Ужасное место, мало того что изменено время приема, о чем сами сотрудники не в курсе, в помещении очередь, а обслуживает только одно окно, это бардак полный. Просьба к руководству обратить внимание на этот факт и принять меры.
Несколько лет назад оформляла уход за матерью-пенсионеркой, полгода как вышла замуж и сменила фамилию, а в конце июля переехала к мужу в другую область (регистрация осталась прежняя), тут же устроилась на работу и, как полагается, оповестила в пятидневный срок через сайт ПФа их отделение по месту регистрации. Сделала это онлайн – подсказала барышня с горячей линии ПФ.
Позавчера позвонила не представившаяся сотрудница Рязанского отделения и для начала предъявила претензии, почему я в заявительном порядке не оповестила ПФ о смене фамилии (где, ГДЕ, Карл, написано об этом хоть слово???), хотя СНИЛС на новую фамилию я поменяла у них же в день получения паспорта.
Потом она сказала, что оформлять отказ от моего имени проблематично, проще сделать заявление от имени матери, на что я дала согласие. Кроме того, начисление за август уже произошло, поэтому мне нужно вернуть деньги (против я ни разу ничего не имею), однако реквизиты для этого она мне может отправить только в печатном виде по месту регистрации (ШТОБЛИН??? 21 век на дворе, а я живу в ДРУГОЙ области). На этом разговор закончился.
Вчера позвонила уже другая сотрудница, имени-отчества не знаю, фамилия – Петрова. Для начала тоже стала выдвигать претензии на тему, что я не оповестила ПФ о смене фамилии, а после затребовала от меня свидетельство о браке и справку о трудоустройстве, причём хотела, чтобы я предоставила эти документы лично, хотя, как уже было сказано, я живу в ДРУГОЙ области и не могу этого сделать чисто физически. В итоге договорились, что я пришлю ей сканы документации.
Обратилась сегодня на горячую линию ПФа. В течение разговора выяснилось, что, несмотря на все эти ваши Госуслуги, электронные базы, взаимодействие ветвей и прочую чепуху, не то что одна рука насчёт другой – один палец ваще не въезжает, что делает сосед, и каждый чох надо подтверждать гражданину лично. Сменила фамилию – твоя обязанность принести десять справок, всем плевать на то, что по базе смена фамилии проверяется. Устроился на работу – подтверждай самолично справкой, никого не колышет, что вся инфа уже есть в базе и налоговой, и пенсионного фонда, а уж если нет – тогда и названивайте человеку. И что самое крутое: хочешь не ПОЛУЧИТЬ – ОТКАЗАТЬСЯ от выплаты и вернуть неверно начисленные деньги – тоже подтверждай это кучей справок и вали за тридевять земель за чёртовой бумажкой. За-ши-бись.
Как фунциклирует этот франкенштейн под названием Пенсионный Фонд в частности и Госуслуги вообще – покрыто мраком тайны. И главное – на фига вообще нужны все эти структуры, если они при малейшем отхождении от запрограммированных действий и попадании в нетипичную ситуацию впадают ступор и превращаются в зомби, вместо того чтобы выполнять свою работу.
03.06.2020 подала через портал госуслуг заявление на выплаты на ребенка до 3-х лет. Ошибочно предоставила некорректные реквизиты. Когда позвонили из банка и сказали, что нужно корректирующее платежное поручение, иначе по истечении 7-ми дней деньги уйдут обратно отправителю, тщетно попыталась исправить ситуацию через портал госуслуг: повторное заявление отправить не могу, обратной связи нет, откорректировать заявление не могу, даже чат портала не загружается. Решила дождаться, когда деньги вернутся отправителю. Но и по истечении значительно больше семи дней у меня не появилось ни возможности откорректировать заявление, ни оформить новое. Больше чем через месяц, в конце июли 2020 года мой муж попробовал оформить данное заявление через свой кабинет портала госуслуг - ему отказали в выплате т.к. "на данного ребенка выплаты уже произведены". Мужу удалось написать вопрос в чат на портале - пришел ответ, что связываться надо с ПФ РФ теперь. Я 2 дня пыталась до звониться до того территориального подразделения ПФ, к которому мы относимся, но тщетно. Как вдруг 28 июля мне позвонила женщина, представившаяся сотрудницей ПФ РФ в Дубне, и сообщила, что раньше они не могли со мной связаться, т.к. в моем заявлении якобы был указан старый номер телефона (я потом проверила - на портале используется мой новый номер, на который она мне, собственно, и позвонила), она попросила меня прислать корректные реквизиты на адрес электронной почты, который она прислала мне в смс. А в противном случае, сказала она, "деньги будут висеть незнамо где незнамо сколько", и муж мой не может быть теперь заявителем, поскольку заявителем числюсь у них я. 29 июля мне на мобильный позвонила теперь уже Жанна Владимировна, представившаяся сотрудницей ПФ РФ в Дубне, занимающейся непосредственно выплатами, и буквально потребовала, чтобы я прислала им новые реквизиты, "тогда сразу придут деньги". В тот же день я сходила в банк с ребенком, получила новую карту и направила реквизиты на почту, которую мне прислали в смс. Вечером 03.08.2020 мне перечислили 10 000 (из ожидаемых 25 000 - по пять с апреля по июнь и 10 000 за июль). 06.08.2020 ситуация с выплатой не изменилась, несмотря на мой звонок сотруднице ПФ РФ на телефон, с которого мне прислали адрес почты для реквизитов, и на разговор с Ж.В., состоявшиеся 05.08.2020. Тогда я выяснила, что перечисление денег должно осуществляться в течение 3-х рабочих дней с момента получения заявления, отправила им еще одно письмо, в котором уведомила сотрудников ПФ РФ о том, что буду выяснять правомерность их действий/бездействий, и написала обращение на сайте ПФ РФ, там есть даже специальная форма, куда нужно вписать номер заявления на выплату и СНИЛС заявителя. Сегодня мне пришел ответ с рекомендацией для разъяснения ситуации обратиться в ближайший территориальный отдел ПФ РФ. Ура!
Хотим выразить свою благодарность работнику отделения ПФР Красногорска Исаевой Таисии Петровне за внимательное отношение и готовность помочь всегда,когда бы не приходили по своим вопросам.Успехов в работе Вам.
Татьяна Луговкина - 29 июля в 17:30
Хочу написать свой отзыв ПФР Приморского района. Да, мне повезло и я записалась по телефону.Это первая удача. Вторая в том, что я попала к главному специалисту -эксперту ЛЕБЕДЕВОЙ ЕЛЕНЕ ВАЛЕРЬЕВНЕ. Так приятно, когда работает действительно Профессионал своего дела. Нет никакой казенщины, незаинтересованности в проблеме клиента. Все четко, спокойно, грамотно. Никакой нервозности и суеты. С тобой работает уравновешенная, заинтересованная решить твои вопросы в максимально короткие сроки обаятельная специалист -эксперт.Я очень ей признательна. После общения с такими людьми,остается приятное чувство благодарности. Побольше бы таких специалистов.Спасибо Вам, Елена Валерьевна, за ваш труд , терпение, и добротную работу. И я обращаюсь к негативным отзывам, что сотрудники ПФР сами о себе пишут положительные отзывы. Поверьте, я никакого отношения не имею к ПФР. Единственное, что на пенсии недавно. И Лебедеву Елену Валерьевну видела впервые. Но есть люди,которых всегда хочется ПОБЛАГОДАРИТЬ за проделанную ими работу, за их труд. Удачи Вам, Елена Валерьевна, терпения для работы с людьми, здоровья и всех благ Еще раз СПАСИБО!!!
23/07/2020 посетила отделение на ул. Нелидовской г. Москвы.. Специалист по району Покровское Стрешнево на просьбу зафиксировать факт принятия документов об оплате возврата по переплатам ответила хамскими воплями с апелляцией к коллегам- типа- "ишь, че захотела" и" Жалуйтесь, кому хотите!". До визита пыталась записаться по телефону, висящему на двери отделения- как позже оказалось, он уже не функционирует в этом качестве, а на пожелание снять его с входа мне порекомендовали покинуть это негостеприимное место. Давно такого хамства и непрофессионализма не встречала...
Уже месяц не могу получить выплату+ дополнительную на ребенка! Одобрено 23.06.2020.Выплату направили в г.Истра,дозвонилась 1 раз по номеру 4983196900 чуть не послали.Сказали,что им все равно жалуйтесь,куда хотите и нечего названивать,бросили трубку.И,что делать,кому звонить?! Может кто знает?
Было подано заявление на выплату 10 000р ребенку 25.06.20. В ПФР 5 г. Химки. Заявление ушло в ПФР 27 , т.к СНИЛС принадлежит им. Якобы одобрили , но не на госуслугах не видно заявления, ни на счету денег НЕТ. Прошло 2 недели. В обращении в ПФР 5 не могут помочь , они не могут связаться с Пфр 27. Рекомендуют самим звонить в ПФР 27 г. Истра. Там трубку не берут никогда !!!
Почему ОДНА организация ПФР не может между разными отделениями , между собой связываться ???
Почему люди должны мучаться , дозвониваться в НИКУДА !!! Или ехать с одного города где подают заявление в другой город, потому что номер снилса как то принадлежит другому городу????
Не ужели не видят какой бардак , всю систему ПФР надо менять!!! Сайт госуслуг довести до нормальной и быстрой работы!! Зачем всё это через электронный доступ , если доступа НЕТ и также всё очень долго рассматривается как и без .Даже звезду не хочется ставить ни одной.
Подавала через МФЦ заявление на выплату 5000 до трех лет. Они направляют в ПФР, сотрудник МФЦ допустил ошибку в дате выдачи свидетельства о рождении. Мне позвонили из ПФР, уточнили, исправили цифру, подали новое заявление, но вместо мать, указали отец, опять звонят, что у вас будет отказ, подайте заново. Еду опять в МФЦ подаю, опять допускают ошибку в счете, еду ругаюсь, подаю новое заявление, сама все проверяю, все правильно отправляют второе заявление. И тут мне на заявление где все верно приходит отказ, а где неверный счет одобряют!!!! Как работают все эти сотрудники и за что они получают зарплату я не знаю! Со мной никто не связался хотя, когда я звонила, сказали перезвонят, уже надоело это все. ПФР Тюмени вы будете нормально работать или нет???
Подавали заявку, (немного ошиблись с расчетом) вместо того чтобы позвонить и просто сказать , что еще рано , начали грубить и с претензией разговаривать. Недалекие сотрудники г.Пенза
Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) - крупнейшая федеральная система оказания государственных услуг в области социального обеспечения в России. В структу...
Мебельная фабрика "Бобр" работает на рынке производства высококачественной мебели. Сегодня фабрика "Бобр" является одним из лидеров среди производителей мебели ...
Последние отзывы
LiteBox
Сейчас касс немало на рынке, поэтому выбрать было непросто. В итоге после долгих поисков присмотрела себе в салон кассу лайтбокс 5 про. Мне понравилось то, что ...
Экспертное мнение
"Экспертное мнение" надёжный, "игрок" с репутацией, на рынке прохождения опросов. Плюсую, и заву Вас - присоединяйтесь!
Отель Демократия 4*
Специально выбрали конец сезона, чтобы было поменьше семей с маленькими детьми и меньше суеты. Хотим больше отдыхать у бассейна, ходить в СПА и пару раз съездит...
Hostkey хостинг провайдер
Выбрал Hostkey для размещения серверной части веб проекта, PostgreSQL и нескольких рабочих контейнеров. Мне требовался не самый дешевый VPS, а сервер с предсказ...
ООО "ФАС Эксперт"
Хочу от всего сердца поблагодарить Вас от лица компании ООО «Делкопи СПб» и от себя лично за блестящую работу и победу в ФАС по нашим делам! Когда компания «ФА...
Погреб-бетонный.рф
Отношение к клиентам откровенно хамское. Никакой внятной технической информации об изделии, его установке и безопасной эксплуатации предоставить не могут. Для т...
КИТ транспортная компания
Народ, это фиктивные отзывы. Контора проблемная и наглая. У них плохая репутация еще со времен когда они назывались кашалот. Название сменилось, а рукожопы те ж...