Инфофлот — отзывы

С 22/06 по 29/06 была в круизе Казань-Рыбинск-Ярославль-Нижний Новгород-Казань.
Хочу отметить отличную организацию компании данного теплохода. А также директора круиза Евгения Владимировича за предоставление полной информации о местах прохождения по просторам Волги, за его отзывчивость и лояльное отношение ко всем отдыхающим вне зависимости от возраста. А также за организацию вечерних концертных программ Тимина Дмитрия и его команды. Хочу отметить отличное питание, работу поваров и официантов, а также обслуживающий персонал по уборке кают и всего теплохода. Хочется вновь вернуться на этот теплоход. Желаю сохранить данный коллектив в данном составе.

Мнение отдыхающих на данном круизе совпадало единогласно.

Плавали на теплоходе Герцен Самара-Саратов-Волгоград-Усовка-Самара. Теплоход старый требует ремонта, каюты грязные не ухоженные присутствует мусор, развлечения только для стариков.

Я уже два раза ранее путешествовала на теплоходах компании. Ранее покупала круизы только в офисе. Но в этом феврале мне не хотелось ехать в офис и я заказала круиз онлайн. В этом году решила сэкономить, т.к. через две недели едем на море, и взяла круиз выходного дня. Сделала предоплату 20 процентом. Мне посчитали ко всему скидки в честь Дня Святого Валентина и Дня рождения круизной компании.

Каково же было мое удивление, когда два дня назад я открыла личный кабинет и увидела, что в моих документах заменили сумму договора на 10000 рублей больше. Вряд ли после такого, когда-то я снова поеду в круиз с "инфофлот"...Мне отказываются продать круиз по перевоначальной цене и тянут время...

Даже в " Дикси" продают товар по цене, указанном на ценнике... А тут большая туристическая компания и такое шарлотанство.

Никому не посоветую данную круизную компанию.Есть Водоход и Москруиз. Попробуйте путешествовать с ними!

Здравствуйте, зачем заранее бронировать круиз, если его отменили? Круиз Санкт-Петербург - Москва с22по28, 2021г августа, теплоход Дмитрий Фурманов путевка №643784. Как теперь быть? Отпуск не переносят, ждали именно этот маршрут, кто возместит моральный ущерб? Очень была уверена в вашей компании, рекомендовала друзьям. Что мне делать, оппуск испорчен? Ответьте мне на вопрос.

Ситуация аналогичная, как и у большинства.
В марте аннулировали тур, обещали вернуть в течение 10 дней, потом двуъ недель, потом прислали акт сверки на полную сумму, типа все услуги оказаны в полном объеме. На вопрос: "Как так?", Отвечают просто, что если туроператор им вернет деньги, то они и нам вернут.
После получения такого АКТА, обратились к юристам.

И началась война!
У ИФ свой юр отдел, поэтому готовьтесь, что писать пугающие письма они будут много и просто так не отстанут.

Сразу оглашу срок решения вопроса.
Отменили тур в марте 2020, деньги вернули через суд только в январе 2021!

И то , после решения суда в Вашу пользу не расслабляйтесь! Они обязательно подадут апелляцию в суд и придется ещё потратить денег на юристов.

НЕ советуем Инфофлот! Вы для них никто!

В феврале был оплачен тур на теплоходе Космонавт Гагарин на 29 мая 2020 Нижний Новгород-Ярославль -Нижний Новгород ( заявка 00595498) . 26 апреля 2020 было написано заявление на возврат денежных средств. По поводу возврата денежных средств обращались неоднократно и по телефону, и по электронной почте. Деньги не возвращены до сих пор. Даже несмотря на то, что вышло постановление правительства от 20.07.2020 № 1073. Согласно пункта 6 данного постановления по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования.
Просто кормят обещаниями, в конце концов назначили возврат на 25 декабря 2020, но опять не вернули деньги. Опять вранье про приостановку возвратов.
Компания ведет себя крайне не порядочно, не исполняет своих обязательств.
После круиза в прошлом году, намерены были продолжать сотрудничество с компанией, но теперь никому не советуем приобретать путевки у Инфофлота.
В итоге готовим иск в суд о возврате денежных и средств и процентов за пользование указанными денежными средствами.

с 08.09 -14.09 восторг, восторг, восторг
Дирекция круиза по человечески тепло создало домашнюю обстановку. Все службы работают как швейцарский часовой механизм. Чувствуется что для команды корабля главное это гости... Все делается для того что бы люди почувствовали себя счастливыми...Питание, экскурсии, развлечения, уют - все продумано до мелочей и с максимальной пользой... Браво!!! Спасибо за это счастье, что все таки есть такие люди, которые по доброму и по совести стараются для нас.

Оплатила круиз в полном объеме - 100000 руб
Написала заявление о расторжении договора более, чем за 30 дней до его начала. Деньги "инфофлот" возвращать отказался. Приходится обращаться в суд. Ездила раньше с этой компанией 4 раза, теперь придется искать другую, более порядочную,компанию, например, "водоход", где нет такого безобразия.

Не смотря на все трудности в этом году, которые пришлось пережить, мы набрались терпения и звонили, и писали в компанию ИНФОФЛОТ. Наше путешествие с 11 июля на теплоходе "Михаил Кутузов" состоялось. Кроме того, один турист из нашей компании путешественников не смог приехать из другой страны и нам изменили условия договора и вернули деньги. Конечно, нужна выдержка и терпение. Звонили много раз, попадали на разных сотрудников, много раз заново объясняли свою ситуацию, писали... Но все случилось, мы очень рады!!!

Инфофлот впервые за 4 года не оправдал доверия. Безразличие, непрофессионализм менеджеров, ошибочные действия бухгалтерии и абсолютное нежелание решать проблему, которую сами и создали.
Очень сложно дозвониться. Всем на всё наплевать. По счастливой случайности на один из звонков ответил менеджер Вячеслав. Он единственный из всех офисных работников проявил неравнодушие и довел дело до конца. Поездка была на грани срыва.