Мобильный оператор «Волна мобайл» — отзывы

Не работает совсем... 600р на ветер.
Пытался слезть с гнета роуминга в итоге пользовался роумингом. Связь не рекомендую.

Возмущена до глубины души. Нужен был только интернет с основным условием- возможность раздавать безлимитный интернет для других устройств.
Разговаривала с 3- мя (!!!) операторами и они все утверждали, что добавочная услуга 40р/сутки даст мне такую возможность. Но проделав все манипуляции, я так и не получила нужный результат. Только в салоне связи оператор нашел на сайте информацию, согласно которой именно раздача интернета невозможна.
Первых двух помню только имена - оператор Ольга и Анна. А вот последняя девушка, убеждавшая меня, что дело только в моем телефоне и других устройствах - про невозможность подключиться к точке доступа- запомнилась слабыми когнитивными способностями. Несколько раз просила ее представиться, но поняв, что уже настроена на жалобу, не отвечала и спрашивала, с какой целью я интересуюсь ее именем!!
Зовут ее Мирослава Вдовина, если она сказала правду. Я ей объясняла проблему почти полчаса, но она даже не прочла условия работы предложенной услуги, а настойчиво сваливала все проблемы на мои гаджеты.

Некомпетентность и нежелание быстро выяснить проблему - серьезная претензия к персоналу мобильного оператора Волна.
Я крайне разочарована, рекомендовать ее точно не буду.

К "Волне" подключаться НЕЛЬЗЯ !!! Люди, 10 раз подумайте, прежде чем совершить столь необдуманный поступок - техподдержки в "Волне" НЕТ !!!
Имел большую глупость перейти из МТС в "Волну". Результат - теперь моего номера не существует. Так говорят автоответчики разных операторов при попытке звонка на него.
Как следствие - не имею доступа к банкам - к паре счетов физ лица и к трем счетам юрлиц. Смена номера в федеральном банке - это поездка из Крыма в центральные регионы России. Я не говорю уже о прочих интернет-коммуникациях, привязанных к этому номеру.
Мальчики и девочки из колл-центра "Волны", обученные не доставлять своей компании проблем, браво отвечают - их программа показывает полную работоспособность моего номера. Просьба перезвонить на якобы рабочий" номер упирается в запрещение этого действа по регламенту сотрудников. Возможность перезвонить на мой резервный номер специалиста из технической службы так же не предусмотрена сотрудниками "Волны". Ничто не должно беспокоить их покой.
Заявление о переходе из МТС в Волну написано 08.06.24. Сегодня - 28 июня. Ровно двадцать дней нервотрепки, потери времени, объяснений и предоставлений - "специалисты" из Волны могут посмотреть номера последних обращений - №№ ВСД : 272574,274016,274243,274296...
ВАм нужны проблемы - тогда Вам прямиком в "Волну" !!!

Спасибо оператору Алине за подробное объяснение и Профессиональное решение возникшей у меня проблемы.
27.06.24г 12.30

Мы 02.06.2024 обратились в салон в г.Ялте по адресу Ялта ул.Карла Маркса 6/1 с вопросом СМС сообщений, которые не приходят или через 30-40 минут после отправки .Ваши 3 сотрудников , с полным безразличием реагировали и не хотели вникать в суть проблеммы. Уважаемое руководство сети, я считаю , что в центре города ,персонал отвратительный и это негативно влияет на репутацию города Ялта.

К сожалению, Волна Sale не работает в тарифе Сделай Сам по умолчанию! 20 мая (11 дней назад) сделал заявку на подключение Sale к моему тарифу - пока еще не подключили. Несмотря на постоянные мои просьбы начиная с 6 дня ожидания (11 дней назад мне сообщили, что максимальный срок выполнения заявки 6 дней). Сообщают, что техотдел уже перегружен подобными заявками!!!
Возможно, тех отдел ушел в декретный отпуск. Тогда это все объясняет.
Жду прихода в Крым Теле-2.

На волне пользуюсь исключительно услугами интернет связи, пополняю ежемесячно на 300 руб ну и подключается соответственно тариф ветер 300 руб в месяц и интернет на 20 Гб. С чем я столкнулась, 19 апреля текущего года воспользовалась дополнительной функцией 10 Гб интернета, так как закончился свой интернет текущий, снялись 300 руб за 10 Гб дополнительно и при этом, вуаля, у меня не подключился интернет....Вот у меня вопрос, почему я должна платить кому-то 300 руб и при этом у меня абсолютно ни на секунду не включился интернет, это полный лохотрон, полный обман, операторы с которыми общалась это просто отстойный, обманщики!!!

Три раза ходил в офис, перенастраивали . Ругался по телефону . Перевыпускал сим карту. Интернета в пакете Космос нет , от слова совсем .

Пользуемся волной очень давно, практически с момента появления. Связь была терпимая, особых претензий не было, кроме медленного интернета. Последние годы ситуация ухудшается - интернет слабый ещё и качество звонков кратно ухудшилось.
Сейчас есть 2 конкретных момента, заявки оператору подали, ответа внятного не получили.
1. После вхождения новых областей в состав РФ, там появились операторы с кодом +7-990. Мы изначально звонили оператору Волны по номеру 555 и нас заверили, что звонки на данные номера тарифицируются в рамках нашего домашнего пакета и доп платы нет. так и было на протяжении года, может полутора. с апреля 2024 заметили что деньги со счета пропадают. заказали распечатку и удивились что звонки теперь на эти номера тарифицируются по 5р. минута. причём не на все, есть номера +7-990 за которые платим 5р. есть номера +7-990 на которые бесплатно звоним. сформировали заявку так как за день ушло более 200р. за звонки, но по заявке внятно не ответили. сказали что они тарифицируются как другой рос оператор, на вопрос почему на один и тот же код +7-990 часть звонков платная а часть бесплатная не ответили.
2. в нашем тарифе Солнце с опцией Жара есть 200 мб интернета в сутки. после окончания данного объёма интранет должен отключаться. но когда заказывали распечатку по номеру, то увидели что уже длительное время с середины 2023 начали деньги за интранет списывать. по 100-130р в месяц (это не доп пакеты). на заявку почему так происходит и почему интернет не отключился и списывали деньги - ответа нет.

считаем данные действия со стороны оператора неправомерными, не соответствующими заявленному тарифному плану. в возврате необоснованно списанных средств отказали. ВОЛНА мошенники!
Крайне не рекомендуем пользоваться данным оператором

Волна хороший оператор. Да, может в горах не ловит 4G, но там он и не должен ловить. 6 лет пользуюсь связью и никаких проблем не было, мотаюсь по всему Крыму. Ощущение, что хреновые отзывы пишут, те кто из Крыма никогда никуда не выезжал!Натянули розовые очки... Я лично промотал весь Кавказ и Центральную часть России и мне есть с чем сравнивать. Разница только в цене и количестве гб в пакете. В волне дешевле и больше