bestmebelshop.ru интернет-магазин — отзывы

Прежде чем заказывать мебель в данном магазине, 1000 раз подумайте нужно ли Вам терпеть такие издевательства за Ваши же деньги!
Заказывала 2 шкафа и стенку со стеклами, доставка была вовремя, но тут все и началось..Стекло оказалось битым, при доставке его не проверили, просто набросили на него детали от шкафов, получили деньги и ушли. При сборке выяснилось, что цвет вставок у стенки не совпадает с тем, который указан изначально, разбито стекло и полностью отсутствует комплект фурнитуры. Сборщиком была составлена рекламация, и даже через неделю произвели замену стекла, но фурнитуру и нужные вставки не привезли до сих пор! И тут начались самые настоящие издевательства, пустые обещания с откровенным враньем! Примерно через день мне позвонили и сообщили о доставке недостающих элементов, но по сей день этот факт свершиться не может.. в день доставки выясняется каждый раз что-то новое, то нет деталей на складе, то положили не то, то просто отменили. Это с учетом необходимости каждый раз оформлять пропуска и кататься в пустую тратя свое время на несуществующую доставку, и так до бесконечности!
НЕ тратьте свои нервы, деньги и время на покупку в этом магазине!!!
Своих клиентов они не уважают и будут постоянно динамить, а о законе прав потребителя они вообще представления не имеют.

заказал тумбу под телевизор. Привезли быстро, упаковано норм. НО дальше начались интересные вещи. Схема сборки отсутствует. Точнее формально она есть. Но представляет собой детский рисунок изделия, но никак не схему сборки. Сдуру заказал опцию диодной подсветки. Оказалось, что она реализована в виде прилагаемых к изделию полоски диодов на самоклеящейся бумаге длиной около 70 см и трансформатора. Ни схемы монтажа, ни сетевого шнура. Ничего! Вы хотели творческой составляющей? Вы её получили! На мой запрос мне ответили, что это нормально. Я так не считаю. Поэтому общая 3 (три).

Был заказан шкаф (номер заказа Э357874) Меркурий люкс-12 по индивидуальным размерам, так же была заказана дополнительная кромка 2мм на все видимые детали, и комод Михаил-люкс по стандартным размерам 50х70х70, так же с усиленной кромкой 2 мм. При заказе была обговорена цветовая гамма (как на сайте). Привезли все вовремя, сборщик приехал так же в оговоренную дату и время. По итогу выяснилось, что цвет шкафа не соответствует заказанному, но с этим мы смирились, хотя цвета фасада и корпуса несколько отличаются, смотрится не очень эстетично,
Далее кромка, это просто ужас. За дополнительные 15% от стоимости шкафа мы получили все сколотые торцы и кромку, которую явно подтачивали или прошкуривали, чтобы она подходила по размеру, потому что она вся исцарапана! На некоторых местах даже видно, что пытались замазать сколы, всё в какой-то грязище и засохших отпечатках пальцев! За что брали деньги?
Боковая часть шкафа выглядит так, как будто там не хватает какой-то лицевой панели, потому что мебельные болты торчат в хаотичном порядке, они видны, это смотрится УЖАСНО, сборщик посоветовал заклеить их белыми бумажками. БЕЛЫМИ БУМАЖКАМИ!
Скол на видимой части шкафа внизу (большой скол) сборщик посоветовал замазать корректором для бумаги!
Это ещё что! комод, с гордым названием Михаил люкс, оказался вообще без кромки! За дополнительную плату она была куплена, но не сделана! Влажная уборка отпадает сразу, так как кромки нет, торцы сколоты, при любом попадании влаги Мишка вздуется и рассыплется.
Получается бестмебельшоп обманул меня на 1750р, это разница в цене за кромку 2 мм на все видимые детали, которой нет! Так же все боковые стороны нашпигованы открытыми мебельными болтами, это при том, что комод стандартного размера.
Чеки никакие не предоставлены, только бумажка, она же гарантийный талон, в котором не живые печати, просто распечатка. Деньги получают наличными, взамен на эту пустую бумажку.
На почту была написана претензия, на которую никто не отвечает.
Во-первых ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ качество, слов других просто нет, во- вторых ОБМАН, взяли с меня сумму больше на 1750р за воздух. и 5733 за кромку шкафа, потому что назвать ЭТО чем-то дополнительным и за деньги не поворачивается язык.

В-третьих не удосужились проверить заказ на соответствие цвета. При доставке хотели содрать за шкаф больше на 1200р, только после разбирательства с менеджером и отправки скрина всех переписок, где сумма четко указана, удалось решить этот вопрос.

Очень удивилась, когда почитала Ваш отзыв. Вам действительно не повезло, я два раза заказывала с бестмебельшоп, проблем не было. Один раз тоже комод, потом целую стенку, брала, кстати, со сборкой, четенько все

Удобно, что бест мебель возят за МКАД, у нас такой мебели не находила. У меня еще нестандартный размер на кухне, готовые не подходят обычно. А тут и выбор большой, и цены не слишком высокие, и можно размеры под себя сделать. Работают хорошо, осталось приятное впечатление, кухня красивая, радует

Это не компания, и даже не фирма. Это коллектив людей, которые всяческими способами портят вам жизнь. Заказ 267143.
Заказывал под свои размеры по моим эскизам. Утверждение чертежа от инженера ОДИН раз в сутки. Любая правка и ожидание 24 часа, до следующего эскиза от инженера. Причем просишь изменить один размер, а меняются ещё 2-3 других.
Любезные менеджеры на телефоне, пообещают вам всё что угодно, но будьте бдительны, НИ ОДНОГО обещания НЕ выполнено. Сроки изготовления увеличились на 3 дня, день доставки перенесли без предупреждения (якобы не дозвонились до меня в 9-20 в субботу) второй звонок был только в 18-00.
Фурнитуры привезли НЕ комплект. В отделе рекламаций сказали, что в момент отгрузки этой фурнитуры не было в наличии. Ха! А позвонить и предупредить клиента не обучали???
Эта мебель мне нужна в другом городе. Теперь я не могу её туда отвезти, поскольку сборка и пользование мебелью НЕ возможна из-за отсутствующей фурнитуры, которую, ВНИМАНИЕ!, довезут (обещают довезти) в течение 7-ми дней. ЖЕСТЬ.
Люди, не совершайте моих ошибок, не обращайтесь в эту контору, берегите свои нервы и время. По деньгам получиться не намного дороже в другом месте заказать.

01.02.2020г. заказ №261261- напольный шкаф для встраиваемого духового шкафа.Доставили 07.02.полный комплект с учётом выбранных добавлений и изменений к базовому варианту. К сожалению, схема сборки отсутствовала. Но разобраться можно. Качество панелей очень удовлетворительное. Фурнитура отличная (если не считать, что в ручке пришлось прогнать метчиком М4 одно из отверстий). Минусы: после монтажа направляющих с доводчиком,по намеченным для крепежа точкам, выдвижной ящик не закрывался до конца с одной на 4,5 и 6,5 мм с другой стороны. Пришлось исправить. Поэтому оценка- "хорошо". В общем покупкой доволен.

Хотели заказать по индивидуальным размерам. Через сайт я отправила на просчет эскиз, нарисованный от руки. Менеджер Екатерина Кондрашова отвечала письмами на электронку из каких материалов должна быть мебель и с какой фурнитурой. Меня интересовала более подробная информация о заказе (цвет, качество, отличия в качестве по материалам и фурнитуре и тп). Но получила ответ только по цене, ответы на остальные вопросы она проигнорировала. далее я позвонила по телефону на их сайте https://www.bestmebelshop.ru/ , мне ответил другой менеджер (имя не запомнила), сказал что всю информацию передаст ответственному сотруднику и со мной свяжутся. после этого мне позвонил сотрудник, который занимается распределением по выездам замерщиков к клиентам, сообщил что со мной свяжется замерщик и договориться по дате и времени. некоторое время спустя со мной связался по телефону замерщик, договорились на 26 янв с 10 до 11. Он приехал с образцами материалов и фурнитуры, выполнил замеры, обговорили все детали, взял 1000 рублей (которая будет вычтена из стоимости мебели) и уехал. сказал что вечером вышлет на почту эскиз и точную стоимость нашего заказа. Свидетелем был мой муж.
Прошло 2 дня..... ответ не было. я звоню по телефону на сайте https://www.bestmebelshop.ru/, спрашиваю когда будет расчет. Мне говорит менеджер, что никакого замерщика к нам не отправляли.. я им рассказал подробности, оставила телефоны с которых мне звонил и замерщик и Ко, менеджер взяла паузу, сказал что во всем разберемся и с вами свяжемся. далее мне звонил дизайнер Наталья, сообщила что телефоны, которые вы оставили не отвечают, и предложила БЕСПЛАТНЫЙ выезд замерщика... я согласилась. спустя какое время мне звонит (уже записала имя) ответственный по замерам Дмитрий и сказал что мы никого не отправляли, и если хотите выезд, то придется оплатить 1000 рублей. по другому никак. в ответ я сказала, что это вина компании и снова оплачивать я не буду. Главный по замерщикам Дмитрий сказал, что без оплаты он не отправит сотрудника. Пыталась дозвониться до руководства либо до Натальи (дизайнера) - безуспешно, менеджеры говорят, что инф-ию передадут и с Вами свяжутся. в итоге никто не перезванивал.
К руководству: на рынке очень много компаний, производящих мебель, конкуренция, тем более в Москве и МО не слабая, большие затраты на рекламу (директ и тп), а в итоге все рушится об Ваших сотрудников, для которых репутация Вашей компании ничто, главное срубить побольше на сливании заказов в компании конкурентов. Один потерянный клиент это + 5 упущенных клиентов, поскольку отзывы в наше время и репутация это важно…. В конце года руководство наверняка подводит итоги по прибыли, и я думаю что не особо довольны. НО их сотрудники им отвечают что рынок перенасыщен и конкуренция не дремлет. А на самом деле КлЮЧ на поверхности – Это Ваши сотрудники…..
P.S – не подумайте что дело в этой 1000 рублей, меня задело в наглости сотрудников и в нежелании урегулировать возникшую ситуацию… Надеюсь, что этот отзыв прочитает руков-во (владелец) организации и если он заинтересован в репутации компании , то отреагирует. Если нет, то компания обречена… Но я пойду дальше – дело принципа…… не люблю несправедливость….

Цена более чем адекватная у бестмебельшоп, это главное. Сроки и качество меня тоже вполне устроили. Отдельное спасибо сборщикам: при моих неровных стенах и потолке вписали встроенный шкаф весьма ловко. Пока довольна, нареканий нет, пользуюсь

Заказывал в Бестмебельшоп нестандартный шкаф и компьютерный уголок со стеллажом. Хотел функциональную мебель с компактным размещением, т.к. комната маленькая. Спасибо ребятам, замерили и изготовили все как надо, впихнули по максимуму. Респектую)