Хочу поделиться опытом приобретения метели в Диван Босс или еще второе название Много мебели( это я узнала уже когда мне звонили с доставки)
Мы с мужем приобретали кровать а тц Москва в г Иркутске кровать у Диван Босс. Сроки изготовления нам озвучили 2 месяца, нас это устраивало, тк достраивается дом и идёт ремонт. По доставке нам сказали предварительно позвонят и договоримся. Продавец Юрий отработал отлично и на этом все! Оплата была 100% сразу( а это 150т). И вот наша кровать изготовлена…
И тут началось, позвонил робот, назначил дату доставки, которая нам не подходила, я отказалась, затем перезвонила девушка, со словами: если вы ее не примите, она уйдет на какой- то склад и вы будете ждать еще не понятно сколько, я соглашаюсь и следом перезваниваю менеджеру который с нами работал( продавец), тот в свою очередь убеждает, что все решит. Звонит девушка: вы отказались от доставки?, да- мой ответ. Бросает трубку( при чем тон был вообще не дружелюбный). Ну ладно. Наступает 11 декабря, звонок на телефон: Принимайте свою мебель! Здрасьте приехали. Объясняю водителю, что мы перенесли доставку и с нами должны связаться числа 15. В ответ грубое: ваши проблемы, нам никто не сообщал, если не примите мы ее отправим в Новосибирск обратно. Перезваниваю Юрию, пояснить ничего не может, кроме того, что он сообщал в доставку. У них нет склада в Иркутске и они ее будут гонять туда, сюда. Едем дальше…. 13 декабря звонок: вы примете сегодня мебель? Мы грузимся, говорю да, но после 18:00 мы на работе, бросает трубку! Перезваниваю, опять грубый голос водителя: мы ничего вечером доставлять не будем! Спрашиваю: может завтра? Ответ: я не знаю будет ли у нас место завтра и вообще не знаю, что будет с вашей мебелью, мне все равно! Звоню Юрию, уже в негодовании, вы издеваетесь? Вообще наверное нужно заранее предупреждать о доставке? А не перед фактом ставить. То, что у вас нет склада тоже обговаривать необходимо в день заключения договора! У нас куплена мебель в пяти магазинах и не с одними нет проблем, ребята ждут нашего звонка. Чтоб доставить и собрать. А тут вообще нервотрепка. В доме идет на данный момент укладка плитки( там пыль ужасная) лестница на второй этаж еще отсутствует, куда я должна принять кровать, у которой огромное мягкое изголовье? Вы извините, но я не за 5т купила мебель и оплатила сразу! НИКОГДА БОЛЬШЕ А ДАННОЙ КОМПАНИИ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЖУ И ВСЕМ ЗНАКОМЫМ РЕКОМЕНДОВАТЬ ДАННУЮ КОМПАНИЮ НИКОГДА НЕ БУДУ. Уважаемые владельцы, настройте логистику своей компании! Если вы взяли хорошего директора по продажам и отрабатываете в магазине на 100% это не значит, что нужно забить на все остальное! Вопрос времени, от вас люди будут уходить и ни один продажник это не исправит!
