Обычно хожу сдавать анализы на социалистическую 2/30 все на высшем уровне . Сегодня зашла на литейный, 59 сдать холестерин . Кровь девушка взяла очень профессионально , но вместо того чтобы эластичным бинтом перевязать руку ,чтобы не осталось синяка , нашелся только маленький кусочек ваты ......
Крайне не доволен работой вашей службы. Анализ был сдан 13 мая, сейчас 4 июня и до сих нет результата анализа на руках. Все отсылают к какому курьеру и службе доставки. Но у вас стоит срок готовности до 14 дней. Так и делайте так чтобы укладываться в этот срок, включая и доставку результатов. Такое чувство будто ваш курьер пешком идет и несет эти результаты уже 12-й день! До сих пор не могут сказать срок доставки анализа.
Пользуюсь услугами службы уже давно. За это время было несколько небольших огрехов, но хорошего было подавляюще больше. Я пенсионер и инвалид, поэтому у меня две важных составляющих: стоимость и удобство места сдачи. О качестве анализов и обслуживании не говорю в Хеликсе все как и положено на прекрасном уровне. Какое то время чувствовал себя хорошо и исходя из своих приоритетов при необходимости анализы сдавал в поликлинике. Но вот здоровье поломалась всерьез, до поликлиники стало просто не добраться, да и очередь не высидеть. Куда деваться, решил разориться и вызвать сестру на дом. Каково же было моё изумление и даже недоверие, когда мне озвучили общую стоимость. Как оказалось за время моей "измены" Хеликсу они организовали бесплатный забор анализов на дому, если стоимость анализов более 400( четырёхсот!!!) руб. всего! Не успев отойти от этой новости, я получил результаты анализов по е-mail, увидел что всё очень плохо и рекомендацию срочно обратиться к врачу, и практически сразу мне позвонили, объяснили что получили мои анализы и уже на словах рекомендовали срочно обратится к врачу. Честное слово, такая забота о своих клиентах стоит дорого и встречается редко. СПАСИБО!
Сдавала анализы, мне надо было на разных бланках, так как для разных врачей, мало того, что выдали все результаты на одном бланке, так еще и внесли результаты предыдущих анализов, непонятно зачем. Отвратительная работа, в итоге у меня не бланк с анализами, а какая-то сборная солянка. При обращении в саму лабраторию отказались выдать результаты только те, которые сдавала, а предыдущие исключить из бланка. Больше там делать анализы не буду и никому советовать Хеликс тоже не буду.
Поставили в клинике холтер на сутки, по результатам выдали заключение "отчет". Выданную форму "отчёта " привез в кардиодиспансер г.Рязань лечащему врачу,оказалось что заключение выдали без протокола обследования ,документ мало информативный не дающий полной картины обследования. Днём позже приехал в Хеликс где снимали холтер.попросил выдать протокол мониторинга, в грубой форме получил отказ.Получается выкинул 2000 на ветер.Не советую ставить тут холтер
31.01.2024 сдавали три анализа в Хеликс, срок в договоре был указан до 9 суток. Указанный срок не включает день взятия биоматериала. В приложение и на сайте написано до 10 февраля. 11 февраля на горячей линии мне ответили что в течении дня пришлют. Сегодня 12.02.24 результатов анализов нет! На горячей линии составили обращение, говорят мне перезвонят. Никто не перезванивает!!! Номер заказа 71519-3F3CE-00022259.
Ребенок мучается, без этого анализа мы не можем начать лечение, не можем направить обращение на госпитализацию в Москву! Кто за это будет отвечать? Почему к таким серьезным вещам относятся так халатно? Кто будет возмещать ущерб?!
Даже если задерживается анализ, почему не предупреждают?!
Не советую данную организацию никому! Ведь вопрос стоит жизни и смерти, а они так подводят!
Отзыв о лаборатории на Грузинском Валу.
Для госпитализации сдавала кровь на калий, натрий, хлор.
в заказе от 14.12 Калий - 9,26 (превышение нормы в 2 раза, состояние угрожающее жизни), прочитала, что такое может быть при неправильном заборе крови.
Пересдала 16.12 в другой лаборатории - показатель Калия в норме - 4, 81.
18.12. Написала претензию в Хеликс. Попросила вернуть деньги. Ответили, что проведут проверку. Спустя месяц и неделю пишу им опять: где результат проверки? Ответили, что
"В результате проведенной внутренней проверки нарушений в процедурах проведения исследования и анализа данных не выявлено".
Стала читать другие отзывы, оказывается таких как я много.
Даже у агрегаторов такси клиентоориентированность выше. Лабораторию не рекомендую.
Нужно было сделать УЗИ, записалась заранее в Хеликс на ул. Катерников, д. 3.
Ехала под запись из-за города (за 100 км), была во время. Приехала к назначенному времени, но как выяснилось врача нет, спустя 15 минут от назначенного времени администратор мне говорит, что в
городе снег (видимо зима только вчера началась) и врач будет минут через 30 - 40...Это , воообще как...
Такое отношение к клиентам не допустимо.
Данную клинику, не рекомендую.
10.01.2024 сдала анализы в клинике Хеликс. Пришли в указаное время. Но анализах была ошибка. У меня онкология и эти анализы требовались для госпитализации. В итоге пришлось посетить два раза инфекционное отделение и перездать анализы в другой клинике, чтобы врач написала заключения что я не болею!!! В итоге все анализы и УЗИ которые я сделала для госпитализацию просрочены и для того чтобы лечь на госпитализацию лучевой терапии надо опять всё проходить. Почему я заплатив не малые деньги за анализы ещё должна доказать что не болею!!! Некому не советую эту лабораторию!
Хочу оставить отзыв о безобразном отношении компании ООО "Точная диагностика" Хеликс к своим клиентам и своим обязанностям. В этой компании раньше я делала срочные анализы, но больше к ним обращаться ни за что не буду. К тому же рассказала о них всем родным, близким, знакомым и друзьям, все тоже зареклись обращаться в эту контору.
История такая: для плановой госпитализации обратилась в конце ноября 2023 года в Хеликс для сдачи анализов, среди которых был анализ на антитела гепатита С. На следующий день пришел положительный результат. Сказать, что я была шокирована и убита результатом - это ничего не сказать. Гепатит С - не игрушки, какая уж тут госпитализация с вспомогательными репродуктивными технологиями, выздороветь бы! На следующий день обратилась в лабораторию Инвитро, сдала сразу два анализа: на антитела и на ПЦР качественное определение вируса гепатита С в крови. Эти двое суток до момента получения новых результатов из Инвитро я жила как в тумане, стресс был сильнейший. Слава богу, результаты анализа пришли отрицательные, гепатит С обнаружен не был. Но для разрешения на госпитализацию репродуктолог потребовала также подтверждение от инфекциониста о том, что я не больна гепатитом С. Инфекционист по ОМС находилась на больничном, сроки поджимали, и мне пришлось проходить консультацию у инфекциониста за свой счет. По итогу врач подтвердила, что Хеликс выдал ложноположительный результат. Инфекционист, терапевт, у которой я получала справку для госпитализации, репродуктолог, да и гинеколог, у которой я наблюдалась ранее, - все говорили, что неособо доверяют компании Хеликс, т.к. там нередко приходят ложные результаты, бывает, что путают данные пациентов на пробирках, а еще у них неправильные условия хранения крови до проведения анализов. Все советовали лучше обращаться в Инвитро или в Гемотест. Раньше я кивала, но пропускала эти слова мимо ушей, но теперь поняла, о чем идет речь.
Вместе с мужем мы составили претензию компании Хеликс, расписали всю ситуацию в подробностях и деталях, прикрепили все документы, чеки, заключения врачей с требованием возместить нанесенные финансовый и моральный ущерб. Один финансовый ущерб составил 4460 рублей. И это не считая всех нервов, беготни и времени, которые я потратила. В своем обращении к этой конторе я апеллировала к своим законным правам как потребителя оказываемой услуги, а именно ссылалась на закон РФ от 07.02.1992 номер 2300-1 редакции от 04.08.2023 "О защите прав потребителя" статья 29 п.1, согласно которой потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в праве потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Но эта "организация" не работает по законам РФ, не клиентоориентирована, ей легче отказаться от двух десятков клиентов (а, может, и больше), чем возместить нанесенный хотя бы только финансовый ущерб в размере 4500 рублей.
Ответ от конторы пришел следующий:
"В результате проведенной внутренней проверки нарушений в процедурах проведения исследования и анализа данных не выявлено. Исследования в рамках заказа 75202-D07FA-00010854 от 26.11.2023 г. проводились на технически исправных автоматических анализаторах. На момент выполнения исследования контроль качества был успешно пройден. Значения контрольных образцов соответствовали паспортным значениям с допустимым коэффициентом вариации.
Исследования «anti-HСV, антитела» и «anti-HСV, подтверждающий тест» в рамках заказа № 75202-D07FA-00010854 от 26.11.2023 г. были выполнены методом иммуноферментного анализа на тест-системе [D-0770] Бест анти-ВГС-авто, серия 05038, срок годности до 29.08.2025 г. и ДС-ИФА-АНТИ-HCV-СПЕКТР-GM, серия 095226, срок годности до 12.06.2025 г.
Обращаем Ваше внимание, что разница результатов может быть обусловлена различиями в методах исследований, имеющих разную чувствительность и специфичность. Сравнивать результаты анализов, полученных разными методами не представляется возможным.
Производители тест-систем могут использовать разные антигенные детерминанты для определения антител, в связи с этим тест-системы имеют разные аналитические характеристики и могут давать ложноположительные/ложноотрицательные результаты.
Интерпретацию результатов, а также назначение необходимых дополнительных тестов проводит лечащий врач, с учётом всех клинических и анамнестических данных.
Принимая во внимание вышеизложенное, подтверждаем корректность результатов анализов, полученных согласно заказу № 75202-D07FA-00010854 от 26.11.2023 г. Медицинские услуги выполнены в полном объеме и с надлежащим качеством, соответствующим используемому методу исследования.
Дополнительно информируем Вас, что в соответствии со ст. 1101 ч. 2 ГК РФ размер компенсации причиненного морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Основания для удовлетворения Ваших требований отсутствуют."
Вот так вот, все у них работает правильно, ошибки исключены, но вот результат-то у пациента ЛОЖНОположительный! Грош цена тогда всему вашему "сертифицированному" оборудованию, если оно дает такие результаты, и вы не несете за это никакой ответственности, и законы вам не законы. А все страдания и последствия остаются полностью на плечах клиента. Очень удобная позиция, ничего не скажешь!
Посчитайте свои убытки: 4460 рублей или подпорченная репутация и 20-30-40 и более клиентов, которые не принесут вам больше ни копейки. Такой ответ, как предоставила эта контора, показывает, что им наплевать на собственное доброе имя, лишь бы содрать с клиента последние рубли.
Думайте, хеликс, как следует, а стоит ли оно того?
ПЫ СЫ Добавлю еще, что в феврале 2023 года сдавала у них же анализ на антимюллеров гормон, который определяет у женщины запас яйцеклеток. Результат был очень хороший - 3,4. Перед госпитализацией нужно было сдать этот анализ повторно. Сдавала уже после истории с анализом на гепатит в двух других лабораториях. Результаты пришли - 1,93 и 1,86. Совсем другой порядок, намного более плохой результат. Репродуктолог, посмотрев на все эти цифры, сказала, что за полгода не мог так снизиться запас яйцеклеток. Соответственно, и тут возникли большие сомнения в вопросе адекватности проведения анализа. Возникли сомнения и по поводу всех остальных, сданных у них анализов.
Делайте выводы, решайте сами, но крайне не советую эту недобросовестную фирму. Берегите свое здоровье, нервы и деньги.
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
Телеканал «Домашний» - российский телеканал, ориентированный на семейный просмотр. Принадлежит холдингу «СТС Медиа». В эфире телеканала выходят различные темати...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
Rutube
Пользуюсь Rutube уже длительное время и в целом платформой в целом доволен — сервис заметно вырос и стал гораздо удобнее.
Шоу Суперстар
Хорошее шоу, но всё убивает жадность канала НТВ!!!! Реклама просто задалбывает, одно выступление и ровно столько же, а бывает и дольше реклама!!!! Просто невыно...
Магазин "Столичный Гардероб"
Первое, что приятно удивляет при входе — это уровень организации торгового пространства. В отличие от большинства подобных заведений, здесь всегда царят чистота...
ЛОДЖИСТИК ФОРС (logistic-force)
Нужно было организовать доставку крупной партии товара на дальнее расстояние. Транспорт подобрали оперативно, на протяжении всей перевозки можно было уточнить с...
Российское Автомобильное Товарищество (РАТ)
Попала в ДТП на дороге с плотным движением, машина после удара ехать не захотела. Пока ждала эвакуатор, была на нервах, особенно потому что в машине сидел ребен...
Кухни "Мария"
Заказали кухню в Марии родителям, им важно было, чтобы все было удобно и без лишнего пафоса и ненужных наворотов. В итоге выбрали гарнитур Микс22, еще скидка бы...
Ti GUAR (ТИГУАР)
Взял дворники Ti•GUAR перед сезоном дождей в начале сентября. Установились быстро, крепление подошло, чего там собственно не разобраться))). Первое впечатление ...