Помогает бизнесу стать лучше
Оператор "Волна" и так оставлял желать лучшего...а теперь с 1-го Сентября с новыми законами придется искать и переходить на другого оператора! Ну все " для людей делают"! Никому не буду советовать данный вид связи! Как были ниже плинтуса, так ещё и хуже стали! Хочу Пожелать, чтобы никто не пользовался вашей "Услугой"!!! Чтоб потеряли ВСЕХ своих клиентов!
Домашний интернет по договору 200Мбит\с., по факту от 4 до 50, иногда проблески до 80Мбит\с. но это редко бывает. Не дозвониться не достучаться до них не получается, в чатах никто не отвечает, в общем полный беспредел!!! Люди держитесь подальше от этого лохотрона от Волны !!!
НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ! ДЕРЖИСЬ ОТ НЕЁ ПО ДАЛЬШЕ!!!!
16.07.2024 в 00:00 должны были снять ежемесячную плату но сняли автопродление на 5 гигабайт в 00:03 . На счету стало не хватать денег и в 9:22 сняли ещё 20 рублей ! Итог минус 75 рублей и просят пополнить ещё счёт ! На обращение в 555 направили написать в службу поддержки где мне пообещали в течение 6 дней написать но двенадцать дней ни ответа ни привета ! Написал сам но в ответ получил : «Чем можем помочь!»
Не работает совсем... 600р на ветер.
Пытался слезть с гнета роуминга в итоге пользовался роумингом. Связь не рекомендую.
Возмущена до глубины души. Нужен был только интернет с основным условием- возможность раздавать безлимитный интернет для других устройств.
Разговаривала с 3- мя (!!!) операторами и они все утверждали, что добавочная услуга 40р/сутки даст мне такую возможность. Но проделав все манипуляции, я так и не получила нужный результат. Только в салоне связи оператор нашел на сайте информацию, согласно которой именно раздача интернета невозможна.
Первых двух помню только имена - оператор Ольга и Анна. А вот последняя девушка, убеждавшая меня, что дело только в моем телефоне и других устройствах - про невозможность подключиться к точке доступа- запомнилась слабыми когнитивными способностями. Несколько раз просила ее представиться, но поняв, что уже настроена на жалобу, не отвечала и спрашивала, с какой целью я интересуюсь ее именем!!
Зовут ее Мирослава Вдовина, если она сказала правду. Я ей объясняла проблему почти полчаса, но она даже не прочла условия работы предложенной услуги, а настойчиво сваливала все проблемы на мои гаджеты.
Некомпетентность и нежелание быстро выяснить проблему - серьезная претензия к персоналу мобильного оператора Волна.
Я крайне разочарована, рекомендовать ее точно не буду.
К "Волне" подключаться НЕЛЬЗЯ !!! Люди, 10 раз подумайте, прежде чем совершить столь необдуманный поступок - техподдержки в "Волне" НЕТ !!!
Имел большую глупость перейти из МТС в "Волну". Результат - теперь моего номера не существует. Так говорят автоответчики разных операторов при попытке звонка на него.
Как следствие - не имею доступа к банкам - к паре счетов физ лица и к трем счетам юрлиц. Смена номера в федеральном банке - это поездка из Крыма в центральные регионы России. Я не говорю уже о прочих интернет-коммуникациях, привязанных к этому номеру.
Мальчики и девочки из колл-центра "Волны", обученные не доставлять своей компании проблем, браво отвечают - их программа показывает полную работоспособность моего номера. Просьба перезвонить на якобы рабочий" номер упирается в запрещение этого действа по регламенту сотрудников. Возможность перезвонить на мой резервный номер специалиста из технической службы так же не предусмотрена сотрудниками "Волны". Ничто не должно беспокоить их покой.
Заявление о переходе из МТС в Волну написано 08.06.24. Сегодня - 28 июня. Ровно двадцать дней нервотрепки, потери времени, объяснений и предоставлений - "специалисты" из Волны могут посмотреть номера последних обращений - №№ ВСД : 272574,274016,274243,274296...
ВАм нужны проблемы - тогда Вам прямиком в "Волну" !!!
Спасибо оператору Алине за подробное объяснение и Профессиональное решение возникшей у меня проблемы.
27.06.24г 12.30
Мы 02.06.2024 обратились в салон в г.Ялте по адресу Ялта ул.Карла Маркса 6/1 с вопросом СМС сообщений, которые не приходят или через 30-40 минут после отправки .Ваши 3 сотрудников , с полным безразличием реагировали и не хотели вникать в суть проблеммы. Уважаемое руководство сети, я считаю , что в центре города ,персонал отвратительный и это негативно влияет на репутацию города Ялта.
К сожалению, Волна Sale не работает в тарифе Сделай Сам по умолчанию! 20 мая (11 дней назад) сделал заявку на подключение Sale к моему тарифу - пока еще не подключили. Несмотря на постоянные мои просьбы начиная с 6 дня ожидания (11 дней назад мне сообщили, что максимальный срок выполнения заявки 6 дней). Сообщают, что техотдел уже перегружен подобными заявками!!!
Возможно, тех отдел ушел в декретный отпуск. Тогда это все объясняет.
Жду прихода в Крым Теле-2.
На волне пользуюсь исключительно услугами интернет связи, пополняю ежемесячно на 300 руб ну и подключается соответственно тариф ветер 300 руб в месяц и интернет на 20 Гб. С чем я столкнулась, 19 апреля текущего года воспользовалась дополнительной функцией 10 Гб интернета, так как закончился свой интернет текущий, снялись 300 руб за 10 Гб дополнительно и при этом, вуаля, у меня не подключился интернет....Вот у меня вопрос, почему я должна платить кому-то 300 руб и при этом у меня абсолютно ни на секунду не включился интернет, это полный лохотрон, полный обман, операторы с которыми общалась это просто отстойный, обманщики!!!