ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ — отзывы

По адресу Локомотивный проезд д.4
При возврате товара надлежащего качества, в соответствии с ч. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»
Мне предложено оформить возврат через ремонт, товар куплен вчера при осмотре выяснила что мне он не подходит.
Привезла сегодня все наклейки заводские упаковка целые и на местах. Его собираются отправлять на экспертизу. Большего бреда ни в одном магазине не видела.
Просьба принять меры.
Обращение № 805383
Колл-центр вопросы не решает
Лояльность к вашему магазину на нуле.

29.09.2022 г. получили оплаченный безналичным расчетом товар, а именно камеру видеонаблюдения. При курьере была вскрыта коробка, была проверена комплектность, соответственно камера была в полиэтиленовой упаковке, открыть упаковку и посмотреть само состояние камеры, даже мысль и не пришла, поскольку не первый приобретали продукцию у данного продавца, всегда было все нормально. На следующей день, планировали устанавливать камеру, соответственно освободили камеру от упаковки и тут же выяснилось, что на камере присутствуют царапины и всякого рода потертости, в придачу ко всему, в слот для сим-карты невозможно вставить сим-карту, факт зафиксировали и обратились с претензией к продавцу. Ответ был прост: Документы подписали и валите дальше, мы тут не при чем. Камеру пришлось везти в СЦ, в которой соответственно признали, факт того, что камера была в употреблении, после 4-х недель нахождения камеры в СЦ , камеру заменили на другую, но заключение давать отказались, как мы поняли, что не хотят портить отношения с данной конторой.
Соответственно, в данную контору больше не обратимся, призываю быть внимательнее, система в шарашке устроена таким образом, что никакой ответственности они не несут за проданную продукцию, от слова совсем.

По истечению 45 дней , все таки ответили . Тянут до последнего , нужно самому писать . Возврат средств оформили , спасибо и на этом . Вот жду когда в пункте выдачи выдадут . Оказался брак в оперативной памяти , как и предполагал . Но звонка не было , я сам каждые 2 недели их бомбил . Поставил хорошо за счет выполнения обязательств по гарантии .

Возникла проблема с новым товаром. Покупал не Б/У в казалось бы солидной фирме(на тот момент думал), поэтому так удивился.
Приобретал Блок питания 550W ExeGate Special UNS550 ATX ES282068RUS (в качестве резервного, поэтому использовал не сразу). После подключения обнаружилось, что мощность не соответствует, не тянет.

04.06.2022 сдал в 1-й ремонт. Забрали, дефект не обнаружили, причем искали 45 дней, при приемке докапывались до малейших потертостей. Блок питания лежал дома около месяца (кто разбирал системник тот поймет, что проверять разборкой системника желания не было). При включении обнаружился тот же дефект. Компьютер при подключении кроме винта ещё и сидирома не включается. начинает запускаться, вентилятор крутится, плата не запускается(при блоке питания на 450 работает, при этом - нет.). с одним винтом работает.
Обратился с заявлением на возврат денег как через кабинет, так и через магазин. Позвонили, сказали сдать на проверку качества для решения вопроса о возврате денег.
Принес, потратил время, предлагают забрать на проверку качества с ПОСЛЕДУЮЩИМ ремонтом.
В общем крайне поганое отношение к клиентом и недалекость персонала, который твердит про у нас так принято... Править акт приемки и вычеркивать из него ремонт отказываются.
Ответ как у попугая
-У нас принято сдавать в ремонт и делать ремонт после проверки качества. Он же будет работать, что не так?

Возврат денег, это не ремонт! Я от ремонта отказался и сдавать на ремонт не буду. Как появится время, буду искать экспертизу и обращаться в суд. Ваша фирма не понимает по нормальному и не желает выполнять требования закона.

Выкупила салатник люминарк, весь был обклеен ярлыками бумажными. Дома вымыла и увидела трещину на стенке и утолщение, как будто замазали, явно пытаясь скрыть дефект. Отправила на следующий день претензию и фото. Ответили, что сама виновата, не досмотрела при приемке и неизвестно, что покупатель деле с салатником.

05.10.2022 был сделан заказ № 24818251 на утюг Redmond RI-C260 фиолетовый, стоимость 3 890 руб. 00 коп.
06.10.2022 вышеуказанный утюг , был получен из пункта самовывоза по адресу: ТЦ "Азовский", ул. Азовская, д. 24, корп. 3.
При попытке посмотреть утюг, сотрудник сказал, что можно не осматривать, т.к. есть 7 дней на возврат.
07.10.2022 при осмотре, купленного утюга, на всём корпусе были обнаружены многочисленные царапины, в резервуаре для воды
имеются следы высохшей воды и осадок, на корпусе капля, высохшей воды, сетевой шнур потрёпан. Утюг в таком состоянии не включался в сеть, не проверялся, не использовался, согласно условиям возврата в течение 7 дней, т.к. было решено его вернуть и получить обратно деньги за ненадлежащего качества товар.
08.10.2022 по Акту приема-передачи оборудования № 20047694, соблюдая все условия возврата в течение 7 дней, утюг был принят
на экспертизу.
11.10.2022 поступил звонок и сообщили, что деньги не вернут и, что нужно забрать утюг.
С таким решением я не согласна, попросили разобраться с этим вопросом и вернуть полную стоимость утюга в размере 3 890 руб. 00 коп.
13.10.2022 в личном кабинете, была написана жалоба, 17.10.2022 получен отказ в возврате денег.
ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ
Добрый день, Наталья!
По результатам проверки, было выявлено, что сотрудник Вам предоставил информацию о возврате товара в течении 7 дней, надлежащего качества.
Согласно гражданского кодекса РФ: приемка товара при покупке не только право, но и обязанность покупателя. При получении товара Вы не заявляли каких-либо замечаний по качеству передаваемого товара.
Магазин не может нести ответственность за механические повреждения, возникшие после передачи товара.
У магазина нет оснований для возврата Вам денег, Вы можете забрать товар.

С уважением
Менеджер клиентского сервиса,Надежда
ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ

Т.е. не хотят брать обратно товар того качества, которого сами же и продали. За один день, что утюг был у меня дома, так его испортить надо очень постараться. К сожалению, фото не передают всего масштаба трагедии)

Брал оперативную память Оперативная память Kingston DDR4 16Gb (2x8Gb) 3600 MHz pc-28800 FURY Beast Black RGB (KF436C17BBAK2/16).
Материнская плата ASUS TUF GAMING Z690-PLUS D4 (LGA1700, ATX)\
Кулер для процессора ID-Cooling SE-226-XT BLACK
Процессор INTEL Core i5-12400 LGA1700 OEM (CM8071504555317)
Ну проблема на сегодняшний день в том , что затягивают ровно до 45 дней комплектующие для компьютера , сиди без компьютера , в моем случае полетела оперативная память после 2 месяцев эксплуатации, похоже на брак . Иногда они говорят 20-25 дней говорят , но это не правда , до последнего дня . Я пока не знаю , что по окончанию 45 дней решат . Но то что оперативку можно проверить за 5-7 минут на любом железе, их - это не интересует. Как будет ответ , дополню отзыв обязательно . Так что имейте ввиду , если по гарантии у вас полетел товар . не ждите от сервисного центра и магазина , что они пойдут вам на встречу и решат вопрос быстрее . Если решат вопрос в мою пользу , обновлю обзор .

12.10.2022 мной приобретено в магазине с доставкой по адресу Автокресло CYBEX 514116011 Solution X-Fix Grey Rabbit стоимостью 11621 руб. Номер заказа 24869393 от 09.10.2022 17:35. Кресло было упаковано в пластиковый мешок, при его распаковке выяснилось, что кресло имеет повреждения ткани чехла. Таким образом, магазином была осуществлена продажа товара ненадлежащего качества. При оставлении обращения на сайте я получил от магазина следующий ответ:
Данный дефект является внешним и мог возникнуть в результате нарушения условий эксплуатации или транспортировки.
Претензии покупателя по комплектности и внешнему состоянию товара принимаются продавцом на момент передачи.
В момент выдачи товара, Вам была предоставлена возможность проверить комплектацию, внешний вид приобретаемого товара.
К сожалению, возврат /обмен товара в данном случае, невозможен.
С уважением, Мария.
Менеджер клиентского сервиса,
ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ
Таким образом, магазином отказано в возврате товара ненадлежащего качества, что является нарушением Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей”.
Исходя из вышеизложенного, прошу забрать товар и вернуть уплаченную за него сумму. В случае отказа я обращусь в суд.

Читаю плохие отзывы и удивляюсь. было страшно, но ввиду оплаты при получении решил рискнуть. заказал домашний тренажер, цена оказалась самая низкая из всех сайтов (13 тыс против 18 и выше), доставили мой заказ в Танкоград за 4 дня, на сайте при заказе сам выбрал пункт выдачи, в день поступления заказа приехал, забрал, привез домой, собрал. все хорошо. очень доволен. на сайте помимо низких цен удобная и простая навигация, на почту приходят уведомления о статусе заказа. особенно удобно что оплачиваешь при получении. шары при себе держите и платите только проверив заказ и все будет хорошо.

Заказала многофункциональный спрей Redken. Когда получила заказ выяснилось, что страна производитель не соответствует описанию. Батч код, который свидетельствует о подлинности продукта, вовсе отсутсвует. Сама бутылка отличается от оригинальной даже размером. По всей видимости это грубая подделка. Написала на сайте две притензии, на Яндекс маркете оформила возврат, но ни одного ответа на притензии не получила. Отвратительное отношение к покупателю. Никогда больше не воспользуюсь онлайнтрейд ру и Яндекс маркетом .