ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ — отзывы

Компания ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ работает на один первый заказ, покупателей в России много. Полное отсутствие сервисного обслуживания. Покупал три вентилятора-кондиционера Rombica flow cool, когда забирал попросил включить, на что сотрудник ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ отказался сделать это, сославшись на то, что у меня есть две недели на возврат товара. Один из трёх приборов не заработал при первом включении. Отвез его на следующий день по гарантии в ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ, взяли на диагностику, через 20 дней пришло уведомление что это внутреннее повреждение провода питания и гарантии не подлежит. Когда забрал, обратил внимание что его не доставали из коробки, также нет никаких актов диагностики. Берегите свое время, не видитесь на низкую цену данного магазина. Скупой платит дважды, покупайте в проверенных магазинах, где в таких случаях даже диагностику не проводят, а меняют бракованный товар.

Заказывали Мышь Xtrfy M4 RGB (Retro) Код: 2240118 на ЮР Лицо.
Мышь не дешовая почти 8 тысяч рублей.
Оплатили по выставленному счету.
Заказ привезли, упаковка была завернута в стрейч пленку, мы приняли заказ поставили печать расписались, все как положенно.
Но не проверяли на месте, так как не хотелось задерживать курьера, да и подумать не могли что так могут подставить.
Как выяснилось потом, упаковка вскрывалась не однократно, все пломбы срезаны, мышь имеет следы эксплуатации, царапины на тефлоновых ножках и на черном колесе прокрутки ярко выраженный белый налёт.
Явно мышкой пользовались и никто даже не попытался скрыть этого.
Отправили на ура, авось прокатит!
Ну вот прокатило, частному лицу так не подсунешь, там могут вернуть в течение 14 дней.
Мы сразу же составили обращение через форму обратной связи, описали всю ситуацию прикрепили фотографии.
На что там не замедлительно ответили, что нужно было проверять товар при получении )!
Тоесть не проверили сразу, значит можно впехнуть Б/У.
Причем на сайте товар указан как новый!
Как оказалось закон о защите прав потребителей не распростроняется на Юридические Лица. Это Россия !
Кто бы мог подумать что крупный и
Интернет-Магазин, торгует Б/У техникой.
Поэтому это последний заказ от этих бессовестных наглецов.
Удаляю профиль!

Заказал транспондер, пришёл повреждённый, заметил уже тогда, когда регистрировал устройство и нужно было считать номер с боковой грани транспондера. На следующий день отдал в гарантийный отдел, рассматривали долго, после пришёл ответ с отказом в возврате по причине следов вскрытия, хотя я этого не делал. Осадок от этой ситуации остался, теперь буду стороной обходить эту шаражку и другим не посоветую, тем более сейчас предостаточно других более клиентоориентированных компаний.
Номер заказа: 17113802

Целый день четверг прождал доставку (три металлических шкафа). В конце дня зашёл в свой почтовый ящик случайно, увидел уведомление о переносе на субботу. С трудом нашёл тел, с трудом дозвонился в пятницу. Попросил уточнить, будет ли доставка завтра. Некая Галина сообщила мне новость, что поставка вообще то ожидается через неделю только и завтра мне товар, по которому я сделал частичную предоплату, никто везти не собирается. Манагерша эта быстро вывела разговор на конфликтные ноты, обвинила меня в неадекватности и бросила трубку. Молодец, 5 баллов, отработанная тактика. С трудом опять дозвонился, чтобы отменить заказ. Поднял другой манагер, не успел я об отмене сказать, как он мне выдал, что заказ отменён. Подтверждение отмены, инфо по возврату денег - нет, говорит, ничего мы не присылаем, ждите деньги быстро придут.... Здесь только два варианта - или это шарашка с тремя калеками, которые на коленках перепродают товар, либо мошенники обнаглевшие с фейковым сайтом. Очень похоже на второй вариант. Ни в коем случае не покупайте у них ничего, не ведитесь на их цены.

Заказывала много раз товары из интернет-магазина Онлайн-трейд, но проблем никаких не было. Теперь поняла, что администрация магазина наплевательски относится к своим клиентам. Если возникнут проблемы - помощи не ждите. Теперь заказывать ничего точно не буду.
В последний раз я заказывала стиральную машину. Ее привезли в январе этого года в неполной комплектации, без днища. Везли две недели из-за отсутствия курьеров. Когда наконец привезли, распаковав, заметила отсутствие детали. В техподдержке магазина отправляли разговаривать с производителем (мол, мы не причем, видимо, брак). Производитель сослался на ГК РФ, но даже исходя из этого техподдержка Онлайн-трейда мне не помогла. В один день Менеджеру клиентского сервиса,
Елене, надоело, видимо, со мной общаться и она попросила разобраться в проблеме представителей магазина в Курске. Мне позвонил мужчина, сказал, мол «понимаю, если бы у вас шланга не было, а это всего лишь днище, зачем оно вам нужно». После этого я поняла, что АДМИНИСТРАЦИИ МАГАЗИНА ОНЛАЙН-ТРЕЙД ГЛУБОКО НАПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ. Предоставленный товар в целом виде, новый, не б/у, я не получила. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ТОВАРЫ В МАГАЗИНЕ ОНЛАЙН-ТРЕЙД, ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ ПЫЛЕСОС БЕЗ ШЛАНГА ИЛИ ТЕЛЕВИЗОР БЕЗ ПУЛЬТА.

Здравствуйте!
29 января 2020 я сделал заказ в магазине https://www.onlinetrade.ru/ , заказал оперативную память ADATA для компьютера, комплект из двух планок. номер заказа №17074894 от 28.12.2020 18:11. Дата получения: 29.12.2020 . провёл тест в системе и выяснилось что устройство не соотв.заявленным на сайте характеристикам. память оказалось медленнее чем положено. Латентность 20 в стоке. быстродействие памяти на ~ 19% ниже регламентируемого. выставил все как положено. установка итп...проблем нет у меня с этим. это не субъективное мнение. я провел тест во всеми известной программе AIDA64 и сделал скрин итогов теста. Ошибка исключена. к слову скорость которая там ниже - это основа качества оперативной памяти. я аккуратно достал память из ПК и положил в коробку для возврата.
на следующий день я принес с чеком этот комплект обратно в магазин на Хабарова 2. это пункт магазина. работник мне сказал что через несколько дней мне сделают возврат. ок. я подписал заявление. он сам в заявке поставил причину что мне не подошло по характеристикам этот товар. я все пояснил что товар с браком.
я при менеджере под камерой специально сделал фото товара в момент сдачи. фото с датой и временем есть в моем айфоне. товар не имеет никаких следов установки, совсем. упаковка целая, просто открыта прозрачная пленка 1см на 1 см. товар новый. но он бракованный и там уже не важно есть следы установки или нет.
регламент магазина на такие заявки 10 календарных дней.
на протяжении 10 дней я писал и звонил чтоб узнать какое решение. ведь работник того офиса пообещал мне пару дней независимо от того что сейчас НГ.
прошло 10 дней. тишина. я писал обращения через сайт. письма. звонил. ездил в тот офис. ведь пк не работает без оперативки, а вся моя работа в компьютере.
через 11 дней мне сказали что могут вернуть но минус 10% т е минус 550р. но ведь товар бракованный да и следов установки на нем нет. ок говорю я могу забрать деньги? нет говорят не можешь, возврат согласован но деньги не отдадим, а когда отдадим мы не знаем. это как?)) написал доп обращение директору на бумаге.
снова обратился через сайт но уже тоже к директору. спец форма на сайте. ответ пришел через несколько дней и от менеджера, а не директора. сказали что на оперативке есть следы установки и поэтому минус 10%. странно ведь следов нет, у меня есть доказательства. возможно следы появились когда они ее проверяли не сжёг ли я ее , ну так это уже их дела , а не покупателя, я сдал без следов установки.
я снова и снова им объяснял что:
1. товар не соотв. заявленным хар.
2. я отдал на след день.
3. товар не имеет следов установки о чем у меня есть фотофиксация с датой. в хорошем разрешении со всех сторон.
попросил отнестись по человечески к постоянному клиенту. в ответ получил отписку "спасибо за ваше обращение, ваш вопрос закрыт". просто прекрасно)))) спасибо что обратился))
в итоге через 14 дней мне предложили возврат , но чтоб его получить надо было еще дополнительно помучится. подстроится под их бухгалтера итп. я получил возврат минус 10% и первая дата возврата была не 10 дней как положено а 14 или 15 уже не помню точно сейчас на память. и раньше возврат они не были готовы сделать.
сейчас за всё это время со мной ни кто не связался.

все фото есть. номера обращений и их скрины на их сайте есть. фото доп обращений есть. фото товара в их офисе без повреждений за мгновение до возврата есть. считаю что права потребителя грубо нарушены. да и отношение это свинское непонятно для меня. выводы делайте самостоятельно.

Заказала клетку для попугая.Пришла на следующей день.Аккуратно упакована,все в наличии. Доставкой очень довольна.РЕКОМЕНДУЮ!!!

Заказал с предоплатой на сайте онлайнтрейд подарки на Новый год: гитару и электрогриль. Приехав в пункт выдачи получил покупки, когда начал вскрывать для проверки продавец заверил что проверить товар я могу дома, есть 14 дней на возврат и я со спокойной душой отправился домой, при получении нигде не расписывался и никаких документов не видел, продавец-кассир (как он сам себя назвал) сказал что все чеки и т.д. я могу найти на сайте.
Итог, на следующий день при проверке товаров обнаружил царапины на антипригарном покрытии гриля (Фото: https://i.imgur.com/Io4XQm2.jpg https://i.imgur.com/UrwF8yu.jpg) и трещину на гитаре (Фото: https://i.imgur.com/EghxCwa.jpg )https://i.imgur.com/Utnasd2.jpg). Сразу же поехал в пункт выдачи товара, где мне сказал продавец-кассир что антипригарное покрытие поцарапал я и уронил гитару, в итоге меня послали в суд (хорошо, что не на другие 3 буквы), а продавец-кассир оказался не причём и принимать товар к возврату/обмену он не захотел. Сказал оставить претензию на сайте. Написав на сайт претензию, получили ответ, что гриль можно обменять, а гитару мы сломали сами и они за это ответственности не несут.
Вот какой я не аккуратный, решил сломать все подарки…какой был год такие и подарки походу получат:D
Ответ поддержки:
«Благодарю Вас за обращение, оно поможет улучшить качество обслуживания.
По вопросу электрогриля, Вы можете сдать товар или я Вам оформлю обмен.
По вопросу гитары, была просмотрена камера видеонаблюдения и не было выявлено на упаковке никаких дефектов.
Согласно гражданского кодекса РФ: приемка товара при покупке не только право, но и обязанность покупателя. При получении товара Вы не заявляли каких-либо замечаний по качеству передаваемого товара.
Магазин не может нести ответственность за механические повреждения, возникшие после передачи товара.
Учитывая вышеизложенное, у магазина нет законных оснований для обмена/возврата товара с механическим повреждением, возникшим после передачи товара потребителю.»
Пункт выдачи: Екатеринбург, Уральская, д. 68к1

Предупреждение покупателям. Если с Вашим товаром будут проблемы, то деньги назад Вы не сможете вернуть. Поэтому лучше идите в обыкновенный магазин. Купила вешалку, ощущение, что она б/у. Так половину деталей не привезли. Коробку не проверила. Это научило меня тому, что всё буду проверять хоть три часа перед оплатой и читать отзывы. Но в этот магазин я больше ни ногой. Это была первая и последняя покупка.

Все заказы отменяются. Этот интернет магазин обанкротился.
Телефон не отвечает, пункты выдачи не работают. Короче накрылся медным тазом.