Помогает бизнесу стать лучше
Оформила заказ в Яндекс Маркете и оплатила картой Халва от Совкомбанка. Имея эту карту, всегда выбираю её партнёров, кем является Яндекс Маркет. Оплатив Халвой, получила кешбек 4 процента за покупку стоимостью 6000 рублей. Спасибо Совкомбанку и Яндекс Маркету. Приятное сотрудничество!
Номер заказа 381283269.
Доставили в срок.
Пришел получать заказ в ПВЗ(пункт выдачи заказов) по адресу Санкт-Петербург, Южное шоссе 55 к5, 12.01.2024 в 18:45.
ПВЗ закрыт. На дверях бумага-записка «тех.перерыв». Постучал в дверь. Никто не открыл.
Уехал.
Дома отправил жалобу с объяснением ситуации в службу поддержки «Яндекс Маркет» (12.01.2024 в 19:10). С просьбой прислать товар курьером или вернуть деньги.
Так же приложил все фото - доказательства (так же добавлю к отзыву) Служба поддержки отреагировала очень оперативно.
Сказали, что курьером не отправят: надо перезаказывать и платить самому. И посоветовали отменить заказ.
На мой комментарий о намерениях опубликовать отзыв о данной ситуации и отказаться от использования услуг Яндекс никакой реакции не было.
вопрос решен не был: мне сказали что бы я отменил заказ. И извинились, что не оправдали ожиданий. После чего ретировались.
Заказ отменил.
ИТОГО: не буду более пользоваться услугами «Яндекс Маркет» и Вам не советую.
Работаю за нормальную зарплату, это для меня самое важное. Каких то минусов в своей работе водителя курьера Яндекс Маркета я не вижу. Работа есть, деньги есть и отлично. Работа работается, денежки платятся. А как бы че еще надо)
Сотрудники-операторы в бизнес яндекс маркет.....это просто ужас! ни одного компетентного специалиста....сервис на 0!!! Кто на что горазд, кто в лес ,кто по дрова! сегодня 09/01/24 разговаривала с Юлией, она не слышит клиента, не знает ответов на вопросы....отвечает одну заученную фразу....."по договору оферты", при том, что сама проговорилась, что это технические неполадки с их стороны и решить как то проблему, она не собиралась! оператор Марина....так же ничего не смогла ответить...и от своей глупости начала смеяться...т.к не знала ответов ,потом она сказала ,что "это горло болит", мне ответили в электрон.письме, что 2 наименования все таки могут доставить по нужному адресу, вот только я должна была в одно и тоже время оказаться в разных частях города, оператор Анастасия сказала, что оператор не видит всего заказа, в последующем оператор Андрей все время повторял, что я эмоционирую и он заказ видит полностью....те Анастасия мне соврала....из этих 4х специалистов, никто не собирался применить такую технику как клиентоориентированность! и решить проблему! и кстати, да Юлия и Андрей бросили трубки!!! высший пилотаж сервиса! Самое интересное, что разговоры можно прослушать! а их это не интересует!
Сделала заказ 22 декабря 2023,диван доставить обещали 4 января с 10 до 23.00,но не доставили, сами перенесли на 6 января,пишу в тех поддержку, будет ли точно доставлен в этот день, меня уверял,что да привезут,в итоге его снова нет,ответы они одни и те же шлют,толком ничего не меняется, предалгают дату 9 января, я два дня потратила,сидели никуда не выезжали ,ждали доставку,отвратительное отношение, заплатила и за доставку и товар, а ответ не могут дать по какой причине нет доставки до сих пор
Пришел мусор вместо товара. Поддержка не желает разбираться, отвечают только отписками. Деньги заплачены. Написала обращение в Прокуратуру РФ по факту мошенничества. Адвокаты подадут заявление в суд после выходных.
21 декабря оформил заказ 368584015 до пункта выдачи 26декабря к 18.00.
Мною была заказана ТВ-приставка WINK, от продавца РосТелеком, по цене 5823 руб, а с использованием промокода WINK3000 по цене 2823 руб. Сполучением чека оплаты на эл.почту.
24 декабря в 22.00, решил гянуть, где там мой заказ и аху..л.... Да всё ещё на стадии сборки. Я обратился в "Службу потддержки", ребята что происходит, моим заказом никто не занимается. Мне ответили, "что формирование заказа, упаковка и доставка это сложный процесс", "не волнуйтесь доставим 26 декабря к 18.00 на пункт выдачи". 25 декабря диалог повторился с тем же
успехом. 26 декабря изменение статуса заказа, "Собран,упакован, готов к отправке". И пи..ц. 26 декабря в 22.00 обращаюсь в "Службу поддержки", Можно узнать где в данный момент находится мой заказ, получил ответ "В течении 24 часов мы всё выясним и вам напишем и + целая статья правил получения заказа, на пункте получения. Так повторилось 27,28,29,30 декабря.
31 декабря статус заказа изменился на "Отменён". Я не просил отменять заказ. Тем более я с отменой заказа потерял выгоду, т.е. половину стоимости заказа. Плюс Моральный ущерб За отмену заказа, (в подарок !).
Сначала, на мои возмущения, по поводу "Морального ущерба", "Служба поддержки" ответила, что не имеет права выдавать промокоды, а потом и 10% и 5% и извините. Да как вы не поймёте вы в одностароннем порядке расторгли выгодную для меня сделку, сорвали праздничное настроение, а предлогаете не равноценный утешительный приз. ( еще бы календарик за 2024 год предложили...). Прошу Ваше Руководство разобраться в данном случае и принять меры! Претензии в писменном и электронном виде будут высланы в Соответствующие Службы.
Заказали телевизор - подарок на день рождения, оплатили товар, пообещали доставить 5 января, в итоге, заказ был отменен, НЕ НАМИ, хотели перенести доставку, о уже все, заказ же отменен по инициативе Яндекс маркет, без объяснения причины. Деньги вернуть пообещали в течение 10 ДНЕЙ, т. е. оставил без подарка и денег, отвратительный сервис, не связывайтесь с Яндекс маркетом, а то настроение и праздник будут испорчены. Телевизор был с хорошей скидкой, по акции, теперь акция окончена и придётся покупать телевизор по более высокой цене по вине Яндекс маркет.
Заказал 24 декабря электрочайник, 852 рубля, доставка 31 декабря, все вроде честь по чести. Всю неделю отслеживал заказ, всю неделю статус плавно менялся - собираем, отправлен в сборку, доставляем, будет в пункте выдачи завтра... все вроде хорошо.А вот фигу - вечером 31 приходит СМС, мол, не успеваем в срок. Ну ладно, бывает, 31 декабря, пробки, подождем. И тут приходит СМС с отменой заказа, причина - доставка в ваш регион невозможна!!! Вашу дивизию, а всю неделю это что было? Пишу в техподдержку, они такие извините, перезакажите, все доставим в лучшем виде! Только вот чайник стоит уже 1030, на четверть дороже!! В общем, тут же стало понятно, вч ем дело - денег кому то захотелось, а клиент он что, он не мамонт, не вымрет, пофиг на него!!!
27 декабря сделал заказ на яндекс маркете , заказ должны были доставить 31.12.2023 с 9.00 до 16.00 ( это был подарок человеку телефон ) , 31.12.23 мы ждали курьера , по геолокации курьер как раз был в наших краях , ждали ждали так и не дождались , в 16.05 я написал в службу поддержки где мне ответили что не переживайте заказ будет у вас ,курьер задерживается . Потом вообще какие-то чудеса начались , он миновав нас уехал в другой район , а 17.15 уже был перенесен заказ , курьер исчез с геолокации )) . Разговор с службой поддержки результата не дал , заказ перенесли на 3 января . Испорченный Новый Год . Так что думайте , заказывать на Яндекс Маркете или нет .
Rutube — одна из ведущих российских интернет-компаний. Объединяет крупнейший российский видеопортал и платформу дистрибуции медиаконтента. Ролики на Rutube.ru п...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
Синергин
После года безуспешных попыток жена настояла на обследовании. Помню, как боялся результатов... И вот на приеме у врача узнал о tunnel-тесте, который показывает ...
КИТ транспортная компания
Более ужасного сервиса и отношения к клиентам я в жизни не видел.Это просто кошмар двадцать первого века!!!!!ни при каких обстоятельствах не обращайтесь к данно...
GrowerZ интернет-магазин
Впервые заказал семечки в этом магазине и впервые посадил. Доставка быстрая, упаковано все хорошо + приятные подарочки, помимо дополнительного семечка положили ...
АСАИ БС1 РУС / БС1
Заказывал штрих-коды для своей новой линейки товаров через этот сервис и остался полностью доволен результатом. Весь процесс прошел на удивление быстро и без ли...
PARTBERRY
С клапаном вентиляции картера стали происходить какие-то странности. На холостых иногда появлялась неровная работа, плюс под крышкой и возле шлангов стало больш...
Автосалон JAC Motors
Впервые пишу отзыв про машину! Минивэн RF8 пришел в нашу семью в апреле месяце. На момент покупки в целом по стране их было очень мало, и я даже за рулем не сид...
Rutube
здрасвуте можна изменить одзыв можна сделать приложение рутюб как ютуб пожалуста исправить рекамидачи