Беспомощная служба защиты банка от клиентов
Как вы умудрились когда-то лучший банк превратить в такое беспомощное недоразумение? Как можно за такое короткое время так уронить весь сервис?!
У меня уже был прецедент с банком, когда в течении 5 дней не могли доставить карту. Обещали и клялись, что больше такого не повторится, все выводы сделаны. не прошло и года, как я заказываю сим-карту и ситуация повторяется, курьер в назначенное время не приезжает, доставка молча отменяется, всем вообще пофигу на это.
Решил воспользоваться Тинькофф-топливо, и я просто в ужасе насколько колхозное приложение вы создали. В то время, как все банки создают ИИ, стараются создать удобства для пользователей, компании делают бесконтактную заправку не выходя из машины, Тинькофф создаёт клиентам колоссальные неудобства пользования Тинькофф-топливо.
Пожаловавшись, что уже дважды я не смог воспользоваться приложением и оплатить топливо, ваша так называя поддержка (точнее то низкоквалифицированное сборище, в которое вы её превратили), вместо того, чтобы принять к сведению проблему, разобраться и принять меры, чтоб такого не повторялось, просто
стала обвинять меня, что это я виноват, невовремя вытаскивая пистолет из бака. При этом, на самой заправке Лукойл что заправщик, что на кассе ясно сказали, что ТИНЬКОФФ НЕ РАБОТАЕТ, платите ТОЛЬКО через кассу. Кроме того, надо ещё и ждать, чтоб ваше мегатупое приложение "отпустило" кассу и дало оплатить. Все эти объяснения ваша служба защиты банка от клиентов игнорирует, продолжая обвинять пользователя в кривых руках, а заправку в том, что они врут.
Ребята, из когда-то лучшего банковского приложения вы стали IT-импотентами, из когда-то лучшей клиентоориентированной поддержки вы создали службу защиты банка от клиентов, из когда-то удобного и комфортного обслуживания вы сделали колхозный и беспомощный сервис, из когда-то прозрачных и понятных условий вы понаделали скрытые условия деревенских карманников, типа безлимитный интернет, ограниченный 25 ГБ, или бесплатная связь при покупке пакета.
Тинькофф стал отсталым позорищем, обратная связь от вашей службы защиты банка от клиентов мне не нужна. После завершения срока по вкладу, скорее всего попрощаюсь с таким беспомощным недоразумением.
Последние отзывы
Фитомуцил Слим Смарт (PharmaMed)
Покупала с расчётом наладить питание, а не ждать моментального похудения. Использую эти пакетики как дополнение к рациону, параллельно стараюсь больше ходить и ...
Магазин мебели hoff
На прошлой недели заказали шкаф большой в спальню и 3 стула на кухню. Вчера привезли. собрали шкаф. Очень нравится и качеством и внешним видом. Довольны, спасиб...
Сыр твердый ЭкоНива "Durr 12"
Не пишу отзывы после первого использования продукта или дегустации. Пишу всегда после того, как опробовала много раз, протестила. Так вот про сыр от ЭКОнивы. Эт...
Афала
Покупал по назначению врача, когда начались тянущие ощущения в паху. Препарат действует накопительно, поэтому нужно просто запастись терпением и не пропускать д...
Малвид
Работа интересная, особенно если нравится тематика недвижимости. Приходится взаимодействовать с редакцией и разработчиками, поэтому важно быстро переключаться м...
Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"
Я скептик по натуре и долго не верила что уколы для похудения работают. Но когда вес перевалил за 90 кг, решилась попробовать Велгию. Пошла к эндокринологу, сда...
Экзонорм
С грибком на ногте ноги я тянул довольно долго. Сначала была небольшая полоска и изменение цвета, потом ноготь стал выглядеть все хуже. Думал, что само пройдет,...