Помогает бизнесу стать лучше

Инфофлот — отзывы

Уровень доверия:
высокий
649 отзывов

Огни большого города

Мы путешествовали по маршруту Москва-Кострома-Москва  07.06-12.06
Бронировали две каюты на средней палубе.
Я точно не могу порекомендовать этот теплоход друзьям и, скорее всего, не вернусь на  него сама.
Ресторан - читала плохие отзывы, но детские болезни уже устранили, скорость обслуживания хорошая, всё горячее, вкусное, нареканий не вызывало. У нас был нижний ресторан - официант Александра, от её работы остались только положительные воспоминания.
Анимация - не особо понравилась, на меня театр впечатления не произвёл. Ожидали больше активностей для взрослых, но в итоге можно только попеть под баян, раскрасить сумку (платно), посетить киоск (там лекция больше похожа на попытку продать мне что-то ненужное), поучаствовать в лотерее. Для детей активностей больше, детей развлекают добросовестно. Кино показывали 1 раз и не на улице (было прохладно)
Методист - не могу сказать, что всё очень плохо, немного удивились её голосу на старте, но привыкли за 5 дней. У неё хорошо получается объявлять общий сбор, она не мямлит, говорит хоть и своеобразно - но чётко, понятно и своевременно. Путевая информация однако зачитывается без вовлечённости, с оговорами, с ошибками, и это многим не нравится.
Экскурсии - нареканий не было, ресиверы работали, автобусы все чистые, экскурсоводы профессиональные.  
Отдельно хочется упомянуть то, что портит впечатление об отдыхе, если не сказать, делает его на этом теплоходе невозможным.  Канализация!!! Знакомство с туристами начинается с фразы "А у вас сильно пахнет в каюте?" Пахнет почти во всех каютах главной и средних палуб. Нам приходилось сворачивать лист бумаги, мочить его водой и плотно накрывать им отверстие в душе. Это единственное, что нас спасало в пути от запаха. Менять каюты не на что, пахнет за редким исключением везде.  Явно надо менять что-то в устройстве канализации: возможно, ставить один большой гидрозатвор на этаж, если не справляются индивидуальные. За немалые деньги предоставлять людям такой сервис  - это просто очередная обида за себя и за страну. Теплоход готовили к сезону, он прошёл реновацию, почему откровенно не готовый к сезону теплоход пустили в рейсы? Первый раз в жизни мне захотелось почитать законодательство и куда-то обратиться. Мы ждали этой поездки с зимы, копили деньги, заплатили немалую сумму и очень обидно провести 5 дней вдыхая миазмы.  Очень жалко Марию Владимировну, она делает всё возможное, чтоб спасти ситуацию, но в этом году ей досталась новинка "с душком" и даже её профессионализм и харизматичность не спасают ситуацию.

Огни большого города

«Огни большого города». Углич, Ярославль, Тутаев, Калязин. С 3 по 7 июня 2023г.
Прочитала после поездки отзывы тех, кто отдыхал в это же самое время. И не согласна, что плохие отзывы пишут те, которым нужно обязательно найти негатив в любой ситуации. Просто кому-то есть с чем сравнивать, а кому-то нет. Просто хочется, чтобы команда учла некоторые недостатки.
Я в общем поездкой довольна, но некоторые претензии у меня тоже есть.
Кухня. Да, подавали красиво. Но салаты миниатюрные, из нескольких листочков рукколы, шпината и свеклы с одной штучкой черри. Состав некоторых блюд не состоял из того, что было указано в меню. И не только у меня. А в щи были брошены тоненькие полосочки нарезки, оставшиеся от завтрака. Второе блюдо в основном без гарнира. Мясо приготовлено не очень вкусно. А вот рыба была приготовлена вкусно и с гарниром. Но почему-то гарниром была гречка. Кухонные эксперименты в основном не понравились.
Предупредили нас, что воду из-под крана не пить. Но за такую цену могли бы каждый день ставить бутылочку воды. Тем более платили мы за 5 дней, а по сути, были 3, 5 дня. Т.к. 3 июня в 17.30 отплытие, а на 5 день, 7 июня, нас выгрузили в 9.00.
Был графин, чашки, пакетики с чаем. Говорят, что где-то на палубе можно было найти кипяток. Но идти с чашкой или графином кипятка по всему коридору теплохода мы не рискнули.
Экскурсии. Заранее изучили экскурсии, которые были указаны на сайте. Там и название экскурсии и то, что туда входит. Очень удобно. На деле всё не так. Никаких названий. Из-за этого одну экскурсию выбрала не ту, которую наметила заранее. Порадовали только экскурсоводы. Очень интересно рассказывали. Правда, кроме Углича. Встретила нас в Угличе экскурсовод как злых врагов. С чудовищным выражением лица и с большим одолжением провела экскурсию. А в Калязине экскурсовод так и не смогла показать мастер-класс по завязыванию речных узлов. Я думаю, дети были разочарованы. И в речном буфете советского времени гостей никакими рыбными деликатесами не угощали, как было написано на сайте.
В каюте у нас тоже стоял неприятный запах до конца круиза.
Не очень внимательно убрали туалетную комнату. При принятии душа я чуть не затопила каюту. Хорошо, что вовремя я заметила, как мои тапочки поплыли по полу ванной. Под ковриком в душе оказалась маленькая салфеточка, которая и перекрыла сток воды. У нас с собой таких салфеток не было. Просто душевую кабину убрали не добросовестно, не посмотрели, что под ковриком. Каюта 334. Но в самой каюте было чисто и уютно.
Концертная программа не плохая. Артисты старались. И помогали во время всей поездки. Особенно порадовали 2 музыканта - саксофон и баян! Восторг!!!
Очень понравилась экскурсия в рубку управления теплоходом и встреча с капитаном Дмитрием Владимировичем Алексеевым! Ему большое спасибо!!!
Большое спасибо команде за поздравления с днём рождения и подарки. Очень трогательно!!!

на теплоходе "Павел Бажов"

В мае 2023 года состоялся наш круиз на теплоходе "Павел Бажов" из Самары в Пермь. Путёвки заказывали через сайт "Инфофлота", дополнительно на корабле покупали экскурсии (в пакет входила только Пермь). Команда на корабле хорошая. Различные мероприятия проводились на теплоходе. Но соотношение цены и качества...Каждый выбирает каюту по себе. Путешествие - это всегда интересно. С ув., Александр.

Путешествую с Инфофлотом с удовольствием

Путешествия как смысл жизни, и в это помогает Инфофлот. Два раза в год, весна, и конечно осень клубный. Как венец года.

Жирный минус с которым тяжело конкурировать плюсам

Отдыхали на теплоходе "Огни большого города" - вернулись 7 июня.
Послевкусие от круиза прекрасное: отличное питание, развлечения, экскурсии.
Жирный минус - методистка с нарушениями речи - слушать было не приятно.

Неудовлетворительная работа с обращениями клиентов.

Уважаемый Инфофлот! Помогите порешать вопрос по заявке 00858280. Хотелось бы оплатить эту заявку в соответствии с нашим с Вами договором-офертой и условиями в личном кабинете. По нему внести оставшуюся сумму я должен "Оплатить до: 13.05.2024" Менеджеры на горячей линии объясняют что внести эту сумму я должен до 1 июля иначе сумма вырастет. Оснований для этого в договоре нет.
Неоднократно просил со мной связаться для урегулирования вопроса. В том числе через Вашу группу вконтакте. Но никто не перезванивает.
Ездил с Вами много раз, в общем и целом все устраивало, и тут такая засада (это поясняю почему ставлю нейтральную оценку а не единичку).
Давайте разберемся и поставим точки над i.

А БЕНУА Теплоход

Были в круизе на т/х А .Бенуа по маршруту Москва-Вологда-Москва с 21го по 28 мая.Понравилось буквально всё:экскурсии,питание на борту,дружелюбная команда и особенно саксофонист Геннадий,его исполнение просто великолепно!!!!!

в Пермь на т/х "Павел Бажов"

Давно хотелось побывать в Перми. Мы приобрели путевку на т/х "Павел Бажов" через "Инфофлот" по маршруту Самара - Пермь - Самара. Экскурсионная программа была в Казани, Сарапуле, Елабуге и Перми. Но из 4 часов, выделенных на экскурсию в Перми включался и обед в "местном ресторане". Лучше было бы сделать экскурсию продолжительнее с посещением какого-нибудь музея и с остановками для покупок сувениров, а была только автобусная ознакомительная. Город-миллионник практически и не увидели. Произвёл впечатление речной вокзал с музеем Истории России и девиз "Счастье не за горами"

Отличный сервис

Приобрела у "Инфофлота" уже второй круиз. Первый раз в 2022г. отправилась в путешествие на теплоходе "Лунная соната", осталась очень довольна и в мае 2023г. с этой же компанией отправилась на уютном маленьком теплоходе "Принцесса Анабелла" из Нижнего Новгорода в Москву. Осталась в восторге от самого корабля. Полностью отреставрирован в 2020-2021г. Современный дизайн, приятная глазу цветовая гамма в каюте. Новое белье, полотенца. Качественные матрасы и подушки. А самое главное, не слышно шума мотора, соседей ( каюта находилась между двух служебных помещений). Про ресторан - никаких замечаний. Вкусно, разнообразно, сытно. Не испытала никаких трудностей в оформлении круиза на сайте. Все просто. Накануне отплытия менеджер напомнил время отправления теплохода по телефону, что было не лишним. Такое внимание - большой плюс.
Сама туристическая программа с посещением достопримечательностей в местах стоянок была интересной. Особо понравилась длительность пребывания в городах. Помимо экскурсий было свободное время дополнительно куда-то сходить. Не буду загадывать заранее, но если случится непременно отправлюсь в речной круиз, где все продумано, размерено и спланировано за тебя. Тебе остается только получать удовольствие. Спасибо большое команде теплохода и организаторам.

Путешествую с Инфофлотом с удовольствием

Путешествуем с 2016 года, причём, в год два раза. Практически прошли всё маршруты, даже Вятку. Благодаря нашим речным круизам, ещё раз убеждаюсь, какая красивая моя Родина!!. Впереди клубный круиз 2023 . Наш любимый менеджер Александра (СПб Ефимова), Сашенька супер, супер, профи.

Недавно просмотренные

Инфофлот

МосГорВанна

helpstudent24.ru

Последние отзывы

Салон "Волховец"

Поставил дверь в детскую, старший ребенок перестал слышать ор младшего в коридоре. У нас наконец то не слышно возмущений. Команде спасибо за работу

ЖК Слова Астрахань

Современный ЖК, все нужное рядом. Не особо долго думала на счет покупки квартиры в нем, особенно после того, как менеджер показал варианты планировок на верхних...

Весвейн

Хорошее средство от варикоза с натуральным составом, я прям ожила после его приема. Ушли ночные судороги и отеки пропали, раньше к концу дня отекали так сильно,...

iD Slip Basic

Подгузники отличные! Перед использованием стоит убедиться, что размер подгузников соответствует обхвату талии во избежание протеканий. Абсолютно уверена, что вс...

КИТ транспортная компания

У меня малый бизнес, вожу сборку. В КИТе весы точные, не накручивают лишние кило. Для меня это главное, чтобы бюджет не раздувать на ровном месте.

Автотека проверка авто

Нормально НормальноНормальноНормальноНормальноНормальноНормальноНормальноНормальноНормальноНормальноНормальноНормальноНормальноНормальноНормальноНормальноНормал...

Папа Платит (PapaPlatit)

Меня привлекло то, что помимо фиксированного дохода я еще и получаю определенный процент с выручки, если она растет. Конечно, аналогичных платформ куча, но пока...