ООО «Бэст-Мебель» — отзывы

В бест мебель недавно купила комод Ричард. Комод красивого дизайна, он мне сразу на фото понравился, а когда привезли мне его домой, то я только удостоверилась в правильности выбора. Комод качественный, ящики выдвигаются легко и плавно, не заедают и не скрепят. Ящики вместительные, по бокам закрытые полки. Столько в комод удалось поместить, что я даже не ожидала.

4 января 2019г. заказали в bestmebelshop (ООО «Бэст-Мебель» ИНН 3328006739) шкаф-купе Байкал-Стиль (191318) и  комод-бюро с зеркалом BMS (191268). Доставка была запланирована на 17 января. Из отдела доставки никто не звонил, и мы позвонили сами уточнить все ли в порядке. И оказалось, что доставку перенесли на 24 января, не предупредив нас об этом.

Шкаф-купе привезли 24 января, а комод 25 января. О том, что доставка разбита на части выяснилось только по факту приезда машины. Водитель сказал, что комод ему просто не отгрузили. И снова никто нас не предупредил.
На 27 января была запланирована сборка. После снятия сборщиками заводской упаковки выяснилось, что у шкафа-купе нет в комплекте фурнитуры и ящика-сетки. Сборщиками была составлена рекламация. В отделе рекламаций, в который мы также дозванивались сами, нам обещали доставить на следующий день фурнитуру и ящик-сетку.
Никто ничего не доставил!!! И все!!! Тишина!! Дозвониться туда невозможно! Висеть на линии можно около 20-30 минут. Иногда они перезванивали и обещали, что доставят недостающие детали. Сначала обещали, что привезут на следующий день, потом через 1,5 недели, потом назначали даже дни! Также нам сообщили, что 6 февраля рекламация был приостановлена по непонятным причинам и теперь все заново.
На дату 11.02.2019 никто ничего не привез до сих пор. Была информация, что детали в машине у водителя. Назначили день доставки в воскресенье 10.02.2019. В день доставки около ‪18:00‬ мы позвонили уточнить время приезда машины и нам ответили, что доставка к вам не запланирована и непонятно кто нам сообщил информацию, что планируется доставка!! И все! Занавес!! Шкаф в разобранном виде до сих пор (фото прилагаю).
Пишу жалобу в Роспотребнадзор.
Никогда не связывайтесь с этим магазином!!!! Никогда!!! Вы потеряете нервы, деньги, время!!!  
 

Магазин ужасный, доставка ночью, причем они не предупреждают что приедут ночью, просто звонят около 12 за 15 минут до приезда и ставят перед фактом. Второе_ либо станки у них кривые либо руки у рабочих либо все и сразу, отверстия не совпадают от слова совсем. Лучше у них ничего не покупать, качество дрянь, телефон постоянно занят.

Магазин как магазин. Выбор действительно большой, а в целом ничего плохого сказать не могу. Покупал кровать с доставкой до квартиры, хорошо что без предоплаты можно было. Привезли кровать в нужное время, я договорился, чтобы ребята её собрали. Работу принимал тщательно, чтобы не упустить какой-нибудь момент. Сделали всё идеально, претензий нет.

На старую кровать заказала новый матрас с Бест мебель. Матрас доставили оперативно, кстати я его предварительно оплатила на сайте при оформлении заказа через Qiwi кошелек. Вот так удобно, что можно оплачивать в магазине электронными деньгами. Матрас качественный, по описанию полностью соответствует заявленной информации на сайте, я довольна, магазин честный.

Я впервые в жизни пишу отзыв, потому, что хуже магазина я еще не встречал...
Из 5 купленных позиций, за которые были оплачены не малые деньги, 3 из них оказались с браком!

На электронную почту менеджеры не отвечают, отправленные претензии специально не регистрируют, дозвониться до них не возможно, а если чудо произошло, то внятного ответа Вы не дождетесь, так же как и фамилия менеджера, который кормит вас завтраками, а по итогу разговора говорит, что ему не интересно больше с вами общаться и бросает трубку ( не умный Евгений привет, у него кстати фамилия - это конфиденциальность...))
Судя по отзывам и отношениям к клиентам звонить и писать смысла нет, надо сразу идти в суд, что я и собираюсь делать, со всеми отправленными претензиями и телефонными разговорами, которые я записывал!!!

Если кому то интересно вот начало моей истории, с непонятным пока еще концом:

04.12.2018 - мною был сделан и оформлен заказ №152045 в интернет магазине BestMebelShop.ru.
04.01.2019 года- заказ был доставлен.
05.01.2019 года - при сборке мебели был выявлен многочисленный брак, а именно:
1. Привезли распашной шкаф в пол, а угловой - сделали на ножках, хотя менеджер подтвердил, что шкафы будут сделаны в едином стиле! ( если угловой шкаф не поставить на ножки, он получается ниже, чем распашной). Далее, выясняется , что еще и к распашному шкафу не положили нажимное крепление ( он без ручек).
2. Прикроватная тумба Рио -149.02 BMS внешне, оказалась, не та, что на сайте. На, что менеджер сказал- извините, ошибка сайта, или так или ни как...!
3. С кроватью так вообще целая эпопея... при сборке оказалось, что она гораздо больших размеров, чем указана в накладной, в связи, с этим, матрац болтается и не прилегает к стенкам кровати, плюсом ко всему, на ножной спинке, почему то было просверлено 11 штук отверстий...

Вот, вообщем-то с 6 января 2019 года, я не могу добиться, что бы мне вернули деньги за кровать, так как, сделать кровать нужных размеров они не могут, так же как и не могут доставить угловой шкаф, который, кстати, должны были привезти сегодня, но якобы перенесли доставку на 21.01.2019 ( опять же узнал я это, когда с 5 го раза наконец то дозвонился)...

Буду держать всех в курсе моей истории...

Когда встал вопрос о покупке кухни в квартиру для сдачи в аренду, сразу решили брать в BestMebel: пару лет назад там уже покупали родители. Кухня не стандартная по размерам и угловая. Сделали все по индивидуальному заказу.Пришлось подождать но оно того стоило!

Заказывала через БестМебельШоп стенку для прихожей и отдельную обувницу. Удобные и практичные штуки, сильно освободили пространство. Теперь ничего под ногами не мешается. Что касается самого сервиса, то на уровне. Правда, не очень удобно, что сборщик приехал не сразу с доставщиками. Зато собрал все быстро и качественно, не придраться!

Купила комод Карло м 10 , указала габариты. Так мне сделали 4 ящика по 8 см глубиной. Вот интересно, что можно туда положить ? Почему менеджеры не спрашивают при заказе , НЕ уточняют какие будут ящики , если меняются габариты ? Теперь , чтобы с делать НОРМАЛЬНЫЙ комод, я должна еще заплатить 5 тысяч рублей. Вообщем наказала себя, из за плохой подготовки менеджеров к своей работе. НЕ попадайте в мою ситуацию, для меня БЭСТ мебель теперь не существует.

Я в Бест мебель шоп купила красивый и вместительный шкаф-купе Лорд. На сайте я сначала ознакомилась с его размерами, затем замерила место в спальне, предназначенное для шкафа. Когда я поняла, что он идеально впишется в это место, то оформила заказа. Менеджер со мной созвонилась в день заказа в течение получаса. Мы договорились о доставке, также мне нужна была сборка. Шкаф привезли в день, в который обещали и в этот же день собрали. Вот так все четко и согласованно! Это похвально!