Заказала стенку, доставили достаточно быстро, но при распаковке и сборке возникли проблемы: сверловка на стеклах и дверках не совпадает совсем, обратилась в отдел рекламаций, сказали ждать доставку новых стекол, но вот уже 3 дня полная тишина, на письма не отвечают, дозвониться невозможно.
Наконец-то, спустя более чем месяц, мне собрали гостиный гарнитур под телевизор. Собирались делать в этой фирме более крупный заказ в комнату, но после такого опыта общения, конечно, выберем другую организацию.
Сравнительно удобно пользоваться сайтом, есть конструктор мебели, что позволило сделать мебель «под нас». Можно выбрать варианты фасадов, материала, всю фурнитуру, наполнения шкафов и т.д. Выбрали хорошую фурнитуру – петли с доводчиком от Hittech и механизмом push-and-open. Согласовывалось это с оператором по телефону, который после составления заказа оперативно связывался для уточнения деталей, а после перезванивал и озвучивал цену. Но при этом был и негативный опыт, когда перезвонила дама (к сожалению, номер сотрудника забылся, но отзыв на эту оставляли, ответа по нему мы, конечно, так и не получили), которая не могла ответить на вопросы, хамила, а потом психанула, кинула трубку и отменила заказ.
Со второй попытки заказ был составлен, около недели заняло изготовление, 3 ноября приехали доставщики. Но оказалось, что сборку производят компании-партнеры, с которыми нужно связываться самостоятельно. Почему же нельзя было заранее это с нами согласовать и совместить доставку со сборкой – не понятно.
Связались со службой сборки, озвучена стоимость 10% от суммы заказа + 200 рублей выезд за мкад, сборка была назначена только на 8 ноября (ближайшая дата), но сборщик связался со мной в 22.00 7 ноября и сказал «завтра не смогу, поэтому давайте на 9 ноября договоримся».
Ну, подумал я, могу и сам все собрать. Но вот оказалось, что никакой инструкции по сборке нет, лежит только схематичное изображение шкафа, как он должен выглядеть.
9 ноября прибыл сборщик, собрал все, кроме дверок – приехали не те петли, а самые дешевые. Не знаю, был ли это расчет на дураков или простая невнимательность сотрудников склада. «Ну, ничего страшного, - сказал сборщик. Я составлю рекламацию, ее завтра уже должны собрать, послезавтра привезут, а там и я подъеду». Ну, ничего страшного, подумал и я. Правда вот сборка почему-то стоила не 10%, а не 13% (что больше на 1000 рублей). По этому вопросу я связался далее с компанией, на что мне сказали «наверное, была сложная сборка, в ограниченных условиях, вертикальная, или какая-то еще», т.е. абсолютно никакой конкретики мне не сказали. К слову, за эту сборку я заплатил 5000 рублей. Сборщик провел у меня не более 2 часов, да, пусть не собрал все из-за нехватки фурнитуры, но все же это, мягко говоря, дороговато.
Дальше мы как-то расслабились, на эту рекламацию компания откровенно забила, доставили петли только 18 ноября. Сборщик доехал только 23 ноября. И надо же, опять не хватило петель. Не смогли посчитать, не доложили 4 петли. Доставщик вновь уехал, составил рекламацию.
Злость на БэстМебель уже начала значительно возрастать. Далее мы каждый день по очереди, с разных номеров звонили, висели на линии по 10-30 минут. Каждый день, на протяжении 5 дней, мы слушали одну и ту же информацию, рекламации еще нет, ждите, сейчас создадим заявку, сделаем все, но ничего не происходило. Дважды я лично уточнял информацию у сборщика, составил ли он рекламацию – «да, конечно, в тот же день». А мы слышим в ответ от БэстМебель - у нас ничего нет. Ведь они со сборщиком связаться, видимо, не могли.
Во время ожидания ответа оператора автоответчик говорит «если вы не дождались ответа оператора, мы свяжемся с вами в течение часа». Не знаю сколько раз мы звонили им, но перезвонили нам за все это время только 1 раз. Подобное я писал в отдел гарантии, рекламации, на общую почту, но никакого ответа не получал.
И только 5 декабря (спустя 12 дней) доехали несчастные 4 петли, а 8 декабря доехал сборщик и дособрал.
Итог.
1. Сложно назвать мебель дешевой, когда видишь итоговое качество работ
2. Потеря кучи нервов и времени на все эти звонки, узнавания, 3 раза пришлось подстраиваться и менять планы под доставщика и 3 раза под сборщика.
3. Абсолютно наплевательское отношение от БэстМебель к своим клиентам, никто ни в чем разбираться не хочет. Не поступила информация, ну, оператор и говорит «не вижу информации, до свидания» и тупо бросает трубку.
Если вы все-таки захотите разобраться в вопросе, номер заказа - 802113
Мошенники,продают товар некачественный, бракованный,возврат не делают,доказать ничего не возможно. Никогда не связывайтесь с этим магазином. Купили кровать и стол. Стол пришел весь в сколах, возврат делать отказали, тк ничего не докажешь, хотя делали видео при сборке и подъеме.Кровать пришла целая,но шкафчики которые должны быть снизу кровати не подходят по размеру,они просто не входят в проем. Отверстия просверлены не правильно,не в тех местах тяп ляп.До слез обидно отдала не дешево за кровать такие деньги ,а в итоге получила просто мусор. Неужели вам не нужен рейтин и хорошее мнение покупателей,чтож вы делаете.Даже если вы удалите мой отзыв есть ,"Сарафанное радио" между люди и мнение все равно будет расходиться и вы не будете иметь достаточно клиентов. очень обидно заплатить деньги за некачественную вещь,особенно когда ее ждет ребенок.
Дочери нужен был компьютерный стол, и выбор остановился на товаре этой фирмы. А именно, на модели Фило СУ-25[ОМ60] . Дизайн стола органичный, полнофункциональный. Присутствуют все элементы мебели такого типа, кроме выдвижной полки для клавиатуры, оно и к лучшему – висящие локти при печатании, а она у меня много сидит за компьютером, ни к чему хорошему не приведут. Под экран предусмотрена отдельная возвышенная плоскость, так что ничего не будет мешать разложенным на столе книжкам и тетрадкам, кроме клавиатуры и мышки, а они беспроводные. С дальнего конца столик закрыт панелью, ничего не свалится на пол, если сдвинуть содержимое стола вперед. тумбочка маленькая с двумя ящиками. Но места достаточно, потому что наверху стола тоже есть шкафчики и полки - все влезает, дополнительной мебели не потребовалось. Интересный элемент - небольшой выдвижной несессер и огромная полка прямо под столешницей. По просьбе дочери поставил стол так, чтобы она сидела лицом к окну, хотя я не понимаю как ей комфортно смотреть в экран когда солнце бьет в лицо, но ей так больше нравится.
Купили там в прошлом году мебель сыну для детской комнаты в полном комплекте и в едином исполнении. То есть все в одном стиле и объединено в одну группу - и кровать, и шкафы и столик и тумбочка. Название - Лайма 15 . Сыну 7 лет, мебель как раз подходит под его возраст. Кровать сделана необычно и оригинально - с широким парапетом, на который можно присесть не задевая при этом постельное белье. Столик относительно небольшой по площади - максимум помещается ноутбук, так что в качестве серьезной замены письменному столу не может рассматриваться - места маловато. Но с этим проблемы и не было, стол у сына для занятий отдельный, специальный - регулируется по высоте и наклону. Места для повседневной одежды в платяном шкафу хватило в самый впритык, остальное храним в других шкафах. Зато есть куча навесных отсеков-шкафчиков, где поместились все его книжки, игрушки и другие мелочи. И главное - внешне выглядит аккуратно и симпатично.
У меня на входе прихожая от этой компании. Марка Логика 1 . Сделан в виде классической «стенки». Занимает много места, но размеры моей входной группы как раз именно под такие габариты шкафов. Плюс, в ней разместил все, что мешает в зале или редко достается. Прихожая продумана с утилитарной точки зрения, есть крючки с открытым доступом, чтобы накинуть постоянно используемую одежду и есть шкаф где ее можно закрыть. Зеркало небольшое по пояс. Есть полка для шапок, выдвижные ящики и нижние отсеки типа тумбы или комода. Много открытых полок, куда можно положить ключи, поставить декоративные статуэтки и прочую мелочь. Все практично без излишеств. Внешний вид без изысков и узоров, лаконичный, но глаз радует сочетанием коричневого и светло-бежевого цветов. В глубину - сантиметров 40 с небольшим, так что проход не загромождает. Ножки устойчивые, соединения не разбалтываются, плотные. Отлично подходит для просторных входных групп. Если места в прихожей мало, то этот вариант конечно же не подойдет.
Заказывал диван с креслами в Бестмебельшоп. Если сравнивать кровати с автомобилями, то купленный мной комплект Рио из дивана и двух кресел можно отнести к Мерседесам среди диванов. Шикарный, белоснежный, обит мягкой, но крепкой полимерной кожей, которая при этом легко моется. Диван и кресла добротные, тяжелые, устойчивые. Плотность набивки не тугая, но и не рыхлая. Сама обивка чуть эластичная, растягивается под пятой точкой и не собирается в складки. Обычно сижу или валяюсь на диване, когда смотрю телевизор с семьей. Смело могу поесть, не вставая с дивана, не боясь испачкать его. Пятна от соуса и чего-нибудь еще оттираются на раз мокрой губкой, никаких следов не остается. При необходимости диван раскладывается в большую просторную кровать за несколько секунд. По размерам на диване с креслами свободно умещается вся моя семья из 4-х человек. Материал обивки на ощупь плотный и долговечный, думаю прочнее него ничего не найти. В общем, диван меня и моих домочадцев полностью устраивает.
До этого покупал у них кровать с тумбочками, которая служит мне уже 4 года, поэтому конторе доверяю, и вот недавно взял комод «Лотос 2.06» [ОМ56] за 6 с половиной, который подходил по цвету к кровати. Комод вполне соответствует своему предназначению. Можно сказать самый симпатичный из всех, которые я видел в магазинах. Когда установил его в спальне и загрузил его вещами, то понял, что он больше, чем может показаться на первый взгляд - вещи влезли и остался еще пустой ящик.
Симпатичный - боковины цвета венге и фасад под березу смотрятся прилично. Кстати, цвет можно и другой заказать, но придется ждать. Ящики выдвигаются на рельсах-направляющих бесшумно и гладко как по маслу. Ручки металлические хромированные дугообразные и не цепляются за одежду. Толщина плит внушает доверие и надежность. Проверял на практике, вставал на него ногами всеми своими 100 кг когда менял лампочку. Сборку делал магазин - щели между плитами подогнаны точно, параллельно, зазоры равномерные и узенькие. Впечатление итоговые по результатам использования – положительные, рекомендую.
В магазине приобретала для гостиной комод. Вышел недорого. Делали замеры удалённо, очень боялись, что комод не соответствуют заявленным параметрам. Но оказалось, встал в предназначенной угол как влитой. Понравилось, что есть очень много ящиков, где можно хранить вещи. Думаю, что это хорошая покупка, так как качество полностью соответствует цене.
Шоу-рум Воронеж ТРЦ " Арена"
Хуже продавца ещё не видела. Женщина в возрасте на рабочем месте сидела и что-то вязала на спицах. Заходили 24.09 вечером, видимо не сильно хотелось отвлекаться, всем видом и манерой общения видно было, что ей помешали, в добавок сделала замечание детям,чтобы не ходили вне зоны ее видимости. Такое ощущение,что настоящий продавец отошёл по своим делам и посадил вместо себя бабушку,которая сделала "анти" рекламу фирме, в итоге заказали у других. С таким отношением к потенциальным клиентам, лучше и вовсе закройте шоурум, чем так позориться. Или берите на работу адекватных продавцов, которым клиенты вязать не мешают. Сама продажник, поэтому крайне возмущена таким поведением.
16 лет мы производим качественную и недорогую мебель. Только за последние 1,5 года мы обеспечили хорошей мебелью население небольшого города. За это время множе...
Абдоминопластика - это объемная операция, которую делают с целью улучшить свои пропорции живота, сделать его эстетически красивым. На такую операцию часто согл...
Последние отзывы
Автолидер Варшавка
Решил купить машину, искал хороший автосалон, в итоге нашёл компанию "АвтоЛидер". Не ожидал, что будет настолько много подходящих мне вариантов. Менеджер оказал...
Блефаропластика
Делала круговую блефаропластику у Хлысталова М.В. Отношение Максима Владимировича хорошее, все наглядно покажет, успокоит перед наркозом. Реабилитация прошла мя...
Тинькофф банк
Разработчикам удалось запихнуть в один сервис внушительный арсенал опций и при этом не превратить интерфейс в перегруженную свалку. Главный экран по-прежнему от...
3D стоматология НоваДэнт
Обратилась с больным зубом с целью его удаления. Врач направил на снимок, по которому сказал, что можно зуб сохранить, пролечив его каналы. Согласилась. Лечение...
Эликсир "Лимозор"
Лимозор взяла скорее для профилактики. По работе много времени провожу за компьютером, еще и фильм вечером хочется посмотреть поэтому глаза вечером уставшие при...
Семейный доктор
Честно сказать, удивлена, что получилось так быстро получить справки для работы. Записалась на прием к терапевту Амаеву Ахмеду Аслановичу и в тот же день прошла...
ТЦ "Принц Плаза" (Москва)
Огромный торговый центр. Если заходить в магазины, то за день весь торговый центр не обойти. Большая зона фудкорта на любые предпочтения (суши, ролы, бургеры, к...