Помогает бизнесу стать лучше
Моя карта лояльности роснефть прекратила свою работуна просьбу в головном офисе г Воронеже поменять её, не предложили купить новую после чего мои бонусы будут перенесены на новую карту,хотя более 5лет замену карты делали бесплатно,в гипермаркетах торгуют упаковкой(пакетами)а у этих картами -вышла из строя покупай новую-ДЕРЬМО.Карту я им подарил на бедность.
ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА ВЫЛОЖИТЬ НА ОБСУЖДЕНИЯ!!!!! Может кто прочитает из обслуживающего персонала и поймёт что так ПО СВИНСКИ делать нельзя! Вчера заехала на заправку Рос Нефть заправилась и решила взять в дорогу гамбургеры. Заказала и очень долго ждала так как она была одна народу много и она не успевала,но это пол беды-женщина стала пытаться успеть всё рассчитывала приехавших за бензином и тут же лепила гамбургеры (без перчаток и помывки рук) помогая вилкой и руками раскрывала булочки но придел всему когда она прокашлялась закрывая рот руками и стала продолжать раскрывать пакеты и запихивать туда гамбургеры! ЕСТЬ ЭТО УЖЕ НЕ ХОТЕЛОСЬ- БЫЛО просто ПРОТИВНО!
Адрес: Владикавказ Архонское шоссе, 2 км. Здравствуйте. Сегодня в 7ч 30мин я подъехал на заправку хотел оплатить картой и обратился к оператору на кассе. В ответ он сказал что у него пересменка и отказал в заправке. Над кассой весит табличка на которой указанно время пересменки с 8ч до 8ч20мин. Судя по всему он не умеет работать с без налом. Пришлось заправится на Газпроме.
Прошу обратить внимание на работу АЗС 106 на Ставрапольской,вл.31.Москва.Неоднократно заправщик Бузаков Евгений на просьбу залить на 700 руб.заливал на 800 ДТ.,а для нас водителей это проблемно для отчётности и больно бьёт по карману.Складывается такое впечатление,что это происходит с разрешения старшего смены и оператора!!!Когда я сказал,что буду жаловаться,последовал ответ:Жалуйся куда хочешь,мне по х...Скажи спасибо,что бензином не залил!!!!Вот это да!!!
Постоянно новые запреты,
Руководителю АЗС по адресу: Санкт-Петербург, Кронштадт г., ул. Гидростроителей, 9.
Являюсь постоянным клиентом, имею накопительную карту и участвую в постоянных акциях (за это отдельное спасибо Вашей компании) 23.08.2015 года, в 10:40 заправлялся на Вашей АЗС, сотрудница в грубой форме отказала от получения бонусов по программе «Топливный кошелек», по просьбе объяснить причину, подключилась вторая сотрудница, которая облаяла не лучше. Данная ситуация, очень негативно сказалась о репутации АЗС, больше я туда не ногой. Надеюсь, что это единичный случай, данные сотрудницы состоят на хорошем счету в Вашей команде. Желаю им карьерного роста и процветания.
Заправщики с личной неприязнью к клиенту.Руководство на жалобы не реагирует хоть работают в сфере обслуживания.Очень печально!!!!!
Мы с мужем, не первый раз, путешествуем по всей России,от Дальнего востока(Сахалин),до берегов Черного моря.Я приобрела бонусную карту роснефти(печально,что теперь нужно набрать 4000 бонусов,чтобы получить 20 л премиального бензина - это чтобы набрать такое количество,как раз нужно проехать всю Россию и заправляться только на роснефти,но такие заправки есть не во всех областях,где раньше были их убрали,или свои комплексы сдали в аренду!!!В этот раз специально собирала чеки и на них писала,где обслуживание,прямо сказать,желает оставлять лучшего.
Морозовск - 16.06.2015 - не начислили бонусы на карту,объяснив,что нет кнопки,которая вводится вручную(раньше была,а теперь система начисляет сама,но как видим не начисляет и оператор не может внести коррективы)
Усть-Сема-30.06. в туалете нет мыла и туалетной бумаги(а это очень важно для людей,которые находятся большое количество времени за рулкм)
с.Камышла 1178км справам 19.06.-вообще нет туалета и воды(вода привозная для работников,а путешественники -как хотите,но главное заправляйтесь на подсолнухах)
Сим-19.06. -на подсолнухе есть магазин сопутствующих товаров,но нет туалета,работники посылают в соседнее кафе,где услуги платные(пусть и стоит 20руб,но дело принципиально)
Кемерово -10.07.-в цивильном помещение нет туалета,находится на улице(я такие называю -щелевики,вонь,грязь,мухи и прочие "прелести")
Кабанск(Бурятия) -14.07 -на сопутствующие товары(мы брали кофе)не начисляют бонусы на карту и говорят,что уже года 2(странно на других подсолнуках начисляют,а в Бурятии нет!!!)
Хабаровск ФЗК-20(ул.Тургенева-46 -на заправке затор из-за того,что подъезжают машины против "шерсти",т.е. не по нарисованным стрелкам,а наоборот против хода. И самое интересное,что работники заправляют всех и еще говорят, мы не имеем права не заправлять,нет такого закона,а то что есть разметка,т.е. идет нарушение ППД, им наплевать. На других заправках были такие случаи "самые умные"водилы подъезжали,чтобы не стоять в очереди или время сэкономить,но им по селектору объявляли,что не заправляют и отправляли в конец очереди,к чтоб занимали,ак все нормальные ,законопослушные водители.
Еще,в сравнении с заправками Газпрома Роснефть проигрывает во многом:в обслуживании,ассортименте товаров,а самое главное на газпроме берешь кофе(фирменные стаканчики),а к нему богатый ассортимент "плюшек"-причем очень вкусных(хрчешь сладкие,хочешь пресные или с мясом).
Вот такие впечатления, в отпуске, оставили Ваши заправки.
Есть на что обратить пристальное внимание,есть над чем работать и много,что нужно корректировать!!!
Постоянно заправляюсь на заправках Роснефть по Минскому шоссе, там где поворот на Дорохово 2 заправки практически друг напротив друга, и в поселке Нестерово. Заметил характерную особенность - на заправках в Нестерово и на Минке в сторону Москвы - постоянно идет недолив. В среднем от 0, 5 до 1 литра на 10 литров заправляемого топлива. Способ проверки простой: всегда заправляюсь до полного бака, смотрю сколько мне залили топлива, делю на пройденный километраж от предыдущей заправки и сравниваю с показаниями компа по расходу. Сегодня залил очередной бак. По компу расход 8.0 л/100 км., а исходя из кол-ва залитого топлива - 9, 2 л/100 км.
Заправлялись на выезде из Белгорода перед таможней,сотрудницы,которые принимают оплату невоспитанные хамки,такого отношения я не встречала в Украине ни разу! обсуждают свою личную неудавшуюся жизнь и не обращают на клиентов никакого внимания. К тому же завис терминал,пришлось долго ждать! Эту заправку не рекомендую!
Сеть АЗС. Одной из стратегических задач «Роснефти» является увеличение объемов реализации собственной продукции напрямую конечному потребителю. С этой целью Ком...
Официальная аналитическая компания с офисом в центре Санкт-Петербурга, предоставляющая пользователям расширенную киберспортивную аналитику и прогнозы на ключевы...
Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...
Последние отзывы
Автолидер Варшавка
Покупал автомобиль в «Автолидере». Отличный сервис, адекватные цены, большой выбор машин в наличии. Сделку провели быстро, без навязывания допуслуг. Бумаги офор...
Служба 112
думала реальная служба спасения, оказалась служба "не спасения" . У нас заклинила дверь в подъезде Домофон. Зайти невозможно выйти люди из подъезда так же не мо...
Семавик Некст
После родов застыла на 82 кг и не могла сдвинуться. На Семавик Некст за три месяца минус 13 кг (после грудного вскармливания). Аппетит пришёл в норму, больше не...
Магазин мебели Кико Мебель
Отличный магазин детской мебели по доступным ценам! Заказывали комплект для школьника — всё пришло в целости, качество отличное. Дочь в восторге. Менеджеры вежл...
Art-idea.su - сувениры с логотипом на заказ
Отличная компания для заказа сувениров с логотипом! Заказывали брендированные кружки и ручки для корпоратива. Всё сделали качественно и быстро, логотип нанесён ...
Входные двери SE-DOORS
Очень доволен покупкой металлической входной двери. Качество отличное, звукоизоляция хорошая. Менеджеры быстро перезвонили, замерщик приехал в удобное время. Ус...
ТМ Славица
Зашла в киоск с маленькой собакой НА РУКАХ. Сходу продавщица начала громко возмущаться и верещать как резаная, что у нее аллергия. Ни здрасте, ни пожалуйста. Во...