Инфофлот — отзывы

Из-за возрастных ограничений 70++ Просим перенести нам круиз на другое время или отменить оплаченный круиз теплоход "Бородино" путёвка №00584558, который должен состояться 31.08.2020 но в связи с обстановкой в стране (КОВИД) нам продлили ограничения до 23 августа. Что будет после 23 неизвестно, скорее всего продлят ещё.Просим перенести нам круиз на другое время или отменить оплаченный круиз.

Может найдутся люди, которых не заставили свои отпуска с 27.03.20г брать. И за свой счет отпуск уже отгуляла. Путевка №597463 серия 00

Повторная заявка на теплоход Ф.Панферов, отправлением из Казани 28.08.2020 г. Заявка 10613311 от 06.07.2020. Круиз оплачен. Переоформление связано с изменением срока отправления теплохода из Казани. От КЦ Инфофлот нет подтверждения в течение недели.Представитель компании sputnik-germes утверждает что подтверждения от них Инфофлоту не требуется. Каюта свободна. Прошу переоформить путевку.

Прошу вернуть денежные средства за отменённый круиз с 21.06.20 по 26.06.20. на теплоходе ,,Дмитрий Фурманов,, путёвка-курсовка № 571566. Почти месяц с вами невозможно связаться. Почему такое неуважение за наши собственные деньги? Круиз был оплачен 15.08.2019г.

Считал Инфофлот одной из лучших круизных компаний!
А теперь...ни возврата денег, ни возможности связаться с ними для переоформления круиза, как сами предлагали.
CondomФлот какой-то.

Оставляла заявку на отмену круиза. Никто не перезвонил(((
Дозвониться невозможно. Несколько дней пыталась - ничего не выходит.
И мне никто не звонит. Как-то совсем некрасиво со стороны Инфофлота.
Если у вас сотрудники работают удаленно, то это не значит, что они не могут перезвонить.

Моя фамилия Тихомирова В.П., в течении месяца я не могут переоформить круиз, который должен был состояться с 09.06,2020 года,Телефоны не берут,на письма не отвечают, Сначала со мной работал Питерский офис, затем передали в Самару. И все закончилось, накакого результата Помогите пожалуйста. С уважением Тихомирова

Наш круиз,который должен был состояться с 5 июня по 18 июня 2020года на теплоходе «Владимир Маяковский»,по маршруту Казань-Санкт-Петербург-Кижи-Валаам-Казань,был отменён по причине коронавируса.Сообщения от туроператора никакого получено не было,сама писала в офис оператору,затем звонила,уведомила,что согласна на то,чтобы перебронировать аналогичный маршрут на следующий год,прождала реакции месяц и поняла,что до наших проблем никому никакого дела,ведь деньги уже у вас и в полном размере получены были ещё в ноябре 2019-январе .Хочу,чтобы компания отвечала по своим обязательствам перед клиентами и разрешала все возникшие не по нашей вине проблемы цивилизованно и не доводила нас до обращения в суды.Хочу получить внятный ответ что,какие документы,кому конкретно,на какой адрес,электронный либо в письменном виде я должна отправит,чтобы закрыть тему.

В прошлом году озаботился подарком жене на юбилей, который был у неё в этом году, в начале июня. В декабре выкупил круиз с таким расчетом, чтобы день рождения встретить в путешествии. ( Круиз из Нижнего Новгорода до Перми и обратно с 06.06. по13.06. ). Когда началась история с ковидом понял что наш тур скорее всего не состоится и 29.03.2020 написал заявление на возврат денег. Деньги обещали вернуть в течение двух - трёх месяцев. Потом началась самоизоляция и прочие прелести. С 15.06. самоизоляция закончилась и офис продаж на Мясницкой открылся. На мой звонок 17.06. менеджер сообщил мне что вопрос с возвратом денег будет решаться до 31.12.2021. Меня это совершенно не устраивает, перебронировать тур я не хочу. Вчера ( 17.06. ) написал электронное письмо с вопросом о возврате денег, ответа на свой вопрос не получил. Сегодня в течение дня пытался дозвониться по всем телефонам, которые есть на сайте - нигде не брали трубку. Очень некрасивая ситуация. Хочу решить вопрос мирным путём, но если не получится, то придётся обращаться в суд и прокуратуру.

Мною,Договор на проведение круиза 11.0620-14.06.20 по маршруту Москва-Тверь-Углич- Москва, 19.09.19г. была внесена полная оплата за две каюты.Согласно договора: «отказ Заказчика от совершения путешествия оформляется письменным заявлением в адрес Турагента. В этом случае Турагент возвращает Заказчику стоимость Туристского продукта ».Заявление на отказ по указанной форме было направлено мною в Ваш адрес 26.03.20 по электронной почте, (в чем получено подтверждение), то есть более чем за 30дней до начала круиза. Однако до настоящего времени возврата денег не было произведено.Значит принимать деньги он-лайн вы могли, а вернуть нет!? Вы бессовестно обманываете людей, продолжая рекламировать и продавать путевки!