Помогает бизнесу стать лучше

Тинькофф банк — отзывы

Уровень доверия:
высокий
1295 отзывов

Пропажа денег со счёта. Худшая поддержка

8.12 декабря я обратилась в поддержку в приложении. У меня на счету не хватало 19000 руб.
Сотрудники , которые отвечают в первую очередь - вообще не соображают , не знают ничего и не знают где узнать. Отвечают невпопад , не на те вопросы, которые им задаются. Зачем эти люди работают, не известно. Просто «отвечалки». Чат бот и то полезнее, жалко функционал чат бота сильно ограничен.
Далее переводят на сотрудника, который задаёт много вопросов , понимает что он ничего не понимает и переводит дальше. Тут уже есть шанс получить ответ , но сделать тоже ничего не может. Переводит дальше.
На этом уровне уже состоится диалог. Добраться до этого сотрудника не просто , и не один час переписки.
сотрудник не смог ответить на вопрос, куда пропали деньги , предложил отправить выписки с движением средств. Сами говорит проверите , посчитаете, если недосчитаетесь, пишите. Я попросила указать остаток на начало и конец периода (просто это узнать я в приложении не могу, нужно обязательно запрашивать документ , который будет готовиться 2-3 рабочих дня , видимо очень сложный документ, делается вручную и нужно настояться ). Кое как договорились. И что в итоге. Прошло 3 недели. Периодические обращения в чат и на телефон. Каждый раз приходится пройти 5 кругов непонимающих что происходит сотрудников. Реально не соображающих , не вникающих, не читающих отвечалок. Последний уровень : извините , отправим. И все по -новой. То период не тот, то только 1 (а надо 2), остаток так и не указали. Хуже поддержки я не встречала. Связаться с руководителем или хотя бы тем, кто изготавливает и настаивает справки невозможно. Получить документы тоже. Денег нет

Тинькофф блек - мног плюсов

как по мне, то Тинькофф блек хорошая карта. оформили мне ее быстро, вечером оставляла заявку, а привез курьер уже на следующий день. Карта недорогая, для меня вообще бесплатная, так как все накопления на ней и даже 99 рублей в месяц в результате платить не надо. кешбэк приходит постоянно, часто повышенный. на те деньги что лежат капает процент. приложение удобное, реально банк в кармане, с таким банком никакие офисы не нужны. единственное - я в банкоматах редко больше 2000 снимаю и идет комиссия в партнерских банкоматах. поэтому стараюсь картой только платить, хорошо что сейчас везде ей можно расплатиться.

Не дали украсть деньги с моей карты

Я вчера чуть не облажался, так правдоподобно у меня от имени сестры с ее взломанного аккаунта в ВК просили деньги. Я повелся, перевел 7 тысяч там с комиссией еще, времени не было, она типа в беде была. Ну банк эту операцию заблокировал. Я тут же звоню и еще не успел оператор трубку взять как мне сестра звонит и говорит, что ее взломали. И вот если бы Тинькофф операцию не заблокировал, то подарил бы я мошенникам свои кровно заработанные. Так что спасибо их службе безопасности огромное, не дали мошенникам обогатиться на честных людях.

Получил 2740 р кэшбека

Как я сейчас понимаю, я вообще не знал, что такое кэшбек, до того, как оформил карту Тиньков Блэк. Там абсолютно за все у них приходит 1% + есть возможность получать кэшбек выше в категориях. Последним можно ставить плюсы-минусы, чтобы тебе подбирали подходящие категории с повышенным кешбеком. У меня вот сейчас пятёрочка, рестораны и заправки, то есть то, чем я и пользуюсь постоянно. В прошлом месяце получил 2740 р кэшбека! Это пока мой рекорд, и это я только месяц пользуюсь картой, посмотрим что дальше будет.

Быстро перевыпустили карту

Мне нужно было ехать матери помогать, там проблемы у нее, а у меня карта Тинькофф-банка Блэк заканчивалась через 3 месяца. Я понимал, что у матери останусь надолго и особо возможности не будет до города ездить. Позвонил 26 ноября в банк в 13:01, объяснил ситуацию. Оператор Ирина сказала, что поставит мою заявку в приоритет. В тот же день мне позвонили, сказали что смогут привести карту 30-го утром. Я договорился на 10:20 сначала, но потом билетов не было, взял на 13:00, поэтому позвонил и попросил чтоб курьер в 9:00 приехал. Сказали, что хорошо. Курьер приехал даже 9-ти еще не было, отдал карту. Быстро в общем перевыпустили, я доволен. А то сидел б потом без карты.

Отвратительный банк. Очень испортился

До недавнего времени всё было прекрасно, и всё в соответствии с тарифами, и поддержка быстро хорошо работала. Но что-то у них пошло не так. Самовольно меняют тарифы. Ограничивают совершенно внезапно снятие денежных средств не предупреждая об этом клиента. При чём делают это избирательно. У супруга таких проблем пока не было, а я уже дважды попала в ситуацию, когда в ответственный момент банкомат не выдал нужную сумму, хотя в тарифах указаны определённые тарифные лимиты в 600000 руб. на снятие, которые не выбраны - снятий за месяц было 0. Но банк вдруг решает, что мне нужно жить в месяц не более, чем на 20 000 руб - больше не выдаёт. При обращении в тех поддержку не получаешь никаких конкретных ответов. Операторы говорят, что направили куда-то там запрос, ждите смс и просто выходят из чата, что, на мой взгляд откровенное хамство. Итог такой: месяц назад просила решить эту проблему. Сказали, что решили. Прошёл месяц, попала опять в такую-же неприятную ситуацию. Если оператор отвечает что-то в тех-поддержке, то шаблонными фразами, потом блокирует чат и приходит сообщение, что все операторы заняты. Очень мило... Контора совершенно не клиентоориентирована. Куча неприятных эмоций. Банк - отстой. Не рекомендую.

Попробуйте добиться нужного продукта

Решила я купить акции и воспользоваться для этого приложением тинькоф. Оставила заявку и стала ждать. Вечером того же дня мне прислали смс, что моя встреча отменена и они позвонят. Я пыталась выяснить причины и дальнейшие действия в чате, однако там сказали что никаких заявок нет и предложили ее создать. Так я и сделала. На сл день я снова спросила в чат когда мне привезут карту? Они опять сказали что заявки нет. Мне удалось получить карту лишь после 3 заявки и звонка в службу поддержки. Не именную. Я не знала тонкостей, спросила отличия у курьера и он сказал их нет. Соврал мне короче. Я узнала какие они и что карта не подходит. Далее я обменяла ее на именную и потеряла ещё день. Оставила в приложении заявку на инвестиции ( я изначально оставляла такую- карту они делают для этих целей как раз автоматом). И угадайте что? Какая заявка??? Нет вашей заявки. А теперь в чате меня швыряют туда сюда по операторам которые спрашивают одно и тоже, но никто не отвечает ничего. + я вешу на телефонной линии где мне ответили пустая 30 минут, что очень это все странно ( те же самые вопросы задали), ничего не ответили и переключили на коллегу- вешу уже 45 минут на линии в режиме ожидания. Не помощь, а помойка!!!! Надо выклянчивать продукты, умолять отдать им свои деньги, а они заставят вас терять время

Карта Тинькофф блэк

Добрый день, хотела бы поделиться своим опытом использования карты Тинькофф. Три дня назад я заказала карту, доставка была быстрая и курьер подстроился под удобное меня время, на этом все плюсы закончились. Я скачала приложение - начала смотреть и выбирать категории на которые обещали повышенный кэшбэк до 5%, но выбора у меня не было, мне предложили пять самых ненужных категорий ( у нас в городе даже в помине нет таких магазинов), ну думаю ладно, может в следующем месяце повезёт и появятся нужные мне категории. Дальше я решила пополнить свою новенькую карту через это приложение со своей карты Сбербанка.
Сбербанк выполнил перевод и предоставил мне чек. Деньги на Тинькофф не поступили. Пишу в службу поддержки - отвечают надо подождать сутки. Жду. Через сутки деньги не поступили, звоню в Тинькофф - говорят Сбер им не делал перевод, эти деньги у них заморожены. Звоню в Сбер, говорят что перевод успешно выполнен, о чем и говорит чек об операции, составила претензию там, сказали месяц на разбирательство⚠️

Звоню в Тинькофф, сначала они говорят что дадут справку о том что средства им не поступил, но после получасового ожидания на проводе они отказываются давать справку. Передают телефон какому то новому специалисту, который говорит что надо месяц подождать и деньги возможно поступят.

И как итог - я осталась без 5К, так как со сбера их списали, а Тинькофф их не зачислил. Это первая и последняя моя операция по этой карте.

Приложение путешествие карта Airlains

Рекламируют, что кэшбэк на покупку авиабилетов через приложение 7% по карте Airlains. Купил билет через приложение у Смартавиа за 3220 руб. Кэшбек составил 225,4руб. Если бы купил на сайте без приложения стоимость билета 2970р. Разница 250 руб. В итоге я в минусе 25 рублей. Но я купил 2 билета - потерял 50 руб. Кроме того купил до этого за 4940 руб. Запрошу чек у смартавиа. Вот такая выгода получается с минусом для клиента Тинькофф банка.

Отвратительно

Сделал один перевод через их портал. Теперь мне каждый день звонят с разных банков и предлагают карты. Продают базы номеров

Недавно просмотренные

Тинькофф банк

Совкомбанк

Модный приговор

В ток-шоу "Модный приговор" благодаря советам стилиста-обвинителя Эвелины Хромченко, обсуждению судом передачи Александром Васильевым, и защите Арины Шараповой ...

Последние отзывы

Школа современных профессий "Доминанта"

Уволилась с работы и решила обучиться совершенно новой деятельности. Приобрела в мае онлайн-курс в центре карьеры Доминанта по направлению менеджер маркетплейсо...

Семавик Некст

После родов набрала 20 кг, вес встал на 83. Врач выписала Семавик Некст. Уколы простые, почти не чувствуются. Первый месяц ушло 1,5 кг, потом стабильно по 4 кг....

Семавик

Мужчины в таком конечно редко признаются, но меня тоже вес достал в свое время. Мне 35, где-то год назад весил 104 кг, сейчас 68. Живот был как у беременной жен...

Ютека

Здравствуйте! Заказываю на Ютеке лекарства, очень удобно. Видно весь ассортимент товаров, можно сравнить цены, и выбрать удобный пункт, чтобы забрать заказ

Страховая компания Лучи

Когда двое детей болеют один за другим, удобнее пользоваться виртуальной клиникой. Страховая не подводит, приложение всегда работает и в доступе необходимые вра...

Чай Эвалар био успокаивающий дневной

Я перестала дёргаться по пустякам, внутри появилось какое-то приятное равновесие. И вкус мне нравится, аромат вообще ммммм!

Матч ТВ

Хотел посмотреть повтор матча чемпионата мира по футболу между сборными США и Парагвая. В программе передач канала указано время 18-30. Включаю ТВ к этому време...