Газелькин — отзывы

Худший сервис, который только можно себе представить! Заказали машину на переезд, оплатили вперед (!) онлайн. В 15.00, назначенное время - никого нет. 15.15 - звоним, нам предлагают "часок подождать". Через "часок" звоним - отвечают, что, возможно, не прошла онлайн оплата, хотя до этого подтвердили получение. И, соответственно, к нам никто и не собирался ехать. Оператор на все вопросы предлагает переключить на отдел качества. Там никто трубку не берет, звонок срывается, звонишь снова - новый оператор и та же песня. Итог - машина так и не приехала, заказывали другую компанию. Потеряли 4 часа времени, деньги нужно возвращать, предлагают... тадам! соединить с отделом качества! Никому не рекомендую, никогда не пользуйтесь!

19.12.14 в 11.00 заказал Газель для перевозки груза.
Оператор сразу предупредила, что заказов много и машину могут прислать не ранее 12.30 (а как же подача в течение 15 минут?). Услышав, что машина нужна в 15.00, сказала, что все в порядке: "Заказ принят, ожидайте".
В 13.00 позвонил, уточнил, все ли в силе. "Да, все в порядке, ожидайте".
В 15.00 машины нет. В 15.10 тоже нет.

Звоню.
- Где машина - заказывал на 15.00?
Оператор в ответ:
- Я не вижу, чтобы машина к вам ехала. Сколько вы можете еще ждать?
- Девушка, я не могу ждать, мне машина была нужна в 15.00, сейчас уже 15.15.
- То есть вы хотите снять заказ?
- Девушка, я хочу машину.
- ОК, ждите в течение 20 минут с вами свяжутся.

Естественно, никто не связался.

Но... в 18.20 раздался звонок. "Здравствуйте, вы машину заказывали, это водитель. Куда мне подъезжать?"

Занавес...

В общем, никому не советую, полный отстой.
Также буду всех отговаривать от пользования услугами этой нелепой конторы.

26 сентября перевозили груз стоимостью 100 000 р. до клиента. клиент от груза отказался, с тех пот о нашем грузе нет известий- водитель с ним скрылся, уволившись из Газелькина. На письма, звонки и судебные иски нет реакции. Судимся.

Заказали машину с двумя грузчиками (это было обязательное условие) в итоге приехал один водитель, да еще и опоздал, вместо назначенного времени 12.00 приехал в 12.35. Естественно пришлось отказаться от его услуг, т.к. шкафы неподъемные, для этого и нужны были еще 2 грузчика! Дозвонившись в эту кантору за разъяснениями по каким причинам были проигнорированы наши условия по заказу получили прекрасный ответ "ну что ж бывает".

Заказали машину перевезти шкаф- купе с разбором, о чем я несколько раз предупредила оператора устно и письменно, водитель приехал и отказался выполнять работу, следующая машина была только через час, когда мой муж уже сам начал все разбирать, у водителя только отвертка. При выносе повредили дверь хозяйки и мы заплатили из своих денег еще 1000! Водитель отлучался, а время шло.

Отвратительно! Первый раз возмущаюсь сервисом перевозчика. Вызов был оформлен накануне, на 14.00 следующего дня, в 14.00 - никого, далее звоню в компанию каждые 20 минут, но только предлагают подождать, водитель не перезвонил ни разу, как и сама компания, на мой последний звонок ответили в хамском тоне, что люди их с утра ждут, а я всего 2 часа подождать не могу!

Второй раз попадаю на неадекват!! Заказал на 12-00, приехали в 15-00. Водитель попался нормальный, объяснил схему работы - сначала диспетчер набирает заказы, согласовывает четкое время, а дальше начинает двигать вас если падают более дорогие заказы. У всех диспетчеров стандартный ответ - передаем в службу доставки, виноваты они, служба доставки отправляет вас в службу качества, в службе качества вам втирают о серьезной загрузке на линии и прочие басни. Вся это котовасия говорит об одном, ребята зажрались и рынок перевозок в СПБ и открыт для новых игроков!))

9.12.2014. сделала заказ машины для перевозки холодильника, четко оговорив время подачи машины 14.30 и что нужен будет один грузчик. Машина прибыла с опоздание в час. На мои звонки диспетчеру в течении этого часа, мне сообщали, что машина находится в 10 минутах от места подачи и с минуту на минуту будет. Но самый ужас состоял в том. что водитель, он же грузчик был просто мертвецки пьян. Номер газели В975Са178. Этот так сказать водитель, увидев холодильник, сообщил, что он не грузчик. и если бы он знал что надо будет что-то грузить он бы вообще не приехал, т.к у него сломана нога.

Машина опоздала на два часа - чинились(( Рабочие злобные и неприятные. Мы ехали своим ходом, что заведомо дольше, но ждали машину с вещами еще часа полтора - опять чинились(( Пытались слупить с нас дополнительные деньги сверх договоренности, но при такой работе, понятно, ничего не получили. Со злости грохнули дверью так, что повредили коробку. Ну и на вещах царапины и вмятины. Слышать больше не желаю о Газелькине!!!

Обратились в эту компанию после того, как нас подвели и не приехали во время из другой тоже известной фирмы. Машину пообещали через час, цена оказалась даже ниже, чем мы думали. Водитель отзвонился почти сразу. Приехали даже раньше, заканчивали на заказе неподалеку. Наши вещи перевезли быстро и без повреждений. Теперь внесу ложку дегтя, но скорее в адрес диспетчеров-логистов. Старый фонд нашего замечательного города причудлив и неоднороден. И далеко не везде машина может подъехать прямо к подьезду. Так было и у нас, машина не смогла вьехать в арку, вещи нужно было не только поднять по лестнице, но и предварительно пронести через двор. Естественно, начались притензии со стороны грузчиков, пришлось звонить в компанию, разбираться. В итоге ситуация разрешилась, но ее можно было избежать более подробным выяснением "анамнеза" у клиента.