Помогает бизнесу стать лучше
Подключила Домашний интернет. А его нет от слова совсем. Добиться ничего нельзя ни на горячей линии ни в тех.поддержке. Заявки вроде принимают и все. Ни ответа ни помощи. Не видитесь на их заманчивые предложения. Это полный развод!!!!!
Подключили домашний интернет Волна, постоянно проблемы с ролтером, то индикаторы не горят то блочок питания прогорает, постоянно приходится звонить оператору. Звонила днем оператору взял Андрей спрашивает данные владельца сим карты я говорю данные супруга, просит передать ему лично, благо работаем вместе передала, в итоге оператор мне говорит вы можете подойти к ролтеру он будет диктовать а я должна нажимать кнопки, хотя я раннее ему сообщила что я нахожусь на работе и я уже перезагружала ролтер ничего не помогло, мог бы принять заявление и отправить специалиста. Говорит наберите вечером. Набираю вечером снова, берет оператор Виктория опять спрашивает данные владельца сим карты говорю данные супруга просит передать ему трубку, я ей объясняю муж на работе до 1 ночи. И он не понимает как вам звонить куда нажимать. В итоге она тоже заявление не приняла. Что за новые правила? Всегда звонила я сама и приезжали специалисты.
PS. У нас дома с проводкой все в порядке у нас дома выравниватель напряжения висит. И ролтер от гиганета работает замечательно ни разу за все время не прогорел. Хорошо что не отказались. отказываюсь от домашнего интернета от Волны и знакомым не рекомендую
Очень плохая связь. Во время разговора прерывается. Приходится перезванивать несколько раз. Ночью мобильный интернет отключают. Хотя оплачиваю услугу в полном объеме. Операторы не компетентны. Отвечают заученными фразами. Толком ничего не могут объяснить. Очень жалею о переходе на Волну. Не рекомендую.
Купил СИМку 23 ноября.
2 Декабря уехал с Крыма, при чем оператор заверил, что СИМка будет работать в сети МТС России без проблем.
С 8 Декабря прекратилась мобильная связь - ни позвонить, ни принять звонок, НО инет оставался.
14 декабря подал заявку-жалобу - приняли.
Спустя 10 дней - реакции - "0" !
Прошу расторгнуть договор, вернуть часть денег.
Ответ - обратитесь в офис в Крыму!! Или в Телеграмм-канал.
Канал в Телеграмм просто не отвечает....
ИДИОТИЗМ.
400 р. в мусорку.
Сдали оборудование 10 дней назад. Но до сих пор комплексный тариф не отключили, еще и за аренду оборудования снимать собираются. Дежурные оператора помочь не могут. Бросают трубку
Никому не рекомендую этого мобильного оператора! Замучаетесь по горло! А про его махинации с оплатами связи на сутки, это отдельный треш. Вечером пополняешь нужную сумму, а утром интернета нет. На вопрос почему и куда делись деньги, отвечают что списали за предыдущий день пользования. А этот предыдущий день так же оплачивался сутками ранее, накануне! Где деньги? Операторы общаться и разбираться не хотят, на не удобные вопросы просто кладут трубку. Моё заключение: забираю номер и перехожу к другому оператору. И другим советую, иначе обдерут, останетесь без денег и связи. Связь кстати так себе..
Я уже не знаю к кому обращаться и как достучаться до этой конторы!!!
22.10 мне отключили домашний интернет, оплаченный 30.09. Тут же звонила операторам, писала в соц сетях, мессенджерах и на почту. Дозвониться смогла спустя 3 часа, ответили в чатах мне спустя часов 5. Вместо того, чтобы проверить причину они оформили какую-то заявку, ответ на которую я должна ждать 8 дней!!! Вы мне на 8 дней раньше интернет отключили!!! А я должна столько же ждать, чтобы узнать причину этому и сидеть при этом без интернета!!! Хорошо мобильный есть!!!
Сегодня сходила вживую посмотреть в глаза этим «людям». А молодой человек не удосужился оторваться от важных дел в телефоне и сказал мне звонить операторам. Якобы он не может ничего посмотреть и проверить. Ну да, ну да….
Даже глаза эти бесстыжие не увидела. И никто даже не извиняется за сложившуюся ситуацию и не объясняет почему я должна столько ждать!!!
Ужаснейшее бессовестное отношение к клиентам!!!
Ежедневно отключается интернет, что бы его запустить, необходимо потратить 1-2 час для связи с тех. поддержкой. Но не факт, что после этого будет стабильно работать интернет, этого возобновления работы хватит на пару часов. Скорость 200 только в договоре, на деле максимум 50. Для стабилизации работы ничего не предпринимают. Не тратьте свое время и нервы.
Ничего хуже в Крыму не было, вечером с 22,00 интернет оператор отключает, сегодня я звонил 555 и задал вопрос, будут ли сегодня отключать интернет Волны, получил ответ, "" ДА"", ВОПРОС за что мы платим деньги? Днем скорость падает в ноль, вечером отключают напрочь, куда смотрит руководство Города?
То, что не приезжают вовремя вытерпеть еще можно, но то, что не приезжают вообще - это издевательство. Должны были отключить интернет и забрать роутер, так как подал заявку и они знали, что я выезжаю на следующий дено утром в 7 утра. В результате не приехали, затем предложили другой день, а после многочисленных звонков стали врать, что приезжали, но никого не нашли и не дозвонились, хотя ворота были открыты весь день и мы их ждали. В результате утром уехали, так как все отели уже были забронированы и уезжали на 6 месяцев. Теперь, наверняка они будут снимать все деньги за свое оборудование и абонентскую плату. Наглость сотрудников зашкаливает. Заявка была на 17-00, в 17-30 на мой звонок сказали что едут, далее - сейчас срочно приедут, вам перезвонят, не смогли вас найти, ваш телефон не отвечает, мы можем принять заявку на другой день, ничем помочь не можем. Вот такие ответы. То, что вом надо выезжать в 7 утра, отмахать 2600 км и все отели по маршруту уже забронированы и оплачены - их не волнует. Вот такая она.... Волна.