Помогает бизнесу стать лучше
Вышли на Озон чуть больше года назад,решили попробовать.Можно сказать с первых дней стали поступать заказы,к этому моменту график продаж только растет.Да есть и своеобразные минусы ,но как пргизводителю работать можно и даже нужно.Я не пожалел что попробовал продавать на этом маркетплейсе
Добрый день,работаю на Озон больше года и все было ничего до недавнего времени.С 15днкабря изменили условия компенсации поврежденных товаров!!!Теперь если товар поврежден при доставке никакой компенсации не ждите!!!Маркетплейс оргументирует это так:"Даже в магазине товар могут смахнуть с витрины и повредить".Наша компания занимаеться лако-красочной продукцией,недавно получили возврат от клиента который написал в описании что товар поврежден и отказался при получении!Ключевое слово "при получении"то есть он не отнес его домой и не заберал его из пункта выдачи,а открыл коробку,увидел что товар поврежден и естественно отказался.На вопрос о компенсации служба поддержки отказала,оргументируя это тем что товар побывал у покупателя он его ТРОГАЛ и мог случайно смахнуть 15кг краски с прилавка.Тут возникает несколько вопросов:как можно смахнуть 15кг,и как покупателю проверить целостность товара не открывая и не дотрагиваясь до коробки в которую он упакован!!???Причем упаковывать надо по регламенту и фиксировать видеосъемкой.Все это с нашей стороны было сделано и предоставленно в службу поддержки,на что получили отказ о компенсации.Вывод такой Озон снял с себя все обязательства за доставку товара и если товар повредят то все затраты лягут на плечи продавца и доказать,что товар повредили при доставке клиенту невозможно так как покупатель получил товар и как сказали в поддержке до него дотронулся.Непонятно теперь зачем паковать товар по регламенту Озон и тратить деньги на упаковку если как никрути Озон не виновен в некачественной доставке.Я видел как работуют сотрудники склада Озон,посылки просто швыряют и бросают сотрудникам наплевать на их целостность.
Я предприниматель, занимаюсь пошивом детской одежды. Шили много чего, в итоге остановились на детских спортивных костюмах и комбинезонах. В целом продаются неплохо, но, мы представлены только в одной социальной сети и все. С недавних пор решили покорять маркетплейсы. Я рассматривала много вариантов, но выбрала Озон. Зарегистрировалась легко, у меня ИП, все документы добавила, создала карточки, разобралась с продвижением. Перед тем как заходить сюда, просчитала на калькуляторе селлера спрос на подобный товар, ну и естественно просмотрела конкурентов. Задачи поставить минимум стоимость чтобы переманить покупателей не было, потому что продавать в убыток не хотелось. Мне важно было занять свою нишу. И знаете, удалось! Подключила платное продвижение сразу, хотя и бесплатное неплохо работает. Самовыкупом заниматься не пришлось, первые три продажи были естественные и легкие, плюс получили положительный отзыв. А там уже карточка начала сама активно двигаться и заказы стали расти. Сейчас завезли еще несколько позиций на склад Озона, будем расширять ассортимент. Пусть не так все быстро как хотелось, но продавать тут можно, даже если этого товара на маркетплейсе и без вас достаточно, не бойтесь начинать, на каждый товар есть свой покупатель)
озон не возвращает заработанные деньги мною деньги ,с 15 декабря 2022 года,они не отвечают в тех поддержке,только не внятные мы разберемся и по сей день молчат, около 57000 они должны выплатить, куда писать и звонить я не знаю.просто беспредел что происходит
Никому не советую,решил попробовать поработать на озоне,товар за 45₽ они со всеми поборами забирали 69₽ и знаете что ответили ну такое бывает,жаль что разочаровали вас,на минутку товар весит 15гр маска для лица,и 69 комессия и доставка ,вот поэтому цены у нас такие везде из-за таких платформ, себестоимость товара 15 ₽+69₽ доставка и комессия озон+ хотя бы 10₽ я хочу получить прибыли вот и посчитайте,ладно думаю зайду с более дорогим товаром дабы получить выгоду,зашёл с косметологическим комбайном,а они дают покупателю 60 дней на возврат,это вещь индивидуального пременения,вот кто хочет после кого нибудь по лицу водить манипулой которая не известно где до этого была, короче впечатление о этом маркетплейсе ниже 0
Уже несколько лет работаем на озон, самая топовая тема с FBO. Экономия на транспортной упаковке, доставке, хранении.Сейчас у нас высокий уровень продаж и обороты неплохие. Да, не с первого дня и пришлось потрудиться, но добиться результатов можно. Мы вообще когда начинали, у нас было 1000 единиц товара и чуток свободных денег, короче с таким набором только маркетплейс был под силу.
Недавно работать с Озоном начала. Пришли сюда со своим товаром (у нас собственное производство, изготавливаем носки, варежки, шапки с уникальными принтами) и параллельно торгуем через собственный сайт. На Озоне продажи идут лучше. Мы месяц буквально проработали и появилось обновление с увеличенными сроками доставки! Нам именно этого и не хватало. Теперь можно спокойно получать заказы на изготовление продукции с принтами по авторским эскизам.
Хотела сначала пойти на WB, а там уже даже регистрация платная, да еще и сумму такую приличную заломили, не понравилось мне это совсем. На Озоне можно зарегистрироваться быстро и бесплатно. Продаю украшения, три месяца работаю всего: почти неделю воевала с карточками, зато потом уже без ошибок все делала. Сейчас в личным кабинетом я на "ты", и каждый месяц получаю все больше и больше с продаж. Это вдохновляет)
Продавали через Ozon с 2020г стали Premium продавцом, но с сентября 2022г. что-то произошло данным маркетплейсом 03.09.2022г отгрузили паллет товара на со склада НОВОСИБИРСК_РФЦ_Кроссдокинг на склад ХОРУГВИНО_РФЦ товар должен был прийти максимально 16.09.2022г., но товар не пришел, мы обратились к службе поддержки создали обращение на поиск нам обещали, что найдут товар в течении 30 дней. 10 октября Ozon выставил акт недостачи якобы товар не пришел, мы оформили мотивированное возражение и приложили накладные подтверждающие прем нашего товара на складе НОВОСИБИРСК_РФЦ_Кроссдокинг и все началась эпопея с затягивание выплаты компенсации с 30 дней слало 60 дней после истечения 60 дней начались новые сроки. Каждый день мы писали и звонили, в ответ стандартные фразы ждите, могут не отвечать месяц просто игнорировать все вопросы, а тех поддержка вообще на высоте иногда по подаешь на настолько не компетентных сотрудников которые даже не хотят оказывать не какую помощь, не знают сроков иногда полный бред, говоря та вот сегодня 02.12.22г. а вопрос не решен и это только начало. Так как поставка была потеряна, а в личном кабинете товара нет, мы решили попробовать отгрузить, но другой склад тем более от Ozon пришло хорошее предложение на РФЦ Самара
(С 1 октября 2022 года по 31 января 2023 года не берём плату за любые товары, которые лежат в Самаре. С этого склада заказы быстро доезжают, как в Поволжье и на Урал, так и в Москву и Мособласть. Советуем присмотреться к этому варианту: и за размещение платить не надо, и о скорости доставки беспокоиться не придётся. А ещё можно передать товары на этот склад кросс-докингом бесплатно до 20 октября, если поставка на 50% (в штуках) состоит из акционных товаров)
Мы решили надо отправлять 03.10.2022г. мы отправили два паллета и все, товар тоже потерян два паллета. Итог мы без товара, без денег, пропустили все акции, писали претензии звонили, пытались выйти на руководство хотя бы через поддержку итог нулевой ждите сроки не говорят, а если говорят то когда они проходят срок снова меняют, может год, может два, мы не знаем, вот теперь создаем досудебную претензию. Всем рекомендуем очень хорошо подумать, прежде чем начинать сотрудничество готовы вы терять свои деньги и тратить нервы на работу с маркетплейс OZON..
Шедевр ответа службы поддержке "я вас ориентирую на ожидание"
Мне Озон и раньше нравился, как самая прибыльная платформа, а после последней октябрьской обновы, он стал вообще лучшим маркетплейсом в моем личном рейтинге. Опыт работы с другими площадками у меня тоже есть, могу сравнивать. Теперь в Озоне даже поддержка по телефону для обладателей премиальной подписки. Стоит этот доп.пакет, кстати, недорого, ну и работа в высокий сезон распродаж - это нечто - логистика отличная, заказов много, прибыль реально увеличивается.