Туроператор ФАН САН (FUN&SUN) — отзывы

Отдыхали в Египте с 10по20 августа 2024. отель Reef Oasis Blue Bay. Не забываемый отдых!!! Отдельное спасибо гиду Хасан, ничего не навяливает, хорошо говорит на русском языке, всегда на связи,отвечал на все наши вопросы просто молодчина. Экскурсию брали только одну, был другой гид но нам всё понравилось,как было описано, так в действительности и получилось никаких отступлений и в музей свозили и ресторан рыбный хорошийи на рынке в старом городе погуляли если бы не те три ,,клюшки ,, которые на рынке потерялись, а гид их бегал искал 40 мин. тогда бы было вообще класс.Честно скажу перед поездкой читал отзывы об этом туроператоре и увидел много негатива,но мы отдохнули просто супер!!! И самолёты не задерживали, как многие пишут, вообщем мы всем довольны!!! Всем бы такого отдыха!!! Отель шикарный, немного страдает анимация, остальное всё на 5+ и еда и риф и обслуживание.

Не раз летала с вами, все прекрасно. Сейчас нахожусь в ОАЭ отель Океаник Кхорфакан. Вчера ездили на автобусе с гидом Муратом на обзорку по Дубаи. Вёл отлично экскурсию. Рассказы, объяснения, все хорошо. Одно очень расстроило. Позволяет хамить после адекватного обращения и повышать голос в том числе на пенсионеров. Поясню. Нас не предупредили что в автобусе лютый кондиционер, могли бы взять тёплую одежду, но сев в автобус вовремя это стало ясно и соседка пенсионерка с 6летней внучкой попросила сбегать за одеждой, на что получила резкий отказ. Ребенок мерз, мы с мужем хоть и сибиряки-были в шоке от холодного кондера. Я попросила убавить, Мурат хамски ответил с повышением тона что ничего делать не будет. Я дала напор, он сказал что повысят температуру, но всё в хамском тоне, агрессии что просто шокировало. Это мой первый такой отзыв, самой не приятно. В итоге чуть убавили, но в пути водитель периодически повышал, что на мокрых после экскурсии людей несло так, что реально стало страшно за здоровье. Никакого взаимопнимания, поиска золотой середины, предупреждения заранее о такой проблеме. Хамство, повышения тона, агрессия вместо конструктивного диалога просто шокировала. Это не клиентоориентированность, это просто оскорбление туристов,риск их здоровьем, создание дискомфортных условий которых можно было избежать прото предупредив о сложностях кондиционирования. В итоге у малышки соседки поднялась температура, остальным продуло кому шею, кому ухо.Пожалуйста , разберитесь и решите вопрос о компетентности гида. Наша комната 518, комната соседки бабушки с внучкой 509.

Это худший Гид . Ему плевать на туристов Ашраф
+201004724091. Пытаеться нахомить туристам. Смотрю одни отцательные отзывы. Автобус забирал с аэропорта 1988 года.

Отвратительное отношения к туристам Доставили в аэропорт за 4 часа до вылета. Водитель вёл машину, очень плохо. Никому не советуем обращаться к этому тур оператору. Ужасно

Купила себе за 200 евро экскурсию по островам на Пхукете от отеле Best Western от компании fun& sun. Отельный гид сказал, что в поездке нужны деньги, только на сувениры,так ,как в эту экскурсию уже "все включено " напитки, включая алкоголь, закуски , различная еда, плюс завтраки,обеды и ужин. На трансфере нас привезли ,через 2 часа мотыляний по всем отелям, на набережную ,где сдали двум гидам Богдану и Николаю. Вспоминать весь этот мокрый беспредел мне неприятно до сих пор! На завтрак был тост с таком, леденцы, чай и вода..Лодка 70 человек за все время плавания ,нам 2 раза дали воду обычную, с крекером. Пока плавали в отходах прижатые бортом к скале (в целях безопасности)шёл разлив. Когда вылезли отряхнувшись от фантиков и бычков ,дали по 30 г рома разбавленного ,чем то красным. Но хватило не всем . Николай просил Богдана наливать еще меньше, потому что в отеле пить уже почти не чего, а всем обещали ром в отеле за ужином. Из заявленных 5 островов посетили 3. Обезьян кто-то увидел на расстоянии километра, мы не видели вообще. После островов всех засунули мокрыми в автобус. Я еле успела вбежать в отходящий .... Ужин ,так же ,как обед,ничего общего со "все включено" не имеел.Лапша,курица, огурцы, помидоры. Чай и мерзкий кофе. На раздачу рома Николая и Богдана хватало на 20 минут. Он закончился для отдыхающих! Но не для них! Т.к на следующий день они были никакие! Если Богдан,ещё своей группе(нас разделили на две) пытался что то показать и рассказать,то Николай ,кроме информации о легальной марихуаны,историй о короле, и ледибоев никакой больше информации не выдал! Ничего, что бы касалось экскурсии. А про мангровый лес,и как в буддийском храме можно услышать свою ауру и о многом другом, люди узнали из инета. Он даже не был с нами ни на одной экскурсии. А уж про бедных слонов и обед с плавающими в супе мухами,я даже вспоминать не хочу. И ещё сплошные поборы денег,на лодочки,на каяки на момывку слонихи, и на плангтоны! Это ещё около 2000 бат! И ,когда все вернулись,нужно было заниматься рассадкой туристов по чартарам,его след простыл. Но,когда, я сказала, что напишу отзыв, он объявил, что надо ,кто хочет написать ,сначала показать ему ,скинуть и он по назначению перешлёт! Иначе не дойдёт! Да и фиксированных цен нет нигде. Сколько сказали столько люди и платят. У одних одна цена, у других другая! Как повезёт! Мне не повезло!

Добрый день. Ездили через них на экскурсию.Не довезли до отеля, высадили за территорией отеля. Уставшие после экскурсии с двумя детьми, пришлось добираться самостоятельно. Подошла к гиду Кималю в отеле, по поводу случившегося. Поздне он прислал сообщение на телефон, что водитель спешил по своим делам и поэтому не смог довести нас до отеля!!! Перед нами даже никто не извинился! Такой сервис встречаю впервые! Отельный гид Кималь, отель Voyage Sorgun 5*! Имя водителя не запомнила, ездили на экскурсию в зеленый каньон!

С этой компанией связан очень негативный опыт!
Прилетели с подругой в Турцию (с 15.07 по 25.07), рассчитывали на веселье и пытались не расстраиваться от неудобств, которые случились по вине тур.опеоатора, ну или от их бездействия.
При заселении в гостиницу, менеджер отеля отвела нас в сторонку и сообщила, что совершенно случайно произошла накладка и нас селить некуда! Я с таким сталкиваюсь первый раз, хотя всё время покупаю пакетные туры за границу у разных операторов. Мы в шоке... что делать... нам предлагают заселиться в соседний отель на пару ночей. Мы с дороги, растерялась, но согласились. Не в корридоре же спать... выясняется, что переселили нас в 3*, а бронировали мы 4*. На следующий день, мы устраиваем скандал по этому поводу и нам сразу находят комнату.
Отельный гид - это отдельная история! Мы решили взять 2 экскурсии у него, чтоб наверняка. Готовы были к переплате, но вопрос не в том. На одну экскурсию (морскую), нас возили в автобусе без кондиционера. На катере не было спасателей. Гид автобусный молоденькая, не опытная девочка-хамка, которая просто по возвращении с экскурсии потеряла 6 человек (потому что даже не сообщила куда нам идти). Скандалили до небес, испорченные впечатления! На мою жалобу, отельный гид сказал, что я его расстроила и у него разболелась голова... и он не может решить мою проблему... а на секундочку мы отдали по 45$ с человека!
Вторая экскурсия Кападокия. Брали специально авиа, чтоб не терять дни! Но обратно мы ехали на автобусе 12 часов!!! И деньги, естественно, нам никто не вернул. Мы и скандалили... и звонили нашему отельному гиду... он сказал, что свою работу сделал продал нам тур, а дальше не его забота. А принимающий гид нам сказал, что если вы не подпишите бумагу, что вы не имеете претензий к компании фансан, то мы вас оставим в Кападокии. И дальше еби.... как хотите... подписать, что "на замену транспорта согласна, но претензии имею" считается за отказ подписывать документ.
Сказать, что отдых испорчен, ничего не сказать... я впервые сталкиваюсь с таким... единственный человек, который нас не бросала, это девочка тур.агент, которая продала нам тур. Она связывались с тур.оператором... выясняла , как такое могло случиться... на что ей сказали, что мы же подписали бумагу, что не имеем претензий.... какие могут быть вопросы...
Вывод! Я обожглась, но вам не советую! Не покупайте у них ничего!

Отдыхали от фансан в Турции. Впервые столкнулись с таким отношением отельных гидов к своим туристам. Бодрум, отель DUJA. Отельный гид Наталья - единственная встреча с ней - на первом собрании. Два часа впаривала разные экскурсии (которых там полторы штуки, и это надо умудриться рассказывать о них 2 часа!). Поскольку намерения ехать на экскурсии у нас не было (везде были, да и отпуск короткий, хотелось просто поваляться на пляже), мы ей моментально стали неинтересны. На просьбу оставить свой телефон для связи (к слову, это нормальная практика, везде отельные гиды на связи со своими туристами) получили отказ со странной ссылкой на участившиеся случаи мошенничества (?), и нам было предложено заполнить анкеты с указанием своих телефонов. Гид обещала все отписаться со своего телефона, чтобы мы могли получить таким образом ее номер телефона, но, как и следовало ожидать, пропала. Хорошо, что нам не понадобилась ее помощь (отель на уровне, проблем не возникло!), но в последний день не могли получить информацию о трансфере, информация на стойке отсутствовала, на ресепшен нас не понимали, что мы от них хотим, а телефона гида у нас нет…проблему, конечно, решили, но осадочек остался. Вряд ли будем путешествовать с фансан, если они отельных гидов обучить не могут, и это не разовая проблема – таких историй полно у разных людей. Неприятно.

я убедился что этот жалкий так называемый туроператор, не может и не хочет отвечать за свои слова, поступки и действия. Реальные претензии и жалобы игнор и стандартные отписки. Не связывайтесь с этими упырями и обманщиками.

В июле 24 года купили тур в Турцию,встретили доброжелательно на стойке регистрации в аэропорту,с комфортом довезли до отеля туда и обратно,но всё испортил гид,который находится при отеле.
Время выезда из отеля МС Арансия п.Конаклы 3 часа ночи,мы встали с детьми 2 г и 10 лет,прождали трансфер до 4 утра,но за нами никто так и не приехал,звонили году,трубку не брала,с 4 попытки дозвонились до горячей линии и узнали о переносе рейса и выезде из отеля в 6 утра.
Было очень неприятно гулять по отелю среди ночи ,потом 2 часа добираться до аэропорта и ещё рейс перенесли на несколько часов
Самое интересное,что гид даже не перезвонила и не узнала причину ночного звонка.
Очень не приятная девушка,особенно когда не берёшь у них тур, забивают на вас .