Мой отец взял кредит в этом банке со страховкой и через месяц скончался. Страховку не выплатили, потребовали вернуть кредит. И ещё заявили что как он мог так поступить с ними, ни разу не заплатил ни одного платежа, а просто взял и умер! Названивают почти каждую неделю и требуют вернуть деньги! Операторы на контакт не идут и хамят! Вот сразу видно отношение к клиентам! Ни я ни мои друзья никогда не пойдут в этот банк!!!
25 декабря с моего счета, без моего участия стали быстро исчезать мои деньги в неизвестном направлении со скоростью 8 переводов за 3мин. Всё, что успел, это заблокировать карту. В тот момент услуга 'интернет операции' была выключена. Что это, как не кража в чистом виде, не без участия самого банка! Подано заявление в полицию, руководство банка деньги возвращать не собирается. Придётся возвращать в судебном порядке. Вот и решайте сами, нужен Вам этот гемморой или нет, связавшись с данной виртуальной конторой.
Я не фанат тинькоф. Но в одном моменте благодарен. Сейчас пользуюсь дебетовой тинькофф блэк в основном именно из-за кэшбека. После того, как они ввели оценки категориям у меня повышенный кэшбек как раз на то, чем чаще всего пользуюсь. И почти всегда там был ремонт. Но четко перед тем, как я собирался ремонтировать ванную и крупно закупаться соответственно ремонт из категорий пропал. Написал в чат, спросил, почему у меня вместо ремонта, который всегда был, у меня теперь цветы-рестораны. Оператор Константин сослался на алгоритм. Спросил, можно ли вручную вернуть категорию ремонт, объяснил, что крупно закупиться планирую. Оператор написал: "Обращение зафиксировано, вопрос будет решен до конца завтрашнего дня. О результатах рассмотрения вы будете проинформированы звонком или СМС-сообщением. Пожалуйста, ожидайте". И через 5 минут пришло СМС о том, что категории изменены. Ремонт вернулся! Уже все купил, вообщем спасибо.
8.12 декабря я обратилась в поддержку в приложении. У меня на счету не хватало 19000 руб.
Сотрудники , которые отвечают в первую очередь - вообще не соображают , не знают ничего и не знают где узнать. Отвечают невпопад , не на те вопросы, которые им задаются. Зачем эти люди работают, не известно. Просто «отвечалки». Чат бот и то полезнее, жалко функционал чат бота сильно ограничен.
Далее переводят на сотрудника, который задаёт много вопросов , понимает что он ничего не понимает и переводит дальше. Тут уже есть шанс получить ответ , но сделать тоже ничего не может. Переводит дальше.
На этом уровне уже состоится диалог. Добраться до этого сотрудника не просто , и не один час переписки.
сотрудник не смог ответить на вопрос, куда пропали деньги , предложил отправить выписки с движением средств. Сами говорит проверите , посчитаете, если недосчитаетесь, пишите. Я попросила указать остаток на начало и конец периода (просто это узнать я в приложении не могу, нужно обязательно запрашивать документ , который будет готовиться 2-3 рабочих дня , видимо очень сложный документ, делается вручную и нужно настояться ). Кое как договорились. И что в итоге. Прошло 3 недели. Периодические обращения в чат и на телефон. Каждый раз приходится пройти 5 кругов непонимающих что происходит сотрудников. Реально не соображающих , не вникающих, не читающих отвечалок. Последний уровень : извините , отправим. И все по -новой. То период не тот, то только 1 (а надо 2), остаток так и не указали. Хуже поддержки я не встречала. Связаться с руководителем или хотя бы тем, кто изготавливает и настаивает справки невозможно. Получить документы тоже. Денег нет
как по мне, то Тинькофф блек хорошая карта. оформили мне ее быстро, вечером оставляла заявку, а привез курьер уже на следующий день. Карта недорогая, для меня вообще бесплатная, так как все накопления на ней и даже 99 рублей в месяц в результате платить не надо. кешбэк приходит постоянно, часто повышенный. на те деньги что лежат капает процент. приложение удобное, реально банк в кармане, с таким банком никакие офисы не нужны. единственное - я в банкоматах редко больше 2000 снимаю и идет комиссия в партнерских банкоматах. поэтому стараюсь картой только платить, хорошо что сейчас везде ей можно расплатиться.
Я вчера чуть не облажался, так правдоподобно у меня от имени сестры с ее взломанного аккаунта в ВК просили деньги. Я повелся, перевел 7 тысяч там с комиссией еще, времени не было, она типа в беде была. Ну банк эту операцию заблокировал. Я тут же звоню и еще не успел оператор трубку взять как мне сестра звонит и говорит, что ее взломали. И вот если бы Тинькофф операцию не заблокировал, то подарил бы я мошенникам свои кровно заработанные. Так что спасибо их службе безопасности огромное, не дали мошенникам обогатиться на честных людях.
Как я сейчас понимаю, я вообще не знал, что такое кэшбек, до того, как оформил карту Тиньков Блэк. Там абсолютно за все у них приходит 1% + есть возможность получать кэшбек выше в категориях. Последним можно ставить плюсы-минусы, чтобы тебе подбирали подходящие категории с повышенным кешбеком. У меня вот сейчас пятёрочка, рестораны и заправки, то есть то, чем я и пользуюсь постоянно. В прошлом месяце получил 2740 р кэшбека! Это пока мой рекорд, и это я только месяц пользуюсь картой, посмотрим что дальше будет.
Мне нужно было ехать матери помогать, там проблемы у нее, а у меня карта Тинькофф-банка Блэк заканчивалась через 3 месяца. Я понимал, что у матери останусь надолго и особо возможности не будет до города ездить. Позвонил 26 ноября в банк в 13:01, объяснил ситуацию. Оператор Ирина сказала, что поставит мою заявку в приоритет. В тот же день мне позвонили, сказали что смогут привести карту 30-го утром. Я договорился на 10:20 сначала, но потом билетов не было, взял на 13:00, поэтому позвонил и попросил чтоб курьер в 9:00 приехал. Сказали, что хорошо. Курьер приехал даже 9-ти еще не было, отдал карту. Быстро в общем перевыпустили, я доволен. А то сидел б потом без карты.
До недавнего времени всё было прекрасно, и всё в соответствии с тарифами, и поддержка быстро хорошо работала. Но что-то у них пошло не так. Самовольно меняют тарифы. Ограничивают совершенно внезапно снятие денежных средств не предупреждая об этом клиента. При чём делают это избирательно. У супруга таких проблем пока не было, а я уже дважды попала в ситуацию, когда в ответственный момент банкомат не выдал нужную сумму, хотя в тарифах указаны определённые тарифные лимиты в 600000 руб. на снятие, которые не выбраны - снятий за месяц было 0. Но банк вдруг решает, что мне нужно жить в месяц не более, чем на 20 000 руб - больше не выдаёт. При обращении в тех поддержку не получаешь никаких конкретных ответов. Операторы говорят, что направили куда-то там запрос, ждите смс и просто выходят из чата, что, на мой взгляд откровенное хамство. Итог такой: месяц назад просила решить эту проблему. Сказали, что решили. Прошёл месяц, попала опять в такую-же неприятную ситуацию. Если оператор отвечает что-то в тех-поддержке, то шаблонными фразами, потом блокирует чат и приходит сообщение, что все операторы заняты. Очень мило... Контора совершенно не клиентоориентирована. Куча неприятных эмоций. Банк - отстой. Не рекомендую.
Решила я купить акции и воспользоваться для этого приложением тинькоф. Оставила заявку и стала ждать. Вечером того же дня мне прислали смс, что моя встреча отменена и они позвонят. Я пыталась выяснить причины и дальнейшие действия в чате, однако там сказали что никаких заявок нет и предложили ее создать. Так я и сделала. На сл день я снова спросила в чат когда мне привезут карту? Они опять сказали что заявки нет. Мне удалось получить карту лишь после 3 заявки и звонка в службу поддержки. Не именную. Я не знала тонкостей, спросила отличия у курьера и он сказал их нет. Соврал мне короче. Я узнала какие они и что карта не подходит. Далее я обменяла ее на именную и потеряла ещё день. Оставила в приложении заявку на инвестиции ( я изначально оставляла такую- карту они делают для этих целей как раз автоматом). И угадайте что? Какая заявка??? Нет вашей заявки. А теперь в чате меня швыряют туда сюда по операторам которые спрашивают одно и тоже, но никто не отвечает ничего. + я вешу на телефонной линии где мне ответили пустая 30 минут, что очень это все странно ( те же самые вопросы задали), ничего не ответили и переключили на коллегу- вешу уже 45 минут на линии в режиме ожидания. Не помощь, а помойка!!!! Надо выклянчивать продукты, умолять отдать им свои деньги, а они заставят вас терять время
Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
Последние отзывы
Бак-Сет Беби
У сына после начала садика пару дней был странный стул, то мягкий, то обычный, плюс живот урчал после еды. Температуры не было, настроение нормальное. Беби дава...
Служба доставки цветов Flowers-Sib
Большое спасибо за прекрасный букет и внимательное отношение к заказу!Мне было важно,чтобы цветы доставили в определенный день и чтобы они выглядели свежими.Все...
Банкрот центр Курск
Накопилась сумма долга около 500+ тыс. рублей. Понял, что надо делать банкротство, смотрел по картам и оценкам где в Курске сделать такую процедуру. Обратился в...
Бак-Сет Форте
У меня чувствительный кишечник, особенно на стресс. Могу весь день нормально есть, а вечером всё равно раздуться как шар. Форте пропила курсом. Сейчас такое быв...
ADMS противоаллергенный спрей для светлых вещей 500 мл
У нас диван светлый, и я чуть не запрыгала, увидев противоаллергенный спрей именно для светлой обивки. Обработала без страха за ткань. Дома живёт кошка, так что...
Септик Евролос "Грунт"
Второй туалет на мансарде наконец доделали! Септик брали сразу с расчётом на два санузла, сейчас оба подключены, плюс стиралка, ванна. Пользуемся уже несколько ...
Дренажный насос Drauflos
Старый насос уже достал, поплавок то зависнет, то наоборот начинает щелкать туда сюда без конца. Я несколько раз крышку открывал, рукой его шевелил чтобы нормал...