Помогает бизнесу стать лучше
Заказали комлект мебели. По договору срок исполнения 30 рабочих дней с момента 100% оплаты. Мв оплатили сразу в полном объеме. Просрочка поставки уже месяц. По договору нет никаких гарантий для покупателя в случае просрочки поставки. Компенсация за просрочку была предложена 2000 руб. Будьте бдительны при покупке товара данной фирмы. А нам остается только ждать.
Если у Вас возникнут проблемы после покупки дивана в данной компании, ответной реакции от службы сервиса будете ждать оооочень долго! После доставки дивана поняла, что он не подходит своими габаритами, на следующий же день отправила завку на возврат, прошло уже 2 недели - диван еще не забрали! Звонка от службы доставки просто не дождаться, прямого телефона для связи с ними тоже нет! Уже принципиально каждый день закидываю вопросами оператора в чате на сайте компании - ответ только один "Ждите звонка в ближайшие дни!".Когда? Через месяц? Не рекомендую компанию Диван Boss, он же Много Мебели, за отвратительный сервис, да и , судя по отзывам, качество диванов после применения тоже желает лучшего.
Господа, это трындец, а не контора!
То товара нет в Петербурге - ждите пока привезут из Самары, то его привезли, но почему-то не могут из доставки дозвониться. То в указанный день выясняется, что машина на адрес не едет. После согласований назначают день, машина едет. Приходит смс с периодом времени доставки. Срываюсь с работы, лечу домой. Жду час, звоню в службу доставки - они едут. А смс? - Не знаем, его робот набирает. Так где товар - ждите, вам позвонят... И так часами...
На дворе 21 век - а сервис как из глубокого совка
Доброго дня. Такой отвратительной рекламы по радио давно не слышала. Когда начинается рекламный ролик - выключаю радиостанцию. И очевидно, не куплю продукцию данной компании после такой отвратительной рекламы
Очень долгая доставка!!!диван и кресло двигала я с грузчиком!!!логисты назначают свои дни,а не когда нам удобно!!!а продавец уверчла,что будет дата доставки когда мы можем
Все персонажи:
Главный:
- ИП Батенев Александр Александрович (ИНН 645300976676, адрес 410031 Саратов ул. Веселая, 29 кв. 3)
Связанные с ним:
- «Много мебели»
- «Мебельный континент» (СПб, Варшавская, 3 к1), секции 132-133, 1 эт., корп.4(точка ИП Батенев)
- Диваны BOSS / БОСС
- Лихие перевозчики и «сертифицированные» сборщики мебели
Если хотите потерять массу времени и нервов покупайте мебель у в.у. «бригады uh».
Самое интересное: издевательства над людьми с доставкой, сборкой и «подарками».
Sduru позарились в Мебельном континенте на диван от тов. Батенева и сподвижников. Зазывала аж подпрыгивал. Втюхал нам заодно «подарочный» стол конструкции debil, явно, из неликвидов. Брать не хотели, но прилип как б/ л. Позвонили другу, который согласился взять не глядя, а через несколько дней отказался (мы впоследствии позвонили в их секцию в Континенте и также отказались).
Пока ходили по Континенту, устали, и было жарко. В договоре посмотрели лишь срок доставки – 2 месяца! Удивились, но согласились, т.к. хотелось быстрее уйти. Чуть позднее заказали шифоньер в этой же богадельне.
Спросили, сколько стоит доставка / сборка. Что диван, что шкаф с подъемом без лифта аж 2550р. Предполагалось, что поднимать будут пешком по цене 150р за этаж (у других – 50), но все, что впоследствии привозили, влезло в обычный пассажирский лифт. А бабки взяли как за без лифта.
Доставка по договору (п-ц!!!):
Дома просмотрел договор. Сюрприз: самовывоз мебели из какой-то деревни в ЛО. Но к договору прилепили бумажку без подписи и печати, в которой был намек на их доставку.
Хитропопый трюк для покупателя, который может не выдержать издевательств с доставкой (см ниже), чтобы его на законном основании вынудить самого ехать в ту деревню.
Доставка. Реалии.
Возят сторонние сподвижники, а назначает доставку… робот (!!!) от главнокомандующего Батенева.
Спрашивать у диспетчера телефон перевозчика бесполезно, отвечает, что телефонов нет, дескать, общаются с ним по скайпу (тов. Батенев искренне верит, что все идиоты или вчера родились).
Робот предлагает доставку на некий день с 9.00 до 22.00. Т.е., вас не спросят, когда вам удобно,.. и диапазон времени 2-3 часа, как у нормальных контор, НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ !!! Тебя просто ставят перед фактом. Им так удобно, и на клиента нас…ть!
«Жми 1, если согласен, 2 – если нет.» Нажимаешь 2, робот сообщает, что диспетчер перезвонит. Диспетчер может перезвонить не сразу, а через несколько дней.
На следующий день робот опять предлагает другую дату. Так может продолжаться дня три. Начинаешь материться…
Наконец соизволили позвонить. Спрашиваешь, а можно на конкретный вечер буднего дня? Нет, только с 9.00 до 22.00. Т.е., в будни нужно отпрашиваться с работы. Просишь на выходной на более конкретное время. Нет, только с 9.00 до 22.00.
Планировать свои дела на выходной невозможно.
Доставка стола, от которого отказались. П-ц в квадрате!!!
По этой конторе плачет роман на деловую тему «Дунькина фабрика, период совка».
Стол с прибабахом, от которого отказались, был в одном договоре с диваном. Вдруг звонит робот от тов.Батенева и сообщает, что готовы везти только стол. Нажимаю 2 (отказ). Звоню продавцам в Континент и информирую, что от стола отказываюсь. Вроде поняли.
Следующие три дня звонит робот и опять предлагает стол. Наконец соизволила перезвонить живая диспетчерша из доставки, которой тоже объяснил, что отказался. Вроде поняла.
Проходит пара недель, подходит срок дивана. Но… звонит робот и опять предлагает стол.
Перезваниваю в доставку и еще раз объясняю какой-то бабе, что везти не нужно. Она мне: надо приехать и… НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ!!! Т.е. потратить полдня, чтобы отказаться от товара, за который я не платил денег!!!
Культурно послал ее, но на следующий день история с роботом и «заявлением» повторяется!!!
Звоню в Континент, продавец говорит: ну если привезут, не принимайте. Выглядит как предложение выяснять отношения с водилой и грузчиком.
В каком виде привозят.
Шкаф: куча досок в гофре, внутри в кромешной пыли, которую даже пылесос не берет.
Лист комплектации к договору не прикладывают, а расписаться просят в числе прочего и за комплектность. Если чего не хватит, а вы расписались, ждите проблем.
Диван: вроде чистый, но сверху защитное покрытие отсутствует. Грузчик спокойно ставит тканью на бетон в подъезде… Хорошо, что без пятен и потертостей обошлось…
Сборка шкафа.
Сборщик в тот же с товаром день не объявляется и звонить не торопится. Приходится наезжать на продавцов в Континенте. Наконец звонит и… объявляет, что у него много работы и сможет лишь через пару дней. Т.е., доставка-сборка растягиваются фактически на три дня.
Когда объявился, я хрюкнуть не успел, как этот деятель в момент бросил уличную занюханную одежонку на спальный диван, хотя рядом на стене были вешалки, кроме тех, что в коридоре… Хоть спецов по дезинфекции вызывай… После себя оставил на полу недопитую бутылку какой-то дряни. Т.е., я за ним еще и объедки убрать должен…
Что доставка, что сборщик - все без масок, замечания делать бесполезно. Роспотребнадзор плачет…
Пошастать по квартире в уличной обуви - почти у всех норма, как из тайги…
Привет от «счастливого» клиента.
С пожеланиями быстрее обанкротиться.
Шишкин.