Роснефть — отзывы

Постоянно новые запреты,

Руководителю АЗС по адресу: Санкт-Петербург, Кронштадт г., ул. Гидростроителей, 9.
Являюсь постоянным клиентом, имею накопительную карту и участвую в постоянных акциях (за это отдельное спасибо Вашей компании) 23.08.2015 года, в 10:40 заправлялся на Вашей АЗС, сотрудница в грубой форме отказала от получения бонусов по программе «Топливный кошелек», по просьбе объяснить причину, подключилась вторая сотрудница, которая облаяла не лучше. Данная ситуация, очень негативно сказалась о репутации АЗС, больше я туда не ногой. Надеюсь, что это единичный случай, данные сотрудницы состоят на хорошем счету в Вашей команде. Желаю им карьерного роста и процветания.

Заправщики с личной неприязнью к клиенту.Руководство на жалобы не реагирует хоть работают в сфере обслуживания.Очень печально!!!!!

Мы с мужем, не первый раз, путешествуем по всей России,от Дальнего востока(Сахалин),до берегов Черного моря.Я приобрела бонусную карту роснефти(печально,что теперь нужно набрать 4000 бонусов,чтобы получить 20 л премиального бензина - это чтобы набрать такое количество,как раз нужно проехать всю Россию и заправляться только на роснефти,но такие заправки есть не во всех областях,где раньше были их убрали,или свои комплексы сдали в аренду!!!В этот раз специально собирала чеки и на них писала,где обслуживание,прямо сказать,желает оставлять лучшего.
Морозовск - 16.06.2015 - не начислили бонусы на карту,объяснив,что нет кнопки,которая вводится вручную(раньше была,а теперь система начисляет сама,но как видим не начисляет и оператор не может внести коррективы)
Усть-Сема-30.06. в туалете нет мыла и туалетной бумаги(а это очень важно для людей,которые находятся большое количество времени за рулкм)
с.Камышла 1178км справам 19.06.-вообще нет туалета и воды(вода привозная для работников,а путешественники -как хотите,но главное заправляйтесь на подсолнухах)
Сим-19.06. -на подсолнухе есть магазин сопутствующих товаров,но нет туалета,работники посылают в соседнее кафе,где услуги платные(пусть и стоит 20руб,но дело принципиально)
Кемерово -10.07.-в цивильном помещение нет туалета,находится на улице(я такие называю -щелевики,вонь,грязь,мухи и прочие "прелести")
Кабанск(Бурятия) -14.07 -на сопутствующие товары(мы брали кофе)не начисляют бонусы на карту и говорят,что уже года 2(странно на других подсолнуках начисляют,а в Бурятии нет!!!)
Хабаровск ФЗК-20(ул.Тургенева-46 -на заправке затор из-за того,что подъезжают машины против "шерсти",т.е. не по нарисованным стрелкам,а наоборот против хода. И самое интересное,что работники заправляют всех и еще говорят, мы не имеем права не заправлять,нет такого закона,а то что есть разметка,т.е. идет нарушение ППД, им наплевать. На других заправках были такие случаи "самые умные"водилы подъезжали,чтобы не стоять в очереди или время сэкономить,но им по селектору объявляли,что не заправляют и отправляли в конец очереди,к чтоб занимали,ак все нормальные ,законопослушные водители.
Еще,в сравнении с заправками Газпрома Роснефть проигрывает во многом:в обслуживании,ассортименте товаров,а самое главное на газпроме берешь кофе(фирменные стаканчики),а к нему богатый ассортимент "плюшек"-причем очень вкусных(хрчешь сладкие,хочешь пресные или с мясом).
Вот такие впечатления, в отпуске, оставили Ваши заправки.
Есть на что обратить пристальное внимание,есть над чем работать и много,что нужно корректировать!!!

Заправлялись на выезде из Белгорода перед таможней,сотрудницы,которые принимают оплату невоспитанные хамки,такого отношения я не встречала в Украине ни разу! обсуждают свою личную неудавшуюся жизнь и не обращают на клиентов никакого внимания. К тому же завис терминал,пришлось долго ждать! Эту заправку не рекомендую!

Постоянно заправляюсь на заправках Роснефть по Минскому шоссе, там где поворот на Дорохово 2 заправки практически друг напротив друга, и в поселке Нестерово. Заметил характерную особенность - на заправках в Нестерово и на Минке в сторону Москвы - постоянно идет недолив. В среднем от 0, 5 до 1 литра на 10 литров заправляемого топлива. Способ проверки простой: всегда заправляюсь до полного бака, смотрю сколько мне залили топлива, делю на пройденный километраж от предыдущей заправки и сравниваю с показаниями компа по расходу. Сегодня залил очередной бак. По компу расход 8.0 л/100 км., а исходя из кол-ва залитого топлива - 9, 2 л/100 км.

заехал на днях на роснефть г новокуйбышевск ул гагарина и очень сильно огорчился что заправил 10 литров а результат не дал положительного бензин ужасный двигатель троил выбрасывал запах как дизель в перемешку с бензином после чего заправился на лукойле так же 10литров и все прошло

В течение года заправлялась на Татнефть и никаких проблем не было. На днях по пути заехала на Роснефть 46 км Калужского шоссе и заправилась там. Первое, что не понравилось - это разделение на дизельные и бензиновые колонки. Машины в очередь выстроились на бензиновые колонки (в том числе и я), а дизельные в это время пустовали. Второе - сразу заметила, что на ту же сумму, что и на Татнефти мне залили на 1/6 бака меньше и далее бензин улетал с двойной скоростью, несмотря на то, что компьютер показывает один и тот же расход. Очень пожалела, что не засекла по спидометру. Мне давно говорили, что на РН не доливают и бодяжат бензин, но теперь убедилась на личном опыте и больше туда не ногой.

Почти три года заправлялся только на Роснефти, и только 95-м иногда Форой. Недавно после ремонта машина стала весьма чувствительна к бензину (надо менять инжектор, ремонту уже не подлежит, но кое как ездит). На Роснефти машину откровенно стало трясти и динамика просела, а вот на Нефтмагистрали, Татнефти рывков почти нет, на газпроме я усомнился что с инжектором вобще есть проблемы, прёт как раньше. Видимо кризис отразился на них не лучшим образом.

25.07. заехали на заправку, ехали из Анапы в Москву, поесть-попить. Купили на 700 руб., муж попросил стаканчик (налить воды) для ребенка. Ответ сотрудника (молодой человек) -стаканы у нас учитываются -поверг нас в некоторое замешательство. Когда я спросила-а если я куплю воду у вас, вы дадите стаканчик? Ответ был -купите стакан за 10 руб. Молодой человек начал пререкаться, обсуждать наши действия, когда и что , кто говорил... Создалось ощущение, что я пришла к нему лично , домой и прошу что-то конкретно у него... Странное поведение !!! Неужели на Ваших заправках везде такие сотрудники?