Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) — отзывы

Очень сложно дозвониться, чтобы записаться. Запись на прием через две с половиной недели. По времени записали на 11.40, приняли в 12.45, вопрос решили менее чем за 10 минут. При этом по записи работали два кабинета, без записи один. С теми, кто шел не по записи, работали гораздо оперативнее. Зачем нужна была запись и ожидание? В итоге я не получу пенсию в этом месяце, т.к. документы не успеют. Собрала ребенка в школу... Разочарована, раньше опыт обращений в ПФР был сугубо позитивным.

ПФР Люберцы
Время ожидания 2 часа, в помещении нет санитайзеров или других средств дезинфекции, терминалы не обрабатываются!!!!! И это в период вируса!!!! Сотрудники отсылают к начальству, а начальство разводит руками.

Хочу выразить огромную благодарность Вейтендорф Анне Николаевне за внимательное и чуткое отношение, за готовность всегда помочь в оформлении документов. Терпения Вам, Анна Николаевна, в работе с людьми и всяческих успехов! Спасибо за помощь!

Анна Николаевна хороший специалист своего дела,всегда доброжелательно примет и подробно всё объяснит))) Спасибо ей большое за её труд

Доброе время суток! Сегодня 13 августа 2020 года я посетила по записи управление пенсионного фонда Российской Федерации, по адресу РБ, г. Уфа, ул. Мажита Гафури 19/2.И столкнулась вопиющими фактами грубого обращения со стороны заместителя начальника Управления Пфр по Уфимскому району. Мне 7 июля 2020 года исполнилось 55 лет, стаж работы почти 37 лет. Хочу восстановить 8 месяцев учёбы в техникуме, колхозным степиндиатом. Но до учёбы, чтобы стать колхозным степиндиатом, я работала, помогала колхозу в прополке сахарной свёклы, работала на току. Раньше в 1982 года, после окончания школы такая помощь колхозу приветствовалась. Хочу восстановить вот эти месяцы через суд, но заместитель начальника прямым текстом кричит: "тебе не будет пенсии, выйдешь как положено!" Ещё тыкает на меня. Говорит, в суд подашь, все равно вызовут меня,я не дам тебе никакую отказную.И этот человек сидит и распоряжается моей судьбой. Ты не получишь пенсию. И ещё накопительную часть, которую я отработала за всю жизнь, сначала сказали 7500,сегодня уже говорят где то 6000 рублей. И это только через 3 месяца получу, проверяют, может мне лишнего начислили. Почему такое грубое отношение?!

Несколько лет назад оформляла уход за матерью-пенсионеркой, полгода как вышла замуж и сменила фамилию, а в конце июля переехала к мужу в другую область (регистрация осталась прежняя), тут же устроилась на работу и, как полагается, оповестила в пятидневный срок через сайт ПФа их отделение по месту регистрации. Сделала это онлайн – подсказала барышня с горячей линии ПФ.

Позавчера позвонила не представившаяся сотрудница Рязанского отделения и для начала предъявила претензии, почему я в заявительном порядке не оповестила ПФ о смене фамилии (где, ГДЕ, Карл, написано об этом хоть слово???), хотя СНИЛС на новую фамилию я поменяла у них же в день получения паспорта.

Потом она сказала, что оформлять отказ от моего имени проблематично, проще сделать заявление от имени матери, на что я дала согласие. Кроме того, начисление за август уже произошло, поэтому мне нужно вернуть деньги (против я ни разу ничего не имею), однако реквизиты для этого она мне может отправить только в печатном виде по месту регистрации (ШТОБЛИН??? 21 век на дворе, а я живу в ДРУГОЙ области). На этом разговор закончился.

Вчера позвонила уже другая сотрудница, имени-отчества не знаю, фамилия – Петрова. Для начала тоже стала выдвигать претензии на тему, что я не оповестила ПФ о смене фамилии, а после затребовала от меня свидетельство о браке и справку о трудоустройстве, причём хотела, чтобы я предоставила эти документы лично, хотя, как уже было сказано, я живу в ДРУГОЙ области и не могу этого сделать чисто физически. В итоге договорились, что я пришлю ей сканы документации.

Обратилась сегодня на горячую линию ПФа. В течение разговора выяснилось, что, несмотря на все эти ваши Госуслуги, электронные базы, взаимодействие ветвей и прочую чепуху, не то что одна рука насчёт другой – один палец ваще не въезжает, что делает сосед, и каждый чох надо подтверждать гражданину лично. Сменила фамилию – твоя обязанность принести десять справок, всем плевать на то, что по базе смена фамилии проверяется. Устроился на работу – подтверждай самолично справкой, никого не колышет, что вся инфа уже есть в базе и налоговой, и пенсионного фонда, а уж если нет – тогда и названивайте человеку. И что самое крутое: хочешь не ПОЛУЧИТЬ – ОТКАЗАТЬСЯ от выплаты и вернуть неверно начисленные деньги – тоже подтверждай это кучей справок и вали за тридевять земель за чёртовой бумажкой. За-ши-бись.

Как фунциклирует этот франкенштейн под названием Пенсионный Фонд в частности и Госуслуги вообще – покрыто мраком тайны. И главное – на фига вообще нужны все эти структуры, если они при малейшем отхождении от запрограммированных действий и попадании в нетипичную ситуацию впадают ступор и превращаются в зомби, вместо того чтобы выполнять свою работу.

Ужасное место, мало того что изменено время приема, о чем сами сотрудники не в курсе, в помещении очередь, а обслуживает только одно окно, это бардак полный. Просьба к руководству обратить внимание на этот факт и принять меры.

03.06.2020 подала через портал госуслуг заявление на выплаты на ребенка до 3-х лет. Ошибочно предоставила некорректные реквизиты. Когда позвонили из банка и сказали, что нужно корректирующее платежное поручение, иначе по истечении 7-ми дней деньги уйдут обратно отправителю, тщетно попыталась исправить ситуацию через портал госуслуг: повторное заявление отправить не могу, обратной связи нет, откорректировать заявление не могу, даже чат портала не загружается. Решила дождаться, когда деньги вернутся отправителю. Но и по истечении значительно больше семи дней у меня не появилось ни возможности откорректировать заявление, ни оформить новое. Больше чем через месяц, в конце июли 2020 года мой муж попробовал оформить данное заявление через свой кабинет портала госуслуг - ему отказали в выплате т.к. "на данного ребенка выплаты уже произведены". Мужу удалось написать вопрос в чат на портале - пришел ответ, что связываться надо с ПФ РФ теперь. Я 2 дня пыталась до звониться до того территориального подразделения ПФ, к которому мы относимся, но тщетно. Как вдруг 28 июля мне позвонила женщина, представившаяся сотрудницей ПФ РФ в Дубне, и сообщила, что раньше они не могли со мной связаться, т.к. в моем заявлении якобы был указан старый номер телефона (я потом проверила - на портале используется мой новый номер, на который она мне, собственно, и позвонила), она попросила меня прислать корректные реквизиты на адрес электронной почты, который она прислала мне в смс. А в противном случае, сказала она, "деньги будут висеть незнамо где незнамо сколько", и муж мой не может быть теперь заявителем, поскольку заявителем числюсь у них я. 29 июля мне на мобильный позвонила теперь уже Жанна Владимировна, представившаяся сотрудницей ПФ РФ в Дубне, занимающейся непосредственно выплатами, и буквально потребовала, чтобы я прислала им новые реквизиты, "тогда сразу придут деньги". В тот же день я сходила в банк с ребенком, получила новую карту и направила реквизиты на почту, которую мне прислали в смс. Вечером 03.08.2020 мне перечислили 10 000 (из ожидаемых 25 000 - по пять с апреля по июнь и 10 000 за июль). 06.08.2020 ситуация с выплатой не изменилась, несмотря на мой звонок сотруднице ПФ РФ на телефон, с которого мне прислали адрес почты для реквизитов, и на разговор с Ж.В., состоявшиеся 05.08.2020. Тогда я выяснила, что перечисление денег должно осуществляться в течение 3-х рабочих дней с момента получения заявления, отправила им еще одно письмо, в котором уведомила сотрудников ПФ РФ о том, что буду выяснять правомерность их действий/бездействий, и написала обращение на сайте ПФ РФ, там есть даже специальная форма, куда нужно вписать номер заявления на выплату и СНИЛС заявителя. Сегодня мне пришел ответ с рекомендацией для разъяснения ситуации обратиться в ближайший территориальный отдел ПФ РФ. Ура!

Хотим выразить свою благодарность работнику отделения ПФР Красногорска Исаевой Таисии Петровне за внимательное отношение и готовность помочь всегда,когда бы не приходили по своим вопросам.Успехов в работе Вам.

Татьяна Луговкина - 29 июля в 17:30
Хочу написать свой отзыв ПФР Приморского района. Да, мне повезло и я записалась по телефону.Это первая удача. Вторая в том, что я попала к главному специалисту -эксперту ЛЕБЕДЕВОЙ ЕЛЕНЕ ВАЛЕРЬЕВНЕ. Так приятно, когда работает действительно Профессионал своего дела. Нет никакой казенщины, незаинтересованности в проблеме клиента. Все четко, спокойно, грамотно. Никакой нервозности и суеты. С тобой работает уравновешенная, заинтересованная решить твои вопросы в максимально короткие сроки обаятельная специалист -эксперт.Я очень ей признательна. После общения с такими людьми,остается приятное чувство благодарности. Побольше бы таких специалистов.Спасибо Вам, Елена Валерьевна, за ваш труд , терпение, и добротную работу. И я обращаюсь к негативным отзывам, что сотрудники ПФР сами о себе пишут положительные отзывы. Поверьте, я никакого отношения не имею к ПФР. Единственное, что на пенсии недавно. И Лебедеву Елену Валерьевну видела впервые. Но есть люди,которых всегда хочется ПОБЛАГОДАРИТЬ за проделанную ими работу, за их труд. Удачи Вам, Елена Валерьевна, терпения для работы с людьми, здоровья и всех благ Еще раз СПАСИБО!!!