Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

585 — отзывы

Уровень доверия:
средний
171 отзыв

хамство сотрудников

Научите своих сотрудников вежливо общаться с клиентами и быть компетентными в ответе на вопросы!
позвонила по телефону горячей линии 01.11.2021 с целью узнать, работает ли мастерская в г Ростове-на-Дону. Ответ просто потряс : "Обращайтесь по месту работы, мы эту информацию не видим!" Это вы считаете нормально??? Когда стала узнавать номер другого телефона, сотрудник стала по-хамски отвечать повышенным тоном, что, скорее всего не работает (только отвалите от нее). Объясните своим операторам, что они обслуживающий персонал, а не руководители организаций (хотя руководители уж точно заботятся о своем бизнесе и не будут разговаривать в подобном тоне с клиентами).

Ломбард 585

Выкупили цепочку из ломбарда,на фото видно последствия,чёрного цвета,лопнутые звенья,пожимает плечами,извинилась,отремонтировала товаровед за свой счёт,400₽.Но сам факт:цепочка уменьшилась в размере,потеряла товарный вид,это брак уже!!!в мастерской сказали,что раствор использовали не для 585 пробы.

Кольцо обручальное

Купили кольца , у жены через два месяца почернело внутри , а сверху как бензиновый накат . Проба оказалась 375.

как нарушают права клиента

пришла я в магазин 585 для покупки подарка, говорю мне цепочку и кулон знак зодиака скорпион. посмотрела говорю схожу в магазин на против или что вернусь. По возвращению в магазин говорю девушке беру у вас. Девушка берет изделие с витрины и упаковывает мне его в подарочный мешок.
Приезжаю домой не глядя снимаю бирку одеваю на цепь и понимаю что кулон не скорпион, а рак. Еду менять с меня берут заявление на обмен товара с паспортными данными при чем согласие на обработку персональных данных ни кто не спросил. В итоге приходит отказ в обмене, а продавец говорит что совсем не разбирается в знаках зодиака. Сейчас жду письменный отказ чтобы написать претензию и идти в судебном порядке возвращать свои деньги. Так, что не тратьте свое время и деньги не ходите в эту сеть. Пока выбираешь и покупаешь ты им интересен. после покупки интерес потерян. Если будет продолжение моей истории напишу.

Отвратительно и ещё раз отвратительно

Люди, не в коем случае не связывайтесь с этой конторой! Это треш какой-то. Всё началось в прошлом году, муж приехал с командировки, решил сделать подарок в качестве сережек, поскольку я ношу определённую модель (обошли все магазины в округе, ничего подходящего для себя я не нашла ), в последнюю очередь зашли в 585,я конечно уже была наслышана, но сама виновата что на отзывы не обратила внимание. Купили серёжки, цена без акции 32000(явно завышена ) рублей, по скидке они вышли 15000. Через несколько месяцев одна серёжка развалилась, сделали экспертизу, оказалось брак, деньги сразу не вернули, предложив обмен(о чём в скором времени я пожалела). За новые серьги естественно пришлось доплатить. Итог, через несколько месяцев та же ситуация (пока делали обмен первой пары, я перебрала 3 пары, т.к. продавец сам отбраковал 2 пары с витрины, это что-то с чем-то ). Та же ситуация, прихожу писать заявление начинается веселье. Экспертиза вновь говорит о том что это брак, соответственно предлагается обмен. Я стою на своём, возврат денежных средств. Мне говорят деньги не вернут, звонитк на горячую линию, говорю дайте номер, куда звонить, в ответ - мы вам ничего не должны давать. Сказали что от них ничего не зависит. Позвонила, на линии говорят, пишите притензию, если магазин одобрит, деньги вернут. Снова еду в магазин после работы, писать притензию,они от нас ничего не зависит. В итоге, в течение недели я после работы ездила просто туда сюда, потому что не хотят возвращать деньги, за их же бракованные изделия. Делать нужно нормально, если хотите иметь клиентов. Категорически не советую, сама изначально ошиблась. Решила помочь другим своим отзывом. А консультанты оставляют делать лучшего. Когда покупаешь, они лебезят, приходишь за возвратом хамят. Проторчали полчаса, управляющая не может оформить возврат. Делайте выводы.

Не связывайтесь !

Люди!!! Не связывайтесь с сетью этих магазинов! Если товар будет не качественный(а он скорее всего такой и будет)вы никогда не сможете вернуть свои деньги!!!

Ужасный магазин

Мной был приобретён серебряный крестик с позолотой. Через два дня позолота начала отпадывать кусками! Принесла в магазин, предложили обменять на другой товар. Но я не хочу больше ничего из этого магазина ! Написала заявление на возврат денег. Но видимо возвращать деньги очень не хочется, так как ответа я пока не дождалась! Сколько мне ждать интересно ?! Больше ничего покупать там не буду. Качество отвратительное !

Обман в магазине

Дважды писали на [email protected]и неоднократно звонили.
Были в отпуске на юге, сами из г. Пскова. 02.08.2021 в 10:26 по адресу г. Туапсе ул. Карла Маркса 23а приобрели обручальные кольца. Продавец Войтецкая Зинаида Игоревна встретила нас и показа кольца. Нас кольца устроили и мы спросили про скидку, так как имею клубную карту с балансом балов и что я желаю воспользоваться ,что нам нужен футляр- мешочек за 60.00 рублей. Озвучили сумму со списанными балами 23121.00 рублей и подарили нам футболку. По факту нам в чек побили какой-то сертификат за 1000.00 рублей который нам не дали и даже про него ничего не сказали. Так же нам какую-то коробочку пробили за 10.00 рублей и тоже не дали. В чеке указана информация о бриллианте за один рубль и про это тоже ничего не сказали. Приехав на базу отдыха мы обнаружили что в чеке пробит лишний товар: сертификат за 1000.00 рублей и коробочка, также мы обнаружили разницу в цене на бирке кольца и в чеке, просьба разобраться со сложившимися ситуациями, принять меры относительно персонала данного магазина, виновного в данной ситуации и возместить нам ущерб.
Осталось негативное впечатление от посещения вашего магазина.

Интернет магазин

Здравствуйте. Хочу поделиться своим очень печальным опытом общения с компанией 585 золотой. Я Напишу более подробно чтоб было понимание на сколько важен был данный заказ. На протяжении многих лет я доверяла данной компании покупала много украшений для себя и все что казалось подарков из ювелирки тоже преобретала в этом магазине. И обручальные кольца тоже покупали здесь же. И вот пришло время нашего Венчания и мы не раздумывая с мужем опять поехали в наш любимый магазин так как хотели купить себе новые кольца но к сожалению в нашем городе подходящих обручальных колец не оказалось нам приложили заказать через интернет магазин с доставкой, доставка сказали быстрая сеть таже самая все будит в порядке. К моему удевлению кольца в интернет магазине даже оказались дешевле ну вот мы и заказали кольца 17. 07. 21 за две недели до венчания и очень сильно пожалели. На сайте срок доставки был указан 21. 07. 21 мы заказали оплатили заказ сразу картой так было удобней. И тут началось. Мне позвонили для подтверждения на вопрос о сроках доставки сказали что на сайте указана предварительная дата и мой заказ прибудет 22-23. 07. 21 так как будут выходные курьер мне доставит 26. 07. 21. Заказ отправляется компанией СДЕК срок доставки 4 рабочих дня. Заказывала я в город Томск. Вроде все нормально все успеваем. (нужно было сделать ещё гравировку) в понедельник мне прислали ссылки на отслеживание моего заказа, тут я и узнала что мои кольца разделили на два отправления и кольца будут отправлены с разных городов, ну думаю ладно для меня это не принципиально, вечером этого же дня зашла посмотреть статус отправления одно кольцо было отмечено что в пути с города Казани а на второе было создана накладная отправления с города Курган, меня это насторожило но я подумала время есть отправят ну и оставила этот вопрос. 22. 07. 21 мне пришло уведомление от компании СДЕК что мой заказ прибыл и со мной свяжется курьер. Я радостная зашла в личный кабинет истека и была в ужасе что одно кольцо которое было отправлено из Казани прибыло а второе так и находится в статусе ожидания посылки в пункт СДЕК т. е отправитель так и не отправил заказ. А время то идёт ещё 4 дня нужно на доставку. Я начала звонить в компанию 585 и тут началось. На мои вопросы почему не отправили заказ началось у нас на складе был технический сбой ваш заказ будит отправлен не известно когда и не известно когда придёт, претензию приняли но не какого ответа я не получила, на просьбу решить проблему попросту отвечают заученными фразами технический сбой не наши проблемы ждите звонка курьера. А когда мне его ждать если венчание 30. 07. 21 остается неделя плюс доставка 4 рабочих дня а они заказ не отправляют. На просьбу соединить с руководством или хотя-бы со складом чтоб решить эту проблему была мягко говоря послана. Сказали если вас что то не устраивает то отказываетесь от заказа и ждите 10 рабочих дней для возврата денежных средств и ещё они если я откажусь от второго кольца которое пришло с меня вычтут деньги за доставку причём в обе стороны. А зачем мне одно кольцо? Нам нужны два одинаковых. При чем мероприятие под угрозой потому что в церковь кольца нужны обязательно и менять их нельзя то есть они одеваются на всю жизнь. Ну что я вся в слезах напилась успокоительных и начала звонить в компанию СДЕК там мне пошли на встречу позвонили отправителю они назначили отправку на 23. 07. 21 с 9 до 12. Я успокоилась и начала ждать. Вечером 23. 07. 21 позвонила в СДЕК спросила была ли отправка они сказали что нет что отправитель перенёс на 24. 07. 21 отправку по техническим причинам. Но девушка сказала что они это делают не первый раз на протяжении недели курьер не может забрать заказ. Я снова позвонила в компанию они мне сказали что доставка бутит 30. 07. 21 я им объясняю что 30. 07. 21 у меня уже венчание и как мне получать заказа. На что мне опять последовал ответ что у них технический сбой отказываетесь от заказа. Итог: Нервный срыв, опухшие глаза от слез. И железные выводы что больше у меня с данной компанией не каких дел не будет. Что сейчас делать не знаю бюджета на новые кольца нет мероприятие само собой не дешевое удовольствие. Отношение к своим клиентам на нуле. При выяснении всех тонкостей оказалось что в Кургане нет не какого склада там просто магазин и почему они не могут отправить заказ не понятно. СОВЕТ ВСЕМ КТО ХОЧЕТ ПОКУПАТЬ УКРАШЕНИЯ НА КАКИЕ ТО МЕРОПРИЯТИЯ ИЛИ В ПОДАРОК ЕСЛИ ВСЕ ТАКИ ВЫБОР ЛОЖИТСЯ НА ЗАКАЗ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗАРАНЕЕ. А ЛУТЬШЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. С ТАКИМ ИЗДЕВАТЕЛЬСКИМ ОТНАШЕНИЕМ Я ЕЩЁ НЕ ГДЕ НЕ СТАЛКИВАЛАС

магазин в Касимове

Качество товара не выдерживает ни какой критики. Покупали кольцо и браслет на руку. У браслета сломался замок, кольцо просто согнулось на 2й день. Продавцы с улыбочкой говорят, что это наши проблемы... Напишу жалобу в общество защиты прав потребителей. Денег конечно уже не верну, но может это сможет повлиять на качество продукции сей организации.

Недавно просмотренные

585

Сеть ювелирных магазинов "585" была создана для того, чтобы украшения из золота и серебра, с драгоценными и полудрагоценными камнями стали более доступными для ...

Совкомбанк

Телфин

Компания Телфин предоставляет высококачественные услуги IP, VoIP и SIP телефонии. Компания поможет в кратчайшие сроки организовать единую корпоративную телефонн...

Последние отзывы

Компании Реммастер

Затеяли капитальный ремонт в двушке, выбрали "РемМастер" по отзывам. Приехал замерщик, всё посчитал, подписали договор - цены конечные, ничего не доплачивали по...

Гармония-Мебель

Обратились сюла ул. Варшавская 3, корпус 1 за кухней на заказ. Понравилось, что внимательно выслушали пожелания, предложили несколько вариантов и помогли выбрат...

Клиника К-Медицина

Харитонова Юлия Васильевна ставила мне спираль. Я тряслась от ужаса. Она комментировала каждое движение и поставила её так быстро, что я даже не поняла, когда н...

Технопарк

Выбирали ребенку виар очки, хотел в подарок на ДР, я в этом ничего не понимаю, спасибо консультантам за то, что помогли разобраться в различиях и характеристика...

Yandex Pay

Не идут навстречу людям, начислили колоссальные проценты из-за недостатка 33 рублей (!) на счёте. Сказали, что уже время после 21-00. Уступать отказались. Измен...

Секстафаг

Я нахожусь на грудном вскармливании и как назло после сильной простуды начался гайморит. Нос заложило наглухо, начались головные боли. Лор хотел выписать антиби...

Доставка еды от компании "Достаевский"

Во-первых, они всегда свежие и горячие. Во-вторых, их не нужно таскать с собой в контейнерах, которые потом еще и мыть нужно. В третьих, по цене и времени на го...