Ozon Seller (Озон Селлер) — отзывы

стало выгоднее продавать обувь

Продаю через Озон обувь с осени 2024 года. Уже не один раз убедился, что очень правильный выбор сделал в свое время и по товару, и по маркетплейсу. Сейчас например на обувь с недавних пор действует льготный тариф - если стоимость пары меньше 1500 тариф составляет всего 4,5%, а до этого он был 16,5%. Сейчас хочу под это дело добавить в ассортимент шлепанцы и сабо стоимостью до 500 рублей, потому что на товары такого ценового сегмента тариф будет 1,5%, что даже выгоднее чем на Экономе

Новичку в бизнесе на озоне проще.

У меня за плечами 2 неудачные попытки открыть магазин продажи детской одежды. 1 - реальный магазин в торговом центре - вроде и локация удачная, а продаж не было от слова совсем. 2 - затея с интернет-магазином тоже не задалась - трафик по нулям, зря только на раскрутку тратился. Не ожидал многого, но на Озон у меня получилось выйти на более-менее приличный оборот. Во всяком случае здесь за месяц сделал продаж больше, чем за весь предыдущий год.

Бесплатное обучение на Озоне - совсем не то, чем стоит пренебрегать

За без малого год работы на Озоне поняла для себя, что для хороших результатов нужны знания и рациональный подход. Это бизнес, у которого есть свои законы и правила - если их соблюдать, то и продажи будут. Очень сильно мне помогает их бесплатное обучение. Изначально проштудировала базу знаний и избежала многих ошибок, которые сплошь и рядом совершают новички. Потом регулярно принимала участие в тренингах, обучениях и вебинарах. До сих пор не пренебрегаю ими, очень много тонкостей освоила, одно то, что меня бесплатно научили делать карточки продающими, уже бесценно) уже даже не говорю про бухучет и работу с налогами. Над этим тоже самостоятельно корпеть не пришлось, все сложные моменты разжевали и голову вложили, только пользуйся.

Третий год уже, но только недавно нащупал товары

Тут я уже не новичок, третий год уже, но только недавно нащупал товары, которые лучше продаются. Хочу сказать - это очень важно, даже больше, чем вся активность с продвижением. Изначально продавал кухонную мелочевку, товары сами по себе ходкие, но вот маржинальность такая себе, с бытовой химией тоже не срослось, а вот канцелярия и всякие принадлежности для школы супер пошли. Спрос условно сезонный, раскупают-то круглый год, просто с середины лета начинается ажиотаж и тут главное не щелкать клювом, а смотреть на аналитику.

Озон никак не оправдал мои ожидания. Начиная с непонятного интерфейса ЛК и заканчивая никчемным качеством техподдержки. Раньше было хорошо, а сейчас просто печально. Сайт глючит, заказы теряются, а клиентам приходится ждать заказы неделями из-за проблем с доставкой. Раньше были лояльные условия для продавцов, а сейчас чувствуется, что Озон не ценит своих партнеров. Мне столько головной боли не хватало, перейду на другую площадку, где уважают продавцов и клиентов.

Начали работать на Озоне с надеждой на успех, но оказалось, что это абсолютное разочарование! Заказали отправку товара с пункта А в пункт Б, а результат - товар пропал, деньги ушли, акции пропущены. Вся поддержка либо игнорирует вопросы, либо отвечает стандартными фразами, не решая проблему. Теперь, для того чтобы получить компенсацию, приходится идти долгим путем через обращения и ждать непонятно сколько. Очень разочарованы и совершенно не рекомендуем сотрудничество с маркетплейс Озон! 😡😡😡

Никогда больше не буду работать с Ozon Seller (Озон Селлер)! Ужасный опыт работы с этим маркетплейсом. Началось все хорошо, продажи увеличились, но потом полный провал. Заказы начали теряться, клиенты жаловались на плохое качество доставки. Мне приходилось тратить много времени на решение проблем, которые возникали из-за Ozon Seller. Не рекомендую никому связываться с этой компанией!

Очень разочарован тем, как Озон Селлер подвел меня. Изначально все казалось нормальным - простой запуск, лояльность, хорошая логистика. Но как только началась проблема, поддержка стала отвечать скопированными текстами и не помогала в решении проблемы, а только раздражала еще больше. Я был уверен, что снижение цен на товар было из-за Озона, но оказалось, что это было моей ошибкой. К тому же, отзывы на сайте были полны лжи, и Озон отказывался их удалять. Ужасный опыт, не рекомендую сотрудничать с этим "партнером".

Работала с Озоном больше года и все было нормально, пока не столкнулась с изменением условий компенсации за поврежденные товары. Теперь, если товар поврежден при доставке, никакой компенсации не ждите! Мне отказали в компенсации даже после того, как продавец предоставил видеодоказательства целостности товара перед отправкой. Очевидно, что Озон несет лишь минимальные обязательства за доставку, а все риски и затраты передвалили на продавцов. Печально, что такой крупный игрок в сфере онлайн-торговли проявляет такое равнодушие к качеству доставки и обслуживания.

Компания Озон Селлер - абсолютное разочарование! Не только невозможно отключить ненужную акцию, но они еще и нагло врут и затягивают процесс на 7 рабочих дней, игнорируя все претензии. Поддержка отвечает шаблонными фразами, а руководство явно заинтересовано в том, чтобы обирать продавцов. Это просто воровство и мошенничество! Больше никогда не буду иметь дело с этими лжецами и жуликами!