Помогает бизнесу стать лучше

Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) — отзывы

Уровень доверия:
хороший
477 отзывов

Имитация бурной деятельности.

03.06.2020 подала через портал госуслуг заявление на выплаты на ребенка до 3-х лет. Ошибочно предоставила некорректные реквизиты. Когда позвонили из банка и сказали, что нужно корректирующее платежное поручение, иначе по истечении 7-ми дней деньги уйдут обратно отправителю, тщетно попыталась исправить ситуацию через портал госуслуг: повторное заявление отправить не могу, обратной связи нет, откорректировать заявление не могу, даже чат портала не загружается. Решила дождаться, когда деньги вернутся отправителю. Но и по истечении значительно больше семи дней у меня не появилось ни возможности откорректировать заявление, ни оформить новое. Больше чем через месяц, в конце июли 2020 года мой муж попробовал оформить данное заявление через свой кабинет портала госуслуг - ему отказали в выплате т.к. "на данного ребенка выплаты уже произведены". Мужу удалось написать вопрос в чат на портале - пришел ответ, что связываться надо с ПФ РФ теперь. Я 2 дня пыталась до звониться до того территориального подразделения ПФ, к которому мы относимся, но тщетно. Как вдруг 28 июля мне позвонила женщина, представившаяся сотрудницей ПФ РФ в Дубне, и сообщила, что раньше они не могли со мной связаться, т.к. в моем заявлении якобы был указан старый номер телефона (я потом проверила - на портале используется мой новый номер, на который она мне, собственно, и позвонила), она попросила меня прислать корректные реквизиты на адрес электронной почты, который она прислала мне в смс. А в противном случае, сказала она, "деньги будут висеть незнамо где незнамо сколько", и муж мой не может быть теперь заявителем, поскольку заявителем числюсь у них я. 29 июля мне на мобильный позвонила теперь уже Жанна Владимировна, представившаяся сотрудницей ПФ РФ в Дубне, занимающейся непосредственно выплатами, и буквально потребовала, чтобы я прислала им новые реквизиты, "тогда сразу придут деньги". В тот же день я сходила в банк с ребенком, получила новую карту и направила реквизиты на почту, которую мне прислали в смс. Вечером 03.08.2020 мне перечислили 10 000 (из ожидаемых 25 000 - по пять с апреля по июнь и 10 000 за июль). 06.08.2020 ситуация с выплатой не изменилась, несмотря на мой звонок сотруднице ПФ РФ на телефон, с которого мне прислали адрес почты для реквизитов, и на разговор с Ж.В., состоявшиеся 05.08.2020. Тогда я выяснила, что перечисление денег должно осуществляться в течение 3-х рабочих дней с момента получения заявления, отправила им еще одно письмо, в котором уведомила сотрудников ПФ РФ о том, что буду выяснять правомерность их действий/бездействий, и написала обращение на сайте ПФ РФ, там есть даже специальная форма, куда нужно вписать номер заявления на выплату и СНИЛС заявителя. Сегодня мне пришел ответ с рекомендацией для разъяснения ситуации обратиться в ближайший территориальный отдел ПФ РФ. Ура!

Внимательное отношение

Хотим выразить свою благодарность работнику отделения ПФР Красногорска Исаевой Таисии Петровне за внимательное отношение и готовность помочь всегда,когда бы не приходили по своим вопросам.Успехов в работе Вам.

Отзыв о работе УПФР Приморского района

Татьяна Луговкина - 29 июля в 17:30
Хочу написать свой отзыв ПФР Приморского района. Да, мне повезло и я записалась по телефону.Это первая удача. Вторая в том, что я попала к главному специалисту -эксперту ЛЕБЕДЕВОЙ ЕЛЕНЕ ВАЛЕРЬЕВНЕ. Так приятно, когда работает действительно Профессионал своего дела. Нет никакой казенщины, незаинтересованности в проблеме клиента. Все четко, спокойно, грамотно. Никакой нервозности и суеты. С тобой работает уравновешенная, заинтересованная решить твои вопросы в максимально короткие сроки обаятельная специалист -эксперт.Я очень ей признательна. После общения с такими людьми,остается приятное чувство благодарности. Побольше бы таких специалистов.Спасибо Вам, Елена Валерьевна, за ваш труд , терпение, и добротную работу. И я обращаюсь к негативным отзывам, что сотрудники ПФР сами о себе пишут положительные отзывы. Поверьте, я никакого отношения не имею к ПФР. Единственное, что на пенсии недавно. И Лебедеву Елену Валерьевну видела впервые. Но есть люди,которых всегда хочется ПОБЛАГОДАРИТЬ за проделанную ими работу, за их труд. Удачи Вам, Елена Валерьевна, терпения для работы с людьми, здоровья и всех благ Еще раз СПАСИБО!!!

Отделение на ул. Нелидовской- теперь я знаю, что такое "совок"

23/07/2020 посетила отделение на ул. Нелидовской г. Москвы.. Специалист по району Покровское Стрешнево на просьбу зафиксировать факт принятия документов об оплате возврата по переплатам ответила хамскими воплями с апелляцией к коллегам- типа- "ишь, че захотела" и" Жалуйтесь, кому хотите!". До визита пыталась записаться по телефону, висящему на двери отделения- как позже оказалось, он уже не функционирует в этом качестве, а на пожелание снять его с входа мне порекомендовали покинуть это негостеприимное место. Давно такого хамства и непрофессионализма не встречала...

Единовременная выплата от 3 до 16лет

Уже месяц не могу получить выплату+ дополнительную на ребенка! Одобрено 23.06.2020.Выплату направили в г.Истра,дозвонилась 1 раз по номеру 4983196900 чуть не послали.Сказали,что им все равно жалуйтесь,куда хотите и нечего названивать,бросили трубку.И,что делать,кому звонить?! Может кто знает?

Никогда не берут трубку ПФР 27 !!

Было подано заявление на выплату 10 000р ребенку 25.06.20. В ПФР 5 г. Химки. Заявление ушло в ПФР 27 , т.к СНИЛС принадлежит им. Якобы одобрили , но не на госуслугах не видно заявления, ни на счету денег НЕТ. Прошло 2 недели. В обращении в ПФР 5 не могут помочь , они не могут связаться с Пфр 27. Рекомендуют самим звонить в ПФР 27 г. Истра. Там трубку не берут никогда !!!
Почему ОДНА организация ПФР не может между разными отделениями , между собой связываться ???
Почему люди должны мучаться , дозвониваться в НИКУДА !!! Или ехать с одного города где подают заявление в другой город, потому что номер снилса как то принадлежит другому городу????
Не ужели не видят какой бардак , всю систему ПФР надо менять!!! Сайт госуслуг довести до нормальной и быстрой работы!! Зачем всё это через электронный доступ , если доступа НЕТ и также всё очень долго рассматривается как и без .Даже звезду не хочется ставить ни одной.

Отвратительно работают

Подавала через МФЦ заявление на выплату 5000 до трех лет. Они направляют в ПФР, сотрудник МФЦ допустил ошибку в дате выдачи свидетельства о рождении. Мне позвонили из ПФР, уточнили, исправили цифру, подали новое заявление, но вместо мать, указали отец, опять звонят, что у вас будет отказ, подайте заново. Еду опять в МФЦ подаю, опять допускают ошибку в счете, еду ругаюсь, подаю новое заявление, сама все проверяю, все правильно отправляют второе заявление. И тут мне на заявление где все верно приходит отказ, а где неверный счет одобряют!!!! Как работают все эти сотрудники и за что они получают зарплату я не знаю! Со мной никто не связался хотя, когда я звонила, сказали перезвонят, уже надоело это все. ПФР Тюмени вы будете нормально работать или нет???

Очередные "недалекие" операторы

Подавали заявку, (немного ошиблись с расчетом) вместо того чтобы позвонить и просто сказать , что еще рано , начали грубить и с претензией разговаривать. Недалекие сотрудники г.Пенза

Единовременная выплата от 3 до 16

Здравствуйте, самое ужасное пфр 27 по г. Истре, подавал на единовременную выплату от 3х до 16, пришло одобрение 1 июня, сегодня 22 июня и до сих пор деньги не поступили. Дозвониться до нмх вообще не реально, приехал в тот понедельник и ответили что деньги поступят к концу недели. Надеюсь хоть прокуратура тут читает отзывы и обратит внимание на нарушение!!!

ХАМСТВО на горячей линии!

Добрый день.
21 июня в 13-34 и 13-35 мною был сделан звонок на горячую линию по телефону 495 112-37-89 с целью получения информации по вопросу "какие необходимы документы для получения СНИЛС на ребенка".
Первая сотрудница, взявшая трубку, ответила "в порядке живой очереди" и швырнула трубку.
Далее (второй звонок) трубку взял пожилой (судя по голосу) мужчина. На тот же вопрос он ответил: "в живую".
Я попросила точнее дать ответ: "какие документы нужны, что значит в живую при сегодняшней ситуации, когда во многих учреждениях прежде чем прийти, нужно записаться?"
На что получила ответ В ХАМСКОЙ ГРУБОЙ ФОРМЕ: "вы что русского языка не понимаете?! В живую!"
На мою просьбу не грубить и все-таки поточнее дать информацию, ответ последовал: "Сказал же в живую, что еще не понятно?!" (это уже был ор, а не спокойная речь).
Я попросила представиться, мужчина бросил трубку.

1) Никто из сотрудников даже не думал представляться.
2) Хамство в этой конторе - норма.

Огромная просьба устранить эти два фактора, которые, уж извините, позорят систему пенсионного фонда.
Также задумайтесь над вопросом чистки сотрудников. Если сотрудник сидящий на горячей линии хамит и орет дозвонившемуся, то ему явно не нравится работа. Пусть освободит это кресло. И поверьте, на его место придут люди.
Я понимаю: невысокая зарплата, люди звонят и тоже возмущаются, кто-то сразу кричит.
Но есть (и таких много) стрессоустойчивые люди, готовые работать на таких условиях.
Если пожилой мужчина, которому нужно доработать до пенсии срывается на клиентов, то пусть он дорабатывает дома. А на его место возьмите студента, которому нужна подработка. Итог - деньги потратите те же, и не получите кучу справедливого негатива в адрес пенсионного фонда, а это ваша репутация.


БЛАГОДАРНОСТЬ
Часом позже мне удалось дозвониться до Клиентской службы Управления по г.о. Химки по телефону: 8-495-793-50-23.
Разговор занял 2 минуты. Но я получила удовольствие от профессионализма.
1) Сотрудница представилась (Светлана. Фамилию я не запомнила, извините)
2) На мой вопрос, был четкий ответ
3) Эта же сотрудница предупредила, что прием строго по записи (вспомните теперь ответ этих непрофессионалов: "вживую") и сразу же записала меня на конкретные дату и время.
При этом спокойный, дипломатичный тон.
Как мало нужно для того, чтобы у клиента осталось хорошее впечатление.
И, наверное, нужно все-таки много: быть профессионалом своего дела.

Так зачем вы держите на местах НЕ профессионалов?!

Недавно просмотренные

Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР)

Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) - крупнейшая федеральная система оказания государственных услуг в области социального обеспечения в России. В структу...

Базовый марафон Melannett

Тинькофф банк

Последние отзывы

Be First Chromium Picolinate (хром пиколинат)

У меня иногда бываю ночные Жоры, могу целый день ничего не есть, а потом вечером мету без остановки. С хромом мне удаётся отрегулировать свой рацион, не срывать...

kupikod.com

Никому не посоветую купикод, это просто отвратительный сайт с кучей проблем. Не работает автовыдача. Ключ может быть УЖЕ АКТИВИРОВАНЫМ. Хотите возврат на карту?...

Глицин+Мелатонин Эвалар

Для меня это спасение при перелётах и смене поясов. Я очень быстро перестраиваюсь на новый график. И дома тоже пью, если чувствую, что не смогу быстро уснуть. Р...

Be First Magnesium citrate + B6 112 mg, 90 капсул

С этим магнием все мои проблемы разрешились: сон крепкий, ноги не сводит после нагрузок и плюс есть небольшой слабительный эффект, а то у меня частенько бывают ...

Крем нарбирил

Крем нарбирил с приятным запахом мне понравился, уже хотя бы как помощь в заживлении рубца! Плохих реакций на коже не прослеживалось. Ставлю +.

Овариамин

Курс этого биорегулятора прошла полностью, десять дней, по одной таблетке три раза в день за 10-15 минут до еды. Нужна была поддержка при бесплодии из-за недост...

Be First Alpha test, 60 капсул

Уже вторая банка пошла, муж в восторге, да я и сама вижу, как он изменился, раньше как дед старый, пришёл, поел, спать. Сейчас мы куда то выходить стали, на дач...