Отвратительно
14 июня сего года включил телевизор. Титульная заставка с надписями: телегид, кино спутник, детям и т.д. появились быстро. Выбрав, как всегда, надпись «каналы» и, нажав на кнопку «ок», увидел, что никакой реакции не последовало. Прошерстив весь перечень названий, (включая и «настройку»), понял, что посмотреть телевизор просто так не удастся.
Здесь необходимо отметить, что нахожусь, на этот момент, не в Москве, а в «глубинке» России Ярославской области, хотя всего в 50 км от славного города Углич. Вроде не так уж и далеко, но дозвониться по мобильному телефону очень непросто, надо сначала найти соответствующее место.
Сначала позвонил родственникам в Москву, чтобы узнать телефон офиса «Триколор». А потом началось. Связаться с офисом оказалось несложно, но получить необходимую помощь, тем более, с учетом трудностей соединения, оказалось, практически, невозможно.
И не только по техническим причинам (постоянного прерывания связи, помех, и т.п.), а, прежде всего, из-за непрофессионализма операторов.
Чего, например, стоят задаваемые ими вопросы, касающиеся нового или старого номера одного и того же приемника, номера программного обеспечения (как будто, безупречно работающий приемник вчера-сегодня, без соответствующего предупреждения был переведен на новое программное обеспечение) и т.п. Бессмысленные рекомендации проверить всю цепочку от приемника до антенны, отключить приемник от сети и ждать неизвестно чего вплоть до интервала времени в пределах 8ми часов!
Причем вся эта галиматья сопровождается назойливыми предложениями по новым пакетам типа «Супер полоумный телезритель», ночной, детский и другие.
В общей сложности пришлось потратить массу времени и нервов (имел «удовольствие» пообщаться с 5ю операторами, через совершенно бесполезное звено «помощник Василиса».
Наверное, они считают себя специалистами или их таковыми считают руководители.
Единственное, что оказалось полезным в последствии – это номер телефона дилера в г. Углич 8-920-100-06-00, где, выслушав суть проблемы без всяких вопросов, касающихся номера приемника, ID, номера программного обеспечения и всякой другой шелухи, последовал лаконичный ответ: «не работает кнопка «ОК». У вас есть соседи рядом? Попросите у них пульт и попробуйте». Так и оказалось.
Вот это настоящий профессионализм! Вот это настоящее отношение к людям. Вот это настоящее лицо компании (по имени Виталий). Вот кого надо продвигать по службе и делать на них ставку, а не держать столько бездельников, с которыми пришлось столкнуться по возникшей у меня проблеме, да еще и платить им заработную плату.
С уважением, клиент «Триколора» с большим стажем
Последние отзывы
Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"
Велгия помогла мне справиться с ночными перекусами, которые мешали худеть и набирать форму. За 5 месяцев ушло 18 кг, и теперь я сплю спокойно всю ночь и не бега...
Retriv.Store
Решил впервые воспользоваться этим маркетом для покупки рабочих аккаунтов и не пожалел. Все сомнения исчезли сразу после оплаты — нужные доступы пришли моментал...
Ozon Seller (Озон Селлер)
Раньше продавали свои детские стульчики только через местную ярмарку и соцсети, но уперлись в потолок. Решились отгрузить тестовую партию на FBO. Приемка прошла...
Дельфанто
Зрение — такая вещь, о которой почему-то начинаешь всерьёз думать только с годами. Мне 48 и решила наконец разобраться в профилактических комплексах. Дельфанто ...
Ривароксабан СЗ
Бабушка принимает ей назначил врач. Препарат удобно принимать, серьёзных жалоб пока нет. Надеемся на хороший результат лечения. Принимаем строго по назначенной ...
Фолат Эвалар
Принимаю для планирования второй беременности, в первую пила обычную фолиевую, но эта усваивается лучше. Пью курсами, самочувствие хорошее, упадка сил нет. Побо...
Букмекерская контора 1win
Регистрация вместе с KYC заняла 15 минут через телегу все быстро подтверждается, понравилось что можно тг кошелек подключить еще для быстрых платежей