Помогает бизнесу стать лучше

Тинькофф банк — отзывы

Уровень доверия:
высокий
1295 отзывов

Множество проблем, нежелание их исправлять

​Отзыв по итогам 6 лет использования продуктов банка и 2ух обращений, после которых было решено от них уйти.
Сначала проблема была в просмотре кредитной истории на протяжении 1.5 лет, раз в квартал. В поддержке объяснили тем, что при оформлении их сим-карты я будто бы дал на это разрешение. И даже если это учесть, то любое разрешение на просмотр КИ действует до 6 месяцев. По итогам обращения на сайте - обещали больше не хулиганить.
В феврале 2021 пришло предложение о кредите наличными до 1 млн и кредитной карте (и ранее приходило). Я решил посмотреть условия и сроки, разрешил просмотр кредитной истории, но на этапе финальной отправки заявки нажал "закрыть" и потом "прекратить оформление". В результате мне мгновенно пришёл отказ банка. Я ничего не понял, ведь я не давал согласие на отправку заявления, попробовал еще раз на маленькую сумму - опять отказ. Обратился в поддержку, списали на плохую кредитную историю и "ждите предложения от банка". В то время и до сих пор у меня идеальная КИ, отсутствие кредитных карт и кредитов, около 100к активов на брокерском счёте ТБ и ежемесячные расходы по карте Блэк около 100к. Тогда обратился на банки.ру, оставил отзыв. Три месяца шло разбирательство, про меня напрочь забывали, пока я не писал новые сообщения в этой теме. В мае пришло предложение о кредитной карте, подумал, что все проверки и очистка КИ от этих ошибочных заявок, закончились. Но вновь - мгновенный отказ. Добавил это в обращение. Плюс приложил видео с экрана, где по шагам показал механизм работы ошибки. По итогам 1 обращения: банк признал ошибку в приложении, обещал "исправить в июньском обновлении", начислили 1000 бублей и сказали, что вся ошибочная КИ с февраля по май 2021 будет удалена, кроме ОКБ (там надо лично писать заявление).
В ноябре 2021 пришло новое сообщение о КК, нажал согласие - мгновенный отказ. Т.к. кредитный отчёт был последний бесплатный, заказал на Эквифаксе, там увидел все ошибочные запросы, в бюро подтвердили отсутствие заявки кредитора на их удаление. Составил вторую жалобу. Дважды звонили представители, ставили крайние сроки, дважды их нарушали. По итогам третьего разговора они еще сообщили, что это не ошибка в приложении (они ничего не исправили), а такая фича и назвали это "коротким запросом на кредит", приравняв юридически кнопки "оформление заявки" и "закрыть заявку". Кроме того, в разговоре с поддержкой от 3 декабря, пообещали в случае отказа в выдаче кредитной карты (а ее я запросил как гарантию, что проблем со мной больше нет и необходимый минимум для свободного доступа ко всему функционалу банка мне вновь открыт), почистить всю КИ, включая ОКБ (недавно у них появилась такая возможность). Но по итогам их ответа от 20.12 на сайте, про ОКБ они уже не готовы вспоминать, КК мне вновь не одобрили без объяснения причин.
Перестал пользоваться их продуктами, оставил только брокерский счёт с той же суммой. Оценка 1

Cоветую перед оформлением изучить акции банка

Кредитка серая Platinum моя вторая карта в банке и также по крутейшей акции! По ссылке блогера 2000 рублей за траты от 5000 рублей в первый месяц использования кары, 40% кэшбэка! Первая дебетовая карта была по акции вечного бесплатного обслуживания. Всем советую перед оформлением изучить акции банка, много интересных! Всем пис!

за пять лет с банком никаких серьезных проблем!

Радует возможность получать документы в пару нажатий в приложении! Поддержка всегда онлайн, новое что-то открывается в две секунды, типа счет копилка и тд! Чтоб вы понимали, мне поменяли паспортные данные все за один диалог в чате! Не пару дней в душном офисе с очередями к операторам, а за ОДИН диалог в чате! Ну и тариф подсказали 6.2 и поменяли на него несколько лет назад, очень здорово. Банки однозначно советую всем понимающим!

Спасибо банку за хороший штат поддержки!

Сегодня общался с оператором в чате по поводу кэшбэков при оплате авиабилетов через сайт Тинькофф и при оплате на сайте авиакампаний или других агригаторов. Все плюсы Тинькофф Путешествий мне сотрудник подсказал, все % кэшбэка на карту Тинькофф Блэк тоже, описал преимущества подписки Про на карте Блэк, что даже склонило меня эту подписку оформить. Таким должно быть качественное консультирование!

Гореть Вам в АДУ

Умерла мама. Занял денег. Деньги скинули на карту Тинькоф. Так как я задолжник. Деньги арестовали.
Похороны Проди на что и как хочешь. Нелюди ещё поискать надо. Готов их сжечь в любом офисе.

Инвестировать надо с умом!

Всем привет! Хотела уже написать плохой отзыв, но нет. В негативном моменте инвестиций виновата сама. Подарили родители миллион мне на старт взнос ипотеки. Я как «умная» решила пока ищу квартиру, инвестировать. За месяц этот миллион превратился в 965 000 рублей.. Вывела, внесла взнос, купила под ипотеку квартиру. Вот эти 35 000 руб могла потратить на что-то приятное.. Но брокер не виноват, он лишь дает возможность. А там дальше уже твоя голова должна работать. Тинькофф я могу смело советовать тем, кто ценит удобство приложения, ценит возможность моментально вывести всё, что хочешь, а не ждать 2 рабочих дня как у других брокеров. Советую! Ну и быть более вдумчивым при инвестировании!

Обслуживание РКО малый и средний бизнес

Возможно, медийный Банк Tinkoff, стремительно ворвавшийся на рынок банковских услуг и высоко поднявшийся в рейтингах, и лидер по автоматизации и брокерским услугам. Данный банк также позиционирует себя как банк для малого и среднего бизнеса, и мы хотели бы поделиться своим скромным опытом работы с этим банком. За подчеркнутой вежливостью операторов стоит полное безразличие к нуждам и потребностям малого и среднего бизнеса, существенное ухудшение тарифных планов и лимитов не только для бизнеса, но и для частных лиц. Так, пополнение дебетовых карт банка Тинькофф через банкоматы ограничено 15000 руб. (!) в день, все переводы со счетов юридических лиц в пользу физических, даже если они являются учредителями или сотрудниками организации и предоставляли займы на операционную деятельность, облагаются комиссией от 1,5% (!) от суммы перевода/займа, а сам Банк готов предоставить бизнесу овердрафт неслыханной щедрости в сумме 10000 руб. (!) При этом Банк запрашивает всевозможные декларации учредителей и аффилированных лиц ссылаясь на операции, к которым данные документы не имеют отношения. Банк, возложив на себя обязанности налоговой инспекции, судов и арбитража вместе взятых, на более чем неделю (!) приостанавливает операции по счету и отказывает в зачислении денежных средств при наличии ВСЕХ подтверждающих документов без каких-либо комментариев и диалога с клиентами («куратор» просто не выходит на связь). По-видимому, иски и штрафы со стороны Минюста США к основателю и основному акционеру Банка О.Тинькову за налоговые махинации и мошенничество (за которые он заплатил огромные штрафы) так напугали Банк Тинькофф, что он превратился из Банка-партнера бизнеса в Банк-полицейский надзиратель.
Так что добро пожаловать в Банк Тинькофф – он такой один!

Спасибо за помощь

Коллектив автономной некоммерческой организации,, Народный университет"Время жить" из города Сочи сердечно благодарит менеджеров банка Тинькофф за помощь в работе с расчетным счётом! Спасибо за понимание! Ваш банк лучший!

Благодарность

Выражаю слова благодарности сотруднику Тинькофф банка Владиславу №65726 за профессионализм, внимание и проявленную настойчивость в решении вопроса по возврату денежных средств, ошибочно зачисленных на карту.
Пожелаю Владиславу карьерного роста и успехов.

Заблокировали карты и счета без разбирательства!

Хочу оставить здесь обращение,потому что не могу добиться от банка внятного ответа уже более 10 дней!!!!
12 ноября в 09:30 получила платеж 6000р с продажи валюты на бирже,затем в 10:17 получила сообщения от того же плательщика с просьбой вернуть деньги. Естественно возврат денег я отклонила,тк услуга человеку была оказана. Затем мне звонили сотрудники банка, видимо,но я не взяла трубку,потому что просто напросто спала. И на мое молчание сотрудники взяли и заблокировали все мои карты и счета в соответствии с п.4.5 и 4.9 укбо.

Весь день я пыталась связаться с сотрудниками службы безопасности- безрезультатно. В чате тоже толком никакую информацию предоставить не могли. Я сама звонила на горячую линию раза 3-4, наверное,просила мне перезвонить - ничего. Мне позвонили только на следующий день,я объяснила соттруднику,что данный платеж в 6000р не несет какого-то криминально подтекста,приложила все имеющиеся у меня скрины как подтверждение в чат. Мое обращение зафиксировали и обещали разобраться в течение нескольких дней.

16ноября мне пришел ответ ,что ограничения установленные ранее актуальны! По какой причине?! Я пользователь вашего банка уже более 5 лет, никогда не было никаких проблем! Платила исправно по всем кредитам. Имеется кредитная карта, оплачиваю всегда во время! Проходит на постоянной основе денежный оборот как пополнения,так и траты. Ваши сотрудники не разобрались толком в ситуации и отказали мне в разблокировке, хотя я готова предоставить доказательства,что эта операция не была мной сделана как мошенническая.

После отказа, я подала заявку на разблокировку повторно, и указала,что готова вернуть уже даже 6000,но чтоб мне разблокировали карту и счета,так как не хочу прекращать сотрудничество с банком. Заявку подавала 17 ноября, обещали ответить до 22 ноября, в итоге продлили рассмотрение до 26 ноября. Я хочу ,чтоб Тинькоф разобрался в этой ситуации,так как блокировать пользователя из за 6000 ,тем более когда был запрошен возврат человеком,который сам же мне и перевел эти деньги - это бред!

То есть, по-вашему,теперь любой может запросить возврат денег и вы меня заблокируете?! К примеру, я продам завтра товар на авито, а послезавтра человек скажет ,что ничего не покупал и затребует возврат,а вы заблокируете в итоге меня?! Вам не кажется это ненормальным? Прошу разобраться в моей ситуации и разблокировать мне счета и карты!

Так же не могу получить от банка уже несколько дней официальный письменный ответ об отказе изменения решения о блокировке.Кормят завтраками,по факту - не дозвониться по 30 минут до банка, после этого говорят ,что отправили письменный отказ на почту,но никаких отказов не поступает,хотя я правильность почты в приложении проверила уже несколько раз. Делаю вывод,что специально не высылают отказ,так как я сказала,что планирую обращаться в суд или межведомственную комиссию.

Недавно просмотренные

Тинькофф банк

Совкомбанк

Цифра-Банк

Последние отзывы

Be First Glutamine Powder 300 грамм

Сам порошок по себе белый и с приятным вкусом. Он легко размешивается в жидкостях. В комплекте есть маленькая мерная ложка, в которую как раз помещается одна по...

Be First Magnesium citrate + B6 112 mg, 90 капсул

Начал принимать одну утром и одну перед снов, прочитал что утром влияет на успокоение в стрессовых ситуациях, а вечером для крепкого сна. Эффект почувствовался ...

UniversalService24 техцентр

Качественный автосервис с толковыми специалистами, которые действительно знают свое дело. Помогли быстро найти и устранить причину стука в передней подвеске, хо...

Be First Multivitamin Daily 90 таблеток

Очень хорошая дозировка витаминов и принимать всего по 1 в день. Хорошая цена за 90 таблеток, особенно если покупать по акции или со скидкой. Учитывая, что комп...

CarPrice

вчера закончил поздно, потому что было несколько выездов подряд. устал, конечно, но в такие дни понимаешь, за что платят. не все сделки закрываются, и это норма...

Be First Mens Multivitamin 60 капсул

Пью их уже две недели, до этого было тяжело проснуться, весь день состояние вялое и хочется спать Действительно поднимает активность, после пробуждения требовал...

Be First IRON

Началось все с того, что у моего сына началась анемия лёгкой степени, гемоглобин был снижен. Но т. к. у него проблемы с усвоением и переносимостью сахаров, нам ...