Помогает бизнесу стать лучше
https://www.onlinetrade.ru/catalogue/samokaty-c4084/atemi/samokat_gorodskoy_atemi_airfly_atc02_podshipnik_abec_7_4690347133095-2633929.html
через несколько дней руль тупо остался отдельно у ребёнка в руках. Случай заявлен негарантийным! то есть товар использовать по мнению продавца нельзя, на него надо смотреть и молиться, какая эксплуатация, вы что?
короче я счастлив, что суть магазина мне открылась за не очень больбшие деньги...
Сотрудники магазина «Онлайн Трейд» в г. Пермь ОТКАЗАЛИСЬ ДОСТАВИТЬ ЗАКАЗ (!) № 20070059 4 октября 2021г, хотя доставка была согласована заранее (!).
При заказе в дополнительной информации к заказу № 20070059 я всё подробно указал: «Перед доставкой прошу курьера позвонить предварительно за 2 часа до планируемого времени доставки», «поеду получать заказ специально из города Березники в город Пермь».
(Поясняю, что расстояние между городами около 200 км, я собираюсь переезжать в Пермь и поэтому, перед переездом, предварительно заказываю в новый таунхаус бытовую технику).
Соответственно, перед доставкой заказа я получил смс-сообщение от Онлайн-Трейд следующего содержания : «Заказ 20070059 передан в отдел доставки. Дата доставки: 04.10.2021».
Для точного подтверждения доставки заказа, чтобы быть уверенным, что мой заказ точно доставят мне по указанному адресу в Перми именно 4 октября, я в 11:00 утра 04.10.2021г позвонил по указанному в смс номеру 83422357963 и попросил сотрудницу магазина «Онлайн Трейд» уточнить, где находится мой заказ, а также подчеркнул, что я еду специально получать свой заказ в Пермь из г. Березники (расстояние между городами около 200 (!) км ). Сотрудница магазина «Онлайн Трейд» уточнила номер заказа и подтвердила мне, что мой заказ передан курьеру, и всё будет доставлено по указанному мной адресу в Перми, в срок, 4 октября, в указанный период времени ( с 16.00 до 18.00 ).
Однако в указанный период времени никто не доставил мне мой заказ, курьер мне не звонил.
Я связался по телефону с управляющим филиалом магазина (в конкретном случае, с управляющим филиала магазина «Онлайн Трейд» в г.Пермь Жилиным Александром Ивановичем (так он представился по телефону, когда я попросил его представиться и назвать должность). В итоге, Жилин В.И., вместо того, чтобы урегулировать сложившуюся ситуацию с не доставкой согласованного и подтверждённого заказа, наплевательски отнёсся ко мне, как к вип-клиенту магазина «Онлайн Трейд», и ответил по телефону, что ему всё безразлично, заказ не будет доставлен 4 октября, и что я «могу жаловаться руководству магазина «Онлайн Трейд» или куда захочу», ему (управляющему филиала магазина) без разницы (!). Также Жилин А.И. по телефону мне просто соврал, сказав, что все заказы они доставляют только утром, в 1-й половине дня. Однако, неделю назад, 27.09.2021г заказы из магазина «Онлайн Трейд» (номера заказов 19963100 и 19892202) мне были доставлены в г.Пермь в вечернее время, около 17.00 ( но там тоже была целая «история» с доставкой. Чтобы подтвердить, что курьер «соизволит» доставить мне указанные выше заказы, мне пришлось с утра 27.09.2021г в течение часа (!) самому дозваниваться в отдел доставки в г.Пермь и курьеру ).
По причине недоставки заказа № 20070059, вечером, 04.10.2021г, я позвонил на горячую линию «Онлайн Трейд» в г. Москва и объяснил сложившуюся ситуацию (что я приехал в г. Пермь из г. Березники за 200 км специально получить доставкой свой заказ), а заказ не доставлен. Сотрудница из г. Москва вникла в ситуацию (за что отдельное ей спасибо), и сообщила мне, чтобы я оставался на связи и она мне перезвонит, попытается всё урегулировать. Однако, примерно через 30-40 минут она мне перезвонила и сообщила, что, к сожалению, ничего не смогла сделать, и доставки моего заказа 04.10.2021г в г.Пермь не будет (сотрудники отдела доставки в г.Пермь просто НЕ ЗАХОТЕЛИ доставлять мой заказ).
Описанные выше ситуации с доставкой (не доставкой) заказов наглядно показывают халатность, безразличие и наплевательское отношение сотрудников «Онлайн Трейд» в г. Пермь к работе и к клиентам магазина. Получается, что в «Онлайн Трейд» главный – это курьер, который не хочет доставлять заказы в срок и выполнять нормально свою работу. Также меня возмутил управляющий филиала магазина «Онлайн Трейд» в г.Пермь Жилин Александр Иванович, который ответил, что ему на всё наплевать и открыто солгал мне, что магазин «Онлайн Трейд» доставляет заказы только утром (!), несмотря на то, что на сайте «Онлайн Трейд» в разделе «Доставка» указано, что доставка заказов осуществляется «ежедневно с 10:00 до 20:00 ч».
Налицо – наглядное нежелание управляющего пермским филиалом «Онлайн Трейд» организовать и обеспечить нормальную работу филиала, а также его неуважение к клиентам магазина и откровенная ложь по поводу режима работы и доставки.
В связи с вышеизложенным, я направил жалобу в «Онлайн Трейд» с просьбой прокомментировать ситуацию с отказом в доставке 4 октября 2021г заказа № 20070059 .
Из-за халатности сотрудников пермского филиала и их нежелания работать, получается, что 4 октября я «просто так» съездил из г.Березники в г.Пермь, проехав на собственном автомобиле расстояние около 400км (!) и потратил целый рабочий день (взял отгул на работе за свой счёт) специально для того, чтобы получить в назначенное время доставку своего заказа в г.Пермь, и ничего в результате не получил из-за категорического отказа управляющего магазина «Онлайн Трейд» в г.Пермь обеспечить доставку моего заказа в указанный день.
В связи с вышеизложенным, рекомендую клиентам и потенциальным клиентам магазина «Онлайн Трейд» трижды подумать, нужно ли делать заказы в таком магазине, где курьеры не доставляют согласованные и подтверждённые заказы, а управляющий филиалом магазина (в конкретном случае, управляющий филиалом магазина «Онлайн Трейд» в г.Пермь Жилин Александр Иванович (так он представился по телефону) вместо того, чтобы урегулировать сложившуюся ситуацию с не доставкой согласованного и подтверждённого заказа, наплевательски относится к клиентам и отвечает по телефону, что ему всё безразлично, открыто лжёт по поводу режима работы и доставки, и сообщает вип-клиенту «можете жаловаться руководству или куда захотите», ему, Жилину А.И, без разницы (!) .
Заказал моноблок hp, товар пришел без заявленного второго жёсткого диска на 1000 Гб, общение с сервисом долгое и невнятное, никчему не привело
Заказал пылесос Робот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop P, белый
Включил, срабатывает постоянно что лазерный датчик расстояния блокируется.
Пылесос не пылесосит и не возвращается на базу, вернул чтобы поменяли или обменяли на новый более дороже с доплатой.
В итоге возвращают и говорят что исправен, видимо починили его и хотят мне вернуть отремонтированный пылесос, на мою просьбу вернуть деньги предлагают лично разбираться с сервисным центром.
Остался очень разочарован магазином, покупал здесь всякого разного рода технику с 2018 года и никогда проблем не было (брал здесь принтеры, бойлер, модем, пылесос и д.р.)
Купили стулья в Онлайнтрейнд.ру. При сборке на одном из сидений обнаружили брак, плюс не хватало комплектующих. Наш вопрос по возврату решили оперативно, менеджер отвечал на все вопросы в кратчайший срок. Деньги вернули без проблем, бонусы кстати тоже, что безусловно порадовало.Большое спасибо маназину .
После нескольких дней переписки с Onlinetrade моя проблема была решена. Поскольку на этом сайте невозможно удалить отрицательный отзыв, то я вынужден писать этот текст. Прошу извинить меня за поспешное написание нелестных слов в адрес этой компании. Благодарю менеджера Лику за успешное решение моего вопроса. Здесь же вынужден упрекнуть компанию Iddis за несоответствие фактических параметров их изделия тому, что указано на их сайте и на сайтах целого ряда продавцов их продукции. Так делать нельзя.
Заказал на сайте газовую плиту и стиральную машину Bocsh, с доставкой. На товар этой марки была акция , скидка на второй товар 30%. Они требуют внести предоплату, иначе не повезут.
После оплаты, через несколько дней отказывают в доставке мотивируя отсутствием товара на складе и морозят деньги. Так они делают навар из воздуха. Кстати деньги мне до сих пор не вернулись. Никогда не платите им аванс!!!!
4-го августа я купил в Москве у этой конторы смеситель для ванной Iddis bridge brdsb02i10wa. Официально длина излива у этой модели 32 см. Об этом свидетельствует чертеж на коробке товара и данные на сайту iddis.ru.
После установки обнаружил длину излива 35 см. Написал обращение. После долгого диалога, отправки ряда фотографий (коробка, чертеж, чек) получил нулевой результат. Вежливо отфутболили и даже не стали выяснять причину почему так получилось! Клиентоориентированность на нуле. Больше покупать здесь не буду. Есть более приятные фирмы.
Заказали в этом интернет-магазин электробритву Philips S9531/31 за 19660 руб. N заказа 18969005 от 03 июля 2021 г. 4 июля она пришла в пункт выдачи и соответственно муж её забрал. А уже дома выяснилось, что аккумулятор у неё не заряжается. То есть ей пользоваться нельзя. На следующий день я отнесла её обратно в пункт выдачи как неисправную. Был составлен акт о заявленной неисправности и "беднягу" отправили на экспертизу, которая длилась 20 дней. Наконец "экспертизой" было подтверждено, что бритва-то не работает! И, наконец, 25 июля мне позвонили и сказали, что можно её забрать. Причём не новую (в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" ст. 21 п. 2 "Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар", а ту же, но отремонтированную бритву. 0Кстати в том же законе, в этой же статье, но в п.1 сказано, что "В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец ... обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем". Но, видимо, этот закон для "Онлайн Трейд" не указ. Как же надо не уважать покупателей, фактически продавая им не новый, а отремонтированный товар по цене нового! Не дай Бог вам попадётся в "Онлайн Трейд" бракованный товар! Будет долгая и непродуктивная переписка с менеджерами этого магазина, напрочь отказывающихся заменить неработающий товар. (В моём случае многострадальную бритву. Такое впечатление, что в этом магазине она представлена в одном единственном экземпляре. Некондиционном. И этот экземпляр надо было обязательно кому-нибудь впихнуть). И для компании, занявшей 13-е место в рейтинге журнала Forbes, о чём они публикуют на своём сайте "ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ закрепился в рейтинге самых дорогих компаний Рунета по версии журнала Forbes. Несмотря на изменения рынка и корректировку методологии исследования Forbes, мы второй год подряд сохраняем высокие позиции в списке" как-то не солидно так упираться по замене товара.
Покупала посудомоечную машинку, не подошла по габаритам, сделала возврат, который мне обошёлся почти в 4 тысячи рублей. В этот же день заказала новую, так больше 2 недель жду деньги, никто ничего не может объяснить
ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ - розничная сеть из более 400 пунктов выдачи в 102 городах РФ. Каждый день интернет-магазин обрабатывает более 16 000 заказов.
Это первая в России кредитная платформа для мгновенной онлайн оплаты товаров и услуг в рассрочку на сайтах e-commerce. Мы успешно работаем с 2013 года, спектр н...
«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...
Последние отзывы
Сервисный центр serviceshelp.ru
Сайт мастер сантехник-рф мошенники Обманывают пенсионеров Сантехники криворукие Отказываются исправлять свои косяки Выманивают деньги у пенсионеров Хамят, грубя...
РСЯ - рекламная сеть яндекса
У меня блог по обзору техники был в тг, но сейчас сами видите какая ситуэйшен, продублировал канал в макс. Надо было как-то качать рекламу, посоветовали РСЯ. По...
Средство для дезинфекции, уборки и нейтрализации запахов Septanaizer
Очень благодарна производителю Septanaizer за их нейтрализатор запахов, он буквально спас наш дом. Наш кот любитель гадить около лотка и раньше это превращалось...
Официальный дилер iRobot irobot-ltd.ru
Продавец все доступно объяснил и рассказал о технике. Пока всем довольны. Надеемся, что и дальше так же будет. Думаю, что если что то из техники надумаем покупа...
Туроператор "Алеан"
Хотела отправить маму в санаторий, чтоб отдохнула наконец, обратилась к туроператору, потому что сама честно не знаю весь этот процесс оформления. Там обратилас...
Национальная Компания «НЕРУД»
Нам нужно было срочно докупить материал для объекта, потому что при расчётах немного не угадали объёмы. Самое неприятное в таких ситуациях — ждать несколько дне...
Мастеркамень
Когда делали ремонт кухни, оказалось, что подобрать готовую столешницу под наши размеры практически невозможно. Уже начали думать о переделке мебели, но здесь п...