Лабораторная служба Хеликс — отзывы

Я инвалид 2 группы на костылях обратилась в филиал в г Кириши Лен. обл.У меня сын без вести пропал на СВО, сдать тест на ДНК, мне сказали что делают в бумажном виде, я попросила в электронном, мне пообещали сделать и в электронном. Когда пришла забирать результаты, мне сделали только сканер, при звонках в Санкт-Петербург , 3 дня обещали выслать в электронном виде, сегодня сказали что не имеют права и это 21 век. Я конечно очень расстроилась, если бы сразу сказали что не сделают электронный вариант , я и не сдавала бы у них ДНК. Заплатила 7.500, для меня это большие деньги и осталась с ни с чем. Ужасное отношение к матери инвалиду участника СВО.

Если вам некуда девать деньги - велком в хеликс)

25 января сдала анализ на аллергочип Alex2, 26 января получаю результат, где IgE выше нормы в 2 раза. Из всей панели 1 аллерген - яд осы.

В анамнезе: астма, отек Квинке на морепродукты, на цветения с весны по осень, животный белок, аллергические реакии А типа

5 заявок на перепроверку результата , и вот он ответ от лаборатории.
Только он не соответствует обещанному в описании услуги и выглядит как отписка некомпетентного сотрудника.
30 января обещание на почту о том, что проведут внутренее расследование. Обратной связи нет до сих пор.

Коммуникация, клиентский сервис с обратной связью и результативность на текущий момент - 0.

подала заявку на налоговый вычет, оформили с ошибкой, обратилась еще раз и теперь в течении недели сами не перезванивают, а после моих ежедневных звонков, каждый день обещают перезвонить "в течении дня". при этом операторы на телефоне говорят, что не имеют технической возможности мне помочь, только каждый день обещают перезвонить. вообще не серьезная организация!!! сервис на самом низком уровне

Некоторое время являюсь клиентом Хеликс. Очень нравится отделение в Долгопрудном, очень внимательный и грамотный персонал. Но омрачает это все работа самого Хеликса.
В августе сдала анализы на непереносимость продуктов, цена 15 тыс. Заранее советовалась с доктором где лучше сдать, выбрали Хеликс, она а сказала, что они пока делают качественно.
Получила результаты и у нас с доктором возникли вопросы к ряду продуктов, к которым в анализах чувствительности не было. Доктор сказала написать обращение в лабораторию, что они могут перепроверить, ну или пересдать в другой.

Пишу обращение в Хеликс и тут начинается: уточняющие вопросы, причем все было в моем изначальном письме. Я на все ответила еще раз и тишина. Спустя время 12 октября мне пишет специалист контактного центра Дан Кристина и уточняет актуален ли вопрос (скрин приложила). Я естественно отвечают, что актуален и я все еще жду их ответ. Специалист в письме обещала ответить через 10 дней. Сегодня 25 января, ответа нет. Видимо не зря мой врач имунолог засомневалась в результатах.
Мой анализ

Таким поступком лаборатория потеряла мое доверие (регулярно сдавала анализы там) и доверие моего врача (известный и рекомендуемый другими врачами иммунолог в Москве), которая теперь говорит, что в Хеликс пока не надо…

Работаю с этой фирмой больше 10 лет. Последние два года обнаглели вообще. Чтобы вызвать к лежащему человеку на дом, сдать анализы.... Лотерея. Надо с утра, чтобы инвалиду скорее выпить лекарства и принять дыхальца от астмы. Но там можно заказывать хоть за неделю, хоть за день до прихода. Как логист разложит время, так вам и позвонят и назначат. Бардак и беспредел. Буду уходить от них. Зажрались

Люди, не верьте этим обманщикам! Сделал тест, заплатил большую сумму, по получению теста я понял, что они ничего не делали. Выводы теста в начале противоречат вывода в конце. И тут я стал искать правду, вначале звонил но меня переводили от одного лаборанта к другому по 20 минут у меня проходила эта глупая затея. Затем я поехал на бесплатную консультацию к врачу. Но и консультант хеликса мне не смог ответить на поставленные вопросы. Я пытался добиться разговора с Болотной, которая является зав. лабораторией и подписала этот липовый анализ, который состряпали её подчинённые. Буду обращаться в прокуратуру и роспотребнадзор, там буду добиваться правды. А вы берегите свои деньги и не доверяйте им, ведь вы же не знаете какую чушь они пишут.

Более десяти лет всей большой семьёй пользуемся услугами Лабораторной службы Хеликс. Никогда не было замечаний , очень быстро обслуживают с момента подачи заявки, анализы качественно выполняют. В большинстве случаев вызывали на дом делать забор анализов. Приезжают профессиональные медсёстры, практически быстро и безболезненно делают забор крови и результаты присылают на e-mail почту, когда возникают вопросы, звоним в лабораторию и нам все вежливо объясняют. Большое спасибо за качественную работу. Рекомендуем.

Обычно хожу сдавать анализы на социалистическую 2/30 все на высшем уровне . Сегодня зашла на литейный, 59 сдать холестерин . Кровь девушка взяла очень профессионально , но вместо того чтобы эластичным бинтом перевязать руку ,чтобы не осталось синяка , нашелся только маленький кусочек ваты ......

Крайне не доволен работой вашей службы. Анализ был сдан 13 мая, сейчас 4 июня и до сих нет результата анализа на руках. Все отсылают к какому курьеру и службе доставки. Но у вас стоит срок готовности до 14 дней. Так и делайте так чтобы укладываться в этот срок, включая и доставку результатов. Такое чувство будто ваш курьер пешком идет и несет эти результаты уже 12-й день! До сих пор не могут сказать срок доставки анализа.

Пользуюсь услугами службы уже давно. За это время было несколько небольших огрехов, но хорошего было подавляюще больше. Я пенсионер и инвалид, поэтому у меня две важных составляющих: стоимость и удобство места сдачи. О качестве анализов и обслуживании не говорю в Хеликсе все как и положено на прекрасном уровне. Какое то время чувствовал себя хорошо и исходя из своих приоритетов при необходимости анализы сдавал в поликлинике. Но вот здоровье поломалась всерьез, до поликлиники стало просто не добраться, да и очередь не высидеть. Куда деваться, решил разориться и вызвать сестру на дом. Каково же было моё изумление и даже недоверие, когда мне озвучили общую стоимость. Как оказалось за время моей "измены" Хеликсу они организовали бесплатный забор анализов на дому, если стоимость анализов более 400( четырёхсот!!!) руб. всего! Не успев отойти от этой новости, я получил результаты анализов по е-mail, увидел что всё очень плохо и рекомендацию срочно обратиться к врачу, и практически сразу мне позвонили, объяснили что получили мои анализы и уже на словах рекомендовали срочно обратится к врачу. Честное слово, такая забота о своих клиентах стоит дорого и встречается редко. СПАСИБО!