Ростелеком — отзывы

ЗАЯВКА № 352714011 БЫЛА ВЫПОЛНЕНА,МАСТЕРА ОЧЕНЬ БЫСТРО РАЗОБРАЛИСЬ В ЧЕМ ДЕЛО И ЧТО НАДО ДЕЛАТЬ! СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ! СПЕЦИАЛИСТЫ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ!!!

Заказал домашний интернет, тв и мобильную связь 4 симки на всю семью.
По итогу интернет подключили, а одна из сим карт оказалась бракованная, телефон ее не видит.
Поддержка отвратительная, пытаться дозвониться бестолку, будешь слушать как специалисты ответят, будут переелючать с одного на другого, а по истечении получаса сбросят и все с начала.
Проще написать в чат, однако там тоже не помогут, говрят с вами свяжутся.
Уже вторую неделю ни,кто не звонил, ребенок без связи, а поддержка кормит завтраками говорит по заявке работают, свяжутся, ждите.
Бред полный.
Худшая компания и поддержка.

Подключила услуги от Ростелеком при переезде на новую квартиру. Ранее пользовалась услугами, все было нормально. Хотела перенести на новый договор свою старую симку, оформленную на родственника. Сказали, что нельзя, надо подключать новый номер. Неудобно, но ладно. При подключении сказали, что необходимо купить роутер за 5 с лишним тысяч. Хорошо, думала, что окупится, т.к. планировала пользоваться услугами. Взяла тариф, включающий сотовую связь, телевидение ВИНК и интернет. Пришел мастер, настроил, заполнил бумаги. Спросила, сколько заплатить и когда. Сказал, что оплату внесете через три дня. В результате сразу заблокировали услугу, т.к. оплату надо вносить сразу. Взяли деньги за подключение и аванс за пользование. Разве мастер не знает, когда платить? Далее оказалось, что в ВИНК все за отдельную плату. Сим карту активировать вообще не смогла, т.к. оказалось, что надо было подключать сим-карту через госключ. В госуслуги войти не могу, т.к. старая сим-карта отключена, о новая еще не подключена. В результате пришлось пользоваться услугами вообще другого оператора. В итоге не пользовалась услугами Ростелекома, т.к. ничего не работает. Решить по телефону с их специалистами оказалось делом нереальным. Только нервы потратила. Просила отключить их услуги и расторгнуть договор, никто ничего не делает, только лепечут про скидки, если останусь. Итог: с горем пополам расторгла с ними договор, они взяли оплату 1500, потому что пользовалась услугами меньше полугода. Роутер мертвым грузом висит. с октября по февраль толком ничем не пользовалась, отдала около 10000 за все. Рекомендую очень хорошо подумать, прежде чем связываться с этой компанией.

Не кому не порекомендую этого провайдера Ростелеком. Невозможно разговаривать ни с одниодним оператором. Три месяца пользовались. Оплата всегда поступалпоступала ежемесячно со дня подключения. Сумма ежемесячного платежа поднималась всё больше и больше. Стали разбираться и очень многое выяснилось.Какие-то подписки подключаются сами. Какие то кредитные системы, стартовые плат платежи. Сколько бы я не звонила и не ругалась. Бесполезно. Решили расторгнуть с ними договор и выяснилось что в одном месяце за место 1584 им поступило 84. Чтобы расторгнуть договор паспортные данные говорят устарели. Вам нужно через госключ подписать какой то договор и подтвердить паспортные данные. Что за бред. Как бы я не ругалась это действительно бесполезно. Как подключать они специалистов отправляют а как отключить начинают, у вас то одно то другое. Отвратительное обслуживание. Ни кому ни советую. Если свяжешься то не отвяжешься. Не советую этот провайдер Ростелеком. Интернет отвратительный а на каналах смотреть нечего. Все одно и тоже.👎

На домашние номера пенсионеров звонят мошенники Горячая линия ответственность не несем защищаем персональные данные мошенников ,намера входящих не говорят.Детализация входящих платная услуга черный список платная услуга.С руководством не соединяют куда подать претензию не говорят.Итог Ростелеком лучший провайдер для мошенников.

Заявка 35196169 город Самара выполнена на отлично! Спасибо мастеру Вячеславу! Устранил проблему быстро и качественно.

Заявка 256080048 не выполнена. Радио как говорило шепотом, так "шуршит". Радио новое, на гарантии. Всё равно поехал в магазин проверить, а вдруг...? В магазине включили, громкость что надо! В мае 2025 года такую же неисправность на линии устранили у нас очень оперативно. Приезжали мастера и в подъезде нашли причину. Сейчас никого не было, прошло больше месяца, присылают СМски, что неисправность устранили, перезагрузите оборудование, роутер (?) а речь идет о проводном радио. Такое впечатление, что пишут школьники , а не специалисты. Или Ростелеком поставил цель избавиться от этого вида вещания? Очень обидно.

Решила отказаться от их сим карты,так они мне какой то долг выставили.дозвониться тяжело до них ,а если дозвонишься перекидывают от одного до другого специалиста.офисы все позакрывали в городах .ужасная компания,на них надо подавать в суд и прикрыть их.обманщики

Ничего хорошего. Воспользовались услугами Ростелеком. Подали заявку, обговорили с оператором что нам нужно будет оплатить оборудование и тариф, подключение бесплатно.приехали всё установили и подключили. После подключения сказали что в приложении как высветится сумма оплатить. Оплатили и оплачивали каждый месяц после подключения как положено. С каждым месяцем сумма все больше и больше. Стали проверять, начали появляться какие то подписки, которые вообще не подключали. Стали связываться с оператором. Какие то фото паспорта стали просить, потом оказалось что при подключении мы оплатили какой то стартовый платёж и подключена кредитная система, по которой мы оплачиваем за месяцем позже. Услугу кредитная система отключить нельзя. Просто за месяц мы оплатили и куда же эти деньги делись, неизвестно. Почему при подключении не обговариваются все условия ваших услуг. Что оплачивается и на каких условиях идёт подключение. Ни слова не было о стартовом платеже и кредитной системе. В приложении тариф не поменять они там дорогие. Хотя по сути столько каналов, а смотреть нечего, все одно и тоже, и интернет зависает.Вообщем мы очень пожалели что связались с Ростелекомом. И хотелось бы чтобы разобрались в этой ситуации и вернули деньги. Мы настроены на расторжение договора с Ростелеком. Никому из родных и знакомых не посоветую этого провайдера.

Уже месяц расторгают договор, пишут постоянно что ведутся работы. Ну это смешно. Бабки хотят, не хуя не получат и еще в прокуратуру пойду