585 — отзывы

Здравствуйте. Хочу поделиться своим очень печальным опытом общения с компанией 585 золотой. Я Напишу более подробно чтоб было понимание на сколько важен был данный заказ. На протяжении многих лет я доверяла данной компании покупала много украшений для себя и все что казалось подарков из ювелирки тоже преобретала в этом магазине. И обручальные кольца тоже покупали здесь же. И вот пришло время нашего Венчания и мы не раздумывая с мужем опять поехали в наш любимый магазин так как хотели купить себе новые кольца но к сожалению в нашем городе подходящих обручальных колец не оказалось нам приложили заказать через интернет магазин с доставкой, доставка сказали быстрая сеть таже самая все будит в порядке. К моему удевлению кольца в интернет магазине даже оказались дешевле ну вот мы и заказали кольца 17. 07. 21 за две недели до венчания и очень сильно пожалели. На сайте срок доставки был указан 21. 07. 21 мы заказали оплатили заказ сразу картой так было удобней. И тут началось. Мне позвонили для подтверждения на вопрос о сроках доставки сказали что на сайте указана предварительная дата и мой заказ прибудет 22-23. 07. 21 так как будут выходные курьер мне доставит 26. 07. 21. Заказ отправляется компанией СДЕК срок доставки 4 рабочих дня. Заказывала я в город Томск. Вроде все нормально все успеваем. (нужно было сделать ещё гравировку) в понедельник мне прислали ссылки на отслеживание моего заказа, тут я и узнала что мои кольца разделили на два отправления и кольца будут отправлены с разных городов, ну думаю ладно для меня это не принципиально, вечером этого же дня зашла посмотреть статус отправления одно кольцо было отмечено что в пути с города Казани а на второе было создана накладная отправления с города Курган, меня это насторожило но я подумала время есть отправят ну и оставила этот вопрос. 22. 07. 21 мне пришло уведомление от компании СДЕК что мой заказ прибыл и со мной свяжется курьер. Я радостная зашла в личный кабинет истека и была в ужасе что одно кольцо которое было отправлено из Казани прибыло а второе так и находится в статусе ожидания посылки в пункт СДЕК т. е отправитель так и не отправил заказ. А время то идёт ещё 4 дня нужно на доставку. Я начала звонить в компанию 585 и тут началось. На мои вопросы почему не отправили заказ началось у нас на складе был технический сбой ваш заказ будит отправлен не известно когда и не известно когда придёт, претензию приняли но не какого ответа я не получила, на просьбу решить проблему попросту отвечают заученными фразами технический сбой не наши проблемы ждите звонка курьера. А когда мне его ждать если венчание 30. 07. 21 остается неделя плюс доставка 4 рабочих дня а они заказ не отправляют. На просьбу соединить с руководством или хотя-бы со складом чтоб решить эту проблему была мягко говоря послана. Сказали если вас что то не устраивает то отказываетесь от заказа и ждите 10 рабочих дней для возврата денежных средств и ещё они если я откажусь от второго кольца которое пришло с меня вычтут деньги за доставку причём в обе стороны. А зачем мне одно кольцо? Нам нужны два одинаковых. При чем мероприятие под угрозой потому что в церковь кольца нужны обязательно и менять их нельзя то есть они одеваются на всю жизнь. Ну что я вся в слезах напилась успокоительных и начала звонить в компанию СДЕК там мне пошли на встречу позвонили отправителю они назначили отправку на 23. 07. 21 с 9 до 12. Я успокоилась и начала ждать. Вечером 23. 07. 21 позвонила в СДЕК спросила была ли отправка они сказали что нет что отправитель перенёс на 24. 07. 21 отправку по техническим причинам. Но девушка сказала что они это делают не первый раз на протяжении недели курьер не может забрать заказ. Я снова позвонила в компанию они мне сказали что доставка бутит 30. 07. 21 я им объясняю что 30. 07. 21 у меня уже венчание и как мне получать заказа. На что мне опять последовал ответ что у них технический сбой отказываетесь от заказа. Итог: Нервный срыв, опухшие глаза от слез. И железные выводы что больше у меня с данной компанией не каких дел не будет. Что сейчас делать не знаю бюджета на новые кольца нет мероприятие само собой не дешевое удовольствие. Отношение к своим клиентам на нуле. При выяснении всех тонкостей оказалось что в Кургане нет не какого склада там просто магазин и почему они не могут отправить заказ не понятно. СОВЕТ ВСЕМ КТО ХОЧЕТ ПОКУПАТЬ УКРАШЕНИЯ НА КАКИЕ ТО МЕРОПРИЯТИЯ ИЛИ В ПОДАРОК ЕСЛИ ВСЕ ТАКИ ВЫБОР ЛОЖИТСЯ НА ЗАКАЗ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗАРАНЕЕ. А ЛУТЬШЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. С ТАКИМ ИЗДЕВАТЕЛЬСКИМ ОТНАШЕНИЕМ Я ЕЩЁ НЕ ГДЕ НЕ СТАЛКИВАЛАС

Качество товара не выдерживает ни какой критики. Покупали кольцо и браслет на руку. У браслета сломался замок, кольцо просто согнулось на 2й день. Продавцы с улыбочкой говорят, что это наши проблемы... Напишу жалобу в общество защиты прав потребителей. Денег конечно уже не верну, но может это сможет повлиять на качество продукции сей организации.

Была постоянным клиентом этого магазина. Сейчас всё желание отпало. Покупала мужу серебряную цепочку мужу, через год она вся облезла. Боюсь представить, что все мои золотые цепочки и серьги просто подделка. Больше туда не пойду.

Купила ложку чайную на подарок, ложка сломалась через полгода использования, пришла в магазин, написала заявление о возврате средств, на ложку гарантия год ... Чек не сохранился, бирка тоже, вот прошел месяц, как я жду обещанное смс на телефон. Магазин чек не находит, завтраками кормят, приходите завтра, то девочка та не работает сегодня, то база у них закрылась доступа нет к данным, ложку забрали. Вот и думаю как по мирному решить этот вопрос. Надоело тратить время, в такую жару, на посещение этого заведения. Ювелир сказал ложка не серебряная, сказали обмен возможен на другое изделие, но через сколько лет не сказали

Отвратительный магазин. Мной приобретен каучуковый шнурок с золотой фурнитурой для крестика на крещение. Замок сломался при первой попытке открыть. Приехал в магазин и столкнулся с тем, что обмен произвести невозможно из-за того что товар был в единственном экземпляре. А для решения о возврате мне нужно ждать решение какого-то мифического начальства из Питера. Продавец хамит, разговаривает на повышенных тонах. И вот так за собственные деньги я преобрел массу забот. Не рекомендую никому эти магазины.

Покупал кольцо для предложения в магазине было так жарко хотел уйти но продавец Анна была очень отзывчива и компетентная в этом вопросе и поняла что я хочу . Если бы не продавец ушёл ну ужас как жарко

сегодня я зашла в свой любимый магазин в Реутов-парк
я часто баловала себя в этом салоне
но не сегодня!![
продавец Шейла (так написано на бейдже) ничего не знает о ювелирных украшениях ,просто тупо хлопала глазами...
продавец Марина как шальная ,мне было жутко ...
продавец Татьяна просто уютно молчала
Вы кого на работу берете???? Таким продавцам пивом у метро торговать нельзя давать...
я очень разочарована вашим салоном,больше никогда к вам не приду и всем знаком расскажу кто сейчас работает
видимо ваши руководители настолько некомппитентны что все подряд с улицы собирают

Покупала золотое кольцо с заявленной 585 пробой, а на бирке 375. Изделие ненадлежащего качества, на обмен предложить нечего - ассортимент оставляет желать лучшего. Разочарована данной торговой сетью.

Огромное спасибо этому магазину за отличный товар. Покупала две пары серёжек .Качество отличное, замки работают.

В конце декабря 2020г. у меня был день рождения. Муж подарил колье и браслет из черного жемчуга с золотой застежкой. Бусины тяжелые, красивые. Стоимость не могу озвучить, т.к. это подарок, но удовольствие не дешевое, т.к. видела цены на данные изделия. Носила их в в январе и в марте, в феврале снимала, т.к. ходила в профилакторий. Т.е. носила всего 2 месяца. 20 марта браслет просто рассыпался, хорошо это случилось дома. Бусины были нанизаны на обычную веревку!!!! Есть же специальные лески с повышенной прочностью для таких вещей!! Обратились в магазин, нам отказали, т.к. у них нет гарантии на подобные вещи. Пришлось обратиться в ремонт золотых изделий. Там тоже удивились, что такие вещи и нанизаны на веревочку! Пришлось сдать браслет на переделку , будут заново нанизывать на леску. Колье тоже необходимо переделать, т.к. в любой момент может рассыпаться. Заплатила за переделку браслета 2 тысячи. Переделка колье будет стоить 4 тыс. Это деньги просто на ветер! Никогда больше не буду покупать изделия в данной сети. Друзьям и знакомым тоже озвучила, что не рекомендуется покупать в данной сети!!