Помогает бизнесу стать лучше
Мне посчастливилось попасть на грандиозную распродажу в бест мебель шоп, и я умудрилась закупить мебель практически для всей квартиры в рамках минимального бюджета. Правда кухню уже купили в другом месте о чем я десять раз пожалела, не стоит она таких денег…
Заказала шкаф купе, не довезли детали , стала звонить , сказала что это подарок для молодоженов ,а мы не можем собрать,т к.не хватает детали, на что сотрудники ответили ждите 7 дней(((( итог деталь не привезли,подарок испорчен,шкаф без дверей.
Лучше не связываться с этой сомнительной контрой.....я очень жалею что заказала там шкаф..... смотрю на шкаф и обидно до ужаса, дверей нет ...и не известно когда довезут .....
В Bestmebelshop купила по акции двухъярусную детскую кровать, подруги не верили, что так дешево! Кроватью очень довольны, детям особенно лестница из ящиков понравилась. По доставке и сборке никаких претензий, прекрасный сервис и качественная мебель
Покупали в бест мебель шоп матрас Премьер. Покупкой довольны. Когда покупали даже на нем посидели и полежали, такой консультант попался) Доставили как и обещали в срок. Цена отличная, выбор на любой вкус.
У нас двое близнецов, поэтому все, что покупаем для них должно быть продублировано) Вот, когда заказывали рабочую зону для первоклассников, взяли сразу две абсолютно одинаковых Уголка школьника. Качеством мебели очень довольны, все сделано аккуратно, подогнано идеально. Цвет и фактура отличные, привезли в срок.
Заказала в магазине партию мебели. В результате в одной спальне недоставало некоторых деталей, но обошлись своими силами, докупили, собрали. В другой спальне не достаёт много деталей, порядка 2-3 упаковок, шок. После трёхдневных звонков, писем менеджер компании позвонил, извинился и обещал "мебель завтра у вас", но это так и осталось обещанием. Ужасное отношение.
Спальный комплект Милена (кровать, комод и шкаф) стала наша первой мебелью в новую квартиру. Очень довольны, что с помощью Бест мебель шоп мы приобрели такой отличный комплект за очень приемлемые деньги. Было неожиданной радостью наткнуться на их предложение. По обслуживанию нареканий нет - забирали сами, монтировали мастера с фирмы. Сделали все очень аккуратно, респект.
Бест мебель искал кровать из дерева нашел выбрал заказал и началось звонит менеджер Таня такой модели нет купите другую она дешевле но цену не исправила что такое крупно габаритный груз толком объяснить не может.Дальше Таня говорит товар можно осматривать после оплаты коробка бес повреждений это значит товар в порядке,если вы обнаружили поломка не хватает детали комплектующие,вы пишите в офис мы ответим,это что почта России получаете товар претензии пишите куда хотите это ваши проблемы.Написать жалобу Таня отказалась назвать фамилию и добавила мне не чего не будит.Пишите куда хотите.ДЫРА ЧЕРНАЯ НЕ СОВЕТУЮ.
Может сервис в бест мебель можно прокачать еще, но по качеству у меня вопросов нет вообще. Брали угловой шкаф и комод. Все очень надежное, выглядит отлично, никаких дефектов и брака. Недокомплекта не было, все довезли, в основном переживали за это.
Погналась я за низкими ценами и имела несчастье заказать тут кучу всякой мебели.
Первое впечатление самое положительное. Договорились о дате доставки после отпуска, косяки начались на стадии доставки.
Было оговорено, что необходимо строго до 10.00 утра, позвонить предварительно за час, чтобы пришли наши грузчики и сборщики. Менеджер сказал: да-да, конечно.
По итогу накануне нам сообщили, что доставка будет с 13-15. Неприятно, пришлось отменять планы, но... водитель нам позвонил за 10 минут. А подъем на 4 этаж даже на лифте у них стоит денег. Пришлось пользоваться их услугами и заплатить 2 с хвостиком тысячи рублей за это.
Своих сборщиков у этой организации нет. Только партнеры. До них я благополучно не дозвонилась и позвала своих сборщиков.
При вскрытии коробок оказалось, что не хватает фасадных вставок на шкаф-купе, не хватает винтов для ручек, кое-где ручки сломаны. В конструктиве косяков оказалась тьма тьмущая. Собирал профессиональный сборщик, сотрудник мебельной фабрики, хорошо, что у него была дрель, потому что везде было несоответствие отверстий на 1-2мм минимум. У шкафа-купе оказались криво установленные рельсы, из-за чего дверца примыкает плотно к рамке и плохо ездит. Шкафы плохо отцентрированы. На одном шкафу оказалось заводское повреждение рамки, нужно менять дверь.
Отправила все фото и рекламацию менеджеру, они это не открывали и не читали. Во всяком случае при звонке они мое письмо искали, как не рассмотренное.
В итоге они согласились бесплатно поставить недостающее, но сборка и переустановка только за наш счет. При условии заводских косяков и вины недопоставки.
Когда я сказала, что буду жаловаться в рпт, менеджер бросил трубку.
Вот такое качество на уровне.
Специально прилагаю фото. Есть и номера заказов, и написанная мастером-сборщиком рекламация.