585 — отзывы

13.11 купили в салоне г. Алексин два обручальных кольца, продавщица, оформляя покупку, предложила срезать бирки, но мы не обратили на это внимание, однако просто захотелось сохранить на память и бирки нам не срезали. Жениху впервые покупали кольцо и на примерке перед покупкой оно было как раз.
На следующий день, решили примерить уже без бирок (срезали их, но не выкинули ничего) и кольцо оказалось немного велико (может быть вода лишняя ушла или из-за бирки или мы ошиблись) оно с пальца не спадает, но если при нужном угле тряхнуть рукой - слетит. Позвонили на горячую линию, там нам ответили, что возвращают деньги или делают обмен только при условии, что бирка не нарушена (то есть не срезана) и мы можем заполнить заявление с салоне, а там в течении одного дня решат. В салоне нам ответили сразу, без заполнения заявления, что обмен делать не будут из-за бирки.
Мы то хотели просто поменять кольцо на размер поменьше перед важным событием в жизни.
Как итог:
1. Продавцы специально подталкивают незнающих покупателей к срезу бирок, чтобы потом с ними не было возможных проблем по возврату и обмену.
2. Настроение испорчено.
3. Теперь нам тратить еще время и деньги на уменьшение размера кольца.
4. Салон в небольшом городе потерял потенциальных клиентов и прибыль.
5. Салон обманывает покупателей, что на данный момент в городе у них самое дешевое золото.

Муж купил сережки в качестве подарка, ещё первых числах августа, но так произошло, что серьги не подошли по размеру. После чего был осуществлён возврат. Сегодня уже середина ноября, но так нам никто не перезванивает по решению возврата, ни звонка, ни письма.
Получается остались без изделия и денег

Научите своих сотрудников вежливо общаться с клиентами и быть компетентными в ответе на вопросы!
позвонила по телефону горячей линии 01.11.2021 с целью узнать, работает ли мастерская в г Ростове-на-Дону. Ответ просто потряс : "Обращайтесь по месту работы, мы эту информацию не видим!" Это вы считаете нормально??? Когда стала узнавать номер другого телефона, сотрудник стала по-хамски отвечать повышенным тоном, что, скорее всего не работает (только отвалите от нее). Объясните своим операторам, что они обслуживающий персонал, а не руководители организаций (хотя руководители уж точно заботятся о своем бизнесе и не будут разговаривать в подобном тоне с клиентами).

Выкупили цепочку из ломбарда,на фото видно последствия,чёрного цвета,лопнутые звенья,пожимает плечами,извинилась,отремонтировала товаровед за свой счёт,400₽.Но сам факт:цепочка уменьшилась в размере,потеряла товарный вид,это брак уже!!!в мастерской сказали,что раствор использовали не для 585 пробы.

Купили кольца , у жены через два месяца почернело внутри , а сверху как бензиновый накат . Проба оказалась 375.

пришла я в магазин 585 для покупки подарка, говорю мне цепочку и кулон знак зодиака скорпион. посмотрела говорю схожу в магазин на против или что вернусь. По возвращению в магазин говорю девушке беру у вас. Девушка берет изделие с витрины и упаковывает мне его в подарочный мешок.
Приезжаю домой не глядя снимаю бирку одеваю на цепь и понимаю что кулон не скорпион, а рак. Еду менять с меня берут заявление на обмен товара с паспортными данными при чем согласие на обработку персональных данных ни кто не спросил. В итоге приходит отказ в обмене, а продавец говорит что совсем не разбирается в знаках зодиака. Сейчас жду письменный отказ чтобы написать претензию и идти в судебном порядке возвращать свои деньги. Так, что не тратьте свое время и деньги не ходите в эту сеть. Пока выбираешь и покупаешь ты им интересен. после покупки интерес потерян. Если будет продолжение моей истории напишу.

Люди, не в коем случае не связывайтесь с этой конторой! Это треш какой-то. Всё началось в прошлом году, муж приехал с командировки, решил сделать подарок в качестве сережек, поскольку я ношу определённую модель (обошли все магазины в округе, ничего подходящего для себя я не нашла ), в последнюю очередь зашли в 585,я конечно уже была наслышана, но сама виновата что на отзывы не обратила внимание. Купили серёжки, цена без акции 32000(явно завышена ) рублей, по скидке они вышли 15000. Через несколько месяцев одна серёжка развалилась, сделали экспертизу, оказалось брак, деньги сразу не вернули, предложив обмен(о чём в скором времени я пожалела). За новые серьги естественно пришлось доплатить. Итог, через несколько месяцев та же ситуация (пока делали обмен первой пары, я перебрала 3 пары, т.к. продавец сам отбраковал 2 пары с витрины, это что-то с чем-то ). Та же ситуация, прихожу писать заявление начинается веселье. Экспертиза вновь говорит о том что это брак, соответственно предлагается обмен. Я стою на своём, возврат денежных средств. Мне говорят деньги не вернут, звонитк на горячую линию, говорю дайте номер, куда звонить, в ответ - мы вам ничего не должны давать. Сказали что от них ничего не зависит. Позвонила, на линии говорят, пишите притензию, если магазин одобрит, деньги вернут. Снова еду в магазин после работы, писать притензию,они от нас ничего не зависит. В итоге, в течение недели я после работы ездила просто туда сюда, потому что не хотят возвращать деньги, за их же бракованные изделия. Делать нужно нормально, если хотите иметь клиентов. Категорически не советую, сама изначально ошиблась. Решила помочь другим своим отзывом. А консультанты оставляют делать лучшего. Когда покупаешь, они лебезят, приходишь за возвратом хамят. Проторчали полчаса, управляющая не может оформить возврат. Делайте выводы.

Люди!!! Не связывайтесь с сетью этих магазинов! Если товар будет не качественный(а он скорее всего такой и будет)вы никогда не сможете вернуть свои деньги!!!

Мной был приобретён серебряный крестик с позолотой. Через два дня позолота начала отпадывать кусками! Принесла в магазин, предложили обменять на другой товар. Но я не хочу больше ничего из этого магазина ! Написала заявление на возврат денег. Но видимо возвращать деньги очень не хочется, так как ответа я пока не дождалась! Сколько мне ждать интересно ?! Больше ничего покупать там не буду. Качество отвратительное !

Дважды писали на [email protected]и неоднократно звонили.
Были в отпуске на юге, сами из г. Пскова. 02.08.2021 в 10:26 по адресу г. Туапсе ул. Карла Маркса 23а приобрели обручальные кольца. Продавец Войтецкая Зинаида Игоревна встретила нас и показа кольца. Нас кольца устроили и мы спросили про скидку, так как имею клубную карту с балансом балов и что я желаю воспользоваться ,что нам нужен футляр- мешочек за 60.00 рублей. Озвучили сумму со списанными балами 23121.00 рублей и подарили нам футболку. По факту нам в чек побили какой-то сертификат за 1000.00 рублей который нам не дали и даже про него ничего не сказали. Так же нам какую-то коробочку пробили за 10.00 рублей и тоже не дали. В чеке указана информация о бриллианте за один рубль и про это тоже ничего не сказали. Приехав на базу отдыха мы обнаружили что в чеке пробит лишний товар: сертификат за 1000.00 рублей и коробочка, также мы обнаружили разницу в цене на бирке кольца и в чеке, просьба разобраться со сложившимися ситуациями, принять меры относительно персонала данного магазина, виновного в данной ситуации и возместить нам ущерб.
Осталось негативное впечатление от посещения вашего магазина.