Диваны BOSS / БОСС от ИП Батенев Александр Александрович — отзывы

Хочу поделиться со всеми касательно самого негативного опыта приобретения каких либо товаров в своей жизни -опыты приобретения дивана в магазине DIVANBOSS. Были неприятные осадки в жизни от покупок, так как есть человеческий фактор, но что бы так облажаться с выбором магазина, это надо умудриться!!!
Беременная супруга захотела приобрести диван, выбрали магазин подороже (выбирали долго) но в итоге остановились на этом. Приехали в магазин на южном шоссе в ТК Амбар, нас встретили, все любезно рассказали про весь ассортимент и в итоге мы остановились на диване BOSS XL угловой Alkantara. Брали диван после начала специальной операции по более высокой цене за 68 999,00 (сейчас уже стоит 49 999,00, но это не главное). Оформили заказ, внесли 100% предоплату и ждали звонка о доставке. Отмечу важный момент, мы живем основное время в Москве и приезжаем по необходимости в Самару. Спустя две недели нам позвонили и сказали, что ваш диван готов и с вами свяжутся. Рано утром мы увидели пропущенные звонки в кол-ве 3-х штук (не ответили на звонки так как они были в очень ранее время и мы попросту спали). Спустя час после этих вызовов мы им перезвонили и нам сказали: «в связи с тем что вы не ответили сразу, мы реализовали ваш диван другому покупателю». На вопросы как так произошло, что наш диван который 100% оплачен его отдали другому клиенту нам не дали внятного ответа. После чего мы начали звонить по всем возможным номерам что бы нас соединили с директором и раза с 5 нас наконец то соединили с администратором колл центра- это высший по должности человек с которым нам удалось поговорить, однако он так же ничего внятного не сказал (ответы были «машинного» характера как Попугай повторял одно и тоже-вообще не слышал вопросы). Сказали что приедем и будем разбираться. БЫЛО ТАКОЕ ЧУВСТВО БУДТО КИНУЛИ НА ДЕНЬГИ!!!! Никто из людей с которыми говорили НИЧЕГО НЕ ЗНАЛ!!!
Ну вот наконец, прошло ещё пару недель, мы ждали и не выключали телефон на беззвучный когда спали в ожидании звонка, и нам поступил звонок. Мы согласились на любую дату и так как живем в Москве попросили его принять родственников….
Диван приняли и по нашему приезду были в шоке… Подлокотники дивана, который мы так долго ждали были со сколами / повреждениями (родственница их не увидела сразу). Дальше оформили рекламацию, и через месяц нам привезли новые подлокотники для замены и просто отдали, сказали сами меняйте как хотите. МЫ БЫЛИ ПРОСТО В ШОКЕ!!! На вопрос как так, сказали звонить в компанию и у них спрашивать. Оказалось подлокотники которые нам привезли были тоже «неправильные» которые самим установить не возможно так как на нижней стороне отсутствовала липучка (они так крепятся). В копании сказали: « мы пришлём мастера-ожидайте»… И опять спустя 2 недели позвонил мастер, который начал устанавливать по телефону свои правила, свои даты, наезжать, выговаривать что он не виноват и т.п… В итоге, с горем пополам приехал и привёз с собой степлер со скобами но без липучек - отрывал старые. Начал устанавливать в итоге пригласил посмотреть/принять работу и это был финиш полный (до смешного). Скобы которыми он производил монтаж липучки вышли практически на сквозь (выдавили лако-красочное покрытие и появилось много мелких бугорков). На вопрос ну как так то, он ответил: Мне такие скобы сказали купить когда направляли к вам… Невооруженным глазом видно, что скобы которые он привёз по длине в 2 раза больше чем те, которые установлены с завода! В итоге опять пришлось звонить в компанию и просить их заменить эти подлокотники и сразу привезти их со скобами и липучками предустановленными. В итоге в компании сказали, что так не делают и они устанавливаются по месту. В итоге, все пошло по кругу: наши вопросы не слышат, даты не говорят, лишь говорят какую то шаблонную ерунду понятную только им. В итоге до сегодняшнего дня вопрос не решён.
Резюме: не знаю куда смотрит руководство компании, но в отделе реализации/продаж и службе контроля качества, а так же в отделе по работе с рекламациями и кол центре у вас такой Бардак, что просто ужас, плакать хочется!!!!! Надеюсь до вас дойдёт этот отзыв и вы свяжетесь с нами и решите все вопросы до конца!!!! В ближайшее время мы планируем обратиться в компетентные органы для возврата товара если вопрос не будет закрыт.
Никогда не покупайте в этом магазине, а так же у дистрибьюторов этой компании-пожалеете!!! Много других отличных компаний! Надеюсь вам будет полезен мой отзыв.

Купила кресло кровать, сперва привезли сразу не правельно собранные с завода. А теперь оно вопше не функционирует, ни сидеть,ни лежать. А ещё и мастера 10 дней или 20 максимум ждать. А где спать извините должен ребёнок??? В открытом виде как провисает. Мне не нужен ремонт,

Заказала кровать в компании Divan BOSS в салоне, находящемся в г. Челябинск. Менеджер в салоне сказала, что по договору срок 40 рабочих дней, но привезут гораздо раньше. Действительно привезли раньше, но всего на несколько дней. На звонки всегда отвечали, тут никаких нареканий нет. В назначенный день доставка была с 9 утра до 20.00, но за полчаса до доставки позвонили и предупредили. Поэтому дома не сидела, приехала как раз к доставке. Подъем на этаж и доставка платные, но к этому были готовы. Решили собирать сами. Стали искать в интернете видеоинструкцию. И тут выяснилось, что Divan BOSS это то же самое что "Много мебели" про которую очень много отрицательных отзывов. Для меня это было сюрпризом. Собирали кровать мы два вечера. Отверстия под болты не совпадают, приходилось закручивать в некоторых местах на саморезы. Самое ужасное - это металлическое каркас под ортопедическое основание. Отверстия насверлены где попало. С одной стороны ламели встали нормально, хотя крепление пластмассовое и очень хлипкое, в отверстия крепится плохо. А вот с другой стороны отверстия под крепления ламелей насверлены так, что ламели идут под углом к основанию градусов 30. Отверстие под крепление подъемного механизма смещено. Сначала хотели написать заявление на замену этих запчастей, но начитавшись отзывов, что запчасти надо ждать еще 40 рабочих дней, плюнули и засверлили нужные отверстия сами. В итоге - кровать хорошая, матрас отличный. Если бы вызвали сборщика, возможно мы бы и не узнали обо всех этих проблемах. Решайте сами, заказывать в этой компании или нет.

Ещё не получил основной заказ диван Boss max, но уже негативное впечатление о конторе, после доставки столика в подарок. Мало того, что напутали с доставкой, было оговорено с ними что будет самовывоз, а они его отгрузили в доставку и типо не могут отменить и пришлось платить за доставку с соседней улицы. Так ещё и привезли стол не того цвета!!! Жесть контора!!! На все мои вопросы как так то, говорят что вы сами виноваты! Я уже не знаю приведут ли мне диван... Короче с ними лучше не связываться. Отзывы это правда!!! Позже выложу отзыв как придёт диван, если вообще придёт!!!

Заказали несколько позиций мебели с доставкой по мере изготовления. Срок изготовления 50 рабочих дней! С учётом всех праздников - 2,5 месяца! Первый раз встречаю такие сроки, но тут виноваты сами, не доглядели. Так вот. Позиции на складе уже несколько недель, но доставка так и не осуществляется. Все время переносят сроки! Отвечают шаблонно, никакого сервиса, с руководством соединиться невозможно. Не рискуете! Не заказывайте у них. Уже не знаю что привезут, но впечатление о этом производителе уже ужасное.

4 месяца добивалась чтобы забрали диван с браком, в итоге с горем по полам забрали, а деньги так и не возвращают, ходила в салон, а там сидят такие хамы, на просьбы только кривят лицо и через зубы разговаривают, буду обращаться в суд, по мирному они не хотят. Что в магазине, что на горячей линии ничем не помогут.

Качество мебели отличное 👍 покупали диван пол года назад, наполнение очень хорошее все как и обещал продавец и ещё скидку сделали 2.000₽ При оформление на сайте по промокоду А11В693

Купила диван зтой компании больше года назад, в подарок получила журнальный складной столик. Диван угловой огромный. Да, ждала долго, со 100% оплатой, потому, что попали новогодние каникулы,но....год с лишним прошел и я до сих пор не разочаровалась, живу на нем и днем и ночью. Спасибо.

Оформили покупку дивана в магазине 18.02.2022 со 100 процентной оплатой, по договору доставка должна состоятся через месяц, сегодня уже 13 апреля - дивана НЕТ. Добиться какой-либо доподлинной информации НЕВОЗМОЖНО, инфантильные работники, которые не могут элементарно сделать запрос по какой причине задерживается доставка, назвать гарантированные сроки, каждый раз приходишь в магазин и выдавливаешь из них все новые даты, которые меняются каждую неделю. Создается впечатление, что нарвались на МОШЕННИКОВ чистой воды. Искренне желаю чтобы на данный магазин обратила внимание прокуратура!!! И да, от меня лично настоятельно советую не совершать по предоплате в данном магазине покупок. Берегите свои деньги и нервы.

Заказали диван, позвонили, сказали, что диван готов к доставке, было обговорено чтобы привезли через 3 недели, на что сказали, что доставка так далеко не планируется и обещали перезвонить на 29.03.22
Разумеется никто не перезвонил, по телефону Горячей линии сказали что диван продан другим и мне необходимо ожидать поступления
Я предложил доплатить и взять другой диван, но мне сказали, что можно взять только дешевле
Видимо, это произошло потому, что произошло подорожание на 50%, а по старой цене продавать никто не хочет, хоть и оплата была 100%

«Ваш товар по договору OSSM3870000262 готов к передаче. По Вашей инициативе дата передачи переносится, ожидайте повторного звонка.»