Помогает бизнесу стать лучше

Инфофлот — отзывы

Уровень доверия:
высокий
620 отзывов

Москва - Углич - Москва на "Огнях..."

Вернулись с круиза Москва - Углич - Москва. Данное путешествие назвать круизом получается со скрипом: стоянка короткая, на борту все заточено под пьющих.
Уборка в каюте проводилась лишь единожды. Мусор тоже вынесли только один раз.
Методистка просто катается, информация никакая, подача никакая, зато самомнение огромно.
Экскурсия в Угличе - бегом.
Администраторы не решают никакие вопросы. Только обещают.
Дискотеки до утра мешают отдыху непьющих. Долбит так что в каюте все вибрирует.
На шведском столе не хватает еды для всех желающих. Напитки разбавленные.
Этот круиз можно рекомендовать только если вы собираетесь пьянствовать на корабле...

Теплоход Огни большого города

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
1. Поспать вам не дадут.
В условиях вот что прописано:
«Парадная и верхняя палубы, бары, дискотека и ресторан закрываются. Хотя, никто не запрещает в каюте заниматься тем, чем вам хочется. Главное — не мешать другим пассажирам. После 23:00 шуметь запрещено.»
ЭТО ВРАНЬЕ!!!
В первую ночь музыка на дискотеке колбасила ооочень громко. В час ночи стали звонить на ресепшн, в ответ «мы разберемся и перезвоним через 5 минут». И так на каждый звонок. Не разобрались, не перезвонили.
На вторую ночь мне вообще ответили, что дискотека не до 23 часов, а до последнего гостя, который может танцевать хоть до утра. И вообще «на нашем сайте нет такой информации, что шуметь можно до 23 часов». Опять же час ночи, мы уже лично спустились на ресепшн, но там никого не было, стали звонить по номерам оставленным там, трубку никто не брал. Позже получилось дозвониться по одному из номеров, где мне ответили «не истерите, сейчас убавим музыку». Во-первых я не истерила, голос у меня был уставший, вымотанный. Во-вторых что за общение с гостем? Чтобы вы понимали музыка колбасила так, что у нас тряслась кровать! Видимо от басов. В общем нас открытым текстом послали. Согласились выключить музыку только когда мы сказали, что подадим в суд. Это кстати не шутка. Наш юрист уже готовит документы в суд.
Нам отказывали выключить музыку потому что это «пьяный круиз» и правила прочитанные нами при покупке не действуют.
К слову сказать, на «пьяном круизе» подъем в 7.45. Зарядка начинается в 8 утра. На нее конечно можно не идти, но начинает колбасить музыка, экскурсовод что-то вещать, кричать дети и галдеть взрослые. И через дверь это всё прекрасно слышно. Звукоизоляции никакой нет. Стучаться в дверь сотрудники итд. В общем после 7.45 поспать в любом случае не получится.

2. Питание. Только в определенное время и определенные блюда. Тут нет ресторана где по меню за деньги можно что-то выбрать и купить.
Что это значит. Если вы не успели на завтрак, то до обеда ходите голодные. Завтрак кстати каждый день в разное время и порой это сюрприз. Из еды только можно купить чипсы в баре. В первый день когда мы пришли на ужин, было два блюда на выбор: рыба и телячий язык. Мы выбрали рыбу. На вкус отвратительная, мягкая комкастая разваренная панировка. Я понимала, что до утра другой еды не будет, поэтому пересилила себя и съела этот кусочек. Мужу же сказали, что рыба закончилась, а язык он не ест. Ушел голодный, хорошо, что в баре какие-то орешки смогли купить. До утра дотянули)
На следующий день договорились, чтобы обед принесли в номер. Дополнительно за эту услугу заплатили. Нам принесли. Суп был вкусный, лазанья жуткая. Месево из разваренного теста (намека на сыр и фарш не было), немного томатной пасты на этом месиве. Потом заплатили, чтобы поднос с посудой у нас забрали. Но его так и не забрали, видимо чтобы остатки еды и та самая лазанья пахла в каюте до утра.

3. Ремонт и чистота. Стаканы в номере были грязные. То есть помытые, но очень плохо. Я даже не говорю про разводы. Как минимум недоотмытая помада на бокале итд. В санузле местами на затирке между швами плитки плесень. Сантехника в ржавчине. Вода из крана тоже ржавая. Фото всего есть. Грязная наволочка. Чьи-то волосы на стене на плитке в душевой. Всё это очень печально и брезгливо.
Я понимаю, что это не какие-то огромные деньги. Но 100 тыс.за два дня на двоих.. Всё таки хочется комфорта.

И снова в путешествие с Инфофлотом!

https://www.otzyvru.com/infoflot
Скопина Ольга Николаевна № карты 11847

В первый раз путешествовали с Инфофлотом 2 года назад на Лунной Сонате. Шикарный круиз, отличная команда и организация всего того, что происходило на борту теплохода. И вот вновь
только что вернулись из круиза на теплоходе Симфония Севера по замечательному маршруту Санкт Петербург-Крепость Орешек-Валаам-Кижи-Петрозаводск-Мандроги-Санкт Петербург с 21 по 26 мая 2023 г. В целом все замечательно. Очень повезло с погодой. Понравилось все, и организация экскурсий, и питание в ресторане на теплоходе, чистота, вечерние развлекательные программы. Единственное, что бы добавила при организации досуга, побольше бы подвижных, танцевальных направлений и мастер-классов для взрослых в ритме латиноамериканских танцев, зумбы и т. д. здесь было немного скучновато, ну или если точней, не очень интересно. В компании "Инфофлот" не новички, это уже наш третий круиз. Планируем и дальше познавать новые маршруты на теплоходах круизной компании "Созвездие" круизного центра "Инфофлот" и уже рассматриваем направления навигации 2024 года.

Не предоставление услуги

Забронировала круиз на сайте "Инфофлот" с посещением Константиново на теплоходе "Пирогов" с 9 по 12 июня 2023, выбрали этот круиз только из-за экскурсии в Константиново, однако 29 мая 2023, то есть менее , чем за 14 дней, когда за аннулирование тура штраф составляет 100%, уведомили, что стоянка в Константиново отменяется и заменяется посещением художественного музея в Рязани.Отмена из-за невозможности там стоянки.
По договору предусмотрена замена услуг, экскурсий на равнозначные.Однако данная замена никак не может быть равнозначной и не являтся идентичной по стоимости.Если нет возможности стоянки в Константиново, значит нужно организовать проезд туда автобусом, я не заменять на музей, билет в который стоит 150 руб. Прошу вернуть часть стоимости круиза или организовать равнозначные, дополнительные экскурсии.

Костромской вояж на "Огнях большого города"

Хочется поделиться с Вами впечатлениями от путешествия на борту теплохода "Огни большого города".

Давно хотели совершить путешествие по рекам России к старинным городам. Ровно в 12.30 21 мая теплоход отправился от причала Северного речного вокзала г. Москва. Впереди у нас Канал имени Москвы и Матушка-Волга.

Как только корабль лег на курс, на борту прозвучала учебная тревога, после объявления которой нужно было надеть спасательный жилет.

Более подробно расскажу о экскурсиях которые мы посетили:
1) Углич - в городе впервые, поэтому выбрали экскурсию "Предания старины глубокой" - хотели посетить Кремль и место убиения Царевича Дмитрия.
2) Мышкин - решили погулять сами, без экскурсии. Посетили Успенский собор и отправились в "Мышеловку" - отведать шашлык под местные наливки.
3) Ярославль - в Ярославле выбрали экскурсию "Юбилейный Ярославль". Экскурсия позиционируется как автобусная, но походить приходится порядком.
4) Кострома. Гуляли сами. Посетили сырные ряды, Ипатьевский монастырь, покушали Костромского мороженного.
5) Тутаев - маленький городок на волжских берегах, в котором интересно и гармонично соседствует старина и СССР.
6) Рыбинск - посетили экскурсию "Мелодия души", погуляли по набережной.
7) Калязин - мы выбрали экскурсию "Атлантида земли Тверской". Очень понравился рассказ экскурсовода. А колокольня...
Жалко, что стоянки были очень короткими. Для Ярославля и целого дня мало, а тут 4 часа...

А теперь о питании. Питание на отдыхе, не только залог хорошего настроения, но и важный факт в сохранении здоровья. Питались в ресторане "Оскар". Утром, на завтрак - шведский стол. Обед и ужин - блюда по выбору. Нареканий к качеству пищи, ни у нас, ни у наших соседей не было. Официанты работают шустро. Повара готовят вкусно!

Экскурсионное сопровождение круиза оставляет желать лучшего. Диктора неприятно слушать, очень тягуче и с ошибками подает радиопередачи. Работает как будто нехотя и без энтузиазма. Поэтому об интересующих нас местах узнавали через гугл.

Развлекательная программа на борту разнообразна. Мы ходили на выступления Александра Черняева и театра "Бамбино". Остались в восторге! Дети тоже были заняты - мастер классами и играли в детской комнате.

За организацию отдыха хочется поблагодарить капитана корабля - Дмитрия Владимировича и директора круиза - Марию Владимировну. Спасибо!

о круизе на теплоходе "Огни большого города"

Вернулись из круиза Москва - Кострома - Москва.
С питанием на борту все отлично: на шведском столе все в изобилии, обед и ужин - меню по заказу - все вкусно и сытно.
Теплоход очень уютный, оформленный в светлых тонах.
Экскурсионная программа этого круиза очень насыщенная, но стоянки по продолжительности очень маленькие - по 3-4 часа. Плохо работают аудиогиды.
Методист на борту с очень плохой дикцией и неинтересной информацией. Все что идет по радио на слух не ложится и зачастую опоздание по времени. В очередной раз убедилась: хочешь хорошую путевую информацию - иди с Водоходом.
Развлекательная программа - на уровне. Особенно хочется отметить театр "Бамбино".
Начальство не реагирует на отзывы и критику туристов, путевки продали и рады. Поэтому этот теплоход рекомендую только если Вы хотите просто покататься на корабле, если же Вы хотите полноценный круизный отдых - Вам не сюда.

С борта "Огней большого города"

Прошел заключительный концерт круиза Москва - Кострома - Москва.
Хотелось бы поблагодарить сотрудников теплохода за их труд на благо наших впечатлений.
Спасибо артистам теплохода за незабываемые вечера.
Спасибо сотрудникам ресторана "Оскар" за мои добавленные килограммы.
Спасибо директору круиза за отличную организацию отдыха.
Спасибо капитану за безопасность в пути.
Огромная просьба к Созвездию пересмотреть экскурсионную программу:
1) очень маленькое время на остановках - 4 часа для Ярославля и Костромы мало.
2) заменить экскурсовода корабля - абсолютно не компетентный сотрудник с плохой дикцией.

Офис На речном Вокзале

С мамой мы ездим на теплоходе уже давно состояли в офисе белый лебедь, а потом узнав от знакомой что в инфофлоте дают баллы за круиз мы перешли в этот офис и оформили путевку на новый теплоход огни большого города в офисе на речном вокзале куда обратилась с мамой нам помогла молодая девушка Екатерина Сергеевна все популярно объяснила и маму зарегистрировала в клуб любителей круизов, офис светлый уютный и менеджеры всегда готовы помочь и ответят на любые вопросы, так что кто собрался в круиз то в офис на Речном вокзале вам быстро помогут, офис находится прям на причале теплоходов поэтому найти его будет очень просто.

14-20 мая 2023. М.(СРВ) – Кострома – Тверь – М.(СРВ). Театральный круиз. т/х «Александр Бенуа».

Это мой второй театральный круиз и… 9ый на этом теплоходе. Вроде всё (и все) знакомы, но 2023 год внес корректуры и сюда, раскидав дирекцию и команду артистов (и не только) по другим теплоходам. Поэтому в этот раз шли на теплоход с некоторой опаской, и были очень рады старым знакомым – фотографу Александру, скрипачке Галине Николаевне Сойкиной, певцу Алексею Митряеву и танцовщице Екатерине Зуевой.

Дирекция круиза.
Новому ДК при регистрации пришлось отвечать на не очень приятные вопросы «А где Аделина?» Увы, при смене команды всегда новую сравнивают со старой. К слову, Наталья Александровна Паршина не новый человек на посту ДК, и отработала на четкую 5! В театральных круизах добавляется головная боль с распределением мест, выдачей билетов и организацией трансфера в/из театра. Все было четко и по делу без суеты.
Оценка: 5+.

Каюта.
Мы были в каюте на шлюпочной палубе по правому борту с балконом. Просторный шкаф, много полочек, вешалки по 4 на человека, посуда, капсульная кофеварка, холодильник с мини-баром… На балконе столик и 2 кресла. Все для удобного и комфортного отдыха!
Оценка: 5.

Ресторан.
Первый раз попали за 4х-местный девятый столик в «Романтике» (верхний ресторан). Кормили вкусно и разнообразно, но к мелочам можно было придраться… Почему-то на шведском столе по утрам оладушки и блинчики выкладывались на тарелку, а не в боксы с подогревом, поэтому они моментально остывали. Один раз заявленное при заказе тирамису заменили на прагу. Но это все же мелочи (для меня уж точно)!
Оценка: 5-.

Экскурсии. Во всех городах были не по одному разу, поэтому выбирали экскурсии с чем-то новым или давно не посещаемым.
В Калязине съездили в центральную часть, погуляли по Московской улице (той что уходит в воду) и наконец-то дошли до музея «Волгари». К сожалению, в Калязине не повезло с гидом, он рассказывал все в одной локации, хотя можно было перемещаться и показать больше.
В Твери выбрали экскурсию с Морозовским городком, и (платную) в Путевой дворец. В который раз убедилась, что у медали всегда 2 стороны. В рассказе про фабрикантов Морозовых резануло слух, что активно использовался детский труд при ремонте станков, а работники могли купить продукты только в магазине при фабрике (где все было значительно дороже, чем в городе).
Оценка: 5-.

Театральная программа. В программу круиза входило 3 спектакля.
Ярославль. Театр им. Волкова. «Васса Железнова». Спектакль выпускного курса ВГИКа. Молодо, задорно, и без переделки классики.
Кострома. Театр песни КГУ. «Ромео и Джульетта». Мюзикл в исполнении студентов музыкального факультета. 2 часа музыки, танцев и чудесных голосов. Правда аппаратура оказалась слишком мощной для зала, и временами на первых рядах было очень громко.
Тверь. Театр кукол. «Сказка о рыбаке и рыбке». Яркий и веселый спектакль! Совершенно гениально решено море: в виде полотна ткани с нашитыми «барашками», выдуваемое вверх при необходимости. А новые персонажи – барашек и кот – повеселили от души. Не знаю как детям, а взрослым представление точно понравилось!
Оценка: 5.

Развлекательная программа на боту.
Артбригада поменялась на 50%. Перешли на другие теплоходы певица Марина Чуженькова и звукооператор Анатолий Сулейманов, правда вернулись Екатерина Зуева и Алексей Митряев. К тому же у Кати прибавилось забот – она теперь и ПДК по артистам, и ведущая, и… конечно же танцует. Леше досталось еще заботы звукооператора. Еще застали Галину Николаевну (Сойкину), упросили ее поработать несколько месяцев в эту навигацию. Старая гвардия как всегда на высоте!
Из старых знакомых… Актриса Елена Токмакова-Горбушина успела показать два моноспектакля – «На задворках» (по Ф.Абрамову) и «Амор-а-морале» (по рассказам Натальи Теффи). Эти же спектакли были и в 2020 году, обидно, что не увидели новых работ. И почему-то думали, что Елена будет принимать активное участие в вечерних концертах. Увы, нет.
Из новых артистов… Джазовая певица Вероника Харламова-Жаркова, превращающая каждую песню в мини-спектакль. Баянист Андрей Александров, опытный, знающий мелодии всех песен. Саксофонист Геннадий Жайворонко, сыгравший на русском вечере Коробейников. Я не большой любитель этих инструментов, после 2-3 композиций устаю, и мелодии как бы сливаются в одну.
Были моменты, которые удивили и немного огорчили. Например, повторюсь, слабая занятость Елены в концертных программах. И еще был очень странный момент, когда на финальном гала-концерте 2 первых ряда в зале были заняты бумажками с надписями «артисты», а физически артисты выходили только с первого ряда. В прошлом году не было особых проблем, если туристы, которые принимали участие в концерте, выходили чуть дольше, чем с первых рядов.
Оценка: 4.

Общая оценка: 5-.


PS: Увы, немного разочаровала публика на теплоходе. Ну не понимаю я взрослых людей, улюлюкующих как малолетки вместо аплодисментов. И почему-то захотелось в осенний театральный круиз, сравнить… и навестить своих (Аделину и Марин).

Путешествие с Инфофлотом

Купили тур на теплоходе "Огни большого города", плавали в Городец.
Отдых восторга не вызвал.
Начнем с элементарного - с воды - категорически плохо. Воду дают 0.5 на человека. Запасы воды не пополняют. Вода в санузле идет ржавая с запахом. Ее не то что пить, ей мыться страшно.
Путевая информация - категорически плохо. Ощущение что посадили за микрофон первого встречного без подготовки: постоянные заикания, ошибки. Дикция никая, слушать не приятно.
Грязный утюг в гладильной комнате.
По еде - салат из несвежих продуктов, заветренный.