585 — отзывы

сделал заказ в Интернет магазине. Сам интернет магазин криворуко сделан ставишь нужный город делается отбор но вместо того чтобы отбирать товар который есть в наличии в данном городе половина товара недоступна или отсылают в соседний город.

Заказ сделал 10.01.2024 года. Товар был в наличии в магазине. Оплатил онлайн. Пошёл забирать товар продавцы сказали что не могут отдать так как у них не работает программа на вопрос когда заработает ответа нет звоните в поддержку. Позвонил поддержка сказала сегодня починят завтра можете забрать. Сегодня уже конец рабочего дня 12.01.2024 товар так и не отдают.....

17.11.2023года оформила заказ в интернет магазине ,срок доставки не нашла поэтому позвонила на горячую линию для уточнения,оператор сказала что сейчас у них какие то тех.ошибки и срок примерно 7-10,мне прийдет смс с трек-отслеживанием ,23.11.23 я позвонила снова на горячую линию с уточнением так как смс с трек номером так и не пришел ,девушка сказала что уточнит и перезвонит ,звонка так и не поступило.24.11.2023 я позвонила снова сама мне сказали что возникла тех.ошибка(якобы при оформлении заказала не была указана доставка) предыдущий оператор написала на тех.поддержу(23.11) и (24.11) оператор снова продублировала,сказали что срок исполнения 3 дня .26.11.2023 года я снова обратилась к оператору за уточнением что ответила тех.поддержка девушка узнала и сообщила что по каким то не ясным причинам доставка оформилась на другое ФИО и попросила отправить данные с приложения на ватсап ,там данные верные и мне вообще не ясно почему произошла такая ошибка и сколько ждать еще товар и вообще прийдет ли он

Покупал супруге подарок на годовщину, обошел с десяток ювелирных, а нашел всё что нужно в 585*Золотой. Отличный выбор, доступные цены, оплатил бонусами спасибо

Купила в подарок цепочку и браслет в четверг ,так как они не подошли по размеру в субботу написала заявление на обмен и указала при обмене или возврате приобрести товар подороже,.
Надеялась на блогорозумное решение
так как являюсь уже 10 лет клиентом этой"""ювелирной 585""" ,не ждала такого отношения ,отказали упорно ,даже не рассматривая,ужас .
БУДУ ОБХОДИТЬ И СОВЕТОВАТЬ ВСЕМ СВОИМ ДРУЗЯМ И ЗНАКОМЫМ ОБХОДИТЬ ЮВЕЛИРКУ ПОД НАЗВАН ЕМ 585 ВОТ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ,ДАЖЕ НА РЫНКЕ ТАК НЕ ПОСТУПАЮТ С ПОСТОЯННЫМИ КЛИЕНТАМИ.
В СВОЕМ ОТЗЫВЕ Я ОБРАЩАЮСЬ К РУКОВОДСТВУ А НЕ МАГАЗИНАМ И ПРОДОВЦАМ

Прежде чем покупать что-то в 585*Золотой подумайте хорошо!!! Не знаем во всех ли 585 такое или "повезло" именно нам в г. Сочи, пер. Лесной 26.
Приобрели золотое обручальное кольцо(не дешевое), не носили, бирку с пломбой естественно не снимали. Дома уже разглядев заметили, что камни расположены не ровно, боковины кольца с волнистостью , не отшлифованы, качество отвратительное.Решили попробовать поменять на размер меньше(искали специально побольше, но и меньше тоже подходило по размеру) в надежде, что придёт нормальное, в магазине хотели просто вернуть и заказать уже на сайте(т.к.там было дешевле на 6т.р.).Пришли через 3 дня в магазин, нам не подсказали как сделать правильно, сказали- "отправим ваше обращение на возврат, скорее всего одобрят" 😏
Через пару дней пришло смс с отказом и звонок , что товар надлежащего качества возврату не подлежит, мы сказали, что напишем претензию на возврат изделия ненадлежащего качества, на что была очень странная реакция, сердитым голосом"у нас всё товары надлежащего качества ".
Когда пришли в магазин писать претензию не дали ни образца распечатанного, ни подсказали как писать,белый лист и ручку, написали, попросили чтобы поставили подпись дату-отказались, смутило ещё что при просьбе взять кольцо на осмотр,(по закону должны принять с претензией для оценки качества по акту приёма-передачи), сказали кольцо остаётся у вас.
Ответа так и не поступило, прийдя в магазин сообщили, что ответ направили сразу с отказом. Позвонив на горячую линию оказалось, что дважды приняли заявление на возврат и отказали(слова о претензии не было).
Сейчас составили с юристом претензию, с приложениями чеков, бирки, Фото-подтверждением брака, в магазине так же отказались принять поставив печать с подписью и датой, отправили почтой, корреспонденцию даже с доставкой не принимает ни магазин, ни сам ИП Демченко, снова обратились на горячую линию 585 сказали составят жалобу на магазин, обещали "перезвонить" 😏Сами понимаете сколько с ними геморроя?По закону гарантия на ювелирное изделие пол года, поэтому экспертизу за свой счёт вы делать не должны, это будет назначено судом, если продавец отказался. Чем закончится отзыв дополню

С мужем купили неделю назад обручальные кольца, у кольца оказались острые края, которые резали палец до крови, написали заявление на обмен, даже не на возврат, а на обмен!!!! Пришёл отказ, якобы кольцо надледащего качества, хотя кольцо даже на экспертизу не отдали. Вы вообще понимаете, что данное кольцо покупается, чтобы носить каждый день и ваше изделие приносит дисконфорт. Мы заплатили деньги за качественные изделия, так где качество то за эти деньги??? Мы готовы обменять его на другое по этой же цене, но нет тоже отказ!!!!

Моя печальная история кратко.
Так вышло что был ограничен во времени, попал на "585", выбрал кольцо, заказал доставку (в доставке шире ассортимент). Сказали привезут завтра, но на следующий день перенесли доставку ещё на день. В итоге через 3 дня они отправили СДЭК-ом...
 
Получил наконец кольцо, по-срывал все чеки и спрятал в коробочку. В день дарения оказалось что кольцо не по размеру, избранница очень расстроилась, но я успокоил, сказал: ничего, в 585 возврат в течении 14 дней! Ага!
 
Пришли в магазин, нам помогли оформить возврат в приложении и через сутки его отклонили. Спросил в чём дело? Ответ: вы сорвали пломбу. Я сначала не понял, какую пломбу я сорвал, но потом догадался что так они называют хлипкую резиночку, грубо спаянную кусочком алюминия (то есть на нём даже печати нет).
 
Сколько я не умолял 585, чтобы помогли мне не испортить праздник на всю жизнь - по барабану. Предлагал не возвращать деньги, я доплачу, возьму более дорогое - нет, до свидания.
 
Кольцо было плохое, кривое - это наверно причина так упорно отказываться от дополнительных денег.
 
В итоге: пошёл в другой известный ювелирный магазин и по trade-in обменял его на другое, грубо говоря: продал кольцо за четверть стоимости...
 
В 585 я больше ни ногой.
 
Совет покупателю:
После покупки не отрывайте никакие ценники, резинки (даже если на вид они простые). Если сомневаетесь в размере избранницы, то дарите с резинкой и со всей шелухой что к ней прикреплена, пусть не красиво, но зато потом будет шанс вернуть кольцо обратно.
 
Я потратил кучу времени, могу сказать что в других известных магазинах выбор гораздо украшений гораздо больше. Есть ощущение что 585 держится на последнем дыхании.
 
Покупал в Санкт-Петербурге,
номер заказа 2212101803720
 
Всем хороших покупок и здоровой конкуренции!

Спасибо, Татьяне, за помощь в выборе подарка на день рождения моей сестре!

Магазин 585 Золотой Лесной 26!
Очень довольна своей покупкой. Очень вежливый консультант Татьяна, помогла мне выбрать комплект для дочери на Новый год ! Огромное ей спасибо ! Все девочки очень вежливые и красивые ! Рекомендую всем магазин на Лесном

Серьги из красного золота с бриллиантами заказали 5 декабря 22 года. Сейчас перенесли дважды с 10 на 11 и на 12 число. В итоге ни черта мы не получили. А подарок должен быть вовремя. А если нам уезжать надо было бы? Возмущает спокойный пофигизм компании-мол это не от нас зависит а от службы доставки а с нас вы что хотите? Сумма тоже немалая для нас но это еще только самое начало
Серьги эти БЫЛИ по артикулу в СПб а нам заявили что привезут их нам аж с Новокузнецка. И СРАЗУ же после нашего заказа на сайте СНЯЛИ с каталога что мол мы же из ПОСЛЕДНИЕ заказали а потом выкатили за Новокузнецк. Они к конкретной дате нами покупались в СПб и мы думаем уже отказаться от заказа и выбить из них деньги а по возможности и всю их дурь. Никогда не ведитесь на экономию даже нескольких процентов и вообще не покупайте даже в магазинах ничего и никогда. Нам не нужны уже их извинения т к это был тем более подарок к нужной дате и каждый день сдвигали на день позже и сдвигали ставя нас перед фактом. Так что больше никогда и ничего мы у них уже не купим. В итоге нужная дата прошла ибо время не ждет. А если бы мы и впрямь уезжали а тут как раз курьер???? Они бы нам как возврат оформили или даже не вернули деньги???? Мы заказывали на последние деньги последний раз что-то а о нас вытерли ноги. Так что эта сеть навсегда уже потеряла уважение и доверие. А теперь я подозреваю что и с пробой и вообще с камнями и металлами могут и обманывать. Домашние проверки так себе а надежные у профессионалов очень уж дорогие а что до извинений то нам нужны назад наши деньги