Не понятно как с таким отношением к покупателям Лента собирается работать дальше. Случаи:
1. купил сучкорез с телескопическими ручками. стал резать сучки, сначала зажевало ножи (металл некаленый, мягкий), затем выломало ручки. Сучки яблоневые, сухие - жесткие. На следующий день пытался вернуть, оставили "на экспертизу". Догадайтесь, каков вердикт? "Имеются механические повреждения. Отказать".
2. Заехали (по пути) в Ленту, купить мелочевку. На кассе отказались обслужить по карточке, запросили "удостоверение личности", предъявил права, после этого потребовали расписаться в карточке. Там раньше стояла подпись. Собрали ещё двух манагеров. На мой резонный вопрос, почему не возьмут лупу и не посмотрят, мне сказали, что я хамлю и карточка без подписи недействительна. Жаль не было очков, на карточке мелко очень написано: "Карта может быть использована лицом, ... поставившим на ней свою подпись". При чём здесь "Лента"? Видимо во время тренингов их зомбируют хамством.
3. На кассе пытаются "лечить" что цены у них самые-самые низкие в городе, с чем я не согласен, на часть товаров и вовсе в 2-3 раза выше, чем в Ашане, Метро и пр. За 200 рэ. продают товар, который лежит в магазине "всё за 37".
Вывод для хозяев Ленты: потеряно по крайней мере с десяток покупателей, я сам, моя семья, мои родственники и знакомые.