Помогает бизнесу стать лучше
Очень разочарована опытом работы с Озон Селлер. Клиенты ведут себя непорядочно, возвращая товар после использования в ужасном состоянии. А чтобы ответственность нести, они просто разбивают продукты, принесенные обратно. Ответ сотрудника компании на такие случаи оставляет желать лучшего - "это не наша проблема". Заверните все товары молотком и возвращайте - вас никто не накажет. Ужасно!
Озон Селлер? Да лучше бы я сам выкупил весь товар у местного производителя, чем иметь дело с этой фирмой. Как только начал работать с ними, сразу же столкнулся с проблемами - отсрочки с доставкой, некачественная упаковка, неадекватная поддержка клиентов. Слов нет, чтобы выразить свое недовольство этой компанией. Лучше держаться подальше от них и не связываться ни в каком виде. Полное разочарование!
как продавец одежды могу сказать, что на ozon нормально еще. год бесплатного хранения вещей. фбо работает нормально, отправляют покупателям быстро, товары не теряют и не портят, что случалось на другом маркетплейсе, но об этом отдельный отзыв напишу. тут же хочу сказать, что условия в принципе приемлемые, хоть и естественно есть куда улучшаться, плюс работают по хранению и доставке четко
Маркетплейс берет не мало за хорошие условия для продаж, это факт. Но за год я уже нашла способы сэкономить. Правда для этого пришлось оформить платную подписку премиум, но зато я вижу реальное сравнение с конкурентами, какой у них рост и конверсии. Рекламу на пустую карточку не запускаю, только после первых отзывов. Заметила, что за баллы люди крайне редко критику пишут, в основном позитив. ДРР идет вниз, когда у карточки хорошая конверсия. Здесь помогают акции. Расходы на логистику снизила за счет анализа кластеров и отгрузок конкурентов. Если там пусто, склады не загружаю. В результате вышла на рентабельность 20%, что для трикотажа очень даже не плохо.
Специализируюсь на брендовых сумках и портмоне. Прямые поставки, все в порядке с документами. До 2026 года работало только 3 бутика в оффлайне. Далее начал продавать на Озон Селект сначала только трендовые сумки, потом все остальное. Нормально зашло. Оказалось, что вполне себе активная платежеспособная аудитория здесь. Стоило того, чтобы заморочиться с документами, с правами на продажу продукции бренда и т.д. Если так дела пойдут дальше, буду набирать в команду людей, чтобы занимались только этим направлением.
Лично я рада, что Озон поменял тактику и теперь лоялен к тем селлерам, кто имеет четкий бизнес-план и понимает, что делает. Сейчас созданы условия, чтобы показать ценность товара, продвинуть свой бренд. Я долго к этому шла и потому было обидно, что продажи тормозятся продавцами, торгующими в минус. Т.к. я плотно работаю с аналитикой, сейчас вижу, что демпинга стало намного меньше. Зато намного больше стало повторных заказов, растет CTR и выкуп. Если так дело пойдет дальше, то к концу года выйду на хорошие цифры)
Когда знакомые узнали, что я буду продавать на ozon нишевый товар, все сказали что это бесполезно, мол маркетплейсы только для масс-маркета. За 7 месяцев вышел на стабильные 100-120 заказов в месяц. Площадка дает доступ к аудитории, которую никогда не найдешь через свой сайт. Аналитика помогла понять какие позиции заходят а какие нет, отслеживать тренды. В целом Озон подходит не только для масс-маркета, нишевые продавцы тут тоже находят свою аудиторию и растут👍
До Озона вообще не имела отношения к екоммерсу. В декрете потихоньку начала заниматься торговлей, закупала товар и перепродавала через соцсети. Заказов становилось больше и я поняла, что нужна другая площадка. Выбрала Озон, потому что подруга уже там торговала и у нее неплохо шли дела. Зарегистрировалась легко, изучила Базу знаний и все обучалки какие нашла) На заполнение карточек ушло очень много времени и на изучение аналитики тоже. До сих пор учусь ориентироваться на рынке, сравнивать свои цены с ценами конкурентов и лавировать. Учусь вовремя корректировать цены и не тратить деньги на то что не продается.
Я не из тех кто прочитал, что на маркетплейсах легкие деньги и побежал регистрироваться. Полтора месяца считал юнит-экономику прежде чем загрузить первую карточку. И вот что скажу: если все считать заранее, на Озоне можно зарабатывать. Комиссии, логистика, упаковка, все заложил в цену с первого дня. За 11 месяцев ни разу не ушел в минус по итогам месяца. Из инструментов больше всего помогла аналитика в лк. Видно какие позиции продаются, а какие просто занимают место. Оффервол для недорогих товаров решил попробовать, думаю, хорошо зайдет. Площадка дает возможность зарабатывать, нужно просто все как следует просчитать, а не ждать чуда
Озон берет комиссию за товар, который вообще не продается! После урезания цены до 300 рублей за товар стоимостью 816 рублей, возвраты остаются на мне, а покупатели просто отменяют заказы без всяких последствий для себя. Чаты поддержки отвечают только стандартными фразами, игнорируя проблемы продавцов. Вайлдберриз действует гораздо более благоприятно, перечисляя адекватные суммы и заботясь о своих продавцах. Озон с каждым днем все больше разочаровывает, и я буду искать другие площадки для продажи своего товара.