Помогает бизнесу стать лучше
Интернет плохой, связь тоже. От поддержки одни отписки и обещания, то бс перегружена, то работы и после всё улучшиться, а теперь бац и базовая станция находится далеко! Зачем были все обращения? У мегафона не хватает смелости сказать, переходи к другому оператору, что я теперь сделаю. Ни кому не советую связываться с мегафоном.
Пропала связь 2.08.2024. Просто перестала работать. Москва. Операторы ничего делать не хотят. Приняли заявку, ждите до 7 дней....!!!! Это как вообще?
Третий месяц проблемы с интернетом. Вы мошенники. Ни чего не делается к лучшему. Гнать вас надо в три шеи. Когда будет нормально работать связь и интернет?
11 лет я пользовалась симкартой Мегафона, которая была зарегистрирована на другого человека. Так получилось, что все контакты и способы связи с этим человеком были утеряны (думаю, таких клиентов много, абсолютно нормальная история).
Год назад мне начали приходить уведомления, что нужно подтвердить паспорт. Я ездила в разные отделения Мегафона, звонила, но всё бесполезно, мне отказывали по причине, что должен обратиться владелец сим-карты, хотя я готова была предоставить любую информацию, подтверждающую, что владельцем сим-карты давно являюсь я. Более того, в свое время владелец делал доверенность на меня, но, мне сказали, что это не имеет значения.
Спустя год, 2 недели назад, мне прислали СМС, было написано, что я могу переоформить номер на себя, необходимо обратиться в отделение до 01.08.
Я обратилась 28.07, написала заявление. О том, что заявление будет рассматриваться 10 дней нигде не было сказано, никто не предупреждал, что я должна обратиться за 10 дней до 01.08!
И в итоге номер всё -таки заблокировали. На все мои просьбы разблокировать номер или рассмотреть заявление в приоритете, мне ответили отказом (5 или 7 разных сотрудников). Более того, даже отказались регистрировать жалобу.
При этом их робот сообщает, что на время рассмотрения заявки номер заблокирован не будет.
В чем я виновата? Я была ответственным клиентом, всегда вовремя вносила оплату. Вы представляете, что такое в 2024г остаться без сим-карты? У меня все банки, соц. сети, программы лояльности, всё подключено к этому номеру, я не могу теперь просто ничего сделать, банально заказать продукты домой!!!
Почему такое отношение к клиентам???
Грабят как хотят ,как хотят и захочется ! Походу главарь поменялся , в мегафоне что денег мало ))))
Написала свой вопрос и меня оператор передал другому специалисту. Прошел примерно час и меня бот попросил подтвердить актуальность вопроса и меня просто выкинуло и всё по новой. В итоге потратила 3 часа на ожидание хоть какого-то ответа. Мне ответил человек и передал опять кому-то и тишина снова
В ВК тоже тишина
До этого тоже ранее обращалась, пришлось свои вопросы вытягивать из оператора. 0 заинтересованности, отвечал не на прямой вопрос, а просто кидался шаблонами не подходящими даже к сути.
Написала свой вопрос и меня оператор передал другому специалисту. Прошел примерно час и меня бот попросил подтвердить актуальность вопроса и меня просто выкинуло и всё по новой. В итоге потратила 3 часа на ожидание хоть какого-то ответа. Мне ответил человек и передал опять кому-то и тишина снова
До этого тоже ранее обращалась, пришлось свои вопросы вытягивать из оператора. 0 заинтересованности, отвечал не на прямой вопрос, а просто кидался шаблонами не подходящими даже к сути.
Эти ***** настолько уделали мне интернет, что смотреть видео в вк, стало просто издевательством. Грузится 5 минут, 5 секунд просмотра. Вы просто мр***зи, нелюди и черти. Гореть вам в аду.
Ответа в чате техподдержки нужно ждать больше часа. Читаю ответы мегафона, что такое длительное ожидание связано с большим количеством обращений. В связи с этим рекомендую будущим и нынешним клиентам отказаться от услуг этой компании. Коль столько обращений, значит качество работы очень низкое. Так оно и есть в реальности.
Как задолбал этот мегафон 😡.
После 20 00 на постоянной основе падает скорость. Срочно нужно менять оператора. Пол года обращений и звонков, результата ноль.