585 — отзывы

Вчера, зашла в 585 (СПб, Удельный 25), хотела купить дочери к 18-летию часы или кольцо с брилиантом. Изучала ассортимент, в это время у меня зазвонил телефон. Я ответила наз вонок, но.....В мой разговор вклинилась продавец магазина. На повышенных тонах, в грубой, хамской форме она стала требовать, чтобы я прекратила разговаривать. Не продолжительную беседу по работе ( не более 1 минуты) я закончила и обратилась к продавцу-хамке с вопросом, на каком основании мне запрещают разговаривать по телефону? Где написано, что я не должна говорить по телефону в магазине? НИЧЕГО вразумительного мне не ответили, продавец продолжала диалог на повышенных тонах. К сожалению, или к счастью, не знаю, я покинула данный магазин не изучив до конца ассортимент, пожелав "удачных продаж", поблагодарила "за теплый прием и отличное обслуживание". Я уже не первый раз приходила и делала покупки именно в этом магазине (живу рядом), но такое отношение.....вижу впервые. Раньше тебе всегда были рады, помогали сделать выбор и приглашали еще. Сейчас - обхомили, испортили настроение и "отбили" желание приходить за покупками. Пойду к соседям, в Яшма Золото, там мне были рады.

А у меня, только положительные отзывы об этой компании. Знаете, там работают хорошие отзывчивые консультанты, по крайней мере у нас в Ульяновске. Раньше я не понимала, их акции, они меня тоже пугали немного. Но консультанты мне все рассказали и посоветовали. Понятно, конечно, что цены завысили (на бирке 4 тыс за граммм), это ценовая политика компании. Но со всеми скидками у меня все равно дешевле вышло чем у магазинов-конкурентов, у меня вышло 1600 за грамм 585 пробы. У нас средняя цена за грамм по городу 2300 рублей, а в некоторый магазинах и 2500 со скидками. Конечно, если бы не консультанты, я бы тоже была недовольна, как и вы. Я все изделия ювелирные приобрела в этой сети, но хожу только в определенный магазин, где меня никогда не обманут и посоветую выгодную покупку. Не раз сдавала в ломбард свои украшения - говорят золото. я очень довольна.Вы посчитайте сколько у вас за грамм выходит. вас просто плохо проконсультировали...

купила в подарок матери кольцо, через два часа камень отвалился. Написали претензию а двух экз, описали дефект в изделии все как полагается - продавец Токарь Оеся в Челябинске по ул Дзержинсокго 102 наотрез отказалась регистрировать претензию! Все доводы из ФЗ о защите прав потребителей ее никак не волновали , так же продавец Токарь Олеся руководствовалась рекомендациями видимо старшего продавца (по телефону) . Я написала по всем электронным почтам на их сайте - неск дней тишина, на горячую линию звонила - конторе надо имя новое оформить ООО " Бесполезно" . А самое примечательно то, что рядом с крылечком расположились конкуренты zolotoy.ru, они даже визуально по вывескам схожи! Я на вывеске взяла тел горячей линии и позвонила, зафиксировав претензию устно, после, дома вышла на их сайт и в разделе контакты доступным образом нашла сотовый руководителя депортамента. Он мне пообещал решать вопрос что называется сегодня - завтра. Так уже вечером этого же дня мне набрал в пол девятого вечера руководитель с ЕКБ и с полной готовностью собирался решить простой мой вопрос. Выяснилось, что это не они)))) и он тоже признал, что визуально они с 585 схожи и крылечки рядом))), посмеялись конечно, я извинилась. А вот ООО Хармони ( ООО Бесполезно) - тишина в эфире по сей день с 23 сентября 2013 года. Понабрали там идиоток по объявлению , которые не в адеквате , которые не в состоянии претензию у покупателя зарегистрировать., интересно, кто ж такими руководит, не дай бог работать в ООО Хармони

В Санкт-Петербурге,на Невском 100 в ломбарде работает продавец Марина(блондинка с короткой стрижкой).Когда мы с мужем попросили нас обслужить она послала нас в ОЧЕНЬ грубой форме и в очень дальний путь.Она просто отшила меня, при этом,не реагировала на мои просьбы дать книгу жалоб.Не предоставила ни адрес, на который я могу отправить в компанию претензию по качеству обслуживания, ни телефон, по которому могла бы позвонить и пожаловаться!!!СЛЫШУ ТАКОЕ ХАМСТВО В ПЕРВЫЙ РАЗ,ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ЧТО ТАКАЯ БОЛЬШАЯ ЮВЕЛИРНАЯ СЕТЬ НЕ ЦЕНИТ СВОИХ КЛИЕНТОВ И НАБИРАЕТ В ОБСЛУЖИВАНИЕ ТАКИХ ЖУТКИХ ХАМОК,КОТОРЫЕ НЕНАВИДЯТ НАС ПОКУПАТЕЛЕЙ И СВОЮ РАБОТУ!!Очень прошу разобраться вплоть до увольнения или буду жаловаться в комитет по защите прав потребителя,тем более это не первый случай хамства и оскорблений именно от этого работника!ПРИМИТЕ МЕРЫ!

Ну народ вы даете! Совершая любые другие покупки вы все потрогаете, со всех сторон обглядите, чуть не на зуб попробуете, а при покупке ювелирных изделии тупеете что ли? Кто мешает вам сначала рассмотреть? Не видно пробу-просите лупу у продавца, она есть в КАЖДОМ ювелирном магазине, вам ни кто не откажет, разглядывайте себе на здоровье. Читать все умеют? На кассовых чеках обязательно есть: ГАРАНТИЯ 6 МЕСЯЦЕВ СО ДНЯ ПРОДАЖИ. А то что требуется сначала экспертиза, так это в законодательстве прописано. Пример: девушка купила серьги с крупными яркими топазами, через месяц приносит их обратно и требует деньги вернуть, так как камни стали неоднородного цвета, почти выцвели. В ходе экспертизы выявили, что камни подвергались химическому воздействию, девушка то оказалась ярой поклонницей солярия, она в них загорала! Где тут вина магазина? Далее: приносит женщина порваную золотую цепочку, купленую три дня назад. Сама, говорит, порвалась, прямо на шее рассыпалась. Экспертиза выяснила, что все звенья у цепи вытянуты, цепь длиннее аж на 1,5 см стала. Где тут вина магазина? Она потом призналась, что ее внук дернул за цепь, а ей мол обидно, вещь то недавно купленная, да и не дешевая. А про теток, которые надев кольца, в огород идут грядки полоть или пытаются натянуть перчатку, а у них вдруг камни выпадают, вообще масса историй. Это же ЮВЕЛИРНОЕ УКРАШЕНИЕ, а не лопата (которая тоже, кстати, может сломаться). Покупая стиральную машину, телевизор, кофеварку вы же читаете инструкцию, что можно с ними делать, а что нельзя? На бирках это не указано, но есть такая вещь: ИНТЕРНЕТ называется. Вы приобрели дорогое изделие, потратили свои деньги, так прочитайте же, пожалуйста, как за ним ухаживать!Что натуральные камни имеют свойство выцветать под воздействием прямых солнечных лучей, а уж тем более ультрафиолетовых! Что изделия с жемчугом надо хранить отдельно от остальных, иначе он тускнеет! И многое другое вам поведает всемирная паутина. Да спросите же продавца, если он компетентен в своей работе, то все это вам расскажет. И о браках-они случаются у всех производителей (585, кстати, не производитель). Могу с уверенностью сказать, что в 90 магазинах из 100 вы найдете изделия с бирками одних и тех же производителей, и 585 не исключение. А вот почему эти производители делают такое г-но, это уже наверное вопрос к нашим инспекциям и пробирным палатам, ведь именно они выдают разрешения. По поводу цены за грамм. Чего она вас так пугает то? Ну отнимите вы эти 50 или 70 процентов, ведь получится как у других, даже подешевле, не вижу проблемы. Ну такой у них маркетинговый подход, чего уж. Тоже не до конца понимаю это, зато могу посчитать и сравнить. В общем, мы живем в такой стране, где кроме нас о нас ни кто не позаботиться, а знание-сила. 585 сеть федеральная, и уволенных "не справедливо" сотрудников наверняка очень много. И прежде чем поливать грязью персонал 585, покопались бы в себе, наверняка там болото не проходимое. А то глазки продавцов им, видите ли, не нравятся. Срам!

В 2012 году в феврале в городе Михайловка, мной были приобретены ювелирные изделия Арт. 2-0780-6823-0835 Тондо из белого золота Цепь вес 2,58гр. Оказалась она не является золотым изделием. Изделия подвеска с аметистом + бриллианты Арт. 2-0780-6400-2344 , вес 1,28 Бриллианты фальшивые.
Очень обидно , не малые деньги отдала, чеки выбросила, остались одни бирки. Как можно так обманывать. Завтра пойду серьги проверять, боюсь они тоже подделка.

Я смотрю не одна я такая, вчера купила серьги в 585 г. Колпино ( Лента), подруге на д.р.,подарила, она сразу же их надела, прошло 2 часа, у не распухла мочка уха и покрылась пятнами красными с пузыриками + замочек на сережках плохо закрывался.В итоге пришла сдать серьги обратно, на что мне заявили.."Мы ничего обратно не принимаем" Нет ну фиг с вами, давайте обменяем, обменять они тоже не захотели. В итоге испорченное настроение,и не жалко 1500 тысяч заплаченных за сережки по акции, просто людьми надо быть( причем до этого случая я еще покупала кольцо и серьги в этой сети,лет 7 назад, камни на кольце поотваливались, замочек у сережек развалился)надеюсь эта сеть прогорит ко всем чертям.

Всем доброго времени суток!!! Я хотел бы Вам рассказать всю правду про Ювелирную сеть 585 («Золотой»). Конкретно на примере города Новосибирск, Красноярск, Улан-Удэ, Иркутск.

Не советую покупать ювелирные изделия в этой сети, так как в первую очередь вы получаете золотое украшение очень низкого качества, во вторых переплачиваете за него в два раза больше, в третьих Вас и сами продавцы нагреют на две три тысячи рублей а то и больше!

Когда проходит акция скидки до 70% это означает, что старую цену изделия увеличили в 2,5-3 раза, после чего сделали скидку, а Вы довольные сломя голову бежите и покупаете эти изделия и не понимаете, что переплачиваете еще больше, чем оно стоило до этого. Приведу пример: кольцо с бриллиантом стоит 20,000 тыс.руб. на него идет базовая скидка 20% т.е. Вы можете купить его за 16,000 руб., а если у Вас есть дисконтная карта, оно Вам обойдется 14,400 руб. также если оплачиваете по безналу Вам обязаны предоставить дополнительную скидку 5% итого получается Вы заплатите 13,680 руб. хотя этого Вам продавцы никогда не скажут, что есть доп. Скидки, они Вас просто нагреют. Теперь приведу пример, когда проходит акция скидки до 70%. Это же кольцо с бриллиантом вчера стоило 20,000 руб. сегодня оно стоит 60000 руб. Здесь базовая скидка будет где то 64,8%, а не ровно 70%, итого кольцо будет стоить 21,120 руб. + если даже у Вас есть дисконтная карта, хотя у многих ее нету, от этой суммы 21,120 отнимаем еще 10% итого 19,008 руб. В это время у покупателя загораются глаза, он уже ни о чем не думает, а просто жаждет купить это кольцо. Ну, конечно, как же кольцо стоит 60,000 руб. а тут такая скидка 21,120 руб. а если еще и дисконт то 19,008 руб. И он даже не задумывается сколько это кольцо стоило вчера, и покупает это кольцо за 19,008 руб., а вчера его можно было купить за 13,680 руб. Разница составляет 7440 руб. переплаты. Люди, будьте адекватными, не верте всем этим акциям, они созданы для того чтобы поднять выручку компании и обмануть потребителя!!! Сами подумайте, если то же кольцо с бриллиантом которое стоило вчера 20,000 руб. и на него пришла скидка 64,8% + 10% дисконт + 5% безналичный расчет = со всеми скидками оно бы стоило 6019 руб. – это же смешно, разве компания будет работать в ущерб себе? Задумайтесь…..


Я бы хотел рассказать Вам еще про одну акцию для лохов, которая проводится в Ювелирной сети 585. Она называется «купи одно изделие, получи второе в подарок» - это все полная чушь. Данная акция построена на принципе «заплати за одно изделие, а за второе….. хрен тебе тоже плати» Пример: возьмем то же кольцо с бриллиантом которое стоит 20,000 руб. на него действуют все скидки, если у него черный ценник на него скидка 20% + 10% дисконт + 5% если покупать по безналу – итого: 13,680 руб. , если на него красный ценник то скидка 44,8% + 10% дисконт + 5% по безналу – итого: 9439 руб. оно будет стоить со скидками. Во время проведения данной акции, если Вы хотите участвовать в ней, на это кольцо не будут распространятся скидки т.е. оно будет стоить 20,000 руб. и половину от этой цены т.е. на 10,000 руб. Вы можете выбрать себе второе изделие в подарок! Я повторюсь, все это полная ЧУШЬ!!!

Далее покупатель с этим соглашается и выбирает себе второе изделие бесплатно, никогда в жизни не видитесь на бесплатные провокации, бесплатным бывает только сыр в мышеловке. Продолжим, допустим покупатель выбрал себе второе изделие браслет, после чего подходит к кассе, продавец вводит штрих-код в 1С и у него высвечивается на экране:

Кольцо с бриллиантом 20,000 руб. – скидка 33,33% итого 13334 руб.

Браслет родир. с алм. огр. 10,000 руб. – скидка 33,33% итого 6667 руб.

После чего эти две суммы складываются и получается 20,001 руб. т.е. Вам еще надо будет доплатить 1 руб. Вывод: второе изделие Вам достается не в подарок, а Вы платите за него, опять же компания срывает куш и имеет очень хорошую прибыль!!!

А теперь приведем пример, если бы Вы покупали эти изделия по отдельности т.е. не участвуя в акции. Кольцо с бриллиантом обошлось бы Вам по красному ценнику 20,000 – 44,8% базовая скидка – 10% дисконт – 5% по безналу итого 9439 руб.

Браслет по черному ценнику 10,000 руб. – 20% базовая скидка – 10% дисконт – 5% по безналу итого 6840 руб. Общая цена составляет 16,279 руб. Получается, участвуя в акции Вы заплатили 20,001 руб. а если покупать по отдельности то все это добро обойдется 16,279 разница составляет 3722 руб. переплаты. И в очередной раз Вас компания надула…..



Следующая акция называется «2 вещи за 2 тыщи» на самом деле надо было назвать «купи 2 дерьмовые вещи за две тыщи» на рекламных щитах и флаерах, которые раздают промоутеры, нарисованы два изделия цепь и браслет, причем такие красивые и крупные как бы не обосраться, люди видят их на картинке и опять же бегут сломя голову в магазин. Придя в магазин покупатель ломиться к витринам и начинает судорожно искать эти изделия которые показаны на картинке, после 5-10 минут он понимает, что этих изделий нету в продаже и зовет продавца просит показать ему эти изделия. После чего продавец с тупой улыбкой на лице достает ему цепь и браслет которые участвуют в акции и покупатель понимает, что это совсем не те изделия которые указаны на картинке. Данные изделия очень тонкие, самого хренового и устаревшего плетения, так называемого «сингапур» и что еще самое главное они 375 пробы, ВО НАЕ…ЛИ!!! , а если ты хочешь такие же изделия 585 пробы, то плати 4,000 рубэлов!!!! Опять же компания Вас нае…ла! Это акция создана для того чтобы привлечь покупателей в магазин, а там уже их будут обрабатывать и вербовать продавцы!!!



Следующая акция тоже одна из лохотипных называется «обмен старого изделия на новое»

Принцип таков, если у Вас есть старые или сломанные ювелирные украшения, Вы можете прийти в магазин Ювелирная сеть 585 и обменять все это добро на новые изделия, так сказать нае…ть самого себя. Цена по обмену за грамм сейчас составляет 1205 руб. до этого была 1150 руб. а в прошлом году составляла 950 руб. Их видимо совесть грызет, вот они и поднимают цену, а может просто люди стали умнее и перестали пользоваться этой лохотипной акцией. Пример, допустим у Вас есть хорошее бабайское кольцо оно вешает 5 грамм, Вы его решили сдать по обмену. В магазине его оценят в 6,025 рубэлов, после чего Вам предлагают выбрать любое изделие на эту сумму или дороже с доплатой.

После того как вы выбрали изделия на ту сумму, которую Вам предложили по обмену, допустим это будут серьги, обратите внимание на цену за грамм, она указывается на бирке торгового предприятия и на граммы, т.е. каков вес изделия, только перед этим присятье куда-нибудь и достаньте валидол. За 6,025 руб. Вы сможете приобрести только 2,4 – 2,5 грамм, это будут очень маленькие, хрупкие непонятного цвета серьги, а если там еще и камни стоят то граммовка чистого веса золота будет еще меньше, кстати, запомните на бирке указан полный вес изделия с учетом камней, пружинок и другой там дребедени. Чистый вес золота они никогда не указывают, хотя должны.

После чего Вы приобретаете это изделие и довольными идете домой, проходит день еще один день и Вы начинаете осозновать, что у Вас было хорошее бабайское кольцо которое вешало 5 грамм и которое можно было переплавить на хорошие серьги именно те какие Вы хотели бы видеть на своих ушах, (при этом каждая серьга вешала 2,5 грамма) у ювелирного мастера на заказ и заплатить ему за это 2000 руб. , а вместо этого у Вас две несчастные, крохотные, не понятно из каково металла так называемые серьги, которые вешают по 1-му грамму, которые даже и не видно у Вас на ушах и Вы понимаете как жестоко Вас, либо Вы сами себя нае…ли так сказать «обменяли шило на мыло»


Следующая акция называется Спасибо от сбербанка, точнее это не акция а способ оплаты. Данный способ оплаты заключается в том, что покупатели которые рассчитываются по карте Сбербанка, также могут рассчитаться по бонусам, которые им зачисляются после каждой покупки(независимо, что они покупают) в первый месяц после подключения данной услуги, владельцам карт начисляется бонусы 5% от суммы каждой покупки, а уже в последующие месяца по 0,5%.

Пример: если Вы подключили данную услугу и в течении месяца совершали покупки ну в среднем на 100 тыс. руб. то Вам будут начислены бонусы в размере (5 000 спасибок это приравнивается к 5 000 руб.) и при следующей покупке Вы можете расплатиться этими бонусами в ЮС-585, но не все владельцы знают про это. Так вот продавцы на этом и зарабатывают очень даже неплохие деньги. Вся эта система строится на следующем – когда клиент оплачивает покупку ювелирного изделия по карте(безнал) Сбербанка допустим 100 тыс. руб. то после пробития чека, продавец обязан подтвердить на кассе, что оплата производилась по карте Сбербанка и провести эту карту, чтобы на нее поступило зачисления бонусов клиенту, НО продавцы с..ка этого не делают, точнее они это делают но проводят карту не покупателя, а свою, т.е. продавцу на его личную карту зачисляются эти 5 000 спасибок – 5 000 руб. И теперь представьте сколько таких покупателей за месяц можно обмануть, что и делают продавцы ЮС-585 и к концу месяца на личной карте продавца будет зачислено в среднем от 50 000 – 100 000 спасибок – 50 000 руб. – 100 000 руб.!!! После чего продавец может спокойно купить по этим бонусам дорогое изделие либо просто тупо обналичить их. А обналичить бонусы очень легко!!!

Пример: клиент выбирает изделия на сумму 10 000 руб., и рассчитывается наличными, продавец данную покупку не проводит по кассе, а просто отпускает клиента без чека, либо выписывает ему товарный чек(мягкий чек) и клиент уходит. Через какое то время продавец проводит эту покупку по кассе и указывает, что клиент якобы расплатился бонусами спасибо от Сбербанка, достает свою карту проводит и печатает чек т.е. списывает со своей карты 10 000 спасибок – 10 000 руб. а те 10 000 руб. которые дал ему клиент забирает себе в карман. Итак в течении недели, двух недель продавец методом наё…а обналичивает все бонусы которые у него были на карте! А вы помните сколько у него их было от 50 000 до 100 000 руб. Вот такой дополнительный заработок у продавцов Ювелирной сети 585. Только я единственное не могу понять куда смотрят контролирующие органы….. Сбербанк молчит, потому что не знает про эти махинации.

Уважаемые покупатели, если Вы покупали ювелирную продукцию в этой сети и расплачивались картой Сбербанка и Вам продавцы не предложили начислить бонусы это значит, что Вас очередной раз нае…ли и ваши деньги у продавца который обслуживал Вас. Смело идите в отдел безопасности Сбербанка и пишите заявление как Вас обокрали!!! Пусть Сбербанк знает с кем сотрудничает и предпринимает какие-либо методы борьбы с этим. Хотя в ЮС-585, IT-ники написали программу которая ловит таких недобросовестных продавцов. Этой программы хватило не надолго, продавцы научились обходить её, они тупо постоянно меняют карты, чтобы не засветить одну и ту же!!!

Многие слышали, что в большинстве городов открылся магазин нового формата «ЗОЛОТОЙ» и он является главным конкурентом ЮС-585. На самом деле это и есть ЮС-585, т.е. стратегия компании такова, она сама себе составляет конкуренцию и тем самым имеет еще больше выручки от этого Просто идет небольшая вариация цен, тем самым они запросто могут манипулировать людьми и получать за счет этого большие деньги!

Люди очнитесь Вас нае…ют на каждом шагу.

Вот бесценный пример этому «Ювелирная сеть 585», у них есть корпоративный лозунг и он звучит так: «Вас еще не нае…ли, тогда мы идем к Вам» Им просто нужно поменять название «Корпорация монстров 585». Остерегайтесь такие компании они созданы для того чтобы разрушать целостную ячейку общества, моральные, психологические и экономические устои общества!!! Они думают только о себе, готовы загрызть за 1 тысячу рубэлов!!!

Будте бдительны, остановитесь во время!!!

Отстаивайте свои права, не дайте им Вас обмануть!!!

07 марта в одном из магазинов сети 585 я решила выбрать себе подарок на 8 марта.Ранее я присмотрела себе браслет за 16 тыс рублей с гранатом.Сейчас в сети он стоит 23 тыс. и, о чудо!!!, со скидкой 20% его можно таки купить за 16 тыс.Но т.к. рассчитывая на скидку в 20-70% с собой я взяла сумму в 13 тыс и пошла за покупкой..с гранатом,естественно,купить не получилось,выбрала другой..уже дома замечаю,что цена за грамм золота в ценнике 4591,15 руб!Где же это видано,что за грамм золота стоимостью максимум 2000,берут 4591,15????Далее,сделали мне скидку,типа по акции-50%+ скидка по карте 10% и надо же..получилось не 60%,а 55%!!!!!Это принцип их работы???Это мошеничество в чистом виде и прокуратуре будет очень интересно проверить деятельность работы сети 585 в Новосибирске.

В конце декабря 2012 года я купила в ювелирном магазине "585" серебреное кольцо с хризолитами.Через 1,5 месяца выпал один камень.Понимаю:плохое крепление.Это брак.Пришла в магазин,менеджер мне сообщила,что ювериные изделия не обмениваются и не возвращаются.Как буд-то это у меня первое кольцо и мне об этом не известно.Я стала настаивать ,что плохая закрепка камня -брак,менеджер предложили мне самой отнести кольцо на экспертизу ,а после ,когда будет результат экспертизы,они будут со мной разговаривать.Я точно знаю,в приличных ювериных магазинах на изделие с камнями есть гарантия на закрепку камня и главное:дают сертификат качества на любое изделие. Больше в этой" сети" ничего покупать не буду.Думаю,что если будет время,я еще поборюсь за свои права покупателя.