Приобретение дивана
Добрый день! Очень не довольна сервисом работы персоналом магазина Мега Дыбенко СПб. Попросила отменить доставку дивана, не отменили. Пришла узнать , почему не привезли стол, сказали уточнят и перезвонят, так и не перезвонили .
Диваны BOSS / БОСС от ИП Батенев Александр Александрович — отзывы
Уровень доверия:
хороший
260 отзывов
Диван источает жуткий запах, возврат отказываются делать
диван привезли неделю назад, запах очень жуткий, не выветривается, болит голова, в эту комнату не заходим, потому что вонь идет, 2 раза они рассматривали заявление на возврат и отказ в очень грубой форме, столько негатива вылили на нас стоимость дивана 36999 и что с ним теперь делать? Попробуем в роспотребнадзор но это же время, свое тратится, с двумя детьми ходить по станциям добиваться, очень плохое впечатление от этой фирмы
«Бегите, глупцы!» Гендальф (Властелин Колец)
Вот уже 2 месяца я могла бы принимать успокоительные таблетки, но видимо коплю деньги на доставку по браку компании…
Далее будет следовать письмо компании Boss, которое они успешно игнорируют:
« Уважаемая компания Boss!
Пишет Вам очень злой Ваш покупатель одного из Ваших диванов!
Зовут меня Кристина. Проживаю я в городе Севастополе.
8 сентября 2022 года ко мне приехал диван Boss Сканди синего цвета. В этот же день доставщику я указала на отсутствие двух пуговиц на одной из подушек. Доставщик это видел, предложил забрать диван либо же спустя время у меня заберут подушки. Я согласилась на второй вариант, так как находиться в квартире без дивана крайне не удобно и какое счастье, что я не согласилась отдать диван. А почему, я сейчас очень подробно опишу дальше!
Спустя неделю или две после приобретения дивана, мне звонит доставщик и предлагает возместить деньгами этот дефект, потому что видите ли фабрика винит его в отсутствии пуговиц. Что крайне не логично, согласны? (Ведь причем здесь доставка мебели и отсутствие фурнитуры на подушке) Компенсация мне не нужна, так как я не собираюсь бегать по всему Крыму и искать похожие пуговицы. Это по вашему забота о клиентах?
В 20х числах сентября(обращайте внимание на месяца!) ко мне приехал все тот же доставщик, мы указали на дефект еще одной подушки, а именно отсутствие нужного количества наполнителя во второй подушке, так как внешне она отличалась от двух других. Доставщик забрал подушки. Через день мне звонит представитель вашей компании и говорит, что если до 30 сентября не решится вопрос с подушками, я должна связаться с вашей компанией для дальнейшего урегулирования вопроса.
Естественно 30 го сентября ничего не решилось и, в связи со своей занятостью, я смогла позвонить только 3 октября. На что мне сказали «ожидайте, мы не можем найти запчасти». Запчасти! Две пуговицы и наполнитель - это запчасти. Сервис продолжается…
13 октября(а это как вы можете заметить прошло уже больше чем месяц с момента приобретения дивана) я опять звоню в вашу компанию(все это время я трачу деньги на звонки, потому что ваша компания не удосужилась сделать бесплатную горячую линию) и мне говорят «ожидайте, в течении 20 дней Вам доставят ОДНУ подушку». Начинаю разбираться, почему нигде не зафиксировали, что было две подушки. И про две подушки я по сей день напоминаю всем вашим сотрудникам.
Я уже больше чем полтора месяца сижу на неудобном диване, при этом я плачу деньги исправно, и раньше срока. То есть получается, что я сижу на товаре ненадлежащего качества!
Поехали дальше…
(Тут как мы все помним происходит терракот на Крымском мосту и соответственно затягивается вопрос с логистикой грузовых автомобилей)
Спустя дней 20 дней мне звонят и говорят, что «как Вы знаете, мост взорвали и доставщики не соглашаются ехать в Крым и Вам нужно ждать, пока заработает мост для грузовых машин».
То есть для двух подушек нужен видимо камаз, чтоб их доставить. И следует полагать, что все это время я должна сидеть с больной спиной на неудобном диване и при этом платить вам деньги. Здорово конечно!
Дальше следует звонок от вашего представителя(а это уже 5 ноября), что мне готовы вернуть деньги ОПЯТЬ ТАКИ за одну подушку, что бы видимо я опять тратила свое время и деньги, ездила по всему Крыму, искала материал, пуговицы и наполнитель, а так же человека, который мне пошьет подушки, хотя бы похожие на ту одну, что у меня стоит.
Я снова начинаю объяснять, что у меня забрали две подушки! ДВЕ! Это один плюс один!
Естественно, вариант с возвратом средств мне не подходит и я соглашаюсь ждать. При этом я спрашиваю у представителя, возможно ли отправить мои подушки любой другой транспортной компанией за МОЙ СЧЁТ(хотя почему же я должна оплачивать доставку бракованного товара), которая почему то доставляет товар в Крым. На что мне отвечают «мы не сотрудничаем с другими транспортными компаниями». Я предлагаю другой вариант - самовывоз из Саратова, где сейчас находятся подушки. На что мне отвечают, что самовывоза точно нет.
Сервис продолжается…
Остаётся ждать и надеяться, что мост починят хотя бы до нового года. Смешно, не правда ли? Мне вот смешно сейчас это писать сидя на диване, уперевшись на твердую спинку.
6 ноября, я вновь тратя свои деньги звоню в 13:25 по московскому времени в Вашу компанию узнать, можно ли отправить мои подушки моему представителю в Москве?(ведь из Саратова в Москву же никакого моста не подорвали) Чтоб мой представитель потратил время и отправил опять таки любой другой транспортной компанией в Крым это злосчастье подушки. Благо хоть тут ваша компания пошла на уступки. Мы переоформили заявку на моего представителя и мне сказали ожидать сутки.
В 14:24 по московскому времени 6 ноября мне звонит еще один представитель вашей компании и говорит, что они ТОЛЬКО СЕЙЧАС начинают пошив новых подушек и доставка займёт 20 дней в Крым… в Крым!
То есть… спустя два месяца, вы решаете шить подушки???? И отправлять их не в Москву, а в Крым? Через 20 дней???
Возвращаясь к счастью от отказа возврата дивана 8 сентября в день доставки дивана… то есть я бы сейчас 2 месяца сидела и спала на полу?
Спустя пару дней мне звонит менеджер, который продал мне диван и говорит, что 9 ноября планируется машина в Крым с поставкой мебели. Ествесственно, я звоню на горячую линию и меняю адрес доставки с Москвы на Севастополь, ведь зачем я буду гонять человека в Москве по доставкам и при этом платить 3000р за доставку подушек.
На что мне говорят, что это ложная информация и никто машину в Крым отправлять не будет.
Что??
Менеджер в Севастополе говорит, что она готова предоставить мне документ о том, что фура с мебелью приедет, а компания говорит, что это ложная информация.
Такое чувство, будто я играю в бадминтон, вот только я волан для ракеток в компании Boss.
Очень уж чешутся руки подать на вашу компанию в суд, за товар ненадлежащего качества, за отвратительный сервис, и получить хоть что-то за моральную компенсацию.
Деньги брать вы спешите, а оказывать должный сервис не хотите??
А если бы у меня сгорел диван, деньги вы бы продолжали брать за него? Тогда почему я должна страдать при подрыве моста? Почему другие транспортные компании и другие маркет-плейсы возят товар, а какие то две подушки доставить не могут.
Попахивает как минимум скидкой за неудобства, не считаете?
Я трачу не малые нервы благодаря вашей компании. Кто мне их возместит???
И наконец таки, может кто-то уже пошевелится ради моих подушек?
Фотографии скучающего дивана и одинокой подушки прилагаю с датами на фотографиях»
Поэтому настоятельная рекомендация - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ КОМПАНИЮ BOSS!
Компания Диван БОСС
Добрый день! Покупали диван в этом магазине, + продавец показывала что к этому дивану идет стол в подарок "Журнальный стол LUX Сонома". Мало того что ждали диван месяц, через 2 недели привезли этот "подарок", совсем другой стол, не то что нам показывали "Стол-приставка LOFT". За доставку взяли отдельно, что за диван что за стол. Позвонили в этот магазин, продавец нагло отпирается и говорит "Вам никакой стол не показывали вообще, с чего вы это взяли". В договоре тоже указан "Стол-приставка LOFT". Не советую покупать что либо в этом магазине, т.к сидят там одни бестолочи которые ничего не знают и нагло надувают покупателей!!
Обещают, а делают иначе
Купили сначала диван, натерпелись с доставкой. Чуть позже отошли и купили кровать... А зря, ничего не поменялось в этой конторе. Как были пустые обещания, так и остались. В общем взяли кровать с экспозиции, обещали полный комплект, а в итоге отдали матрас без топпера. И всё потому что кто-то из руководства решил, что так будет правильно. Долгие переговоры, даже с собственником никаких результатов не принесли. Только разочарование.... Куплю я этот топпер сам, но не у них точно, а то привезут вместо топпера, какую нибудь ножку от дивана и скажут - так решило руководство. Очень несерьёзная организация, никому не советую.
Диван атланта
При покупке дивана, . Диван не соответствует, тому что был представлен в магазине.
2. Нет пару деталей плюс все халатно прикручено.
3. Качество сборки , материал , обивка отвратильного качества ( возможно б/у) подсунули все в пятнах.
4. При доставке или подьеме в магазин повредили ДСП.
5. Нет размечанных отверстий для ножек куда крепить.
Вообщем не советую покупать мебель в этих магазинах фирмы диван boss
Отвратительное качество доставки!
Отвратительная доставка. Во первых оплата за каждую купленную и доставленную единицу, будь это хоть журнальный столик, причём по километражу если вы за городом! Купил три дивана и столик! При доставке сказали что столика нет в наличии, а также два дивана не помещаются! По итогу когда привезут столик плати, когда привезут остальные диваны плати! Также позвонили за четыре часа при выезде от терминала. Сказали что будем примерно через 4 часа плюс, минус 2 часа. Однако уже прошло 7 часов доставки нет! Отвратительно!
Качество 0
Диван не прослужил и полгода все соединение сделаны ужасно внутренняя часть вся расшаталась, нитки расползаются. Не связывайтесь только красивые магазины а качество нет!
Купил кроват отправили бракованную кроват не советую покупать в этом салоне и в этой фирме диван бос
Не советую покупать продукции этой фирме купил кроват отправили брак вообще не покупайте в этой фирме ничего
Утасканый диван за ваши деньги
Купила диван через интернет магазин. Заказала доставку и подъем до квартиры. Сердце кровью обливалось, когда я увидела, что мой Новый диван вытащили из газели абсолютно без упаковки и поставили на грязный асфальт, затем пока несли до квартиры собрали им всю грязь в подъезде. Я купила диван, чтобы обновить интерьер, в итоге получила утасканый диван за свои же деньги
Недавно просмотренные
Диваны BOSS / БОСС от ИП Батенев Александр Александрович
Магазин "Мебель из России"
Магазин "Мебель из России" занимается продажей мебели для дома, офиса или дачи. В каталоге магазина представлен разный ассортимент мебели для кухонь, спален, пр...
Последние отзывы
Доставка продуктов на дом Ашан
не весь ассортимент в наличии то, что нет в наличии остается в корзине и видишь это уже с большим опозданием частые замены продукты в первый раз привезли в прит...
Aviakassa
Давно искал нормальную платформу где можно и билеты купить и отель забронировать без лишней возни. Наткнулся на aviakassa и теперь пользуюсь постоянно. Все дела...
Man’s formula Потенциал форте Maximum
Мужу 52 года, работа нервная. Подсказал этот комплекс уролог. За курс однозначно стал бодрее и ласковее. В постели увереннее. Не как в 20, но для нас разница зн...
Кухни "Мария"
Вариант с кухней-прихожей оказался очень удачным. Благодарю дизайнера Романа из Студии Мария за вкус и насмотренность. Качество материалов и сборки безупречное....
Ассоциация ремонта
Делали капитальный ремонт в нашей первой двухкомнатной квартире (новостройка, 64 кв.м). Выбрали компанию по рекомендации друзей и не пожалели. Самый большой плю...
Программа "Открытый эфир"
Новые ведущие осваиваются, передача по-прежнему лидирует среди подобных ток-шоу. Девушки приобретают уверенность.
Интернет-магазин Духи.рф
Классный магазин. Можно выбирать отливанты в подарок. Все оригинал, заказывала отливанты и полноразмера. Хорошая упаковка.