Помогает бизнесу стать лучше
Сдали анализ ПЦР на ковид, должен был быть готов через 3 дня. Когда результаты не появились в личном кабинете по истечении 3 суток, стали звонить. Сначала обещали сделать до полуночи, потом до утра, потом в течение следующего дня... В общем, анализ не сделан до сих пор. Чтобы дозвониться в коло-центр, надо висеть на телефоне по 40 минут, а потом услышать, что задержек нет, но вы ждите
Прилетели из-за границы. Сдали анализ на ковид. в Хеликсе, в итоге 5 день не могут дать результат. И невозможно дозвониться до них, а если дозваниваешься то переключают с человека на человека и говорят что занимаются вашим вопросом. Вообщем не в коем случае по прилету не делайте в Хеликсе анализы на ковид. попадете на штраф из-за их халатности.
Сдала в Хеликс тест на ковид. (Город Екатеринбург, улица Малышева, дом 7)Анализ в обещанный срок не был готов, хотя это было жизненно важно для меня. По телефону горячей линии вначале висишь минут сорок минимум , потом не дают никакого вразумительного ответа. Складывается ощущение , что общаешься с клиническими дибилами
Отвратительный сервис не только в пункте конторы Хеликс на улице Дмитрия ульянова, но и в целом во всей компании!
Не реально дозвониться, делают больно, внимания ноль, собрали у входа в пункт огромную очередь, сроки предоставления результатов теста нарушают!!!!
Никому не советую
Сдала анализ на гистологию после колоноскопии. Результат в срок не получила. Дозвонилась на горячую линию - мало того, что очень долго, но и внятного ответа я тоже получить не могу. И пересдать в другом месте не представляется возможным. А если это онкология? Я теперь вообще не уверена в достоверности этого результата.
Очень бы хотелось посоветовать руководству попробовать дозвониться! 10 минут прослушать музыку для соединения с оператором, чтобы он тебе ответил, что сейчас соединит со специалистом и ещё 15 минут слушать музыку и информацию, сто мой звонок очень важен для них! Хоть кто- то, интересно, смог дозвониться? Или хоть кто- то прослушал хоть один звонок? Служба контроля вообще существует?
Еще не была в самой клинике, но консультация уже "убила" наповал. На горячую линию не дозванится, по 40 мин ждала ответа оператора, операторы ужасные ХАМЫ! Прямой телефон в клинику отсутствует. За анализы берут огромные деньги, а за них приходится тратить нервы и терпеть хамство! ПОльзуются тем, что они одни в нашем регионе, и больше не где сдать, По возможности, избегайте данной клиники!!!
СПб, ул. Бабушкина 81 к.1. Отвратительный персонал. Сначала обхамили когда сдавала тест - сказали, что из-за таких как я у них 5 знакомых медсестёр умерло. Причём тут я? Потом опять обхамили и избили - инвалида, больного онкологией. Все это за мои же деньги. Сдавала тест на Ковид (отрицательный, кстати), сроки не соблюли, о результатах не сообщили. Бейджиков у них нет, кто такие не знаю. Прикладываю фото, может кто опознает. Вызвали полицию, приехал полицейский, но видимо их знакомый, т.к. их паспортные данные даже не спросил, а мои слова все переврал в протоколе. Запись с камеры видео наблюдения смотреть не дали, не удивлюсь, если она исчезнет. Буду писать в прокуратуру.
Сдавала анализы на коронавирус. Выбирала лабораторию исходя их сроков готовности результатов и стоимости. В данной лаборатории сроки готовности были самые быстрые : на сайте заявлено 3 суток. На данный момент идут шестые сутки, но результатов по настоящее время нет. Все планы на отпуск были нарушены.
По телефону горячей линии дозвониться очень сложно. Оператор ничего вразумительного о готовности сказать не может, однократно во время разговора положили трубку.
В самой лаборатории ни о какой проверке температуры и опросе -речи не идет. По этому факту буду жаловаться в Роспотребнадзор.
Очень жалею, что перед обращением не почитала отзывы.
Более ни разу не обращусь в эту лабораторию и никому ее не посоветую.
23 мая 2020 г. сдала мазок на ковид. Номер заказа 99417-C0E09-00025790. Рассчитывая получить результат 26 мая, исходя из заявленных на сайте фирмы сроков исполнения - до 3 (ТРЕХ) суток. 27 мая у меня должна была состояться операция, для которой кроме прочих анализов требовался и анализ на ковид. В личном кабинете на сайте хеликса указан срок выполнения 26.05.2020 12:05. Однако ни 26-го, ни 27-го результата нет. Дозвониться невозможно. Служба поддержки шлет стандартные отписки ни о чем. В итоге операция была перенесена, и тест сдавала в той клинике, где оперировалась. Готов был через 5 (ПЯТЬ!) часов. А результат от хеликса таки пришел. Поздно вечером 30-го мая. Получается, тест делали более 7 (СЕМИ) суток. Да этот мазок засох там за неделю, какой анализ? Стыд и позор такой лаборатории. Не советую туда обращаться.