Роснефть — отзывы

Здравствуйте. Хорошая компания, но иногда инструкции для АЗС вызывают недоумение.
АЗС в г.Уссурийск. Схема движения обозначена стрелками. По этой схеме на одной стороне колонок огромная очередь, на другой стороне нет машин, так как не заправляют если встал не по направлению стрелки. Встать невозможно, так как бак с другой стороны. Вот все и стоят у одной колонки.
Видать или деньги не нужны, или очередь радует глаз операторов.

Объясните ! Товарищ Сечин.
Почему ваши работники на такой БОГАТОЙ компании получают зарплату размером в 7 000 рублей.
Каждый месяц теряются часы у работников в табеле т.е. их становиться меньше...
Куда они деваются? Почему люди не расписываются в табелях годами.
Почему их нагружают лишней работой, за которую не платят, с ваших заправок только за 1.5 месяца уволилось больше трёхсот человек, что от хорошей зарплаты ???
И как можно после этого улыбаться вашим клиентам ?
Почему на ваших заправках нету годами: Воды привозной( люди из дому её возят) , Хоз. принадлежностей, да и вообще отношение менеджеров к коллективу хреновое...
Вы хотите сказать что у вас идеальная компания ? на неё только плевать и бежать надо...

22.06.2013 АЗС по адресу г.Ростов-на-Дону, ул.Вятская 120, подъехала зайти в магазин, припарковалась никому не мешала, охранник как стал орать, чтоб убрала машину, оказывается у них нельзя стоять на заправке. И так 2 человека в час заправляются, с таким отношением сотрудников, вообще люди перестанут у них заправляться, а в магазин ходить тем более(((((

Азк 20 г.пенза самая лучшая!

компания роснефть ставрополье ужасная компания по отношению к персоналу и к людям

Уважаемые клиенты ОАО НК РОСНЕФТЬ .много лет работаю оператором и хочу заступиться за таких же операторов.не спорю.мы не только должны.но и обязаны вежливо и с улыбкой обслуживать клиентов.но так же и клиенты есть такие хамы.мы не роботы и можем на хамство сорваться.То .что пишете про какие-то недоливы.воровство.поверьте этоо нет.воруют.но не простые операторы.посмотрите.как живет начальство. и на каких машинах и в каких особняках живут.у нас з-п 14 тысяч.и как на такие деньги можно месяц прожить.у нас городок небольшой и работы особо нет.Вы думаете с нами начальство разговаривает с уважением.нет.мы для них быдло.мы помимо обслуживания клиентов .должны принимать и выставлять товар.мыть полы и туалет.хотя в нашу работу это не входит.а люди за такие копейки не идут.посмотрели бы на нашу охрану.смешно.дедульки.кого они охраняют.никто не идет.за 7 тысяч.Но когда с Москвы приезжает высшее начальс тво.вот наши то либезят.противно смотреть и не дай бог мы откроем рот и пожалуемся.сразу на ковер.у них там система.сидят одни родственники.как мафия и каждый начиная с мелкого чина приезжает пальцы веером.поставить их за стойку и показали бы как надо работать и заплатить нашу зарплату.Мы все люди и давайте конфликты решать на месте.а не жаловаться.там наказать накажут.им все равно.и мы со своей стороны постараемся встречать вас радушно.

Моя тойота после вашего бензина не заводится вообще...Лукойл - без проблем... Если вам дорог ваш бренд свяжитесь я подскажу координаты Василия Алибабаевича который разводит ваш бензин даже не ослинной мочей - а своей наверное...Хотя есть один плюс - на промывку инжекторов есть клиентов очередь...Хотя наверно уровень коррупции на Кубани переплюнет ваш ....и все останется без изменений....

и такая ситуация не только на заправках! производство тоже воет. эта "социальноориентированная" компания всю работу свела к бумажной отчетности, а что все сыпется и людей не хватает-боком. какое может быть качество продукции? а работать желательно круглосуточно, себя не жалея. проехали через пол России от иркутской области до питера, вывод: в нашей области монополисты и цену держут на заправках на 3 руб выше! а вот газпром очень понравился, уважение! ждем когда до нас дойдет...

Хочется написать отзыв об ужасном отношении к клиентам на АЗК42 г. Нововоронежа, в частности об обслуживании клиентов оператором Никоноровой Надежды. Удивительно, но почему то когда работает этот оператор некогда не выдаются чеки, делаются какие-то 2 пролития ( вместо заявленное топливо на 500 рублей получается на 200, потом на 300, а когда происходит перетягивание пистолета с одной колонки на другую, это вообще очень интересный факт. Не однократно в мае звонила на телефон горячей линии ( на сколько не изменяет память где-то 20 - 27 мая) попросила объяснить данный факт, максимум, что сделал менеджер Игорь Васильевич, сказал, что выходной день, и ему некогда заниматься данным вопросом, что он живет в другом городе. Конечно, если менеджеру всегда некогда, значит операторы на АЗК творят, что хотят. Разговаривала неоднократно с такими же клиентами как и, все говорят, что после того, как с заправки ушла менеджер-девушка, творится непонятное. Операторы творят, что хотят. Почему мы простые клиенты-покупатели должны терпеть хамство и обман со стороны таких операторов. Если менеджер не осуществляет контроль за своими операторами, так может быть вышестоящее руководство обратит внимание на моё обращение. Ведь в конце концов на каждом предприятии есть и служба безопасности, и для чего тогда вообще существует горячая линяя

Сегодня, 01.06.2013, в 16:07 мне пришлось заправиться на АЗК№7, Симферопольское шоссе, 25 км (из Москвы), колонка №3. Машина Honda Jazz, 2008 г.в., вместимость бака (по спецификации) - 42 л): за 5 с лишним лет эксплуатации (пробег 220 000 км) в 99% процентах случаев заправляюсь до полного бака - более 42,61 л НИКОГДА не влезало. Однако в данном случае мне было предложено оплатить заправку 47,93 л! Т.О. перелив составил не менее 6 л, что не вписывается ни в какие разумные рамки! В ответ на мою жалобу старший смены г-н Ерофеев (фамилия со слов кассира) предложил вызвать наряд милиции и слить колонку для проверки (при этом разговаривал со мной крайне неуважительно, спрашивая издевательским тоном, проверяю ли я все весы в магазинах, неся какую-то ерунду о том, что у их начальника такая же машина, и у него всегда по 48 л входит... и пытаясь представить все как мой каприз, разумеется, ни одного извинения я не услышала). Само сделанное им предложение является абсурдом, т.к. если уж и делать контрольный замер - то замерять количество топлива в моем баке! больше это выглядит как создание клиенту непреодолимых препятствий в решении проблемы и вынуждение его отказаться от своих прав. Потеряв терпение и достаточно большое количество времени, я покинула заправку, оставив жалобу в жалобной книге. Сама работаю директором по маркетингу федеральной розничной сети, и такое "решение" проблемы клиента (хотя очевидно, что это проблема компании, предоставляющей услугу) мне непонятно. ИМХО, затраты на привлечение клиента у них гораздо выше, чем они бы потратили, вернув деньги за перелив!