Газелькин — отзывы

Осенью достроили пристройку на дачу, в виде двух комнат. Теперь наконец-то наша дача может принять все большое семейство сразу, а не "волнами"! Но обустройством и установкой мебели занялись вот только весной. Искали долго через интернет хорошую фирму по грузоперевозкам, в итоге больше всего понравились отзывы о Газелькин, поэтому выбрали их- и не прогадали. Стоит заметить, что на других ресурсах- отзовиках недовольных отзывов намного меньше, а именно здесь- что-то подозрительно много...
Собственно, долго рассматривать сайт компании мы не стали, а решили позвонить на горячую линию, где нам приятная девушка Марина уже рассказала какое авто для этой перевозки нам понадобятся, и сколько человек придется задействовать. Ну и главное- сколько в итоге это будет стоить. Договорившись на свободный день, буквально за два с лишним часов мы полностью управились, при этом всю основную работу по погрузке-разгрузке выполнили грузчики. Груз на дачу приехал в полной целости и сохранности- что для нас было очень важно. Так что в целом услугой довольны, и сохранили себе их телефонный номер на будущее.

Сделал заказ 22 мая 2015, машина должна была прийти в 11 утра. Никто не отзванивался, не говорил, то задерживаются и т.п. В 12 начал звонить им с вопросами. Звонок принимают, «ах ох как_же_так», «сейчас вам перезвоним». И тишина. К 3 часам, после нескольких моих звонков, наконец кто-то перезвонил и рассказал, что «машина сломалась» и «давайте назначим повтор на попозже, на 18:00». Хорошо назначайте. Как все уже догадались, никто естественно не приехал, ни в 6 вечера, ни в 8. Полный повтор утренней истории, в конце дня какой-то мужик перезвонил с новой сказкой «машина вроде попала в аварию». Полная некомпетентность, не тратьте время.

Периодически заказываю машину с грузчиком для перевозки мебели клиентам, которую изготавливаю на своем небольшом производстве. Машины ни разу не задерживались, всегда приходят в оговоренное время. Цены здесь умеренные, часто акции бывают, в последний раз на такую акцию попал - весь май -15%. Приятно. Мой груз надо перевозить и поднимать с осторожностью, к грузчикам и водителям претензий нет, работают аккуратно и ни разу мои изделия не страдали.
Очень удивили меня негативные комментарии. Здесь ведь не первый день люди работают. Для чего им так себя вести? Может Вы, уважаемые, не в ту фирму обращались? На мои заказы разные водители приезжали, ничего подобного не происходило.

Заказывала офисный переезд в компании ”Газелькин”. Хочу отметить положительные моменты. Машина приехала вовремя, несмотря на то что переезжали утром, когда по городу много пробок. Кроме того, кузов Газели был чистый, и я не боялась за офисную мебель оргтехнику и прочие детали интерьера. Ребята из компании упаковывали особо дорогие предметы (причем, бесплатно) и аккуратно их грузили под моим чутким присмотром.
Оплачивала услуги удобным мне способом – по безналичному расчету, ничего ”сверху” не просили. Более того, когда заказывала переезд, на сайте” Газелькина” проводилась акция, нужно было назвать секретный код, и получить скидку 10%, чем я и воспользовалась.

Машина опоздала на полтора часа. Оператор и водитель оправдывались пробками, хотя наверное даже дети знают, что в Москве их нужно всегда брать в расчет. На просьбу дать скидку мне сказали, что у меня уже 20% скидка, а максимальная 25% - то есть все на что я могу расчитывать это 5%. В итоге 3 человека за свои же деньги ждали услугу, заказанную за несколько часов, лишних полтора часа. Причем цены заметно выше средних на рынке грузоперевозок и единственный их плюс, подача машины за 15 минут, оказался ложью.

Закончился договор аренды с арендодателем и наш офис был вынужден переехать на новое место. За помощью обратились в компанию "Газелькин". Оператор Снежана посоветовала воспользоваться услугой "Офисный переезд" так, как требовалось перевезти много мебели и хрупкой оргтехники, а так же кучи документов. Подъехала машина ровно в назначенное время. Грузчики все аккуратно загрузили и распределили всю офисную утварь. Все было выполнено очень качественно и с профессиональным подходом, сразу видно что ребята хорошо знают свою работу. Благодарен за качественно выполненную работу. Обязательно обратимся к Вам еще.

Пользовались у Газелькина услугой "квартирный переезд. Были приятно удивлены ценой, думали дороже будет. Там такая фишка, что цена зависит от количества комнат. И ещё не устанавливается ограничение по времени. Количество вещей не ограничено. Вещами занимаются 2 грузчика. Они очень аккуратно обращались с вещами, всё приехало целым. По времени ехали долго, но тут не их вина, была большая пробка(за то денег не взяли, как я выше писала, время не ограничено). За вещами приехали вовремя и быстро уложились. Вещи были разнообразны: от коробок до крупногабаритных предметов(холодильник, диван и т.д). Мы довольны.

Будьте осторожны с копанией "Газелькин"! При переезде на дачу водитель вымогал у меня деньги на бензин, потом я не досчиталась вещей при выгрузке. На мои претензии получаю неадекватные отписки, с меня требуют пакет документов, хотя я частное физ. лицо, и меня называют чужим именем, ответы приходят без подписи. Водитель был кавказец.

Шок, это мягко сказано. Машина приехала почти вовремя, с опозданием всего на 20 минут. Как только 2 грузчика поднялись в квартиру, началось нечто. Первый начал материться, что с какой стати за такую сумму он будет всё это тащить и тд. В середине погрузки вообще отказался погружать остальную половину груза, мотивируя тем, что машина у него полторы тонны, а здесь явно больше (ничего не больше). В общем, стащили всё вниз. И пошли курить. Я спрашиваю - не поняла, ваш перекур я тоже должна оплачивать?! Начали таскать от лифта в машину. Видео этой погрузки я выложила на ютуб. Они ходили ТАК медленно, что я пребывала в тихой истерике.
Ехала на отдельном от грузчиков транспорте в Лен. область. Тут вопросов и претензий нет, приехали через 10 минут после меня.
Когда заказ обговаривали с оператором, несколько раз было сказано, что время в пути не учитывается конкретно для моей перевозки. То есть три часа именно на погрузку-разгрузку.
Значит, за 20 минут до окончания 3-х часов с учетом пути грузчики перестали выгружать и потребовали оплатить всю перевозку и лишний час. И вот тут началось!
Я начала звонить в кол-центр и в отдел контроля качества. Тут претензий тоже никаких, девочки вошли в положение и действительно помогли. Спасибо операторам Юле и Марине!
НО! Пока я выясняла всю эту ситуацию, пока был перезвон между мной, отделом логистики и грузчиками, те же самые грузчики популярно объясняли моему другу следующие вещи: нефиг обращаться в Газелькин, идите в Грузовичкоф (попутно поинтересовалась, зачем вообще тогда они тут работают?!), прямо говорили о том, что "да, мы тянем время, а что?! Нам так и говорят при приеме на работу!"; рассказали о том, как холодильник тащили на 16 этаж 7 часов (бедные заказчики!).
Всё это сопровождалось не цензурой и жутким хамством.
Безумно благодарна кол-центру и отделу качества! Только они смогли решить эту ситуацию, иначе получила бы нервный срыв.

Если будете делать заказ с выездом за МКАД, обратите внимание на километраж, рассчитываемый их навигационной программой. До Звенигорода, а именно туда надлежало отвезти груз, они насчитали откуда-то, аж 56 километров, хотя по Яндекс навигатору, определяется 42 км.... И я еще у местных водителей спросил, все в один голос 40-42 км... Мне не жалко этих денег, просто хочется справедливости... Делайте выводы сами...