Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) — отзывы

23/07/2020 посетила отделение на ул. Нелидовской г. Москвы.. Специалист по району Покровское Стрешнево на просьбу зафиксировать факт принятия документов об оплате возврата по переплатам ответила хамскими воплями с апелляцией к коллегам- типа- "ишь, че захотела" и" Жалуйтесь, кому хотите!". До визита пыталась записаться по телефону, висящему на двери отделения- как позже оказалось, он уже не функционирует в этом качестве, а на пожелание снять его с входа мне порекомендовали покинуть это негостеприимное место. Давно такого хамства и непрофессионализма не встречала...

Уже месяц не могу получить выплату+ дополнительную на ребенка! Одобрено 23.06.2020.Выплату направили в г.Истра,дозвонилась 1 раз по номеру 4983196900 чуть не послали.Сказали,что им все равно жалуйтесь,куда хотите и нечего названивать,бросили трубку.И,что делать,кому звонить?! Может кто знает?

Было подано заявление на выплату 10 000р ребенку 25.06.20. В ПФР 5 г. Химки. Заявление ушло в ПФР 27 , т.к СНИЛС принадлежит им. Якобы одобрили , но не на госуслугах не видно заявления, ни на счету денег НЕТ. Прошло 2 недели. В обращении в ПФР 5 не могут помочь , они не могут связаться с Пфр 27. Рекомендуют самим звонить в ПФР 27 г. Истра. Там трубку не берут никогда !!!
Почему ОДНА организация ПФР не может между разными отделениями , между собой связываться ???
Почему люди должны мучаться , дозвониваться в НИКУДА !!! Или ехать с одного города где подают заявление в другой город, потому что номер снилса как то принадлежит другому городу????
Не ужели не видят какой бардак , всю систему ПФР надо менять!!! Сайт госуслуг довести до нормальной и быстрой работы!! Зачем всё это через электронный доступ , если доступа НЕТ и также всё очень долго рассматривается как и без .Даже звезду не хочется ставить ни одной.

Подавала через МФЦ заявление на выплату 5000 до трех лет. Они направляют в ПФР, сотрудник МФЦ допустил ошибку в дате выдачи свидетельства о рождении. Мне позвонили из ПФР, уточнили, исправили цифру, подали новое заявление, но вместо мать, указали отец, опять звонят, что у вас будет отказ, подайте заново. Еду опять в МФЦ подаю, опять допускают ошибку в счете, еду ругаюсь, подаю новое заявление, сама все проверяю, все правильно отправляют второе заявление. И тут мне на заявление где все верно приходит отказ, а где неверный счет одобряют!!!! Как работают все эти сотрудники и за что они получают зарплату я не знаю! Со мной никто не связался хотя, когда я звонила, сказали перезвонят, уже надоело это все. ПФР Тюмени вы будете нормально работать или нет???

Подавали заявку, (немного ошиблись с расчетом) вместо того чтобы позвонить и просто сказать , что еще рано , начали грубить и с претензией разговаривать. Недалекие сотрудники г.Пенза

Добрый день.
21 июня в 13-34 и 13-35 мною был сделан звонок на горячую линию по телефону 495 112-37-89 с целью получения информации по вопросу "какие необходимы документы для получения СНИЛС на ребенка".
Первая сотрудница, взявшая трубку, ответила "в порядке живой очереди" и швырнула трубку.
Далее (второй звонок) трубку взял пожилой (судя по голосу) мужчина. На тот же вопрос он ответил: "в живую".
Я попросила точнее дать ответ: "какие документы нужны, что значит в живую при сегодняшней ситуации, когда во многих учреждениях прежде чем прийти, нужно записаться?"
На что получила ответ В ХАМСКОЙ ГРУБОЙ ФОРМЕ: "вы что русского языка не понимаете?! В живую!"
На мою просьбу не грубить и все-таки поточнее дать информацию, ответ последовал: "Сказал же в живую, что еще не понятно?!" (это уже был ор, а не спокойная речь).
Я попросила представиться, мужчина бросил трубку.

1) Никто из сотрудников даже не думал представляться.
2) Хамство в этой конторе - норма.

Огромная просьба устранить эти два фактора, которые, уж извините, позорят систему пенсионного фонда.
Также задумайтесь над вопросом чистки сотрудников. Если сотрудник сидящий на горячей линии хамит и орет дозвонившемуся, то ему явно не нравится работа. Пусть освободит это кресло. И поверьте, на его место придут люди.
Я понимаю: невысокая зарплата, люди звонят и тоже возмущаются, кто-то сразу кричит.
Но есть (и таких много) стрессоустойчивые люди, готовые работать на таких условиях.
Если пожилой мужчина, которому нужно доработать до пенсии срывается на клиентов, то пусть он дорабатывает дома. А на его место возьмите студента, которому нужна подработка. Итог - деньги потратите те же, и не получите кучу справедливого негатива в адрес пенсионного фонда, а это ваша репутация.


БЛАГОДАРНОСТЬ
Часом позже мне удалось дозвониться до Клиентской службы Управления по г.о. Химки по телефону: 8-495-793-50-23.
Разговор занял 2 минуты. Но я получила удовольствие от профессионализма.
1) Сотрудница представилась (Светлана. Фамилию я не запомнила, извините)
2) На мой вопрос, был четкий ответ
3) Эта же сотрудница предупредила, что прием строго по записи (вспомните теперь ответ этих непрофессионалов: "вживую") и сразу же записала меня на конкретные дату и время.
При этом спокойный, дипломатичный тон.
Как мало нужно для того, чтобы у клиента осталось хорошее впечатление.
И, наверное, нужно все-таки много: быть профессионалом своего дела.

Так зачем вы держите на местах НЕ профессионалов?!

Здравствуйте, самое ужасное пфр 27 по г. Истре, подавал на единовременную выплату от 3х до 16, пришло одобрение 1 июня, сегодня 22 июня и до сих пор деньги не поступили. Дозвониться до нмх вообще не реально, приехал в тот понедельник и ответили что деньги поступят к концу недели. Надеюсь хоть прокуратура тут читает отзывы и обратит внимание на нарушение!!!

Здравствуйте, я проживал в городе Байконур (Казахстан) с 2005-2018 год, работал врачом хирургом в Российской больнице, сам был гражданином Казахстана, в данное время гр Турции. Как мне получить пенсионные накопления, я обращался в байконурский пенсионный фонд мне сказали никак.
Пожалуйста ответьте мне как мне быть и куда обратится, так как 12 лет стажа и дежурств чтобы не были на ветер, спасибо заранее

Хочется выразить огромную благодарность сотруднице Пенсионного Фонда города Волгограда, Центрального района, Пугачевой Надежде Валерьевне за помощь в оформлении документов и готовности пойти на встречу. Спасибо за Вашу отзывчивость и внимание!!!Очень приятно осознавать , что есть люди которые так ответственно относятся к своей работе !!!

Хочу написать отзыв о работе Пенсионного фонда г.Белая Калитва. В частности о тех специалистах,которые занимаются назначением пособия по уходу за ребенком до трёх лет. Звоня получить консультацию, постоянно хомят и грубят. Такое ощущение, что звонишь им лично домой и отвлекаешь. Никакой компетенции и субординации с клиентами не соблюдается. Очень печально, что такое хамство приветствуется и не контролируется руководителем. При самом большом желании получить какую либо консультацию, натыкаешься на негатив. Надеюсь, что всё таки эта информация дойдет до руководителя и будут приняты какие-то меры по работе с клиентами.