Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Лабораторная служба Хеликс — отзывы

Уровень доверия:
средний
170 отзывов

Пустая трата времени и денег

Оформила заказ на два исследования, оплатила, сдала кровь. В итоге получила оба результата на одном электронном бланке. Для дальнейшего использования мне нужны раздельные документы. На одном бланке они для меня бесполезны. Обратилась в Хеликс — ответ: «Надо было предупреждать до сдачи, теперь ничем не поможем». Как будто я, как потребитель, должна знать об этой особенности, мне вопрос задан не был. Никаких вариантов, никакой человеческой реакции. Просто шаблонная отписка и равнодушие. Компании плевать на клиента и его реальные нужды. Сервис нулевой, подход — «отвязались и забыли». Больше ни ногой и никому не посоветую. Это компания не должна предоставлять медицинские услуги.

Жалоба на лабараторию в г. Усинск

Организация ваша стала самой ужасной , самой дорогой , то опаздывают, то дают не верную информацию. А администратор ваш новый какая то не понятная дама .

врут, лохотрон

Сдавала в Ростове на Дону кал на простейших, список в анализе, который пришел в 4 утра больше 25 патогенов, из которых некоторые относятся к условным, а патогенными могут быть только если их много, так вот ничего не нашли, хотя некоторые из условно патогенных организмов есть у 90℅ населения, а я оказывается чиста как стекло. Уменя большое подозрение, что в данной лабе ничего и не ищут. Уж очень оперативно пришел ответ. Сдала в 11 часов дня, а ночью пришел ответ.

Сдача ДНК для Ростова

Я инвалид 2 группы на костылях обратилась в филиал в г Кириши Лен. обл.У меня сын без вести пропал на СВО, сдать тест на ДНК, мне сказали что делают в бумажном виде, я попросила в электронном, мне пообещали сделать и в электронном. Когда пришла забирать результаты, мне сделали только сканер, при звонках в Санкт-Петербург , 3 дня обещали выслать в электронном виде, сегодня сказали что не имеют права и это 21 век. Я конечно очень расстроилась, если бы сразу сказали что не сделают электронный вариант , я и не сдавала бы у них ДНК. Заплатила 7.500, для меня это большие деньги и осталась с ни с чем. Ужасное отношение к матери инвалиду участника СВО.

Alex2 аллергочип не корректно выполнен, нет обратной связи

Если вам некуда девать деньги - велком в хеликс)

25 января сдала анализ на аллергочип Alex2, 26 января получаю результат, где IgE выше нормы в 2 раза. Из всей панели 1 аллерген - яд осы.

В анамнезе: астма, отек Квинке на морепродукты, на цветения с весны по осень, животный белок, аллергические реакии А типа

5 заявок на перепроверку результата , и вот он ответ от лаборатории.
Только он не соответствует обещанному в описании услуги и выглядит как отписка некомпетентного сотрудника.
30 января обещание на почту о том, что проведут внутренее расследование. Обратной связи нет до сих пор.

Коммуникация, клиентский сервис с обратной связью и результативность на текущий момент - 0.



работа клиентской служы

подала заявку на налоговый вычет, оформили с ошибкой, обратилась еще раз и теперь в течении недели сами не перезванивают, а после моих ежедневных звонков, каждый день обещают перезвонить "в течении дня". при этом операторы на телефоне говорят, что не имеют технической возможности мне помочь, только каждый день обещают перезвонить. вообще не серьезная организация!!! сервис на самом низком уровне

Хеликс не смогли подтвердить корректность результатов.

Некоторое время являюсь клиентом Хеликс. Очень нравится отделение в Долгопрудном, очень внимательный и грамотный персонал. Но омрачает это все работа самого Хеликса.
В августе сдала анализы на непереносимость продуктов, цена 15 тыс. Заранее советовалась с доктором где лучше сдать, выбрали Хеликс, она а сказала, что они пока делают качественно.
Получила результаты и у нас с доктором возникли вопросы к ряду продуктов, к которым в анализах чувствительности не было. Доктор сказала написать обращение в лабораторию, что они могут перепроверить, ну или пересдать в другой.

Пишу обращение в Хеликс и тут начинается: уточняющие вопросы, причем все было в моем изначальном письме. Я на все ответила еще раз и тишина. Спустя время 12 октября мне пишет специалист контактного центра Дан Кристина и уточняет актуален ли вопрос (скрин приложила). Я естественно отвечают, что актуален и я все еще жду их ответ. Специалист в письме обещала ответить через 10 дней. Сегодня 25 января, ответа нет. Видимо не зря мой врач имунолог засомневалась в результатах.
Мой анализ

Таким поступком лаборатория потеряла мое доверие (регулярно сдавала анализы там) и доверие моего врача (известный и рекомендуемый другими врачами иммунолог в Москве), которая теперь говорит, что в Хеликс пока не надо…

Вызов на дом-лотерея

Работаю с этой фирмой больше 10 лет. Последние два года обнаглели вообще. Чтобы вызвать к лежащему человеку на дом, сдать анализы.... Лотерея. Надо с утра, чтобы инвалиду скорее выпить лекарства и принять дыхальца от астмы. Но там можно заказывать хоть за неделю, хоть за день до прихода. Как логист разложит время, так вам и позвонят и назначат. Бардак и беспредел. Буду уходить от них. Зажрались

Не компитентные обманщики

Люди, не верьте этим обманщикам! Сделал тест, заплатил большую сумму, по получению теста я понял, что они ничего не делали. Выводы теста в начале противоречат вывода в конце. И тут я стал искать правду, вначале звонил но меня переводили от одного лаборанта к другому по 20 минут у меня проходила эта глупая затея. Затем я поехал на бесплатную консультацию к врачу. Но и консультант хеликса мне не смог ответить на поставленные вопросы. Я пытался добиться разговора с Болотной, которая является зав. лабораторией и подписала этот липовый анализ, который состряпали её подчинённые. Буду обращаться в прокуратуру и роспотребнадзор, там буду добиваться правды. А вы берегите свои деньги и не доверяйте им, ведь вы же не знаете какую чушь они пишут.

Светлана Николаевна

Более десяти лет всей большой семьёй пользуемся услугами Лабораторной службы Хеликс. Никогда не было замечаний , очень быстро обслуживают с момента подачи заявки, анализы качественно выполняют. В большинстве случаев вызывали на дом делать забор анализов. Приезжают профессиональные медсёстры, практически быстро и безболезненно делают забор крови и результаты присылают на e-mail почту, когда возникают вопросы, звоним в лабораторию и нам все вежливо объясняют. Большое спасибо за качественную работу. Рекомендуем.

Недавно просмотренные

Zoon.ru

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

Суточно.ру

Суточно.ру это неоценимая помощь в поиске недвижимости на короткий период. Теперь, снять квартиру на сутки, проще простого, для этого был создан Суточно.ру. Тол...

Последние отзывы

ЛОДЖИСТИК ФОРС (logistic-force)

Нужно было организовать доставку крупной партии товара на дальнее расстояние. Транспорт подобрали оперативно, на протяжении всей перевозки можно было уточнить с...

Российское Автомобильное Товарищество (РАТ)

Попала в ДТП на дороге с плотным движением, машина после удара ехать не захотела. Пока ждала эвакуатор, была на нервах, особенно потому что в машине сидел ребен...

Магазин "Столичный Гардероб"

Хорошая одежда европейских производителей, отличные ткани и фурнитура. Их минусов - бывает дороговато за вещь бу

Кухни "Мария"

Заказали кухню в Марии родителям, им важно было, чтобы все было удобно и без лишнего пафоса и ненужных наворотов. В итоге выбрали гарнитур Микс22, еще скидка бы...

Ti GUAR (ТИГУАР)

Взял дворники Ti•GUAR перед сезоном дождей в начале сентября. Установились быстро, крепление подошло, чего там собственно не разобраться))). Первое впечатление ...

Rutube

На 10 минутный ролик контента 12 ДВЕННАДЦАТь ПЕРЕРЫВОВ НА РЕКЛАМУ. Понимаю реклама - двигатель впаривания чего нибудь ненужного. Но не до такого же абсурда!!!

КИТ транспортная компания

Столкнулся с порчей груза при перевозке, после чего начался настоящий ад с попытками добиться справедливости. Компания ведет себя как типичные мошенники: на эта...