Отвратительно
14 июня сего года включил телевизор. Титульная заставка с надписями: телегид, кино спутник, детям и т.д. появились быстро. Выбрав, как всегда, надпись «каналы» и, нажав на кнопку «ок», увидел, что никакой реакции не последовало. Прошерстив весь перечень названий, (включая и «настройку»), понял, что посмотреть телевизор просто так не удастся.
Здесь необходимо отметить, что нахожусь, на этот момент, не в Москве, а в «глубинке» России Ярославской области, хотя всего в 50 км от славного города Углич. Вроде не так уж и далеко, но дозвониться по мобильному телефону очень непросто, надо сначала найти соответствующее место.
Сначала позвонил родственникам в Москву, чтобы узнать телефон офиса «Триколор». А потом началось. Связаться с офисом оказалось несложно, но получить необходимую помощь, тем более, с учетом трудностей соединения, оказалось, практически, невозможно.
И не только по техническим причинам (постоянного прерывания связи, помех, и т.п.), а, прежде всего, из-за непрофессионализма операторов.
Чего, например, стоят задаваемые ими вопросы, касающиеся нового или старого номера одного и того же приемника, номера программного обеспечения (как будто, безупречно работающий приемник вчера-сегодня, без соответствующего предупреждения был переведен на новое программное обеспечение) и т.п. Бессмысленные рекомендации проверить всю цепочку от приемника до антенны, отключить приемник от сети и ждать неизвестно чего вплоть до интервала времени в пределах 8ми часов!
Причем вся эта галиматья сопровождается назойливыми предложениями по новым пакетам типа «Супер полоумный телезритель», ночной, детский и другие.
В общей сложности пришлось потратить массу времени и нервов (имел «удовольствие» пообщаться с 5ю операторами, через совершенно бесполезное звено «помощник Василиса».
Наверное, они считают себя специалистами или их таковыми считают руководители.
Единственное, что оказалось полезным в последствии – это номер телефона дилера в г. Углич 8-920-100-06-00, где, выслушав суть проблемы без всяких вопросов, касающихся номера приемника, ID, номера программного обеспечения и всякой другой шелухи, последовал лаконичный ответ: «не работает кнопка «ОК». У вас есть соседи рядом? Попросите у них пульт и попробуйте». Так и оказалось.
Вот это настоящий профессионализм! Вот это настоящее отношение к людям. Вот это настоящее лицо компании (по имени Виталий). Вот кого надо продвигать по службе и делать на них ставку, а не держать столько бездельников, с которыми пришлось столкнуться по возникшей у меня проблеме, да еще и платить им заработную плату.
С уважением, клиент «Триколора» с большим стажем
Последние отзывы
Клиника эстетической хирургии и косметологии Абриелль
Превратили мой самый главный изъян в любимую часть лица) Лучшие, атмосфера в медцентре классная, все на позитиве. Благодаря этому мои переживания по поводу опер...
Крем Alen Mak для рук для чувствительной кожи с календулой
ну что могу сказать, крем шикарный! отлично подошел для моей чувстрительной кожи, пожтому ставлю 5 звезд
Tinkoff Travel / Тинькофф Путешествия
На своей работе часто летаю по командировкам. Раньше раздражало, что заниматься организацией поездок мне приходится самостоятельно (потом просто получаю компенс...
САШАТАНЯ, сериал на ТНТ
Позор ТНТ, что до сих пор работают с таким отбросом, как Гайдулян. Только из за него одного я больше НИКОГДА не посмотрю канал. Принципиально. Сериал стал отвра...
Программа "Формула еды"
Ничего личного к Сесиль. Когда Агапкин один ведет передачу и то, намного лучше! Если по задумкам у вас пара должны быть, то замените на другую- есть много прекр...
Language Link
Не просто курс, здесь действительно помогают понять, что нужно улучшить, и создают условия, в которых ты улучшаешь английский. Для меня было открытием, что оказ...
Кингвуд
Для отделки кабинета требовался экзотический шпон. Нашел на kingwood.su подходящие варианты. Менеджеры скинули видео пачек, согласовал удаленно. Качество супер,...