585 — отзывы

Делала заказ на сайте, с самовывозом из магазина. Приехала в трц Длмодедовский, в салоне 3 красотки с не довольными лицами, серьги достали из под своей стойки перемотаные резинками как в переходе бижутерия, дали мне онин комплект, одна серёжка нормальная вторая вся кривая, попросила дать другие, на что мне ответили они все такие, но соизволили все же дать дригие, эти уже были подобаещего вида. С вопросом по скидочной карте сказали что она уже фиксируется хотя нигде это не написано и данные карты я не вводила.. Вопросов много, почему ювелирные изделия достают из под стола как дешовку какую-то, почему товар не надлежащего вида дают клиенту, ну и конечно же это обслуживание, как будто я не в ювелирный салон пришла а на рынок, серёжки все-же взяла так как заказывала ребёнку на подарок, но ощущения остались не приятные, надеюсь что они в первый же день не сломаются так как возврата и обмена нет

04.08.2020 в посетила данный магазин с целью покупки ювелирных украшений. Продавец Евгения отказалась продавать мне серьги по указанной цене на ценнике, оперируя тем, что они не успели их сменить и цена возросла. Директор магазина так же не смогла мне помочь в решении конфликтной ситуации. Видимо сотрудники магазина не знакомы с действующим законодательством и не знают, что ценник является офертой и они ОБЯЗАНЫ продать по этой цене. Ещё поразил аргумент, что доллар изменился, как это влияет на давно закупленные украшения магазином, которые пролежали уже несколько месяцев непонятно. Прошу вышестоящее руководство заняться обучением персонала с целью соблюдения законодательства РФ. Мною подана жалоба, после ответа магазина будет подано заявление в Роспотребнадзор. Ещё отмечу полное безразличие сотрудников магазина к покупателям, видно, что работают нехотя и покупатели их напрягают, с таким отношением к клиентом во времена жесткой конкуренции и кризиса - не лучшая стратегия торговой сети.
Адрес магазина: г. Екатеринбург, ул. Краснолесья 133

Была в шоке, когда отнесла кольцо в ломбард, а мне сказали, что оно низкопробное! Больше в их магазин не ногой

В марте текущего года, я купила золотой браслет в магазине 585. Сегодня, я вернула его в магазин, так как сломалась застежка. Продавец связался с вышестоящим лицом данного магазина, где по СМС мне согласован обмен по акции " Старое на новое". Как так? Это получается, что можно на покупателя " свалить" вину, что он носил вещь неаккуратно, хотя браслет на гарантии!!! Написала претензию, о возврате денежных средств, продавец ее приняла, но роспись и дату ставить отказалась.
Браслет до этого случая, несколько раз расстегивался. Это уже говорило, о « качестве» данного товара. Больше в этом магазине, я приобретать ничего не буду.
Не рекомендую данную сеть магазинов.

Покупала золотую цепь в данном магазине. На изделии образовался залом; так как гарантия ещё действовала, решила сдать в магазин. Цепочку взяли, а вот деньги не вернули. Составила уже три обращения: звоню на горячую линию - ответ один и тот же - никто ничего не знает. Когда сдавала, присмотрела в этом магазине цепь с другим плетением, на замену, но пока жду...

Сегодня были в магазине 585 gold, выбрали два кольца б/у, ещё присмотрели кулончик , попросили продавца посчитать, на сколько выйдет наша покупка ? Долго « тыкали» в планшет , сумму продавец назвала, мы согласились на покупку. Дальше было следующее: кулон пробивает по одной кассе, кольца по другой, ладно не беда, вдруг виснет компьютер мол пока никак можем отложить, очень обидно, ведь например завтра я не могу прийти, решили подождать... Программа заработала, только вот после оплаты сумма неожиданно поменялась в большую сторону, так вот мы люди не конфликтные, но в ваш магазин думаем, что верят ли вернёмся, потому что люди рассчитывают на определенную сумму и не просто так просят посчитать, да кольца красивые, но на душе остался осадок неприятно.

Всем добрый день! Заказала в ювелирной сети "585" обручальное кольцо, оплату сделала сразу на сайте. Доставку мне назначили на 7 июля. Этого числа мне никто не позвонил, пока я сама не начала названивать и выяснять где мое кольцо. 8 числа такая же ситуация, к тому же изделие до сих пор находится в магазине, а не у курьерской службы и забрать я его сама не могу, т.к. уже заказала заранее доставку. Оформили обращение в курьерскую службу - сутки никто не отвечает. В итоге, когда мне привезут кольцо вообще не понятно. Видимо на сайте никогда не стоит оплачивать, так как у магазина мотивация пропадает доставлять заказ сразу - ведь он уже оплачен, зачем париться. В след.раз уже нет желания обращаться в эту сеть.

В интернет магазине увидела отличные скидки на изделия, решила заказать ,на пробу, заказала 4 изделия, двумя заказами, по 2 в каждом, пришли смс на телефон, что два заказа готовы, ожидайте доставки курьером. Приехал курьер (не русский) , привёз один заказ, когда я ему объяснила, что заказ ещё один должен быть, пожал плечами и сказал что посмотрит и позвонит, либо принесёт , но увы , ни того, ни другого сделано не было. То же самое было и со вторым заказом, сделала заказ , 3 изделия( женские кольца), хотела сделать подарок, привезли совершенно не тот заказ, одно кольцо не привезли вообще , а вместо него, положили мужскую печатку, ужас. Естественно товар был возвращён в этот же день в ближайшем магазине, но сейчас у меня ни изделий, ни денег за товар так и нет, прошло уже более 2 месяцев. Хотя на электронную почту было мне письмо, просили реквизиты куда можно отправить деньги за товар и было сказано , что денежные средства вернуться в течении 10 дней, но увы... Не однократно были обращения в магазин и на горячую линию. В итоге, подарок пришлось покупать в другом месте. Осталось отвратительный осадок такой работы компании, больше ни когда не буду что то приобретать и рекомендовать сеть этих магазинов. Надеюсь я дождусь свои денежные средства обратно.

Решила заказать в 585 к празднику на очень круглую сумму.
Оформила в приложении - жду звонка. Тишина
В приложении уже стоит статус "готов", но никто не перезванивает
Сама несколько раз набирала на горячую линию, в ответ мне говорили: ждите.
Ладно, жду.
На 4й день вижу пропущенный вызов, ну наконец-то. Сразу же перезваниваю по тому номеру, попадаю опять на общую горячую линию, где мне снова говорят, ждать звонок. Хорошо.
До конца дня сижу с телефоном, практически не отхожу ни на минуту - никто не звонит.
А на утро приходит смс "ваш заказ отменен"
Я сразу же набираю горячую линию, чтобы узнать, что случилось.
Кстати, о горячей линии.
Когда набираешь, то приходится ждать еще минут 10 ответа, т.к. линия постоянно перегружена. Поэтому сидишь, слушаешь музыку на автоответчике
В итоге дождалась ответа, и что оказывается.
Мне 1 раз не дозвонились и решили (внимание!) отменить заказ. Ни написать на почту - она указана в приложении, ни перезвонить после моего обратного звонка, зачем? Если можно просто отменить.
Я попросила вернуть заказ, потому что жду его несколько дней и он приурочен к конкретной дате. Более того, заказ уже собран.
На что мне ответили: заказ вернуть нельзя, оформляете заново.
Круто, да?
Так вот, самое лучшее в этой истории то, что когда я решила повторно оформить заказ, колец нужного размера уже попросту не осталось в наличие.
И значит я впустую потратила несколько дней
Не заказывайте в 585, оно того не стоит

30.05.2020 мной был оформлен заказ 2005300758133 по пред оплате. В Информация о заказе была указана дата доставки 31.05.2020 в этот же день мне пришло оповещение о курьерской доставки с трек номером, перейдя по ссылке попал на сайт сдэк где можно было отследить заказ. Дата доставки была 01.06.2020 весь день 01.06.2020 я ждал доставку в указанное время с 9.00-18.00 оказалось что мой заказ даже не был передан в курьерскую доставку. Заказ не был доставлен на горячей линии предложили либо отменить заказ либо ждать рассмотрения обращений каторге длиться в течении 7 дней! Никому не советую заказывать на планированную дату отношение свинское и нечего не решают!