В " Газелькин" обратились за помощью при переезде на другую квартиру. Хозяева со старой попросили и нужно было в кратчайшие сроки перевести вещи на другой адрес. Вызвали ребят, приехали ровно в договоренное время, все быстро и оперативно погрузили, перевели и так же быстро разгрузили, причем все осталось в целости и сохранности, а еще за такую отличную работу взяли совершенно приемлимую плату. Все супер!
За последний год "посчастливилось" переезжать с квартиры на квартиру два раза. Оба раза пользовался услугами "Газелькина", причем первый раз вышел на них случайно, по Интернету (весной была у них какая-то акция, соответственно, цена- смешная), второй раз, недавно, звонил им как старым знакомым.Чем народ возмущается-непонятно, может быть, сильно требовательные к вежливости. Так ведь и водитель, и грузчик - профессии не из интеллигентных. У меня оба раза приезжали вовремя (10-20 минут для Петербурга, считаю, не опоздание), ну и, основное, погрузка-выгрузка, перевозка мебели , холодильника и т.п. - быстро и аккуратно. Нормальная компания.
Я уже несколько раз обращался к ребятам из "Газелькин". И ни разу не подводили. Один раз заказал машину для перевозки дорогостоящего оборудования. Приехала машина вовремя, ребята очень аккуратно загрузили технику, так же аккуратно ее выгрузили и донесли до места назначения. Дополнительную плату не просили и отнеслись очень по-человечески.Не знаю, почему столько к ним негатива.
Выбирали службу доставки(Санкт-Петербург). Нужно было перевести родственникам мебель для детей. Обзванивали все службы. С фирмы Газелькин нам САМИ ПЕРЕЗВОНИЛИ, предложили сумму за перевозку по какой-то акции. Составили расчетное время и обозначили конечную стоимость - 3450 рублей(2часа машины+грузчики). Я диспетчеру объяснил, что у меня фиксированная сумма - 3500 рублей. Больше нет. Точно этого хватит? Ответ - ДА, полчаса загрузки, час езды, полчаса выгрузки. Доставка тем более была назначена на субботу, на 12.00. С 12.00 до 14.00 наше время получается. Со старой деревни до юго-запада. ( 6 гарнитуров легкой корпусной мебели(детской).Так как сам знаю время в пути примерное - 45 минут, я согласился с диспетчером по времени и ДОВЕРИЛСЯ данной компании.
Суббота. НА адресе у сестры жду машину. Машина на адресе загрузки появилась только в 12.30 (опоздали на полчаса). Загрузились.....и растворились в дороге. Пробки были 4 бала по яндексу(суббота, оно и понятно. Да и раньше были бы на загрузке, было бы еще спокойнее). Раз на полчаса время сдвинулось, значит время до 14.30 в нашем распоряжении. В 14.00 начинаю звонить. Узнать где машина, понимая что время на разгрузку не остается. Спрашиваю диспетчера - время истекает, я предупреждал что сумма фиксированная на руках.
Получил классический ответ - ПРОБКИ, НАДО БУДЕТ ДОПЛАТИТЬ. ПОЕЗДКА У ВАС ОБЫЧНАЯ. 2 ЧАСА +ГРУЗЧИК. В КОММЕНТАРИЯХ НИЧЕГО НЕ УКАЗАНО.
Тут все ясно. Обычная схема заманухи.
Позвонил в службу контроля качества. Спросил что делать будем. Подчеркну - на всех этапах общения не ругался, спокойно решал вопрос путем диалога.
Ответ - НАДО ДОПЛАЧИВАТЬ. ИНАЧЕ МЕБЕЛЬ ИЗ МАШИНЫ НЕ БУДЕМ ВЫГРУЖАТЬ.
Ответил в ответ - Позвоните водителю, скажите пусть едет с моей мебелью куда хочет.
Ответ работника службы - ХОРОШО.
В принципе, после этого я мог уже уезжать и заниматься своими делами.
ТЕМ БОЛЕЕ МНЕ НИКТО БОЛЬШЕ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ.
В 14.35 подъезжает машина с мебелью к подъезду. Звонит водитель - приехали.
Я сразу водителю обозначил ситуацию, денег больше 3500 рублей нет.
Или можете уезжать с мебелью(вопрос с отделом качества тем более уже был решен).
Или можете все бросить у парадной.
А я тут с 4 детьми(девочкой 15лет, мальчиками - 6лет, 4,5года, 3года) сам подниму уже.
Водитель судя по реакции был очень расстроен ( конечно, долго еду - деньги капают, все хорошо). НО выбрал вариант, сгрузить мебель( я честно говоря и не сомневался).
Выводы:
- сами перезвонили, влезли в душу, втерли\сь в доверие
- сами опоздали
-в дороге по полупустому городу потерялись. Уверен - специально( это же очень выгодно, с нуля деньги делать)
А клиент должен платить за такую вот работу дополнительные деньги.
ГОСПОДА, НЕ В ДЕНЬГАХ ДЕЛО.
ДЕЛО В ВАШЕМ СКОТСКОМ ОТНОШЕНИИ К БИЗНЕСУ!!!
ВЫ ОБЛАЖАЛИСЬ НА ВСЕХ ЭТАПАХ РАБОТЫ С КЛИЕНТОМ. Кроме мягкого навязывания своей услуги.
Мне в эту квартиру еще машин 5 надо будет. Помогать сестре с детьми перехать в пустую квартиру. Нужен был надежный перевозчик.
НАДЕЖНЫЙ ПЕРЕВОЗЧИК - ЭТО НЕ ВЫ!!!!! СПАСИБО ЧТО В ЖИВУЮ УБЕДИЛСЯ!!!
НАДЕЮСЬ ДРУГИЕ ТОЖЕ ПРОЧИТАЮТ И ОЦЕНЯТ НА ЧЕМ ВАША ОСНОВА БИЗНЕСА!
СНАЧАЛА ЗАМАНИТЬ, ПОТОМ ДОИТЬ СВОИХ ЛЮБИМЫХ КЛИЕНТОВ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Заказали машину для перевозки небольшой, заказали пленку для упаковки(платно). Заказ приняли , подтвердили.
Перед самым приездом уже машины звонит диспетчер и заявляет ,что раз мы не заказали грузчиков , то нам ни в коем случае не продадут и не привезут пленку для упаковки!
На наше заявление, что нас не предупредили об этом при оформлении заказа, и что уже прошло много времени и нам негде заказать другую машину - ответила что это наши проблемы, они ее не касаются и решать как то ситуацию она не собирается! Пришлось везти мебель без упаковки - в итоге частично повредили ее.
Ужасная компания, надеюсь они скоро закроются!
Итак, отзыв... Неделю назад нам "посчастливилось" перевозить вещи с Газелькиным. Сказать, что перевезли плохо- ничего не сказать. Машина опоздала на час, девочки-операторы настолько непрофессиональны, что просто клали трубки, когда я начинала высказывать недовольство, а с отделом качества мне удалось связаться попытки с 10-й. За опоздание нам сделали скидку в 400 р, но ситуацию это не спасло. К нам приехали два вальяжных грузчика и начали крайне неспешно переносить вещи, не упаковав!!! ни упаковки, ни ремней, ни даже скотча, ничего у них нет. Стиральную машинку хотели переносить, даже не закрепив в ней специальных штырей (не знаю, как они правильно называются). В итоге половину вещей в целях сохранности мы с мужем переносили сами. Впечатление ужасное!!! Больше никогда!!!
Купила новую квартиру и потребовалось перевезти вещи. Заказала услуги компании "Газелькин" и хочу сказать, что это один из лучших перевозчиков в Москве. Водитель прибыл точно в указанное время и помогли все упаковать. Все мои вещи в целости и сохранности прибыли на место. Денег взяли совсем не много, зато помогли отлично. Осталась очень довольна и рекомендую всем.
Никогда сама отзывы не пишу, но вот читаю всегда. Обидно за компанию, чего собственно так гадите ребят? Я с ними езжу с дачи в дом уже шесть раз и всегда все в норме. Один раз водитель опоздал с подачей машины в пределе 40 минут, искал дачу. Всегда подают машины в соответствии с заказом. Оплата в пределах укзанной суммы, но бывает чуток выше, но не на много, чтобы прям кричать...Хорошие и порядочные люди здесь работают. Может кто и нарвался на какого то урода, но я за шесть переездов не заметила казусов. Грузят тоже аккуратно и все обтягивают пленкой. Какие проблемы у вас?
По завершении летнего сезона перевозили разные вещи, варенья, соления с дачи. Заказали автомобиль в Газелькине, потому что слышали немало хороших отзывов о данной фирме. Шофер приехал вовремя, немножко заблудился когда искал нашу дачу, однако разыскал моментально. Все привезли в целости, и сохранности машина аккуратная, шофер почтительный. Буду рекомендовать всем своим знакомым.
соответствует все время цена уровень
В ток-шоу "Модный приговор" благодаря советам стилиста-обвинителя Эвелины Хромченко, обсуждению судом передачи Александром Васильевым, и защите Арины Шараповой ...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...
Последние отзывы
Кетопрофен-ЛОР
Заболело горло, ни глотать, ни говорить нормально не мог. В аптеке фармацевт посоветовала кетопрофен-лор. Я в лекарствах не разбираюсь, поэтому доверился. Инстр...
Den Go ООО МКК "Светофор"
Личный кабинет понятный. Видно срок и сумму к возврату, ничего долго искать не пришлось. Все подтверждала через смс, заявку рассмотрели без лишней возни и деньг...
Aviakassa
Брал жд билеты через и остался доволен в принципе. Оформление заняло пару минут, цена была адекватная. Потом еще раз зашел уже за авиабилетами и тоже все прошло...
Атлон ФМ
Весь коллектив отзывчивые люди, возникшие проблемы решали быстро. Прораба нам назначили - Бориса Юрьевича, ему отдельное спасибо. Отличный прораб! Всегда был на...
Концерн "КРОСТ"
Несколько лет назад сделал выбор в пользу компании, ни разу не пожалел, а сейчас, в условиях, где у моих бывших коллег сокращения, задержки по зарплате, а у нас...
Телевидение РФ
Очень жаль что ликвидировали данную программу!!! - Каждый день что-то происходит, СМИ реагируют очень слабо! Хорошо что есть интернетные издания МКру!!! И друг...
Виски «Fox & Dogs», 1 л
Приятный и легкий виски, интересное послевкусие, ни с чем не мешал, виски лучше вообще чистый всегда пить)