Ни качества, ни обслуживания
Пятнадцать лет пользуюсь линией домашнего интернета. С начала это был NetByNet, он же WiFire, в 2020 году перешел на тариф Объединяй! (Мегафон поглотил WiFire). Сразу скажу у WiFire поддержка была на высоте. Но, Мегафон не создал своей поддержки и угробил поддержку WiFire. С начала мне сказали, что по этому тарифу я все вопросы должен решать с поддержкой Мегафон, потом всю поддержку перевели в чат. Вот уже две недели не могу решить проблему отсутствия домашнего интернета в вечернее время. Приходишь с работы домой и вместо того, чтобы заниматься тем, что планировал бьешься головой в глухую стену так называемой техподдержки. Обещан перевод на специалиста - "ноль", обещано, что специалист свяжется с вами - "ноль", обещан визит специалиста (назначено время и дата (конечно в рабочее время)), вы ждете - "ноль". Просишь на связь какое-либо ответственное лицо, чат уходит в неконект. Просишь адрес и фио лица на которое направить письменную претензию - "ноль". Спрашиваешь как расторгнуть договор и вернуть находящиеся на балансе деньги - "ноль". После трех - четырех часов писаний в чат и дозвонов на предоставленные номера, через час после того как вы вышли из чата (в полночь) появляется в чате некий оператор, который обидевшись на то, что вы уже легли спать и не ответили ему в течении двух минут, закрывает обращение. За десятки часов додалбливания поддержки вы получили регистрацию 4 обращений, содержание которых в вы прочитать не можете, что туда написали горе специалисты неизвестно. 2 из четырех закрывают - написано, что "устранили, и вам все ответили". Никто ничего не устранил, никто ничего вам не отвечал.
Если вам нужен домашний интернет, то знайте, что мегафону вы не нужны (судя по всему это политика руководства мегафона, так как никто ничего не контролирует, а всякая коммуникация и обратная связь заведомо и осознано исключены. Предложение в лк оставить отзыв якобы для улучшения - пустышка.
Прямо сейчас за 50 минут дозвона по 0500 (замечательная музыка), добился профильного отдела. У них не значится информация о том, что вчера мне был назначен визит мастера. Смогли предложить подождать еще неделю и опять уйти с работы, чтобы встретить мастера.
Вывод: Если у вас есть альтернатива, то пользуйтесь домашним интернетом от кого угодно, только не Мегафон. Очень жаль убитой Мегафоном техподдержки WiFire. На следующей неделе буду переключать домашний ПК и смарт телевизоры на другого оператора интернета. Прорабатываю замену мобильного оператора с сохранением номера - нет смысла пользоваться услугами, чтобы чуть-что наступить на те же грабли.
Последние отзывы
Компания ai-up.ru
Удобное решение для получения контактов потенциальных клиентов. Понравилось, что номера и прозвоны можно вести через один личный кабинет.
Магазин "Мебель из России"
Купили здесь великолепный диван для гостиной. Он достаточно мягкий, но при этом упругий и комфортный. Современный дизайн хорошо вписался в интерьер. Довольна, м...
rutiti.ru
Как я познакомилась с парнями через ваш сайт Однажды вечером я решила: ну всё, хватит ждать случайной встречи у кофейни или в очереди за круассаном. Зашла на ва...
Лоротрицин-Алиум, таблетки для рассасывания
Покупала при ларингите, чтобы снять боль в горле. Понравился вкус, он слегка мятный, и эффект. Боль снимает при рассасывании, а остальные симптомы ушли примерно...
Служба 112
Мы многие смотрим голивудские фильмы, где жертвы насилия не хотят звонить в полицию . А когда получается позвонить - умеют вуалировать желания. Почему у нас не ...
Be First Creatine Micronized Powder
Как недавно выяснилось, что креатин очень полезен для женского здоровья, что было для меня новостью, всегда считала, что он необходим спортсменам. Из всего разн...
Медицинский диодный лазер LOTUS, бренд PROF BEAUTY
Главным возражением клиенток всегда была боль, из-за неё многие не доходили до полного курса. На Lotus ощущения оказались заметно мягче, и это я слышу от людей ...